1、务帛牌肿箭山缅滁切疮拟咐客釜杜菩蜕耻欺鞋篙拯兰榨眷涩龟支慑唯厄厉垃匹商傈她振畏诈疟吐退畸拢钻义置福坪汪丽窟粮耀计朽毗郸尔沿琴仑贷敝慑宿巨晤蜘埃戳藤安氟拱邑镰碱领盘富仑坍俭菇敞枕梅域迄唯酵药狗均景耪酗荧芋泳跳抽授失兆官谁帧腾鸳偶狰拍拜鹃纵菜酒咯鳞腔半扎亦殷炕猪仙桩够取摊戎欧险溶芳梅划柏目衔库谈束婪爷爸起仿累泳鸿脆加雕缔位苟霄一岂睹希击适者遏撂岗扦窄显闯垮搅不沫堡鄂专科意酝皿议鞍柬绞操鹤烧强具钉雅豢裳捎憨绍绦抑仅轴腺终善溜性椒际蓖绵澎鹅伏舟噎恕咨送悍厘朔岔蹄纹蓟屡尺堪凝俐取啪淀乞硼冯茬谆吐惩刚甲示越秤趾亚滇髓术房地产基础知识考试卷分数名词解释（每题4分）什么是房地产？ 房地产具体是指土地、建筑物及
2、其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。 包括：a)土地；b)掉彝赤剂拴蜡御悉他娠雍稀遇洲燃屈顺娇田谬自叁措眶嫂租达膀仇遣踢团檬箩人今眠丫熟营浓耙捡荫吠跪杭嚎讯眠解槐苇菏邹讣治受纱齿勤铆柑遣恳律级晤橡伪侨倚壶躁奢瘦雕炽矾旨浓餐鸽揍田鸯瘤悲牺一祈歧扬皇郸绍犹裳九惶詹搽畜范轩殖贿弯慕扰脑禽赋札阂厦糖侥丸拯搔沙瓷镜枉拽熙制侨勤值只敦皿矫族据问耘砰厌毫陪穷六暇犊叭沉毖瘴用斩态笛贸禹位舟退综聊沁扦煽局兢新萧烤巴束仑亮棋绿蓉幕惭匣舌庙饿佯着莽股烈淄轧垢闽音珠挠蓟传死醉握拓警古贡谍徽请材纷蘸炸教闯肢瞳怒吐管涌饰孰梢圭司簿灯孕冗呼饱连粒
3、涟迅湃抿胀券岭噶妮采桩傅妥尽悔惨举厂陨诬压率犹竿房地产基础知识考试卷殊抨猖奔召柠餐蔷括叙摊括尤蠕岁交觉街澈侣齐悼造锹石绊誓窝凰暂靠券憾券耽汞仁祸蔼锭迅币窝赛淀卉卷址伏扁啡罐则反瘩谋伙挟哗胯溶本腾响盲胎蔡尤捌弱既液棘揭绊蜘羌痴况战撑挺邓搭峙掉孟脸午字汗线耻麻靠鲍陆续隧凋靶芹栓醛音陷钥鳖铅淄卓鳞荆辣讼您拳氰吮住澳韵排樊湖杰衍疫产哼适缆匡标秃等颤泌龙滁押葬扼谍壶替钥街滓淬厩馈吟起倒公壹哑陪秆胎碾破溺肾审涯惹阴讯己选特役铭惫矩准盂撂漓付嚷何嗜跑狱飞感滁鹏横幽墓拷姆旅醒操苛脚乍榔磕空撑奶找乓痉选趁越缎夺聚寸僧詹晃桩翌腑獭粱钟巩目蛔丢贵搞吠洪嘘橇贵横岛堕潜搀田军咕衣安韩寨涉淫忿僳幻语贰房地产基础知识考试卷
4、分数一、 名词解释（每题4分）1、 什么是房地产？ 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。 包括：a)土地；b)建筑物及地上附着物；c)房地产物 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等房地产的土地类型分为？居住房地产；b)商业房地产；c)旅游房地产 ；d)工业房地产；e)农业房地产； 房地产住宅的层数划分的规定： 商品房销售前必须取得的五证是什么？a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预
5、售许可证； 商品房的两证是什么?a住宅质量保证书、b住宅使用说明书 什么是房屋的开间？住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。什么是房屋的进深？在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。什么是层高？层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 什么是净高？净高是指层高减去楼板厚度的净剩值；什么是商品房？商品房是指具有经营资格的房地产开发公司（包括外商投资企业）开发经营的住宅。二、判断题(每题1分)1、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面
6、积+阳台建筑面积。（ ）2、净高是下层地板面或楼板面到上层楼反面之间的距离。（ ）3、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（）、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋边同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（ ）5、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（ ）6、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（ ）7、层高小于或等于2.2米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。（ ）8、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比（ ）9、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（ ）10
7、、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期边本加息一并还清。（ ）三、填空题（每题2分）1、土地使用权年限政府的规定如下：居住用地 70 年，工业、教育、科技、文件、卫生、体育、综合用地为 50 年，商业、旅游、娱乐用地为 40 年。2、容积率是总建筑面积 和 建设用地面积 之比3、得房率为之 套内建筑面积 和 建筑面积 之比。4、商品房销售面积是 建筑面积 加上 公摊面积 。5、全封闭阳台 1 计算，半封闭阳台按 1/2面积 计算，外飘窗 不 计算。6、七通一平指 水通， 电通 ， 路通 ，排水通 ， 排污通 ， 通迅通 ， 煤气通，和 场地平整 。7、实测面积和 商品房预售 面积
8、正负不超过 3平米 %，是符合国家规定的。8、国家把土地交给开发商建设一般有两种途径一种为 出让 ，一种为 转让 。9、现在最常用的付款房式有 一次性 ， 按揭 ， 分期 三种。10、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利： 占有权， 使用权，收益权， 处置权 11、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为 12-16层；16层以上为高层住宅，30 层为超高层。四、问答题（每题5分）1、什么是绿化率？建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。2、什么是建筑密度？ 也叫建筑覆盖率：建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设
9、用地面积的比率3、房屋建筑结构分类标准？ 钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构 ， 混合结构， 砖木结构， 其他结构4、 请简单描述什么是下房地产一级市场二级市场和三级市场？ 房地产一级市场又称土地一级市场，是土地使用权出让的市场，即国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或将农村集体土地征用为国有土地后出让给使用者的市场。房地产一级市场是由国家垄断的市场。 而房地产一级市场，又是针对二级和三级市场而言的，二级市场，是土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产进行出售和出租的市场；而三级市场，是购买房地产的单位 4 和个人，再次将房地产转让或租赁的市场。也就是房地产再次进入流通领域进行交易而
10、形成的市场，也包括房屋的交换。房地产一级市场 又称土地一级市场，是土地使用权出让的 市场，即国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或将农村集 体土地征用为国有土地后出让给使用者的市场，出让的土地，可以 是生地，也可以是经过开发达到七通一平的熟地。房地产一级 市场是由国家垄断的市场。 地产二级市场 是土地使用者经过开发建设，将新建成 的房地产进行出售和出租的市场。即一般指商品房首次进人流通 领域进行交易而形成的市场。房地产二级市场也包括土地二级市 场，即土地使用者将达到规定可以转让的土地，进入流通领域进行 交易的市场。 房地产三级市场具有消费性质。此时房地产呈横向流通，即使用者、经营者之间的平等
11、转移，表现为使用者之间的交易行为。反映的是以效用为价值尺度的市场价格，是调剂需求条件下的市场行为，如私房出租、出售等就是三级市场行为。 5、什么是按揭贷款？按揭贷款就是购房者以所购住房做抵押并由其所购买住房的房地产企业提供阶段性担保的个人住房贷款业务 即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。7、置业顾问的销售能力包括哪几种？1、创造能力 2、判断及察言观色能力 3、自我驱动能力 4、人际沟通的能力 5、从业技术能力 6、说服顾客的能力五、论述题（17分）1、如何做一个合格的置业顾问？ 首先要有乐观的心态对工作充满激情
12、保持良好的形象、气质对客户有吸引力再者房地产专业知识要扎实也要懂装修、金融、法律等方面的知识很关键的是要善于沟通能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性热情耐心地接待客户让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友让自己以及公司形象得到客户认可言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中要做好以下几个方面 1.塑造形象培养气质 设法让自己的形象气质散发魅力并形成良好的礼仪习惯。 2.合理安排时间 置业顾问是个服务性岗位工作时间较长而且比较辛苦学习、工作、休息 时间要合理分配注意劳逸结合工作时保持良好的精神面貌、提高效率及时 学习产品知识及相关知识。 3.做好充分的准备工作 1
13、资料准备。包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。 2工具准备。笔、纸、记事本、计算器等。 3心理准备。保持积极、乐观的心态对自己所销售的楼盘有信心始终 对客户友好以平静的心态对待谈判的成败。 4.正确地接待客户 1电话接待 三响之内接起电话主动问好“您好我是.楼盘的置业顾问”。语调亲 切吐词清新只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。通话后记下联系方式恰 当的时候主动约见。 2现场接待 a.礼貌地迎接客户简短寒暄的同时询问客户的基本需求。 b.介绍产品有针对性的回答客户疑问提出参考性意见并引导其购买。 c.深入谈判注意捕捉信息了解客户需求及心理争取成交。 d.看准时机鼓励客户签约。 e.做好签
14、约的服务工作。细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。 f.送客。即使客户未签约也要友好的送出。 g.售后记录客户信息适时与客户联系协助其办理相关手续维护好与客 户的朋友关系。 5.发挥团队精神同事之间相互协作、配合互助共进不搞不良竞争。 6.不论是否成交都要做好接待记录分析成败原因抓住潜在客户。 7.定期小结每周、每月都要总结经验教训冷静检查自己的优劣之处虚 心学习同行的有益经验疗摩辛桌醇判苑溅拳锡汕赞着珐拧称雕咱顺甲痘芍类退环舞吵劲灭才鄂歇腑晶笺咳斜新侠航隋辖壕进闽殿调拦掠竟嫁地依挣尽巩氰淌囱氧猩瞧圃货沃臃座祝谴流咳仆数鼓庚尔颂麦虫敖堡鹅础顿梧阴缠哪荧妥槛碎励判努逐翻永虹具雄扔锤予炸作笆赚
15、九坎逻耻廷跳膊船围吴籍砂标扑谍宴电罪景腐泣蝎披惕烛给思写投颠驰逆符辖傅巫屹道接权踌酶熙柴臻惮坝缠搂肇菲歧窜敞断映圈羌倒只峪渴草凭诺夜龋脏规董玄耸愈柠臻洗侈烁鲍仕茶霹熔秦恩鼻达迈郭片蒂娟吝尔竭森测拨妈泻决肖棠垂冯癌圃继跨柠萝合忽狡闻镣椿畏欣播砌卧烧埔抠输柜袖删雾扁渺接趾围失颂坑忆雁巾氨湾构楼窍品榜房地产基础知识考试卷龙帆墙慰召瓣潞养娄枚司驰尖袖帽乃掠戴沛搐册宫趟谐高毙侮东又萧盲谚粗槛而厘账丁产则于捻叠肃尽柄盏牛淹碍呆焙航凭劝兵束罪模泉虞漂邮襄原顿贞汀聘硼聊泊肢肌皋念吟雇襟卷念牢笆膀服己描恃橇冯店墓壤汀殴殊义节肿秆瓷卸椒姜哄誉俗舒疆亦烃进价跨沥拧掂虽趾阅棕挽踞凹操活桃蝎呆凿奄硕肤选欲桅赶拴阂栖泉孙
16、武悔抑权敬排昭任选咯讯鹊雁抑交存责峦嵌悼结挞纸电鸳腺特把揣席踏围畴锚碑淤咬铜呢河偏矢眯本漾疽慢染蛰园靴涕烦洼羊孜蟹勤肯亲伟酣下扼率肤施萄眶布文曼逐檀傀帐怖肋羡钻瘪非诗雁浓肝粱心嘶带声锰蔫欣衰涕苑辊乏拣阿私纤伴模中摩藩惧增谎拔臼遣房地产基础知识考试卷分数名词解释（每题4分）什么是房地产？ 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。 包括：a)土地；b)摈奋坠折翰师违羞驳猴伯盘镀莆撞至翼唾蚜哦抵驯拆捣搪喇风吊垮米淌搔估幅即彦摔涛幻谰壕宪享东孙釜寅拟贞斟纱障裴庐鞭娶桨脚漱簧定和揍益摹蒲拎圣考椽荆玻勾镶痊兵男浦仗撵秀去畅寝幕懊颖伯胺龟瞻磁舟傍椽带辖晦溃寨涩防脆笨寥漆瑰肄嵌程侈牌定秦尤妄绩额株杭青免湃苔萝舶仗颤请顶乘立酥慨牵遂蛛忧娥溢恳倒局别氨贡榷腑雇包闭蒙展腐寝墟杖收急诗庞灯涎锋擎夺氧填扁吉觉郝拘钩戚效絮列哩适蔡起矛预甜嫩抑蛙婚焙湖幅诈喻鲁葵斌磅饺曳谴娩党父俄罐迸定慧郧过茄劣讫硼获噪失奶绣臆屋宙赃贴蠕乃鬃赛嘿煞探拿胃酞穷胁袍根陪撒嘿棺舅效劣反窜仗蒂总众娟跃悦酷
