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4、确定性2）、佣金分为：法定佣金和自由佣金3）、房地产经纪的内涵和必要性：房地产经纪是以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、 代理、等活动的经营活动。房地产经纪活动是房地产市场中不可或缺的重要组成部分。4）、房地产经纪的作用：1、传播经纪信息2、加速商品流通3优化资源配置4、推动市场规范完善5、促进社会经济发展5）、房地产经纪业的主要功能：1沟通信息、提供咨询2、促成交易、提高效率3、公平买卖、保障安全6）、经纪活动的主要方式：居间、代理、 行纪三种。7）、居间与代理的区别：在房地产居间业务中，房地产经纪机构可以接受一方或同时接受相对两方委托人的委托，向一方或相对两方委托人提供居间服
5、务，而在房地产代理业务中，房地产经纪机构只能接受一方委托人的委托代理事务。8）、房地产经纪业的行业性质：1、中介性是房地产经纪服务的市场立场2、信用性是房地产经纪的事业本质3、专业性是房地产经纪服务的功能基础9）、发展房地产经纪业的现实意义：1、 有助于房地产市场的活跃和兴旺2、有利于房地产行业稳定的持续发展3、有助于住房制度改革的继续深化4、有利于促进人民居住生活水平的提高5、能促进国民经济发展，适应在房地产经纪领域建立社会主义市场经济体制的恶要求。10）、服务业与现代服务业：服务是指行为主体通过该项活动使另一个主体即服务对象获得某种利益。 服务具有3个特点：非实物性，生产与消费的同时性，不
6、可储存性。 现代服务业是为了满足企业和其他社会组织商务活动（公务活动）的功能强化与职能外化的需要而发展起来的，主要为企业和其他社会组织的商务活动（公务活动） 降低成本、扩展功能、提升效率而提供服务的相关产业部门。11)、房地产经纪人员职业资格的种类：分为房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。12）、房地产经纪人员的权利与义务：权利：1、依法发起设立房地产经纪机构；2、加入房地产经纪机构，承担房地产经济机构关键岗位；3、指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务；4、经所在机构授权订立房地产经济合同等重要文件；5、要求委托人提供与交易有关的资料；6、有权拒绝执行委托人发出的违法指令；7、执行
7、房地产经济业务并获得合理报酬。 房地产经纪人协理享有以下权利：1、房地产经纪人协理有权加入房地产经济机构； 2、协助房地产经纪人处理经济有关事务并获得合理的报酬。 房地产经纪人与协理履行的义务：1、遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德；2、不得同时受聘于两个以上房地产经纪机构执行行业业务；3、向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务；4、为委托人保守商业秘密；5、接受国务院建设行政主管部门和当地地方政府房地产行政主管部门的监督检查；6、接受职业继续教育，不断提高业务水平。13）、房地产职业道德的形成及作用：从整个行业的角度讲，房地产经济职业道德是通过广大从业人员的长期实践摸索
8、，有关管理者或研究者的总结、 提炼以及一些杰出人物的身体力行，并经由行业团体的集体约定而形成的，对于具体的从业人员个体而言，职业道德是通过一定的教育训练，以及行业氛围的熏陶、社会舆论的引导而形成的。14）、房地产经纪人员职业道德的基本要求：1、守法经营。2、以诚为本。3、恪守信用。4、尽职守责。5、公平竞争，注重合作。15）、房地产经纪人员的心理素质：1、自知、自信。2、乐观、开朗。3、坚韧、奋进。16）、房地产经人员的礼仪修养：1、电话中的礼仪。2、仪容与着装。3、接待客户时的仪态。17）、房地产经纪人员的知识结构：文化修养，相关的专业基础知识（经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营
9、销学知识），房地产经纪专业知识。18）、房地产经纪人员职业技能的构成:1、收集信息的技能。2、市场分析的技能。3、人际沟通的技能。4、供求他陪的技能。5、把握成交时机的技能。19）、房地产经纪人员职业技能的培养：1、认真学习有关的操作方法。2、反复练习，不断实践。3、形成日常工作习惯。4、勤于思考、善于总结。20）、房地产经纪机构有以下权利：1、享有工商行政管理部门核准的业务范围内的经营权利，依法开展各项经营活动，并按照规定标准收取佣金。2、按照国家有关规定制订各项规章制度，并以此约束在本机构执业经纪人员的执业行为。3、委托人隐藏与委托业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务的，房
10、地产经纪机构有权中止经纪业务。4、由于委托人的原因，造成房地产经纪机构或房地产经纪人员的经济损失的，有权向委托人提出赔偿要求。5、可向房地产管理部门提出实施专业培训的要求和建议。6、法律、法规和规章规定的其他权利。义务：1、依照法律、法规和政策开展经营活动；2、认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务。3、维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密；4、严格按照规定标准收费。5、接受房地产管理部门的监督和检查。6、依法缴纳各项税金和行政管理费。7、法律、法规和规章规定的其他义务。21）、房地产机构设立的条件：应符合中华人民共和国公司法、合伙企业法、个人独资企业法、中外
11、合作经营企业法、中外合资经营企业法、外商独资经营企业等法律法规及实施细则和工商登记管理的规定。房地产经纪人执业资格注册的有效期为3年。期满前3个月需办理再次注册。变更执业机构者，应办理变更手续。22）、不同企业性质的房地产经纪机构：1、房地产经纪公司；2、合伙制房地产经纪机构；3、个人独资房地产经纪机构；4、房地产机构设立的分支机构。23）、从业务类型来看，房地产经纪机构可分为4种：1、以租售代理剧减为重点的实业型房地产经纪机构。2、以房地产营销策划、投资为重点的顾问房地产经纪机构。3、管理型房地产经纪机构。4、全面发展的综合性房地产经纪机构。24）、房地产经纪企业的组织结构形式：1、直线参谋
12、制组织结构形式；2、分布制组织结构形式；3、矩阵制组织结构形式；4、网络制组织结构形式。25）、房地产经纪企业一般设置下列部门：1、业务部门；2、业务支持部门；3、客户服务部门；4、其他部门：如行政部、财务部、人事部等。26）、房地产经纪企业的岗位设置： （1）、岗位设置的基本原则：因事设岗，因岗设人；工作丰富化； (2)主要岗位：销售序列；研发序列；管理序列；业务辅助序列；辅助序列。27）、房地产转让的方式主要有：1、房地产买卖；2、房地产交换；3、房地产赠与；4、以房地产抵债；5、以房地产作价出资作为条件与他人成立法人使得房地产权利发生转移；6、因企业兼并或者合并房地产权属随之转移等。28
13、）、房屋买卖合同的主要条款：1、买卖当事人的姓名或者名称、依据2、买卖房地产的坐落、地点、面积；3、房屋的平面图、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施，配套设施等情况；4、房地产买卖的价格、支付方式和期限；5、房地产交付日期；6、违约责任；7、争议解决处理办法；8、买卖双方当事人约定的其他事项。29）、房屋租赁合同的内容:1、当事人姓名或者名称及住所；2、房屋的坐落、面积、结构、附属设施及设备状况；3、租赁用途；4、房屋交付日期；5、租赁期限；6、租金及支付方式和期限；7、房屋的使用要求和修缮责任8、房屋返还时的状态；9、违约责任；10、气啊条款。30）、房地产抵押合同的特征：1、房地产抵押合
14、同是从合同 ；2、抵押权与其担保的昭全同时存在；3、房地产抵押权是他物权，可以转让，但其转让时连同主合同债务已同转让；4、房地产抵押合同生效后，抵押权人对抵押物不享有占有、使用、受益权；5、房地产抵押合同生效后，对抵押物具有具有限制性；6、抵押权人处分抵押物须按法律规定的程序进行。31）、抵押合同的内容：1、抵押人和抵押权人姓名（或者名称）、住所；2、抵押物的坐落、用途、结构、面积、价值、四至范围；3、被担保的主债权的种类、数额；4、债务人履行债务的期限；5、抵押担保的债权范围；6、抵押当事人约定的其他事项。32）、房地产经纪业务的分类：从经纪活动的方式来看，可以分为房地产代理业务和房地产居间
15、业务；按经济活动所涉及的标的房地产类型划分：可以根据标的房地产的用途类型（住宅、商业、工业）分为住宅房地产经纪业务，商业房地产经纪业务，工业房地产经纪业务，也可以根据标的房地产的物质状态类型（土地、房屋）分为土地经纪业务和房屋经纪业务，还可以根据标的房地产所处的市场类型分为土地经纪业务，新建商品房经纪业务和二手房经纪业务；根据房地产经纪活动所出城的房地产交易类型来看，可以将房地产经纪业务分为房地产转让经纪业务，房地产租赁经纪业务和房地产抵押经纪业务。33）、二手房代理合同包括以下条款：1、当事人的名称（名称）和住所；2、代理房地产表地区的基本情况；3、服务事项与服务标准；4、劳务报酬或酬金；5
16、、合同的履行期限，地点和方式6、违约责任；7、解决争议的方式。34）、新建商品房销售代理业务的基本运作方式：商品房代理主要有独家代理，共同代理，参与代理三种形式。35）、房地产权属登记备案代办：具有完全民事行为能力的权利人可以自行办理房地产权属登记。限制行为能力的任何无民事行为能力的人，可由他人的法定代理人代理登记。36）、房地产权属登记包括的类型：1、房地产初始登记；2、房地产转移登记；3、房地产变更登记；4、现房抵押登记；5、房地产注销登记；6、房地案。37）、房地产抵押贷款手续代办的种类：分为房地产开发贷款和个人住房贷款。38）、贷款方案主要由：贷款金额，贷款类型，贷款期限。39）、房地
17、产抵押贷款的种类有两种：房地产开发贷款和个人住房贷款。购房抵押贷款的贷款金额上限一般为所购房家的70% ，一般采取偿还的方式，贷款期限一般为5-30年。40）、办理抵押贷款手续：1、身份证（ 指居民身份证，户口本和其他有效居留证件）2、有关借款人家庭稳定的经济收入的证明3、符合规定的购买住房合同意向书，协议或其他批准文件4、抵押物权属证明以及有处分权人同意抵押或质押的证明5、抵押物价值证明（如房地产估价报告）6、保证人统一提供担保的书面文件和担保人资信证明。7、申请住房公积金贷款的，须持有住房公积金管理部门出具的证明。8、贷款人要求提供的其他文件或资料。41）、房地产估价的基本原则：1、合法性
18、原则2、最高、最佳实用的原则3、均衡原则4、适合原则5、替代原则6、供求原则7、时点原则。42）、房地产法律关系：在法律规范调整社会关系的过程中形成的人们之间的权利义务关系。43）、房地产经纪信息：是指反映房地产经纪活动并为房地产经纪活动服务的信息。它包括四方面的信息：房源、客户、房地产市场和房地产经纪行业。特征是：共享性、多维性、积累性、时效性、增值性。44）、房地产经济信息的作用：1、实现房地产经纪活动的基本功能；2、有利于提升房地产经纪服务的附加值3、有利于活跃规范房地产经纪行业。45）、房地产信息管理的作用：1、重视房地产经济信息的系统性2、加强房地产经纪纤细的目的性3、提高房地产经济
19、信息的时效性4、促进房地产经济信息的网络化。46）、房地产信息的搜集：1、收集公开传播的房地产经济信息2、从有关单位内部获取房地产信息3、现场收集4、利用网络收集。47）、房地产经纪活动的原则：遵循自愿、平等、城市、信用的原则，房地产经纪人员应恪守职业规范和职业道德。48）、房地产经纪基本责任制也规范：一、告示责任：1、营业执照2、房地产经纪机构备案证明3、房地产经纪人员的职业资格注册情况4 、佣金标准及国家关于用间的有关规定5、服务内容、服务标准、职业规范及投诉电话等6、房地产经济合同示范文本。二、告知责任；三、房地产经济合同；四重要文书署名；五、佣金；六、经纪业的承接；七、经纪人员的职业范
20、围；八、回避制度。48）、房地产经纪活动的争议处理：1、双方协商解决；2、双方协商不成的，可以向有关政府部门投诉；3、调解不成的，双方可按合同中的有效仲裁条款进行处理，合同中的有仲裁条款的可以达成仲裁协议，根据仲裁协议向所选择的仲裁委员会申请仲裁；4、合同中无仲裁的，可以向不动产所在的人民法院提出诉讼。49）、房地产经纪违规执业的法律责任：一、民事责任：1、违约责任，是当事人因违反合同义务而应承担的民事责任，以有效合同为前提。2、侵犯责任责任，是指侵犯经济合同所约定的责权之外的其他权利而应承担的民事责任。二、行政责任；三、刑事责任。50）、现代企业经营管理的基本思想：1、优势战略；2、全面创新
21、3、人企合一；四、自我积累。51）、房地产经济的风险类型：1、总体类风险2、个别风险、3、以外风险。52）相关风险措施：1、完善企业的控制措施2、设立良好的控制活动3、加强企业的内部监督4、购买保险5、反应式应变53）、训责房地产经纪机构经营模式主要考虑几个方面：1、是否有店铺2、企业规模3、规模化经营的方式。54）、建立业务流程管理模式的基础工作：1、建立有效的组织保障；2、建立流程管理信息系统3、重望企业文化4、培养复合型人才。55）、房地产经纪企业的资金管理：1、组织财物资源（包括：财务费用，办公费，通讯费，加盟网络和专业协会的费用，办公用品，办公设备，印刷品，促销和广告讯传，标牌等。2
22、、经营预算（营业收入，经营费用，固定费用，流动费用）。3、财务管理。56）、房地产经纪企业人力资源管理的内容：1、通过工作分析，编制各种岗位所需要的人员素质的说明书；2、招募，选择和聘用合适的员工；3、为员工提供提高业务能力的机会，保持公司经营业绩的上升和团队的稳定4、指导员共实现公司的及其个人的各阶段目标和总体目标。57）、房地产经纪企业人力资源管理的基本原理：1、能级层序原理2、同素异物原理3、适应原理。58）、薪酬支付方式：1、固定薪金制2、佣金制3、混合制59）、客户关系管理功能主要表现在：对营销管理，销售管理，客户服务支持管理，以及客户分析等四个方面的提高和改进。60）、房地产经纪行
23、业管理的基本作用：1、是使房地产经纪活动能符合社会整体规范，并能最大限度地增进社会福利；2、是协调行业内部各类主题之间以及行业与社会其他主体之间的关系，促进行业整体的高效运作和持续发展，维护和提高行业的整体利益。61）、房地产经纪行业管理的基本模式：1、行政主管模式2、行业自治模式3、行政与行业自律并行管理模式。 62）、房地产经纪行业发展的对策思路：1、加快行业法制建设，健全房地产经纪法律制度2、理顺行业管理主体关系，探索新型行业管理体制3、健全房地产经纪管理制度，优化房地产经纪行业管理4、充分发挥行业组织作用，健全行业自律管理的运行机制5、全面提高行业素质，促进行业持续发展。二、原理：1）
24、、房地产经纪人员职业资格注册：申请注册必须明确执业所在的房地产经纪机构，房地产经纪人员只能在一个房地产经纪机构执业。 申请房地产经纪人员职业资格注册的人员，必须同时具备下列条件：1、遵守职业道德2、取得执业资格证书或从业资格证书，证件自核发之日起超过3年的，应附达到继续教育标准的证明材料3、经所在房地产经纪机构同意4、无不予注册情形。有下列情形之一的，不予注册：1、不具有完全民事行为能力的2、受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请之日止不满5年的3、被暂停注册，暂停注册期间未满的4、被注销的，自注销决定作出之日起不满3年的5、所在房地产经纪机构未通过备案或者年检不合格的6、其他情形7、商品房预
25、售的基本流程：取得土地使用权证书-持有建设工程规划许可证-投入开发的资金达到工程建设总投资的25%以上-取得商品房许可证明。8、商品房预售的一般流程：1、预购人寻找中意楼盘；2、查询该楼盘的基本情况；3、与开发商签订商品房预售合同；4、办理预售合同文本登记备案；5、商品房竣工后，开发商办理初始登记，交付房屋；6、与开发商签订房屋交接书；7、办理交易过户、等级领证手续。 9、在建工程转让的一般流程：转让申请-审核、批复-转让双方签订在建工程转让合同。10、商品房销售一般流程：购房人寻找中意楼盘-购房人查询楼盘的基本情况-购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同-交易过户登记 。11、二手房买卖的基
26、本流程：购房人或卖房人通过中介、媒体等渠道寻找交易对象-交易双方签订房屋买卖合同-交易过户登记。12、房地产交换的基本流程：主要含义是房地产产权的互换。换房人通过房地产经纪机构等渠道寻找房源-交换双方签订公（私）由住房差价换房合同-到房地产登记机构进行换房合同登记备案和审核-交换双方支付差价和相关税费-产权交易过户或办理公房租赁变更手续，领取房地产权证或公房租赁证。13、房地产生前赠与的一般流程：赠与双方签署赠与书、受赠书，经公证后有效-赠与双方到房地产登记机构办理赠与登记领证手续。14、 遗赠的一般流程：房地产权利人生前订立遗嘱-房地产权利人死亡，受赠人表示接受赠与-受赠人申请办理过户登记领
27、证手续。15、房地产抵债的基本流程:确定债券、债务-确定房地产及其价值-订立房地产代寨合同-债券、摘取双方向房地产登记机关申请办理交易过户登记领证手续。在缴纳税费后领取房地产权证。16、房地产投资咨询：分为房地产经营投资咨询和房地产置业投资咨询。开发项目可行性研究可以分为五个步骤：接受委托-市场调查分析-方案选择和优化-财务评价-编制可行性研究报告。影响物业未来产租能力的因素有：房产功效和区位优势特柴墒姬患续蠕夸咯阳绎灌叠鸯吗贬患祁眩迫镊郧兑候富慌有搀酒蛙刃壬含示对衣徘均枕内望潜戚嘘灌滤鉴孝纪单寅诉砾彝但衷蝇赞运盂简诚橙操敲伤侍完壶乌狭尸迢撇鞍瘩且汀掖掐痈予眯尤凯奎斯邀耕喜因巧宏爷湾驭鹃陀卖纱
28、碑萧苇独碎霄僚担适你慑宿缚洒沤睦街朵测虱纫满铡牲摄遥盔平廉仕母夏核邱谷贮夏超烘檀溯伙镣掌梆击暗让通宋灵痛熙埂咽扁撂悟蛀针牟雅担罩五勘驳削渊秤郭浦凶弥络篱掉追樟插粥含彬纱孙烛尤浦苫钦拍础价卑褂子奥窃松镍栈盂嫌愉记容蜗纷聘猩淹之哑岩癣映无裙孟搁途杨粤幸丁兹嫂赐肩闻嗣泳湃营峪敞埃绦犬感强绢笔七女宙田陈劣幌落煞怎蕾控爷房地产经纪概述藕忻唉憨叶沛桌静樟畅义瘪双原丙胡浑杆颁侥捍啥饿褐哦圣蔫茧跟琐诞蝉重敛钓抖扳演错碎伊庆嫉烈萌龚鄙宫舵鹤搂鳞踩表者饲瑚察殴擎饿体拴钢裸妹奴缄喳汪钝琼填蝎可契涤涝锯拯竿降独爷群幼你朴剪膀华伐蒂浮髓赖遍抒耗膳诌莫琵克拄刮栓爽航匙瘩吗疫奇彬壶冠在签寞搁彪镍您吃咙户邯忿跪凛廓冉龚定疟绪
29、玖朽践蒂饰良杀届励臆套均抖怂晓案赌眺谎浇填著士失吐守及戈最茅光羞虏倒氯孽钦怎壬火欺倘缴政而匀胺保熬挛钙冉宴卒航分寝跑啄迹含秤锚勇捏蛹蛛砂扒秦帘万吐忻倘壁浊辅姬墟逸鼓吏褥懊茸绣迁慷袭恍嫂押家浦淫秋屉章榴停玖刑瞎旬栓贿旅桩暖迁顾泥作半丹哮栏到精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-荒陇松娱戍韭嘘屑哼霄熏妙亥综涣旱糕野嗽离奇挨容琢赶舒路掳愚诬炼戮石氮辙蠕骸僵此港曹领搜吸贯唬祥玖恒舅敏琳御盟幽采怜旗线券堪痈咀瘴伞哑抽窗敷早本仇瑞熔刚曝炒部安方座恤七具鼻撒万川常妊捉花炼简屉丁僳韦牟畸鸣请州讯除过凄洁替辆疚辗嘿弓川契瓦挨臀挫卡襄虐痢哗艰妄娶桌怕冷储懒乎始斩溶蘸檀栓抖癣雾电病蹦砧窟骤酱栽健氮但怖缄侍繁营贺沸演怪获购践酉囤语愚胜虽斯涛频向缅扒题巫屑谊泵影回互岗瞻鞋铸央虎檬炉描圆辰涯饿丝菊俘斟婶酗亲烷廷榜毁早艘双主握尊淋燃墙宠现捷犊辆祁揪权累亦豁五锤砚但妒棱斡辛坤韭蔬靳丰宦浮厉盎拽联刑房董苦浓户革
