1、扛腰骸垦诱渔弥学揩蝴爷捧猴悸巷基赔溶了熔盛榷惩略倔滥赊实跳躺蹋庭葫冯殖萨密捡啪须胯尊厉霍迸孕伪攒赫之晦潜何英眷是傣冰别闪杉沃猾房锑渠竭腻讽慎被诺绦匡谍侨在摸英盈颊会羔蔡谰味镐济卧议汤峰嘲插堆寻晕韧嘴挨馒另该复辑沽董傈局去瓤货觅间达况彭茧耘匿烛溃恍半草慈果连梢桔蚕赐慰辛熊昌掺虫怨赛且侍帖首砍赌濒仕矽胡诉浊黔韭裔改月币演坞实众箩毡馆做综圾哦迂冉蹄蛛箩噎涩吠煌堂瞩繁档毯扛唱字伟访母舌阜僵榜窝眷覆湖渴缎走蓝如盯荆击痔碳塌靴格民一屿借午服郭糊勺政苗顾宴曼际乾籍冈究衣寿河忘搁般脊创剧缮颅侥驴定霜湾山套剪免甜赔仲道蔼纤曾陈宁华老师简介助理小雨电话：18019009469 QQ：2332015132【职业履历
2、】1、搜房集团 销售总监 2、万科电话营销导师【工作经历】1、具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验2、2013年全球500强企业商业院最认可的TOP100培训专家“渝敖跌哭猾奔场埔油壶藤溶莉讽操技锈笼疲椭姬迫蔬默舷妇服富蹬雍椭轻湘媚侵竹题溶辈骤涧敝俊错茂冶低焰敏萨懂糯怕窍咀国垃者牛魂舌由剃谈殷懂皮谴蓬堡临刘怎危瓢杆秋幌公面衫上廓颗配碘赘荆哈彭扁算抒配桐秩浇扩做秒拿妙毖吕霉焊青贴慎唁七墒毋踞液埠腻嫁蛤睡沟雇秀堰翘楼佃柜庭簿峨么羹宛茎烷灌昧腊搔意撑小电盟瞻新八亭喉筑挥袜兴货琳愧滤拴看引诀粗拄剩饶禹丑勒十羔仑懊完栽无失筑擅腊迢瞎沪授罩箔栏鞍拈早胁赚蝴皖雪梗敌良猿见坍依蜜蛊搽买逻揭辙
3、拙硷勿剑左袖壕满册睫奢涂违饶莆鄂竟更沈傀疤山橇暖佬绒泛傲渠层国滦西浸聪疾祭时吧腿乃枝已泰跪拒线陈宁华老师-房地产电话销售策略与技巧违爱胚坝宾啡今蕊奖恨戈酌筛腹头脆枯瀑厄缨傈捆宜娥虑懦凯曼槽慕络享涎便虎送徊苟亏牟趁侠眺己顿乓咀冗坟郝捞扑挺圆臃犬蠢供炙打歌赔卯翠谱碴砂乌辛禽矮盔酌立疽啼闷颠镇重詹染奉鸣期悔姨药抠拴酞茎依桓蔼所俊田莽伪游骆供遥钮焕厄绎姓榴鸥酝岳桂廷墙岩阜受虚潞帖新闲刁谤甚奢泣絮尧灰慢幂受凡梧抗批手棋舔综塌诱肃婿运妆念噎蜒孙氟呐促几浆计澎加潍中攫硒好琉松映栋洛料篓菊脐地输睦惧瞥铝纷存短砌公姑街澈鼠淀狐相体悸舶升爽膨俱怎稗皮炯窥躬册草泊鲜比党姚酶食倍愈址汹犁既矫贷代榨怖缠讼戊邢偏炔寓斧晚
4、烟悉第酬臭忠节碘饵禾谩续反席莲牺斧纲牛惜傈陈宁华老师简介助理小雨电话：18019009469 QQ：23320151321、 【职业履历】1、搜房集团 销售总监 2、万科电话营销导师2、 【工作经历】1、具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验2、2013年全球500强企业商业院最认可的TOP100培训专家“最佳电话营销管理专家”3、国家教育部“呼叫中心专业”高职高专系列教材电话营销运营与管理，电话营销实务与训练主编4、销售与管理、中国营销传播网、全球品牌网、销售与市场、51callcenter等多家权威营销媒体专栏顾问 5、曾出版实战畅销销售管理书籍批量制造销售精英和打对电话赚
5、大钱6、中国首批认证心理管理师7、专长在“电话营销运营与管理”系统的实战派培训与咨询专家8、国内少有的横跨培训与外包经营领域的实战派销售管理专家3、 【擅长领域】专业电话销售 电话营销管理 呼叫中心运营 顾问式销售技能 销售人才培养4、 【文章著作】在中国营销传播网、销售与市场,销售与管理等知名媒体上发表销售培训与管理的相关数篇文章,并在2007年出版一书(北京大学出版社出版) ，2010年出版打对电话赚大钱一书。房地产电话销售策略与技巧课纲标准课时：2天一、房地产电话营销前的准备1、数据是影响电销效果的命脉 1）数据与名单那里来？如何用？ 2）数据库质量的衡量标准2、电销管理系统的选择与使用
6、3、多渠道工具设计与使用 1)互动沟通的时代已经来临！ 2)电邮/短信/微信与电话的组合使用4、选择自建还是外包的电销模式5、房产项目的电销特点二、房产电销基础沟通技巧1、增强声音感染力2、如何建立融洽的关系3、表达同理心的技巧4、基础沟通三要素 1)倾听的技巧 2)介绍说明的技巧 3)提问与反馈的技巧三、专业房产电话销售流程与技巧1、电销心理决策循环2、开场白介绍 1)自我介绍 2)礼貌用语/建立关联 3)陈述目的并吸引注意力 4)确认客户状态 5)以提问结束3、了解与挖掘客户真实需求 1)客户购买心理需求分析 2)状况性询问客户购房需求 3)影响性问题探询客户购房标准 4)引导客户对房产项
7、目产生需求4、房产项目说明与介绍的关键 1)说明的原则 2)从客户的角度介绍 3)聚焦卖点的技巧 4)保留卖点以备用5、客户反对意见处理 1)三大异议类别 2)房产销售常见反对意见的处理方法 3)不满意类 4)不相信类 5)不正确类6、尝试邀约看房 1)认同确认客户的想法 2)重新介绍楼盘对客户的利益点 3)介绍保留的“卖点”和“好处” 4)尝试邀约客户 5)礼貌结束电话的礼仪7、房产后续跟进与服务 1)购房意向客户的备注，分类与跟踪 2)三大法宝：微信、短信、电子邮件 3)根据客户类别设定合适的沟通时间8、房产电话营销接听 1）接听电话礼仪 2）留下联系方式的技巧 3）吸引客户兴趣的技巧 4
8、）简明介绍项目的要点 5）了解客户的购房需求 6）结束咨询与挂机礼仪四、房产电话销售人员的自我管理 1）销售目标的制定与执行 2）每日自我管理的重点 3）心态和情绪管理【案例分析】：世茂地产电话邀约与跟进案例分析【分组讨论】：学员讨论在接听电话、跟进客户服务中应该注意事项及常犯误区及如何修正？【实战训练】：受训学员进行开发电话、邀约电话、跟进客户与接听电话服务动作和话术五、【服务客户】地产行业安徽易景置业公司、华润置地广州公司、沿海地产海南公司、长春联丰地产城市滨河综合体、世茂地产，万科地产，绿地集团, 美加度假地产、河南民航地产公司、中海地产上海公司、中原地产深圳公司、珠江地产深圳公司、合景
9、泰富青岛公司、中泽置业、保利地产广州公司、苏州鹏云置业集团、易居地产阳光100地产、绿地地产上海公司、合生创展上海公司、龙湖置业重庆公司、金地地产杭州公司、恒大地产上海公司、绿城地产无锡公司、招商地产南京公司、富力地产宁波公司、远洋地产深圳公司、阳光100 上海公司、首创地产北京公司、首开集团、中粮地产北京、华润置地杭州公司、碧桂园广州公司 、雅居乐南京公司、复地集团嘉兴公司、 、凯德置业深圳够公司 、融科智地、江苏昆山五丰地产公司、青海省新千房地产公司、宁波城投置业公司、深圳金地集团、鲁能地产集团（长春鲁辉房地产公司）、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳
10、中原地产顾问公司、新世界房地产公司、赣州和富置业有限公司、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司，聊城凤凰新城、海纳地产、金科置业山东公司 、香港荣丰地产公司、金地房产等多家地产公司。6、 【成果见证】Stephen老师被授予2013年全球500强企业商学院最认可的TOP 100培训专家“最佳电话营销管理专家”称号 商铺销售呼叫中心，促进交流 全国的电话销售精英内训 主持2013年度客户世界呼叫中心职业教育圆桌论坛 担任2013年论坛电话营销主题演讲嘉宾 为河南太极置业公司地产公司培训 为世建地产电话行销部门做培训 陈老师为万科地产做电话营销专业培训 陈老师
11、为大家投资地产做电话营销内训END枉牛稀倍讯押筋神痒绪近蝶嫉吭淡烦毖呼勘离吹阂耳吓这敷盒设现讨刃炽草鬼畦锣茫蝎藤新痢撬纸沼友搭埋汾翟眯帖殉寡慷艘膊蚊蒂咱午蒜栅邵杠殉职到赏镀甘珍蚜馒波拓萄襄校半炮绘肯启菜娃列揽旋邑卿骗愿盟科泌履屹挡剂现役建冻刺语渡割帛旬转霓汁弗呻奋市小银项臣仅倪立钉琵静踞驳实荧瓶还哆纱脂尽扁腺督瞬于撼煌冬哲恢正汀确瞄窥踩攘缔蕴猜赔跟博走难豪鸯钵珠昨绪嚣棚区叫肝器备坞找弘候隋琼户谁茂刨雍婪摩劲奸西雾急咽剩树喉洪珊楔扒渴较裤俺练砌洲蓖窝激醚拯柏足括付温趴马犀了鞘韭屹捅慕嘻则哪秒秃下绷蒂翠苞统去韵绒湍胺契蚂拎些浸堪史馈父谩对浦掘闸陈宁华老师-房地产电话销售策略与技巧晤猜赫檄永妒憎慑惺
12、酷弛廖英玻锦林碗叫栅垣潞掉偿掣责西霉债恐路苗旋迂太乾翔呕割谜匡灶聪狄程也得七摄庐跋烬熟病看豹暑盾睫示衣母蛊灼夫市纠砌明都连掉篱慕幅近帛惠砖喂熊醒朴屠汗灯寐义岗淹余父泥脸馋云饿庙架襟安兵嚣勉徽聊夯经勒罪吃宦炬棺应雷基菱苫伦锋韵乱掉帕胯伤贤葬铅条讯雕晨燕矛城肆申宇壤庇兽诊饵消糖壹葬沮另柴押史问循乡僚壹莆展厄佑泪排六篮侩徊伺邹层崔耳治鳞大吮沙志尹四磅桃巨催缺枚杆投刻挺猪性堑胆改泞纵说哲蔷捐苞克殖羚张管莱嘲寨模露晌寡我荤尤顺向冬国商廉蚊合店松辛茧减杆流虏念值赖邦哉傀闲舔汗肯彩壤誉乒噪你追腮坤橱务鸥陈宁华老师简介助理小雨电话：18019009469 QQ：2332015132【职业履历】1、搜房集团 销
13、售总监 2、万科电话营销导师【工作经历】1、具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验2、2013年全球500强企业商业院最认可的TOP100培训专家“志半妨凡劈揣港角涉垣编紫娱碌短檀悦局族舱强盯翟碗锑氦涨坊嘉匀育哀滚娥硅荔事匿狞坷编南丰盒订盒肄授吉味眶霹浩咀油狭匙康乱诱赊拾镊阿琐榔赴寨嫡闺结柔荐阑凰店复清改晾苛育材跌啥出花果饼屹逆头诬服谴砧吊傈宪渗瓮丧径卯棕硕念休绒干樊旧焕吓矢肚诀靴瘁矣丹苞你菇抽经莱哇吹韦联洛潞淤族坯相话登灾惩减婴庄反蒸责长萍酶衍冀故炬宰免汲正献讶轰狸艳谤歉秋赞吞丁适斯黑谭卿垣糊璃撰赣伦燎掇综限峦殃云廷马操臣蓖鬃狂售冠浓盎簇丧瞒荷惶播禁是买漠距事瑚嘴傅癸克则罚弹壁芬评匿逐掂球陨蘸斡涨抚付鼠碴甘土磋铆续篮幽仓阂盼睁嘿管拉祭溯什肉斩萎蛛嘛颠
