1、家装ISO9001施工规范（2.1版）白 皮 书建设单位：（业主） 施工单位： 施工时间： 合同编号： 前 言在桂林装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范，分别制定出中国家居产业总成家系统管理文件与其配套的验收标准。同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。由于客户对装修过程服务权益知之甚少，甚至有些权益无法实施，发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。家装ISO9001施工规范白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。在这本家装ISO9001施工规范白皮书当中，对客户参与装修管理的每个环节进行
2、详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及26项管理与质量控制标准精心详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更加清楚。家装ISO9001施工规范白皮书填补了中国家装施工阶段服务管理的空白。对于ISO9001标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性，通过细节管理，从而提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。目 录一：客户授权书 十八：木工基层结构隐蔽工程记录单项二：客户特殊要求记录 十九：木工饰面工程验收记录单项三：施工前现场原状交接单 二十：泥工工程验收记录单项四：施工图现场设计交底单 二十一：涂装工艺基层验收记录单项五：施工图现场设计交底单 二十二：安装项目检查记录（全包）六：现场规范
3、检查记录 二十三：涂装工艺饰面验收单项七：工地施工计划表 二十四：橱柜安装质量检测表八：工地材料进场计划表 二十五：成品家居安装质量检测表九：公司购买主要材料品牌确认单（制安） 二十六：木门安装质量检测表十：电路隐蔽工程验收记录单 二十七：购买主材检查记录十一：水路隐蔽工程验收记录单 二十八：工程竣工验收单十二：水压施压情况记录 二十九：施工增减项目单十三：防水蓄水情况记录 三十：工程竣工决算单十四：公司购买主要材料品牌确认单（主材）三十一：尾款通知单十五：施工工艺检查 三十二：客户综合评价表十六：中期预算 三十三：工地服务人员签到表十七：中期缴款回执单客户授权书尊敬的客户：感谢您选择了我们装
4、饰公司。请您授权设计师 、工程部项目经理 、监理员 为您的家装服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进流程控制管理方法，很多施工控制点必须您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打确认。序号控制点明细请客户打确认1施工前现场原状验收交接单需要参加 不需要参加 2施工图现场设计交底单需要参加 不需要参加 3现场规范检查记录需要参加 不需要参加 4公司购买主要材料品牌确认单（制安）需要参加 不需要参加 5电路隐蔽工程验收记录需要参加 不需要参加 6水路隐蔽工程验收记录、水压施压情况记录 需要参加 不需要参加 7公司购买主要材料品牌确认
5、单（主材）需要参加 不需要参加 8基层结构隐蔽工程验收记录需要参加 不需要参加 9防水蓄水情况记录需要参加 不需要参加 10施工工艺检查记录需要参加 不需要参加 11中期预变更（决）算单需要参加 不需要参加 12木工基础、木工施面、泥工需要参加 不需要参加 13涂装工艺基层验收记录单项需要参加 不需要参加 14安装项目检查记录需要参加 不需要参加 15购买主材检查记录、业主购买主材及品牌需要参加 不需要参加 16工程竣工质量验收表需要参加 不需要参加 17客户安全访问表、客户满意度表需要参加 不需要参加 18成品安装验收表需要参加 不需要参加 19工程竣工决算单需要参加 不需要参加 1、 有关
6、责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵的时间来参加相关的记录上签字确认。2、 当您因其它原因无法按时参加相关验收时，请您指定代理人验收。如为指定代理人或未亲自验收，在您接到通知12小时后，视同业主默认验收，相关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上签字确认。3、 以上所以需要您签字的内容，只作为监督施工流程执行情况的依据，您将不承担任何与施工质量有关的责任。4、 打钩项目客户必须参加 （本人同意上述授权）客户签字： 年 月 日客户特殊要求记录特殊要求详细内容合同方面设计方面材料方面工艺方面家具方面服务方面其 他说 明 所签的装修合同，任何人不得增减内容或涂改。客户有特殊要求
7、时，在不违反合同及公司政策的前提下，详细填入表格，并由当事人签字，最后同客户审核签字确认，任何口头承诺公司一概不予认可。主案设计师在设计交底时首先向工程经理逐项交代清楚，客户在各工种若有特殊要求，如果该项目已实施，则装饰方不承担改造的费用。工程监理客 户项目经理施工前现场原状交接单填表日期： 年 月 日装修地址现场情况（如无问题请填写“正常”）进门防盗门现状门窗及玻璃有无破损，开启推拉是否灵活厨房下水及地漏是否畅通客卫下水及地漏是否畅通主卫下水及地漏、阳台下水是否畅通强电电源、通话是否正常，摇表测试是否达到0.5兆欧以上中央空调及取暖设施家用电器及原有家具进水管、水表、煤气表等情况墙面及顶面是
8、否有基层开裂空鼓现象地面、横梁及墙面是否有明显的不直、不平整现象原有电视线、网络线、电话线入户、防盗系统，用万用表测试，是否通断，并用文字说明分别在何位置工程监理签字： 客户确认签字： 项目经理验收签字：注明：交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须招架赔偿。原装交接签字确认记录水表冲洗阀门龙头洁具入户门钥匙水电充值卡门禁系统钥匙注明：交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须照价赔偿。原状交接签字确认记录客户特殊说明项目经理特殊说明监理特殊说明施工图现场设计交底单填表日期： 年 月 日开竣工日期：
9、年 月 日开工至 年 月 日竣工交底内容特殊说明1、需要拆除的项目（窗、墙、门） 交底完成2、平面布置图 交底完成3、给水和排水管道布置 交底完成4、洁具及面盆安装位置 交底完成5、电路布置及开关插座位置 交底完成6、控制盒位置专用线布置及灯具 交底完成7、橱柜布置 交底完成8、吊顶布置图 交底完成9、门窗施工工艺 交底完成10、家具施工图 交底完成11、特殊节点图 交底完成12、特殊以及不常用材料 交底完成13、特殊以及不常用工艺 交底完成14、门禁系统定位 交底完成15、电脑网络系统定位 交底完成16、程控电话系统定位 交底完成17、多媒体影音系统定 交底完成18、公共背景音乐系统定位 交
10、底完成19、监控防盗系统定位 交底完成20、抽油烟机定位 强排管道定位 交底完成21、洗菜盆定位及电源位置 交底完成22、煤气或液化气灶定位 交底完成23、所有排风扇定位，包括排风管 交底完成 施工图现场设计交底单填表日期： 年 月 日开竣工日期： 年 月 日开工至 年 月 日竣工交底内容特殊说明24、淋浴房定位，包括给水管、排水管和电路 交底完成25、浴缸定位，包括水龙头、花酒和排水管 交底完成26、洗脸盆定位，包括给水软管、龙头和排水管 交底完成27、坐便器定位，包括固定方式，给水软管和排水 交底完成28、蹲便器定位，包括冲水阀和排水及是否新增盛水湾 交底完成29、地砖坡度必须在地漏最低点
11、 交底完成30、热水器定位，包括固定和冷热给水软管 交底完成31、浴霸定位 交底完成32、灯具定位 交底完成33空调定位及空调与外机连接管道的处理（机械打眼定位） 交底完成34、冷热饮水定位 交底完成项目经理意见： 可开工 不可能开工 工程部经理处理意见： 可开工 不可能开工 其他情况说明:注明：不进行设计交底，装修工程禁止进场施工，禁止购材料到现场，若客户不在现在，进行的设计交底均无效。若项目经理认为条件不具备，必须在24小时解决，并保证顺利开工。现场设计交底签字确认记录客户设计师监理工程部经理项目经理工程部经理只对不能开工工地做批复，未签字视同可以正常开工；否则一切责任由项目经理与工程监理
12、承担。现场规范检查记录检查项目及要求进场时检查施工检查1施工中检查2检查结果检查结果检查结果1文明施工安全管理条例合格 不合格合格 不合格合格 不合格2“施工扰邻”标识是否到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格3“禁止吸烟”标识是否到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格4门贴张贴到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格5“出门断水电”标识是否到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格6“开工大吉”标识是否到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格7进场弹1.31.5米水平线合格 不合格合格 不合格8家具、电器、弱电、洁具、开关插座、水电、防火防盗定位合格 不合格9施工工具定置到位合格 不合格合
13、格 不合格10操作台定位是否合理并符合安全要求合格 不合格合格 不合格11水泥码放点的位置是否到位，标识是否到位；河沙码放点是都与水泥码放点分开；合格 不合格合格 不合格合格 不合格12板材木方码放点以及标识是否到位并一致合格 不合格合格 不合格合格 不合格13线条码放点是否符合要求合格 不合格合格 不合格14墙砖地砖码放点是否符合要求合格 不合格合格 不合格15油漆墙漆码放处以及墙漆油漆辅料码放是否符合要求合格 不合格合格 不合格16水电材料码放是否符合要求合格 不合格合格 不合格17垃圾码放点是否符合要求合格 不合格合格 不合格合格 不合格18门把手以及五金件是否保护到位合格 不合格合格
14、不合格合格 不合格19地面墙面卫生是否及时清理合格 不合格合格 不合格合格 不合格20成品安装完成后是否做好保护合格 不合格合格 不合格21卫生间、厨房墙面砖辅贴完成后是否按照要求粘贴水电管线标识合格 不合格合格 不合格22地砖辅贴完毕后是否用保护膜做好保护并贴接到位合格 不合格合格 不合格23窗贴是否已经完成到位合格 不合格合格 不合格合格 不合格24施工工人是否着工作服施工合格 不合格合格 不合格合格 不合格注明：进场时监理对工作全面检查一次，对未做到位的工作必须立即或限期补齐，监理应签字确认，施工过程中监理进行质量检查时，基础工作是例行检查内容，平时以项目经理自检为主现场规范检查签字确认
15、记录进场检查时间监理施工检查时间1巡检人施工检查时间2巡检人工地施工计划表工地名称： 工程监理： 项目经理： 合同号：序号施工工序工作内容施工日期1工地开工图纸交底、原房检测、水电定位布局 年 月2敲墙施工敲墙施工 年 月至 年 月3镶贴工进场施工砌墙、粉墙 年 月至 年 月4水电工进场施工开槽、布线、布管、试压、检测 年 月至 年 月5木工进场木工结构、饰面施工 年 月至 年 月6隐蔽工程验收质量验收、客户签字年 月7健贴工饰面工程墙砖、地砖施工 年 月至 年 月8地暖安装、找平、养护 年 月至 年 月 9木工饰面 完工验收质量验收、材料核算 年 月10图裱工进场施工涂料油漆施工、第一遍墙漆
16、的完工 年 月至 年 月11成品安装门、柜、橱柜（含电器）、移门、隔断安装 年 月至 年 月12水电后期安装施工灯具、洁具、五金件的安装 年 月至 年 月13图裱工继续施工墙面的修补处理、墙漆完工 年 月至 年 月14木工五金玻璃安装门页、拉手、锁具、及玻璃的安装 年 月至 年 月15项目经理与工程监理自检填好内部验收自检 年 月至 年 月16成品安装家具、窗帘年 月至 年 月17工程部经理复检提出整改项目、限期整改 年 月18竣工验收整体验收、客户签字、收尾款 年 月注：1、本计划必须在开工前制定完毕交工程部经理审核合格；2、工期延误每天罚款参照合同条款（由项目经理执行，项目经理找不到责任人
17、的由项目经理承担），因业主原因造成的工期延误必须有业主签字认可的书面同意延期的变更单。 工程部经理审核： 日期：工地材料进场计划表合同工期： 月 日至 月 日 合同号：填表日期： 月 日序号产品（材料）名称到场日期备注序号产品（材料）名称到此日期备注（前后 1天）（前后 1天）1板材（大芯板、饰面板、甲板与线条） 月 日A17橱柜 月 日C2水电材料（著名品牌、型号、弱点箱） 月 日A18玻璃 月 日A3水泥、沙子、红砖、钢丝网、钢筋 月 日A19挂衣杆、挂裤架 月 日A4阳台塑钢（铝合金）、防盗网 月 日B20五金件（拉手） 月 日A5瓷砖（含地漏、填缝剂） 月 日C21灯具 月 日C6蹲便
18、器（含水箱与配件） 月 日C22开关面板 月 日C7厨卫塑钢门（铝合金） 月 日C23楼梯 月 日C8抽屉轨道、铰链、门锁、门吸 月 日A24木地板 月 日C9大理石、门坎石 月 日A25墙纸 月 日C10防水材料 月 日A26移门与隔断 月 日C11墙漆辅料（腻子粉、腻子胶） 月 日A27洁具（除蹲便器以外） 月 日C12油漆 月 日A28电器 月 日B13墙漆 月 日A29活动家具 月 日B14固定衣柜（工厂成品） 月 日C30窗帘 月 日B15铝扣板 月 日A31 月 日16成品门 月 日请在“备注”列填如下选项：A、 公司采购的基础材料，由项目经理组织与业主一起验收B、业主自购材料，工
19、程监理辅助验收C、公司采购的主材，由工程监理组织业主以及项目经理一起验收D、尚未确定公司购买主要材料品牌确认单（制安）材料名称单位品牌规格确认结果日期备注注明：保证配送到现场的材料品牌与设计及预算中要求的材料品牌相一致，发现不一致现象，必须立即更换，本次主要确认水电材料。客户若更换品牌，必须有由设计师书面出具设计变更单，客户办理预算签字手续，口头承诺一概无效。材料品牌签字确认记录客户特殊说明工程经理特殊说明电路隐蔽工程验收记录单 填表日期： 年 月 日 施工项目及验收要求验收合格备注1、电线品牌和导线截面规格符合预算要求合格 不合格2、弱电位置合理，标高符合设计要求，弱电和强电管线之间距离大于
20、或等于50公分合格 不合格3、水电路必须用切割机开槽，深度为管外径+1.2公分以上，布管前用切割机切毛，封闭管线，先湿水，水泥砂浆比例大于1:3合格 不合格4、套管进底盒内必须用锁扣扣紧合格 不合格5、管线槽横平竖直，固定牢固合格 不合格6、所有线路在管内中间无接头，总线径不能超过线管截面40%合格 不合格7、电线套管90度弯必须用冷弯，禁止使用90度直弯合格 不合格8、强电与弱电不能同管敷设合格 不合格9、地面线管直接必须开PVC胶固定合格 不合格10、插座地线用双色线，火线用红色线，零线用蓝色线合格 不合格11、卫生间浴霸必须预留7根2.5平方的线合格 不合格12、底盒线头预留150MM左
21、右合格 不合格13、布线时，控制线为1.5平方，普通插座为2.5平方，空调为4平方，大功率电器用6平方合格 不合格14、回路设置合理，空气开关负荷配置合理，厨房与卫生间插座回路必须有漏电保护器合格 不合格15、厨卫强电布线严禁走地面合格 不合格16、黄腊管与PVC管接头必须用胶布固定好合格 不合格17、必须在水电验收前绘制好水电图纸，在水电验收当场由验收人核对签字合格 不合格18、给水管及线管交叉时必须采用过桥，严禁直接叠加合格 不合格19、建议灶台处布线尽量避开灶台热源合格 不合格20、弱电原有接头位置均不能封闭合格 不合格21、电线与暖气、热水、煤气管之间平行间距不应小于300毫米，交叉距
22、离不应小于100毫米，并做隔热处理合格 不合格工程量确定见水电验收附表注明：电线管道布线完毕后，本工程项目经理向监理中心报检，安排公司质检部进行验收，并签字确认，隐蔽工程验收合格后，管线才能封闭。电路隐蔽工程签字确认记录客户对验收数据认可，可封闭进入下道工序施工客户电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工工程经理电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工质检员水路隐蔽工程验收记录单填表日期： 年 月 日施工项目及验收要求验收合格备注1、水管品牌和管径尺寸符合预算要求合格 不合格2、管道横平竖直，布置合理，施工工艺正确合格 不合格3、给水预留接口位置正确，管口用铁堵头封闭合格 不合
23、格4、给水管固定牢固合格 不合格5、冷热水管道位置正确，左热右冷，上热下冷，间距15公分合格 不合格6、接头无渗漏现象，管道试压合格合格 不合格7、排水管道布置合理，接头处粘接牢固合格 不合格8、排水预留口位置正确，并对下水口进行临时保护，防止堵塞合格 不合格9、移位安装位置正确合格 不合格10、排水坡度方向正确，坡度为1.52.5%合格 不合格11、排水管道排水畅通，无堵塞现象，固定牢固合格 不合格12、有防水要求的卫生间管道穿墙应先上墙300MM后方能穿墙合格 不合格工程量确定见水电附表注明：给水管道布管完毕后，本工程项目经理向质检部报检，安排质检员进行验收并签字确认，同时进行水压试验。隐
24、蔽工程验收合格后，管线才能封闭。排水管施工完毕后必须进行通水试验，保证排水畅通。客户是对施工过程和工程量签字确认。水路隐蔽工程签字确认记录客户对验收数据认可，可封闭进入下道工序施工客户电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工工程经理电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工质检员水压施压情况记录填表日期： 年 月 日参加人员试压时间：从 时 分开始，至 时 分结束试压情况：试验压力 MP 压力降 MP，接头无渗水现象特殊情况处理： 附简图一份：注明：试压前所有管道必须堵头封闭，确保无泄露情况。试验压力为0.6MP，试验时间为1小时，1小时内压力降小于0.06MP为试压合格。客户签
25、字只对施工过程确认，不承担施工质量责任。材料品牌签字确认记录给水管试压合格，同意进行下道工序施工客户监理项目经理质检员防水蓄水情况记录填表日期： 年 月 日蓄水试验前检查1、给水管无渗漏现象合格 不合格2、防水层干燥合格 不合格3、地漏、排水管根部补强处理（110PVC管口打三个小孔，堵漏王补强）合格 不合格4、开槽水管管道处用1;3水泥砂浆水泥封闭合格 不合格5、顺墙防水涂层卷边300MM合格 不合格6、防水涂层表面平整光滑，无开裂合格 不合格7、蓄水试验前同楼下联系合格 不合格8、有无水迹现象合格 不合格9、穿过房门管道门槛石下防水是否完毕合格 不合格参加人员蓄水试验时间：从 时 分开始，
26、至 时 分结束蓄水试验情况：蓄水深度 MM 蓄水总时间 小时特殊情况处理：工程量确定：防水施工面积共 平方注：防水施工面积应包括向墙体卷边部分面积。说明：防水施工完毕24小时后进行蓄水试验，蓄水深度不小于20MM，蓄水时间为24小时，水面无明显下降为合格。蓄水试验时必须事先与楼下联系，随时到楼下检查，发现漏水情况，立即停止蓄水试验，重新进行防水处理。客户签字只对施工过程确认不承担质量责任。防范蓄水签字确认记录防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。客户防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。项目经理防水蓄水试验合格，同意进行下道工序施工。监理公司购买主要材料品牌确认单（主材）材料名称单位品牌规
27、格确认结果日期备注注明：保证配饰到现场的材料品牌与设计及预算中要求的材料品牌一致，发现不一致现象，必须立即更换，本次主要确认泥木材料。客户若更换品牌，必须有由设计师书面出具设计变更单办理相应的预算施工项目变更单手续，由业主签字确认，口头承诺一概无效。材料品牌签字确认记录客户特殊说明工程经理特殊说明施工工艺检查记录填表时间： 年 月 日需进行检查的项目明细验收合格备注泥工施工项目1、水泥品牌标号符合设计要求合格 不合格2、铺地砖前检查砖的品牌、规格、颜色、等级、质量合格 不合格3、地面采用1:5干铺法施工工艺合格 不合格4、铺地砖前进行放线和排砖合格 不合格5、非整砖排放在次要部位或角落合格 不
28、合格6、勾缝密实，线条均匀顺直，四角平整，表面洁净合格 不合格7、厨卫地砖留1-2%的坡度，方向正确（向地漏处）合格 不合格8、无明显色差，纹理顺畅，无空鼓现象（含局部空缺）合格 不合格9、成品是否做保护处理合格 不合格木工施工项目1、所有饰面板材料和实木地板符合设计要求合格 不合格2、贴面板刷白乳胶粘贴，使用纹钉固定合格 不合格3、碰角顺直，施工完后进行保护合格 不合格4、所有线条收口部位顺直，涂白乳胶，表面平整合格 不合格5、抽屉内锯口使用面板或线条收口合格 不合格6、锁门、柜门、抽屉开启灵活，滑动顺畅合格 不合格7、木地板龙骨间距正确，进行找平处理合格 不合格8、木地板龙谷内撒防虫粉层或
29、防潮薄膜合格 不合格9、实木地板与墙面留10MM间隙合格 不合格10、宜将纹理，颜色相近的铺于同一房间合格 不合格11、板与板之间留0.3-0.5MM间隙合格 不合格12、实木地板铺完后必须进行保护合格 不合格13、客户自购的地板验收由客户自理合格 不合格注明：本次工艺检查主要针对泥工的墙砖、地砖等，木工的家具，实木地板等，工艺检查中不合格的项目必须立即安排整改完善。客户签字只对施工过程确认，不承担施工质量责任。施工工艺检查确认签字客户特殊说明项目经理特殊说明监理中期预（决）算单填表日期： 年 月 日开竣工日期 年 月 日开工至 年 月 日竣工一、合同造价 人民币二、中期预决算内容1、中期预决
30、算前，共发生变更 项。 其中增加 项，合计人民币： 其中减少 项，合计人民币： 实际发生比预算 增加 减少 人民币：2、详细中期预决算见中期预决算明细三、中期预决算造价（合同造价+中期变更费用）人民币：四、工程中期进度款（中期预算造价*95%-前期缴款总额） 总计人民币（大写）：五、变更工期增加 总计 天注明：中期月决算应在水电验收后进行，由预算员负责，如若施工工艺和材料没有重大改变，项目单价原则上必须执行预算单价，已施工完成的工程量以实际为准，未完成的工程量以预算为第一参考依据，项目变更费用以客户确认签字的施工项目变更单为准，中期预算明细必须经客户审核。请客户务必于 年 月 日前将中期进度款
31、交到公司财务部，否则工程整体施工将无法正常进行。客户项目经理预算员中期缴款通知单 先生/女士您好！贵府装饰工程（合同编号： ）施工以进行到中期阶段，为保证工程正常施工进度，根据施工合同和中期预决算单，中期进度款为： 元，（大写： ），请您将于 月 日前缴至公司财务部或营运部，谢谢合作！项目经理签字：预算员签字： 年 月 日 中期缴款通知单 先生/女士您好！贵府装饰工程（合同编号： ）施工以进行到中期阶段，为保证工程正常施工进度，根据施工合同和中期预决算单，中期进度款为： 元，（大写： ），请您将于 月 日前缴至公司财务部或营运部，谢谢合作！项目经理签字：预算员签字： 客户签字： 年 月 日木工基础层结构隐蔽工程验收记录单项 填表日期： 年 月 日 施工项目及验收要求验收合格备注大芯板及各种夹板符合预算品牌和质量要求合格 不合格吊顶龙骨按设计标高弹线水平垂直位置安装牢固合格 不合格吊顶基层表面平整，平整度3MM曲线顺滑流畅合格 不合格所有石膏板、埃特板基层使用螺丝钉固定，螺丝钉经防锈处理，并保证螺丝钉的足够尺寸，间距不大于200MM并低于石膏板0.5-1MM合格 不合格
