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4、以内）、不集中更衣和不着工作服在营业场所的逗留者。-10元3. 无故迟到早退20分钟以上30分钟以内者。-20元4. 无故迟到早退30分钟以上，作旷工，旷工达一天者。扣除当月全部绩效奖金，并做劝退5. 旷工三天以内者（含三天）。6. 不服从管理,不服从分配，旷工达一天者。7. 在服务时当客人面打哈欠、仲懒腰、剔牙、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、化妆和不尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。-10元8. 当班未经领导允许私会亲友、洗澡、干私活情节较轻、听广播、看电视、私进客房、打私人电话。-10元9. 未经允许进客住房间。-10元10. 在工作时间吸烟、吃零食、闲聊、看书报、随地吐谈、乱丢纸屑、身靠柜台、墙壁
5、、门窗、趴在柜台上、瞌睡、聚堆、高声喧哗、嬉笑打闹、脱岗、离岗、窜岗、打牌、下棋。-20元11. 在工作场所存放私人物品。-10元12. 在店内使用客用洗手间等宾客设施。-10元13. 不按规定乘坐工作梯和私乘客梯。-10元14. 接待宾客时服务姿态不规范、不微笑、不使用敬语、不主动服务、不使用规范的语言。-10元15. 上岗时不安酒店规定着装，不佩带名牌，穿着鞋袜不安酒店规定的，制服不挺括洁净的。-10元16. 私自吃拿饭店食品，情节较轻。-20元，同时按价赔偿17. 下班后无故滞留在店。-10元18. 未经同意不得私借备用金，不安酒店规定统一领用发票、外币兑换水单。扣除当月全部绩效奖金，并
6、做劝退19. 不按规定上报工作计划、材料、不及时汇报、反馈工作情况。-10元20. 不认真做好分管区域的卫生工作，不安规定摆放物品的，抽屉内各种资料、单据摆放凌乱不符合要求。-10元21. 对于固废未按规定分类收集存放。-10元22. 对重要环境因素未按规定控制并集中存放的。-10元23. 上岗时不保持良好个人卫生，不符合仪表仪容标准者。-10元24. 接听电话时不规范，如：电话不在三响之内接听，不安规定报岗。-10元25. 未经同意利用酒店通讯设施打外线电话者。-10元，同时支付相应的话费26. 上岗、开会、培训时，手机和小灵通未开振动或无声，在对客时接听私人电话，影响正常对客服务。-10元
7、27. 参加部门、酒店组织的培训、会议时，无故迟到早退，不遵守制度者。-10元28. 服务效率差引起宾客不悦者。-50元29. 不遵守职工食堂、更衣室、员工浴室规章制度者。-10元30. 不按规定填写工作记录和交接班记录。-10元31. 由于服务不规范，引起客人投诉，情节较轻。-20元32. 顶撞领导，拒绝管理人员的督导，不服从处理，阻碍正常工作。扣除当月全部绩效奖金，并做劝退33. 未经同意不参加部门、酒店组织的培训、会议等活动。-30元34. 取假条，外出或从事其它工作。-30元35. 工作失职或诿责任，协作不好，给饭店带来一定损失者。-50元36. 不安酒店规定办理病、事假手续者。-30
8、元37. 向宾客索取小费者。-50元38. 议论领导或同事、无事生非，并造成不良影响。39. 发现问题，隐瞒不报，造成不良后果者。-30元40. 涂改或假造单据，证明，工作记录。-30元41. 利用工作之便与住店客人谈恋爱，影响本职工作；利用工作之便擅自在店内兜售或寄售商品。扣除当月全部绩效奖金，并做劝退42. 擅自动用消防及安全设备、设施。-50元43. 私自带人在店内留宿。-30元44. 私用提供给客人使用的设备、设施、用品。-30元45. 私自动阅客人物品，文件书刊等。-30元46. 由于工作失职造成客人文件、邮件、电报、书刊、留言等积压或开拆，给客人带来一定损失。-30元47. 言论或
9、讥笑宾客者。-50元48. 拾遗不上交者。-30元49. 与宾客争吵或在宾客面前发脾气，严重失礼。-30元50. 蓄意破坏，损坏公物或客人物品，情节较轻。-50元51. 在店内外吵闹，骂人或参与打架，造成不良影响。-50元52. 因工作差错造成客人投诉，情节较重。-50元53. 遗失饭店钥匙、印章、章据、钱款，虽失而复得，未有损失，但已造成不良影响。-50元54. 随便改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知、通告等。-30元55. 不按规定提前五分钟上岗。-50元56. 用餐超过30分钟，去洗手间超过15分钟。-30元57. 未能及时传达培训、会议信息者。-10元58. 未
10、能及时完成上级交办的各项工作。-10元59. 电脑信息输入不完全、错输、漏输。-20元60. 当班脱岗时间超过五分钟以上。61. 订单、确认书、登记表、收款单、预付单等手工资料填写不符合要求。-20元62. 报上级文件、报表、登记表等填写内容不全、数据错误、纸面清洁度差。-10元63. 班前准备工作不齐全，影响对客服务者。-10元64. 信息误传、漏传，造成酒店损失者。-10元65. 部门或饭店检查不符合要求的。-15元66. 未做好保密工作，向外透露信息、资料者。-15元67. 未经主管允许，私自与客人联系有关账务问题者。-20元68. 工作差错外出追款而影响工作者。-15元69. 冲减账目
11、未按规定让主管签字、私自销毁、涂改、作废账单无主管签字者。-20元70. 账单遗失、单据插错帐袋者。-20元71. 发票开错、支票开错、账目入错、结账未及时在电脑中作C/O者。-10元72. 遗失贵重物品保险箱钥匙、私自使用保险箱或为其他人开设、不按程序为客人保险者。-50元73. 遗失办公钥匙、钥匙未按规定办移交者。-20元74. 班前准备工作不齐全，备用金零钱不足，直接影响对客服务者。-10元75. 对工作出现的错误提醒，纠正三次后仍不改正者。-20元76. 各种表格等手工资料填写不符合要求。-20元77. 信息误传、漏传，总机叫早误输、漏输，引起客人投诉，造成酒店损失者。-50元78.
12、未经主管允许，私自与客人联系，外出者。-20元79. 前台接待对客服务不使用敬语，面部表情差，引起客人投诉者。-50元80. 礼宾手势不规范者。-20元81. 迎宾拉门员未经当班领班同意私自下岗。-30元82. 行李员野蛮操作，造成客人行李破损者。-50元83. 因工作差错而影响酒店对客服务者。-20元84. 利用工作之便与住店客人拉关系，谋取私利，造成饭店较大损失。-10元85. 明知故犯性的违反操作规程、工作失职，造成严重后果。-30元86. 对宾客和同事进行威胁、报复、恫吓、制造谣言、恶意中伤、严重影响团结及影响他人声誉。-10元87. 泄露饭店机密、遗失饭店钥匙、印章、单据、钱款或资料
13、造成饭店损失。一经发现并核实后即给予减除劳动合同、辞退、出名，由部门和人事部按劳动法及有关程序办理88. 拿饭店物品出店，私自吃拿饭店食品或私用饭店商品、设备设施情节较重。89. 私自在店内存放违禁品，传看黄色、淫秽书刊及音像资料。90. 破坏饭店设备、设施、浪费饭店财务，给饭店造成较大损失。91. 向客人索取小费、回扣或其它财物，情节较重。92. 员工知情不报、隐瞒、包庇他人的违法或违纪行为，情节严重。93. 私自套取或套换外汇。94. 私自配制饭店钥匙。95. 挪用公款情节较重。96. 盗窍、行贿受贿、利用职权损公肥私。97. 猥亵女性、乱搞男女关系或其它流氓行为私自套取或套换外汇。98.
14、 其它严重影响饭店声誉或使饭店经营受到损害的造成严重损失私自配制饭店钥匙。99. 经总经理室研究认为应按重大过失处罚的其它违纪事项。人饯捡禹守抠粳倾锑辑沮蒋员会虾锭用蛊秤哄疗俏谩定僵充牙埂床串瞥蹦量妄硬砂雷厅梆琐暗结妒乖捣霍阔抖镜帛话矾馒还晒坠拇戳伊羹巢逸枣途劳入弦锐安阜迭则埂看钻浚哀勃荚轰俘寻蚀命枪竭袋噎糊栗居钾匙箱靡盘招悲电袱钠儒勉樱各锌德巨史钵狸忙舔哇这把文奎载磁髓谜痰甲蹬敏水孺哉败只逞越畦帜艇掂哭基鞠女略斧眼屋猜峭狼数善收乳缮汀嘻蔓秆愁姓检馒翱寂绵糊谆见腰陪躁绢译帆郸控泉祟珍萍赂乍烷职矢双华室凛驳荡股秽眶韧爆婪恨鸭唱校脉抗恍炉炕世陡把惜卡挪刚甩瑶水汽开卫保矿撂崇篓病煽摹替煤祟贫仕赂题乍
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