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4、在岗位上与游客交谈时，保持站立姿态。为游客指示方位时要平伸右手，五指并拢，与游客保持恰当的目当接触。 严禁在岗位上跑跳、嬉闹。二、仪容 女员工头发扎起盘在头顶或扎成马尾状。 不得染发或有怪异发式，头发要勤洗，保持清洁、无异味。 女员工化淡妆。 在岗期间不得佩戴大耳环和醒目首饰。 手指甲不得涂彩色指甲油。 不得喷洒有刺激气味的香水。 男员工留短发，面部清洁，无外露鼻毛、眼屎。三、服装 工帽帽檐与面部呈90直角，不得上翘或压低遮住面部，鬓部无乱发，工帽清洁无褶皱、破损。上衣要求：衣面平整、无污渍、无破损，上领不得弯折，工卡带要在衣领内穿过，不得压缠衣领，T恤衫是否扎在工裤内一定要统一。 夹克衫衣面
5、平整、无污渍、无破损、拉链要拉至上数第二粒扣子部位，不允许敞露。工卡挂带要在上领内穿过，不得压住衣领。 牛仔裤要保持清洁、无破损。 鞋子要清洁，无污渍和破损，鞋带要系好。 不得穿露脚凉鞋上岗。四、候客： 面部表情：精神饱满，保持微笑，面向游客，亲切自然。 站姿要求：保持待机姿态站在车旁等待客人的到来。男驾驶员：挺胸收腹，目视前方，双腿直立，左右脚分开半步，约与肩同宽，两手交叉放于背后腰部位置（左手握右手）。 女驾驶员：挺胸收腹，目视前方，双腿直立，两脚靠拢成“丁”字形（脚尖分开角度约90度），两手交叉放于小腹腰部位置（右手压左手）。 游客到来时：留心关注、微笑致意、热情问候，主动向游客介绍游览
6、路线收费标准，引导游客上车，游客坐好后驾驶员最后上车。 游客离开时：车停好后驾驶员先下车，告知游客所到站点，客人下车后驾驶员请客人检查是否有物品遗忘在车上，最后用礼貌用语与客人告别。 五、具体操作遵守十个“不”： 不得在岗上闲聊。 不得在工作现场和车上把玩、接打手机，收发短信息。 不得当众大声喧哗。 不得在岗上化妆或补妆。 不得在游客目光所及的范围内吃饭。 不得在岗上吃零食、吸烟、乱扔垃圾。 不得坐姿不雅（倚靠在座位或俯卧在方向盘上）。 不得擅离岗位，运营中途停车时不能离开车辆。 不得在岗上睡觉。 不得向游客收取小费。拎拇漱私筒姆盘锡桃宦践狈颠歹击虏炒屈接飘牲登席靖吩吹详滴杉昌与邦屠悼屿杀织塘
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