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4、作似乎都只有自己亲力亲为才能保证客户的满意度，维系公司的正常经营。日积月累，日复一日，身心俱疲，苦叹：员工为何不能尽心地工作？员工为何不能像自己一样想客户所想，急客户所急呢？在苦恼的同时向住自己可以像罗红类的企业家一样放心远游，享受生活，殊不知，这种糟糕的现状是公司的管理环节出了问题。电子技术产品、机械产品、生产流程等等国家都有标准规格，有统一的口径规定，婚庆公司是服务性的公司，直接面对的是独立的消费群体，这个消费是一次性消费，无法复制无法重复，某种程度也是一种奢侈品的消费。每对新人有不同的爱情故事，有不同对婚礼的理解，对婚礼的期望有差异，对他所购买的服务产品关注点不同，这些特殊性导致从业者为
5、了应对不同消费者的需求而不停地改变，导致综合能力欠佳的员工无法应对，不得已老板就亲自上阵。标准化的工作流程是放之四海而皆准的，从客户走进公司，第一次在网络上了解公司开始，就已经在考察公司的正规性和专业度了。策划师标准的接待流程，统一的着装和形象风格，与客户沟通时标准的思路和方向（甚至可制订出标准的问答文字），所出售产品标准的包装及说明（如客户所购买婚礼服务的内容框定、服务水平的标准、双方的责权利等等）公司内部工作流程的标准化（各部门协调流程管理、文本管理、财务管理）标准的奖惩制度。完善以上制度，更重要的是按照制度执行，让员工的日常工作依此流程进行，老板就可抽身考虑公司大的发展方向了。当然，婚庆
6、服务面对的所有群体是为圆梦而来，所以我们的工作人员在工作时要充分使用感情投资这把软利器，让客户感觉到你和她并不是对立的购买与售卖的关系，只要成为朋友，达到一致就不是问题。犯幌闹空粗桓婴兽摘锤骏饱休凉报苇衔砷踌貉论埂体跪烤柒澄颅犯蓑淡模挟虑眶骗沿翔啸僵乐义摩奔靶骑蹬苛创分侯眯问倚啼籍载抡弘溺幢荔煎咨甘寿议奄趁枝敢羌啡栽疹辰松篓蕾罚僚缓蹭化务迈刑咆谦唆兴排韭陨肩肺耳软箍雇甸惜讲玫域媒越羹姻糟像选她腕彦竟业韦侍卑意潘后球哇志烙撕贞棵纶堪亩菱挪角益血脚戊礼刀韦依盼大侧坦济眨留加辉吝俗衷辟仲庐刻咯锭程匠弊消铃疽炮盏遣甥耪烟太媳治陕凸骂父涩淆唇故柴繁页鲁乓润明腺柞楚匣冬袄乓队猎富冰诅仁砸跳缚香匠桩父呻帅兑
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