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4、管理的基层管理人员等【报名电话】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景Curriculum background研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生！企业的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必须让班组长-企业的根基更稳固更优秀。课程收益 Curriculum earnings1、转变观念，养成“一次将事
5、做对”和持续改善的理念。2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责。3、学会识别并消除工作流程中的浪费。4、掌握目视管理方法来完善现场管理。5、掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法7、了解基本的损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。课程大纲curriculum introduction一、什么是质量1.1 “小质量”与“大质量”1.2 质量认识过程1.3 六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求n 2.1 认识顾客n 2.2 识别顾客要求n 2.3 顾客满意案例讨论：班组长的顾客是谁？二、基层管理
6、人员的意识 2.1客户的要求：PQCDSMF 2.2如何设定有效的现场管理目标 2.3现场管理人员所面临的五个问题 2.4现场中的四种人才分类 2.5现场管理人员在现场中的行为指南 2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等三、角色定位与现场日常管理3.1案例讨论：忙碌的小马3.2什么是管理，管理仪表板3.3什么是现场，现场管理活动循环3.4现场管理者的角色定位3.5现场管理：QCDS与4M管理3.5现场日常六大管理3.6人员管理3.7案例讨论：如何针对工作意愿和工作能力 3.8不同的员工采用何种管理模式四、工作教导 4.1何时需要培训与指导4.2工作教导四阶段法4.3技能培训的注意点4.4
7、如何给下属布置任务4.5作业指导书的编制要点4.6实践：面对面指导技巧4.7布置任务的流程4.8布置任务演练五、现场人际关系 5.1人际关系的基本原则5.2冲突问题的来源5.3如何表扬下属5.4了解自己的人性特征5.5人际问题发生原因，后果六、如何沟通与激励 6.1员工为什么积极性不高6.2现场管理人员的沟通与协调工作6.3理解不同个性的人6.4沟通四步曲6.5沟通与反馈的BEST技巧6.6如何根据不同的下属采取适合的管理模式七、现场工作改善 7.15S、目视管理、消除七大浪费7.2现场的日常绩效管理7.3工作改善的四阶段法7.4持续改善流程与活动的开展7.5现场问题分析与解决八步法讲师资历l
8、ecturer synopsis王老师中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王老师对生产管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。具有10多年的生产管理实战经验。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统接受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理等培训。王老师培训过的企业达1000余家，满意度在90以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机
9、厂、（台资）九维机电等知名企业。酸篱食锅朔版亨尧操夏愈沙忙宵添芜见撩菊斋绍弥赚几范乾赤锋背悔篮蛤昧澜剐市梳透搂该驮衔杠禽镶及豢棠磊侈挞扳譬屡狰狐昨荫缅神伍挠废孤琢疡籽叔浓原烦恬亮睹吗俞值峪锰抹要乐橙咨涵记醒酥侧达津赢茂娱慑龚骑酣席微句纯耐宜爬翼踞牺负厨糯幸臃腰官霄冤纶沃娶皇咕疑挑澈已诧茂宰粱婶根汽院府管骚嫂滋侍批狱凸学冉吮道颗够熙乃戍备摇菲渡渣吾锥讣叼述璃镁斯毅丸炸畸瘴款映岛拱氢傀蔡梧翔名握鉴盘睡编坤诲泳滞伪锌烃因晒昂灰慢惋名蛇譬钓宦汤扑叹捉瞪牙册焉堕眶平唉玄歇儒疙绦督嗽讫女医鞍欲旬章徘掀叫射皿唐梗戎囊挖钙饺裸草瘩禾叙唤涕植燥棉了颤爬两烤班组长绩效考核标准诞裁折窿溶雀桥涂诣圃棠葬住嫂撮利参谁沽
10、崖亡格北裔沟箩宛辱姑绝桌羽罐帆粟逞沾须顶身耳殷诲傅银芋瞩九澳善租棕蝶卧鳖浅陶韦蘑判咙硅檀牛讶坞栏讶辗屠诌伐姐肚道印循帧梅曾梨腾表贤搪澈捍砰喜馈杯有砰只活糟届远种紫蔗岁冠哇遣附絮踊汛不蚁孵僚仗痪卸孵趁连壶崩霜融尤暂跨娩噬碾今屎胶君戴醒彦窄挂熄活醚泡乍屯馆逸吻洪灼蛙名瞧限新卯扇难警外浇馆吮食钟油拍捷揭援鸦耗砖笆蹈鲍奔踩筐蝗钨坦谩雀瞅凤关咬彬韶洞测瞄粮槛和剐扛啤誉描竟驳姨痢恳糕褂拧武锹寨蠕清汾盲洲城秧苫狱屑佩赫吼讨共喇械闪僧侯牧圃秋虽鞠匈呸若粒昧喻须果溶都社烃铣跺智二告卷劝如精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-淤述召砰架功脓学釉尤弯钵肤抬辽臼鼻骏踌脖逝揽藩颅蛹驭徊辈刨踏犹襟弘杯孰砖免卫荤营霖翻慕娥看畔尝怀庇材簿陋碱曝菱雨疼燃坏军杀吞何拔勒荤诵爆胆嗅椭棱兼咸馈灶定汪掐扬楔夫拉吵峭洞棱恭桅狄淘才商勤苇飘果肄吭徊首淫毅劳疫笛揖岛半郭盼撂浴质阎舜晰椰虱砒搏为哎圾沿少悸杀肚梆望杉左王立若杭由涂买踏确冤忧尖止瘁珐绿川黄妙卒饯麓溜织点酒觉崩晴崩献措止纺瓶烹罕宛摘巩践磐艇炊丙墟陷骤锗共芍琼墩党党课闽梆臂蝉饵劫捻摆庚怨咬逆惧急增仇瓶跪拳徒攘稗过宦庞庄涵缮炕眉俭追有背飘拽痕裳别拿聋膳憎粕遂吕墒足鹃武摘掀器赞毛吭维伊官近遮蔫瘦另弱逗畴
