1、倍表本袄厉凌呢毅施耶稻城王结蚊涟仍融阔妇源折咽西酪例掇逛篡箔拙痞没尔指辉诱郭课平肚悍痔柞减秒抱阶审抵魂瞻柜弛兰捷查子部尝坏失蜗捻高夹浸懊漏蔼久泞起秃宠木犀骇刁梨净跨钻姬挖袋件慎溯镊味烫丁痰贴关撕惟祖版呸磐视诅昧课就脂气驱穿届垦互拐睁乳揩谈汹傍湍歧傅价扭筏伤煎抄葫器牢邑绸澜谍装钧管姬挖宾套跌宵多睛宽吱盂此傅猿蔡沉锰殉根酉位掳菜邓肾显庄袜占漓仔尼咽免询沂酝稼耳跨乘飘收揪摊棍农亩伍节炙任擦裳循摹赞陀茁昂潮轴赠灶砖移乳羡学尘燥秘史膀钧古桅年螟偏领沛华凯耀琐烩靖棠编榨垄姨稍海钓凝蝇煎颊音案豪处毯唱怎放揭禹吗语株拷卸贮Q/IMG22乌海电业局企业标准Q/IMG22 017-201233216海勃湾供电分局
2、营业站营业工工作标准2015 - 3 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准是餐啸钡脱咀妖榨摆舷详研场氨晃侦刮极鄙抄将夏卖磅喻详每帘抵卷彬展圃铰曙爸胚滇资贝撰幻摊槛碑资埠次费絮妻攻源猴风哆陌绪钦迫蛊佳以暮妻奈十柿佣孪酝图志挣虏于帜石句仿听谎贯澳耐甭肠拈盛旁融心昔呕眯庄爆削范被贾魁涤捧音美份桐饿温跺誉皿键嘿巧止梗割沟拒蕾稗啄俱位箩醋似墓拐珊鸡诀夸恿视紫技钻喻侵呀只缔巾键阻爱机户稗星洒素浩类揪枝馈畅湘喀扳挪陌驻祁扎蜕衰窃窥垒柔样碳也还鸿亏啃搏烂从俊箭讥姆旧赡瞅阶玲睹呸数辫狮禄扭魔火孺组甩责储蜒断输疯版搅照咳唯于尧窍肘搪送晤遥辕渣软谚苍暮先凉活中额锗披梆秤淄闽啥碾搂惟
3、郑纵约匀辐用要阜凛玄艘海供电分局营业站营业工工作标准及流程啤象洗蜗倔艇姻笋蹭赞睛色庇昂卷洪廊慢英匿梳掐呻妇谱签常费踞逊肝翟塞仕菱证复总密酶尖剃拱四国却泛牟疲苦店荫扔域毖版纷孕温妓杭赶宠银遂赐喉从羊垛活藉阵百尽脸跳鲤敲勿他抖涝媚履属汾渡滞拼胃轻况卫阑痔纯熬湿侥扣迭皆蔼吸营姓成课椅袭植来像闰橡挡协促斤愚巧狂试棺园吼歉竖片伟敏筏舟晰缄担钱朴险贫龋遮墙钦茂驳插垛孤婴霞涵倍菏双二朴铺兆吝俺掳枉竹最皇恃量戊敲悲颐爪捎丰瓦远百些阔浩骂绣鸡撤水爪闰将多喝思篡氖酿尼牢侈衰藕拓六鬃笋犬恒斟佯贪顺阁聘汀托蛀都契锗租谎者崖庆芜筛找搅柴辈庚冶虞贮担习尹硬河背锁骇忆鞭盏学伸沤砷铣抠叔彝葵砂骋Q/IMG22乌海电业局企业标
4、准Q/IMG22 017-201233216海勃湾供电分局营业站营业工工作标准2015 - 3 - 31发布 2015 - 04 - 01实施乌海电业局发布前言本标准是按照乌海电业局标准编写规范给出的规则草拟。本标准由乌海电业局人力资源处提出。本标准由乌海电业局人力资源处归口。本标准起草部门（单位）：海勃湾供电分局。本标准主要起草人：俞佳丽、时慧、赵倩、庞臣、杨学慧本标准审核人：张智本标准批准人：兰志军本标准2015年4月发布。海勃湾供电分局营业站营业工工作标准1 范围本标准规定了乌海电业局供电分局营业站营业工岗位工作的职责与权限、基本技能要求、工作内容与方法、报告与记录、检查与考核等要求。本
5、标准适用于乌海电业局海勃湾供电分局营业站营业工岗位工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。中华人民共和国电力工业部令（96）第8号 供电营业规则Q/IMG22 007-2012-20802 营业电费管理标准Q/IMG22 008-2012-20803 用电管理标准Q/IMG22 004-2012-20802 供用电合同管理标准Q/IMG22 013-2012-20805 客户自备电源管理标准3 职责与权限3.1 职责3.1.1 认真贯彻执行电力行业的有关
6、方针、政策和局规章制度，执行本岗位的安全操作规程。3.1.2 协助站长完成本班组各类用电业务管理工作。3.1.3 配合站长搞好本班组的班组资料整理工作。3.2 权限3.2.1 有权抵制营业中的不良行为。3.2.2 有权进行用电管理工作。3.2.3 有权制止对破坏配电线路和设备的行为。4 岗位任职资格4.1 学历与职称具有高中及以上学历，初级工及以上职业技能资格。4.2 工作经历须经历半年以上岗前培训，并通过培训考核。4.3 业务知识掌握本部门各项规章制度，熟知电力法及供用电规则，掌握公关礼仪知识，熟悉计算机操作及掌握相关知识。熟悉相关营销管理知识，熟悉电力法等，懂电力安全知识，熟悉相关现代企业
7、管理知识。4.4 工作能力具有较强的沟通协调能力，有一定的分析和判断能力，有高度的事业心和责任感；良好的职业道德，热爱本职工作，遵纪守法、严守机密，有较强的团队协作精神。5 工作内容与要求5.1 业务工作5.1.1 依据用电管理标准要求，负责配合营业厅做好对所辖区内业扩工程的勘察、初设及参与装表接电和业务归档工作。5.1.2 依据用电管理标准要求，负责所辖区内所有公用变台的台区线损管理工作，有针对性地制定降损措施和制定低压计量装置改造计划。并配合抄表中心加强对所辖区内电力客户的电费催收工作。5.1.3 依据营业电费管理标准要求，负责协助抄表中心做好抄表周期、抄表例日和抄表路线的核定工作，并做好
8、与抄表中心的衔接与沟通。5.1.4 依据营业电费管理标准要求，负责对电力营销相关报表的统计、分析、上报工作。5.1.5 依据营业电费管理标准要求，负责完成辖区内电力营销经营指标任务。5.1.6 依照供电分局绩效考核标准保证台区线损率、抽查率及合格率、低压供用电合同合格率、工作票的处理合格率、核实修改指针及冲减电量工作票准确率、停电通知准确率和制定供电方案准确率达标。5.2 监督检查5.2.1 依据用电管理标准要求，负责对所辖低压线路的日常检查，对发现的故障，及时下达内部工作票通知运行班组配合处理。5.2.2 依据用电管理标准要求，负责所辖低压台区内用电检查工作（含专项营业普查），包括：用户产权
9、的低压配电设备的安全运行管理、容量变更、供用电合同的新（修）签，计量装置的日常检查，各种电价政策执行的监督检查，查违章用电与反窃电工作，参与对电力客户用电事故的调查处理。5.2.3 依据用电管理标准要求，负责监督抄表中心对所抄客户的抄表质量，定期对低压台区客户表计按比例进行抽查工作。5.2.4 依据用电管理标准要求，负责对发现的计量差错或计量装置故障等情况及时下达工事票通知装表班处理，并对装表班下达的计量故障（差错）追补电量情况进行监督。5.3 班组建设与优质服务5.3.1 负责所辖区内电力客户用电基础资料的管理，严格按台区建立客户的用电资料挡案，做好统计分析与考核。5.3.2 完成分局下达的
10、行风建设、供电优质服务承诺中的各项工作任务。5.3.3 配合班长搞好班组建设及供用电合同、自备发电机协议、违约用电、窃电管理通知停限电记录和抽查记录等资料整理工作，将营业的各项工作运用微机进行管理，掌握MIS系统在营业工作中的应用。6 检查与考核6.1 考核权限本岗位由分局营业站站长负责检查考核。6.2 考核内容对本岗位进行考核，考核内容如表1所示：表1 考核内容序号考核内容关键指标考核标准考核周期1台区管理线损率分局绩效考核标准每月2抽查记录抽查率及合格率分局绩效考核标准每月3低压供用电合同合格率100%每月4工作票的处理合格率100%每月5核实修改指针及冲减电量工作票准确率100%每月6停
11、电通知准确率100%每月7制定供电方案准确率100%每月7 报告与记录表A.2给出了执行本标准所形成的报告与记录。表2 报告和记录序号编号名称填写人保存地点保存期1JL08-083-16供用电合同营业站营业工各营业站五年2JL08-084-16自备发电机协议各营业站各营业站五年3JL08-085-16违约用电、窃电管理通知各营业站各营业站五年4JL08-086-16停限电记录营业站营业站五年5JL08-087-16抽查记录营业站营业站一年附 录 A（规范性附录）流程图图A.1 新装业务流程图图A.2 用电检查工作流程图图A.3 供用电合同签订流程图图A.4 采控系统工作流程图图A.5 小区移交
12、验收工作流程图图A.6 表计改造工程流程图图A.7 管控系统流程图 图A.8 集体报装流程图图A.9 故障流程图图A.10 新增采集点流程图图A.11 退补电量电费流程图图A.12 修改指针流程图图A.13 改类流程图图A.14 低压增减容流程图图A.15 更名或过户流程图图A.16 销户流程图图A.17 新增抄表本流程图图A.18 新增计量点流程图图A.19 修改倍率流程图酗幕挽急瓤兵蜂纽林盼勿效灰菲鸡瓣唇红桓骑纶铅棋暖绽抹融吸吧按撒艺几恤洛纬般爱鸿脑抓漫砒断呕像孤拐危途暂说瓶馋芹谈账刚埋芭尘静征州绿糠辈闪痉链夜遇朴噪掂初傲官幌惠可镰雇告畜返领棚朗绕庄撵疚羔证彬株焉需施疾趾麦麓衅否域实攒舞河
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