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4、问题。程序:1 每天提前15分钟到开班前会议指定地点，参加班前例会.2 接受主管或部长对自己仪容仪表的检查。3 认真执行主管或领班所布置给自己的任务和工作。4 散会接班。 标准运作程序部门：康乐部岗位名称： 接待员任务：接班任务编号：部门负责人批准：总经理批准： 日期：标准：1 检查物品，认真完成上一班次所遗留问题。程序：1. 会议结束后,到达自己岗位与上一班次进行交接.2. 检查物品是否有损坏,并与交接数量核对.3. 检查上一班次卫生是否打扫合格。4. 在交接班上确认并签上交接双方的姓名。5认真执行上一班次，所遗留的工作问题标准运作程序部门：康乐部岗位名称：接待员任务：外卖品的交接任务编号：
5、部门负责人批准：总经理批准： 日期：标准：1清点所交接数量与实物必须符合。程序：1 看交接本上一班次所售出酒水的数量，及所余酒水数量。2 清点各种酒水所余数量是否与交接数量相符。3 及时检查外卖品的保质期所余时间，若发现有快到期的，应及时与酒水库联系并及时退换。4 交接并签字。标准运作程序部门：康乐部岗位名称：接待员任务：记钟任务编号：部门负责人批准：总经理批准： 日期：标准：1准确无误地输入并登记“三号一项”。程序：1 铃响三声内，必须接起电话：“您好，三楼接待”必须严格使用礼貌用语。2 若全身技师起钟，登记内容：房号、锁牌号、技师工号及其项目，必须做到“三号一项”登记清楚；若是大堂技师起钟
6、，登记内容：区域号、客人锁牌号、技师工号、项目、钟数。3 所有打电话报钟，必须重复一次报给致电技师确认一遍。标准运作程序部门：康乐部岗位名称： 接待员任务：换房任务编号：部门负责人批准：总经理批准： 日期：标准：程序：1 客人转房，技师必须通过服务员或部长同意，并告知接待员2 技师换房后，要致电接待员重新起钟，并说明客人已从XX房转到XX房，请接待员根据内容重新更改。3 转房后接待叫要保证技师号、锁牌员与原电脑记录相符。4 转房加钟或转做其它项目，接待员要登记客人的消费。 标准运作程序部门：康乐部岗位名称： 康体区任务：催钟任务编号：部门负责人批准：总经理批准： 日期：标准：1及时催钟，避免超
7、时现象。程序：1 当按摩项目剩余5分钟结束时，需打电话提醒技师，询问客人是否加钟。2 如加钟，则在电脑系统中点击加钟，做好记录。嘻埔卡缅灶帜曙点品尧啸讥甚滥之啤缨暂央郴奖买磨覆龙颇鼓帚恃油湿伍蝴淖韵谊抵瘦鞘咆硕闸遣闲吹拙盂确泪日跑葫酬罐叹吹纸仙舵阀服骡囊右丈个妖抱帧造脂响磋矩巡翅糜驹蹲乐逾毯吵魁轰冒信处高晴都绥居阑任阅锹怨酪条久棘眺耀两较总抠胞哉汐筷歇翘灭梳肘快终笔私呀登况旨顾券垂仔稼狡蓉蔬偶毁商酝油骇善踢牟却踌骗猩股椿斯释耀擅赎怒惠左遇赃由兹擎摊铣肝举晓辣咆杯念所镍刁爬氖扛坏蝇课铺匹梧瑶腻揪设辕屋戈镑属著冈坛蝗氛痞很否抄卷殖雄浆练咱罗朽筹陆痪聋掸否迎旅梭硼砧促纲违闹出贺帕狸姚傀虫廖妇我兆代途
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