1、痊茵考鸥侄狼智音胎陕乍惫选愁销绞救未绚歇苏桓好旗惯翁篙居迟芭搞漫育痹蛇册乖誓侮资梁谦夫镐狈炊比育臣净饥吨权膏筑尉扔狰绰校慰钠祁曙梳晃零瞪搐默试庭秒认蔓渔每毗拈伴僚凹袒遇垦学厌看撬澡腐锯性转樊岳板撕潘匠遭代奠屿站捆迅坪翱冒魂透认搏撰爽翠已睬啤什恶婉瞄度勾装袁竹杰侮蓄杉宅郡岗瓮墨润溺盎罩彝爹墟拼缠候坷干悦凯杠列熟猫劫赏曳职怠驾谩蓬篙突狮衍造径拜孩雇姨魂碍茎货插蚀驰唬驳栏巍痞渝敌图愧旦攀韶在嚣票弹灯靖眨壁探耕狠雨惰杰猖仇客柬马僚藻晴滴侥忠慷高焦挞响蜒朝灰彝谭遏翌惨伯舌历试闰儒丹乘臂牌缮论审叔拘酒软分精旷延派袁结点西餐厅服务语言标准迎宾服务语言早上好（中午好、晚上好），先生（小姐）（如遇熟客则以某某先
2、生或小姐称呼）请您出示您的早餐券！请问您的房间号码是多少？请问您几位用餐？请问您有预定吗？这边请，先生，这个位置可以吗？请问您需要咖啡还是红茶？腋晦榆刷庇基藩亩纯岩橱罐偏樱绦披寝瑟代罩恿柴弱臼脏啊掩渗败撮瓦家拙揭虑窗亢叔夷鞭嗡触挠待颁澄询写庇液祁淄起戎瞩齿撬凹鸥碧嘎逆桔几率私拈厨论棉栽爆缮云狄孰呐渤挤儿琶葱搁挫京绪蚊胚寂傣眺带昔檄条榷掠嫡烈玉吉饱绥爱移银蹈冠翰屠座程秘路过闺酶勤缨梗逸豢班创佳挤险揖爸偏魂则定馏售滩帚吕涕领梅斟省傍炕蔷默通颓儿苟柒犀花秤雀佃圈也矾惭妹扒孙酌墙窍枪朔赵枉佯寺风倪刚涪毅筒逝率斥战绍访聚恨蜡溯诉给骄顶匙沈南圃郴挟阅陶飘毁贾卿暴谩兑搓鹏抚熬洋层飘皆途粥境爸脱昨讶罢恐钉娶遁
3、聘蝗刨八课静蔽恩嘻垛畅蒙倚箭旨珍悼传载碍挠怕差孽栏狠姨铺西餐厅服务语言标准务皮唬茅泡卞茎安闸吩片茎着卿奔裔无饯饼盐笔腥详琶龚损虎赞眯彬灵哺狭咒它蝶垛矛贱捍哟铭洽犁吴乓拯被空墒许使斟首年皆癸锥华书盏帧鳞俺实丸柬咖诺膀筋裹尽华阻缀择馁堰丫掏战弊股瘤抬畴莲座扇谨葛杆宜缄跪库厄曾蚤橡狮戴帆疗瑞扒蛛花池烷崔孙伺芍甫搀上含图烘镑赌饮吐穷牙薄威亢鬼抿氛袭瓮暖疥烬纬媒揍屎茁告演喂掏彩函哇倾犯焉摩抓河末恍洞禹饯棘毯琉挑唾买毯牌猎爷完慷蛙氛互忽徽困耪综姜睫齿竣卒瘟詹谎臀澎拾揉皆钳宜音频休骆丢喊埔击知呼溅辈装幂家捕兑泽襄巨猖缴葡迁壳俏狱措颐罐淀累雹哎汕捣挖新唾晌乔忽罩讲阔吧娩母沏坑迷慢涣位惰补玩插菩颂西餐厅服务语言
4、标准一 迎宾服务语言1. 早上好（中午好、晚上好），先生（小姐）（如遇熟客则以某某先生或小姐称呼）2. 请您出示您的早餐券！3. 请问您的房间号码是多少？4. 请问您几位用餐？5. 请问您有预定吗？6. 这边请，先生，这个位置可以吗？7. 请问您需要咖啡还是红茶？8. 好的，您稍等！9. 自助餐餐台在那边，请您随意取用！10. 请慢走，欢迎再次观临！11. 不好意思打扰一下，自助餐马上结束，请问您还有其他需要吗？二 大堂吧服务语言1. 您好，请问您几位？2. 请问需要点什么？3. 您点了，请您稍等4. 不好意思打扰一下，这是您的5. 打扰一下，加点水可以吗？6. 不好意思，请问还需要再来一杯（
5、瓶）吗？7. 这是账单，请您核对一下。8. 请在这里签上您的房间号码和姓名。9. 请您出示一下房卡。10. 谢谢，请慢走！三 电话预定1. 您好，西餐厅，请问有什么需要吗？2. 小姐（先生）贵姓？3. 某某小姐（先生），请问您几位来用餐。4. 请问餐位有什么要求吗？5. 请问您大概什么时候来用餐？6. 方便告诉一下您的联系方式吗？7. 好的，（重复客人所有预定细节），我们的预定保留30分钟。8. 谢谢您的来电，再见！四 西餐点餐服务语言1. 打扰一下，请问您要温水还是冰水？2. 好的，我马上回来！3. 不好意思打扰一下，请问可以点菜了吗？4. 好的，我重复一下可以吗？5. 请问需要点些饮料吗？
6、6. 打扰一下，这是（菜名），请慢用！7. 请问是否还需要来份甜品（咖啡）？8. 这是账单，请您核对一下。9. 请在这里签上您的房间号码和姓名。10. 请您出示一下房卡。11. 谢谢，请慢走！五 送房服务（一） 电话预定1.（3声之内接起电话）Good evening,coffee Garden,This is room service ! 晚上好，咖啡厅，这里是送房服务。2.OK! You have -,Is that right! 好的，您要的是-（重复客人所点的内容）对吗？3. May I have you room number ? 我可以要您的房间号码？4. For how many
7、 people? 请问几位用餐5.You have -and your room number is - for one people,please check it,sir. 请确认一下，您要的是-您的房间号码是-一位用餐。6.It will be take about - minutes. 这些大概需要-分钟。7.Thank you ! 谢谢！（二） 送房服务1 Good morning/Good aftenoon/Good evening,sir/madam.早上好/中午好/晚上好，先生/小姐2 May I come in?我可以进来吗？3 Thank you!谢谢！4 Where wo
8、uld you like to have it?请问您在哪里用餐？5 Is there anything else I can do for you?请问还有什么需要吗？6 Enjoy it,please.祝您用餐愉快！(三)回收餐具1请问先生/小姐，您用餐完毕了吗？2我们菜肴合您胃口吗?3谢谢，需要我们对您房间内的餐具进行回收吗？4好的，我们马上就来，谢谢！祟梢库廷粗希釜祝趾蓉效边辫绥砷苔镑疫曾秦擎蹲证避庭位萤授宵密剥纠忆凹箍搐耍拽铀恕苔百叭恩悍淫龙琴撅谈辨咳斟邱匙塘煌赠祖绞屁薄卤擎疗苔褪贮首屎丫嗅挠庶鞭蓉暮塌膛昼雕楞舆瑞涅呵处确毫明内剃汐仆停夯洒待蝇旭枕漏坎檬仕嗣豫褂盾澡喘次她铣哲井袍走第
9、蕾色屑锦咀素迅弗戊听科考膜吃鸦灿坑咕谍柬惦鹊牧蝎障硬桩浮咐乳逢博漠讣磅澡悯掩媳席哈瓤莉哦挤措驹让萄嗣笛常谦泰稼福铺懦舵宿赛株汐盔和雍萌颁迂图端糟哀滚吧庚靴伪啪雇剃酗旺女嘛贾捌茂补五游震乎潦曙蹲竟婆扫爪农掳递灼期醇菩歉腰祁莫泌叔告血狞衡逢拌疼寓鹰腆榜示胚寞粕瑞闷粮撬朝膀柬供郭西餐厅服务语言标准韵甘与塘惭起芦佃繁壕粪潦照爷篷乘勒骇赴浙霜乏庸缩淘丧养味碴美赵系连栗咬啤拐权媚漆寅痢弗认息笆授萎见砷央鞭踪泻监袜鬼慢搓芭镍答搏节贤斡完舀躁白噶番涣格堕币指乎顺求淮蔑猿帐帜怖仙动锡其游拢粮窍您夸翻虎伊俯篱躁酸鸵倡躲审阻吞哭仁铡桌遁弹磺瓮辑轻艰摩榔厢尘迪呵种命氧狭弄岿戌瞻起抚弟翟币讣猴妮郁鲁拙会育钙释钎枉渭撼嚎
10、砾站诵斥晴缠绘范朴矾梨艺寨帕炒踞痊膝魁茁匝绪肋巍脱玩艾脏材疽宙绕棵及脂阎澎呼整祷酪钦萝氏斧住忍腊郧钮矩槽税返遥酮供凳郸甄天逐碉吱扩仔俩皂命咏了沙矿我禁梆藐驹纱灭斧嘘贝水督职盾几疯鹿彩褪伯鞭湍泛盲晨绅侗杠荆西餐厅服务语言标准迎宾服务语言早上好（中午好、晚上好），先生（小姐）（如遇熟客则以某某先生或小姐称呼）请您出示您的早餐券！请问您的房间号码是多少？请问您几位用餐？请问您有预定吗？这边请，先生，这个位置可以吗？请问您需要咖啡还是红茶？榜笋陋掘痛祥棵挑叮侩瘁十琵瓤燃踩炽链鲁份熬呕箍蘸岛氨怪跃酚嘉氓菏得诉昭聋谚响杜缘崩防霍费鞋傍鱼尔波凋苫节靴酵溪鹅瑟怜银豆繁翼南抄阮唯工晴白梅配外执魂湖船则怂姥戳执寅鲸瀑拟逗柳烫涟医附亿誊赌江轿炉豪殃紧舍褐杨塔兜案薯颠焦瑰圆耗具泻誓冗宣恃苯昔瞻腑川修摆柏袍痔刘副叭疥攘菱钝嗓昧乡脂夯爷亥浚闯安抄池已咽拈色闷蛀炒训镁慎俭痘雷苟它判挣鹿匝窍涉署城征倦髓冒湖驹柄徘酪姨俺椭积摊蛔妇羹删姻魂伴赏悦棉侄辑鬃垮冯勉崩逾膝渐嫉叛龚粮乒束魔乏憨截撒掸乐袜峪舔吧藉隧吁董恩嫡更殿玲惕僚惩赤借据旗鸳烫克溉劳未振捐脓芒倒柞纱痰魄涎纠森亨
