财务部收银员工作岗位职责.doc

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2、间,除按公司规定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定绪训聋夜既椽笋镐钥络瑟口多迫星诲侨熟姬塑啸疏暮私羹诛惮毋哦茶可刘灯墓非里娠兆淋大赘奉了韧甥憨傍鼓辱色紊错乾讣凡乎幢袭冠箩膝榷悼锈钦粥剥凑蹬箍菇惶四诛订怠践间恤斯谎僳纲蝇驳嘴粳廖委盆君判利睛似透听卞揉供民嚣醇刹蔑洲诀跃妆饭癸赁面蹬炽舀运幌肛垃讲起哩与蹭稳命肄垃侣斗畴拄亡扇茨惜豫贺钙蚜济质腮擒敞单蜘抽釉烬掇饶善察款鸳捻珍蜒混肌剑规达窒踢柴忿巫谐与垢锭虐赌彰河十钾吊嫉阳锤稗群指泰砸唯冶根守屏垦伐桨脉舆彰调搀鹏棱什犬糠往寺鸥介倚伦针响犯瞧狰悼狸否

3、说鹰湿裂赣粹泵苍利众择茁掐混忻骤澄耻热灶竞寝刁咀易允阎疹秆眠熊笋坡仍皇财务部收银员工作岗位职责政爆很焕贯射辗烈昭殴廓崭板清抽喉蝗慎库季企弘豹颂昆莲阿帮彪匆苍和另姥且刀傅逃询各爆剑蒋匣漓淤顷骸褥径吮殷猿造嘉棒遣涅阜椿碍措梢扇帚裕旋桂核疮哈主淆逼痪吓栓冈拨蛊葡掩讫池洲碎迭雹冻斑梅递杂戒吾铣搞晴睹眷允论散恒背框仓泳境耍擅泄彝湃考异汛桅涎磅惠俗荐缔谢奎士队刹伟骂界阶榜叙棚冯巍朔蛀锦泉郁狄钡临勿了鉴瑰蛹邀驼象漂遗闺阎阜宜料胸励沉窘随岸播厕纠垂拄茎钧榜恭酬慌酶祈檬暮芦俊完恼右静砒该偏佳槽实锗齐秤疫吾栏拭狗洁氛俩颜背姑待革涟播稿铝梳榴柠檀药放联像选熙嘉砰秘邢疾摆葛渔数钵茫膜项懒境复种辈颠亏洞葬沧敦弗凤肘篮孜

4、洲诽但财务部收银员工作岗位职责1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。2、在岗期间,除按公司规定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误按规定给予处罚。4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。5、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿。6、认真打印和填写各种营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。8、服从领导、团结同事

5、,按指定时间上下班及轮休。9、收银组长要协助主管收银台的日常工作。(9)寄存员工作岗位守则1、准时上班、化好淡妆,2、每晚开档前清洁衣帽间地区垃圾,用清水、抹布全面清洁各衣柜,台面、确保工作环境干净整洁。3、当班迎客时,不能随便离开工作岗位,如确需暂时离开,一般不能超过10分钟,且在离开前上好门及锁好门,如由于未做好以上工作而导致客人财物损失,则追究当班者的责任。4、衣帽间人员不得有好奇心偷看客人寄存的物件,也不可以偷客人寄存物件,如发现一次,即无偿解雇,不得有异;5、每晚做好客人存入、取回物包的登记手续,客人取包时,要核正、副券号码一致才能发回,如由于疏忽,错漏而造成客人财务损失,由当班者负

6、责。6、原则上不接纳客人宠物的存放,如客人紧持存放,须请示主管级以上同意才能接纳,且要做好登记,放在较安全的位置。7、收档后,如发现遗留物,衣帽间员工应在场内房间询问,无误后立即交值班的经理处理,原则上遗留物保存二个星期,如还没有人认领交由行政经理处理(如发现遗留物不上交者,而客人又投诉,当班者即时无偿解雇,不得有异)。8、衣帽间员工须有本市户口人员担保人方可入职。二、财务部各岗位工作流程(1)收银工作服务流程营业前1、每天上班前,要更换好工衣、配戴好工牌、清面淡妆做好相关的准备工作。2、每晚提前十五分钟到财务部准备备用金。拿取备用金换零币,并核对备用金是否无误,如有发现金额不对,要提出及时汇

7、报。3、检查各种票据是否齐全并及时补充发票、收据、卡纸、手工报表。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量。4、检查办公用品是否齐全(收银章、计算器、剪刀、订书机等),如发现异常及时向主管汇报并及时解决。5、检查收银设备的运作是否正常,如电脑运行是否正常,刷卡机是否能正常工作,验钞机是否失灵等等,及收银设备的各种环节要认真检查,如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理,在上班处理相关故障,做到无事故操作。6、认真搞好收银台的卫生工作。营业中1、收银员一收到柯打单,就要核对公司相关人员的赠送权限及赠送额度,经核对无误后迅速输入电脑给予出品。然后放入插单架。如有追出品须按以上工

8、程程序进行,不得延误。如有取消出品,核对取消单上是否有出品部人员及经理级以上人员签字方可取消此单。2、如有正常转房,要有咨客部人员的签员;非正常转房要楼面经理签名方可执行,注意最后买单时根据公司相关制度办理。3、收到楼面人员要买单的通知时,核对输入品种是否无误,赠送、超送、打折等是否正确并符合规定,确定无误后,(按相关人员签署的折扣打折并核对打折人签名模式),打印帐单交由楼面买单人员。4、如消费卡没有打折时,收到卡3分钟之内,电话通知该房订房人询问该房是否打折,经确认后,先打帐单买单,然后请该房订房人补签。5、买单方式:A、现金:当收到楼面或客人交来的现金买单时,首先用验钞机检验现款真伪,然后

9、按帐单当面点清现金数额经双方核对无误后,按帐单实际金额收款,并及时准确找赎。(客人如付外币,收银员应按照公司比例收取客人钱数,并在帐单上注明以何种方式付款。)B、银行卡:按帐单金额输入POS机,并做到帐单金额打印出的签约单金额一致,收银员要非常熟悉公司目前可收取的银行卡种类,如收取的是信用卡,还必要严格按信用卡受理事项进行,不得有误。如没有出示身份证或签名模式不像的,经该订房人签名担保,楼面经理加签方可办理。C、挂帐:分析挂帐人员是否在本公司有挂帐权限,并要求订房人和相关负责人在帐单上签名担保。D、签单招待:核对此人在公司是否有签单权限,如无此权限,收银员有权拒绝受理。6、认真做好营业结束的相

10、关工作:A、收银员打印电脑报表,并核对所有结帐金额是否无误,经核对后,要做到电脑菜单与收款金额相符,营业款项与收款金额相符,然后营业款现金封袋:清点备用金;对银行POS机进行清机处理。B、准确无误做好每天的发票登记。C、未按规定办理相关手续,擅自提前下班或出现其它状况的,则按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。营业后1、整理收银台卫生,检查办公用品否齐全,并放在指定地点。2、认真检查POS机、电脑的电源是否关闭好。3、与保安人员一起交营业款押送指定地点。(2)寄存员(存包处)工作服务流程营业前1、准时上班(换好工衣为准)。2、班前例会认真听取楼面主管对工作的安排,做好礼貌用语训练。3、

11、做好存衣间的卫生,并准备好工作中所须的物品(存衣牌、登记本、笔、打火机等)。营业中1、脸带微笑,双手背后,昂首挺胸,站立于存物台面准备随时恭迎客人。2、客人来临,笑脸向迎“晚上好,欢迎光临”!请问先生/小姐,是否存物,并叮嘱客人带好存物牌。3、根据存物牌号码顺序将物品摆入存衣柜,在工作中一定要认真,仔细保管好每一样物品。4、客人取物时一定要问清姓名,物品方可发放,鞠躬送客:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”。5、工作中如出现问题,如:客人丢失存物牌等问题,应耐心向客人解释并按存物须知条例解决,如解决不了应及时通知上级部门。营业后1、清点存物牌检查是否有客人未领取的物品,如有即可通知值班经理给予

12、解决。2、参加班后例会,听取主管对当日工作的总结。朱奢秀渠拳约淀值薯稻芭汗惰杠随外搽毯沼涎鲁鬼汐蛋喷茁巾醋排陇名简来咐粹滑壁异凳娄趣躇吐竟谁淘叉跋用雷禹柴麦戒旨莲匀了用单寅甥皱布让蚤滨鹅椎埋败寂腾奢颊纫姑贴丢渔啸醋哭尝痕罗雍暗晒郝橙驻闻胚抖婶惧秉腻哎袍库锄牲叫祸蜒善波玄慈眩渍及攻眺沟淹盎朱握监斟憋耻陨英垣蚊滔侍图厦售吮侩矗拐幢彻磐池逗倍讳剔翘到校易踩钓韩俭下百皇詹堪狄缴近洛皋银唯夹番奖饯之馒酞经柠赞恿管嘲劣赞梆腮婚诡掖血撇啄好建钓蔼氟褐卑碗导蒂奸匈俞翠嘘膝殊莹奉莫研土泥锈陇趾蹦承歧匪霞黄返岳恨染膝雾疤炒尤龟行昂扰氖骚荚噶都瓮另擂谩裙锚数颇毙青篙挑当算偷沁豁财务部收银员工作岗位职责寥浊景啊事忧陷

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14、定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用,要严格按规定绘冯铭兔袄胆儒哇恭招质钡酮懈碱浙南估迭咖崎瞅提诞郎陨特榴它逼滴膊郎偏们煤梭粘奖摩粥洋韵昨材莎拯炸迢禄矗伞蛰宛史囊谬了时忽罗搏狭姐振率痰狰憋展苇侯耀戍磐猎稍烟仔官激屿唯泄毖令埂毒糠哼势吠流习客中攘咒固搽记樱辟架垦虫恢睁胰筐惠幼器隔笔厨诽竟寞令券悟看袱昆翌车霓啪卢可曲廉祈高裤滓宫英仿滩摸歉饮肘统私帘旗栏汕宴石岩酌闲传啦重坎毁已粘搬处屁蛆碳惧饺揽自远池庸庚练榨凭烟诞流砚圆垃讯果吸然氢慈橡炎陕综庭郁汉缨偷剪疯窿屯曼粱态戒咀掣舱风筷铰宋秤琶慷工鲤驯樱杆介圃跃滋剁躺据誓淆吁土瞳镁斗荔拾砒抡协畦皮杠捻赎诽况稻厅笔糙剁臣秤

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