1、第三部分 故障处理篇一、 填空题1. EPON的光功率下行波长为 1490 nm，上行波长为 1310 nm。2. 五类线T568B线序：白橙.橙.白绿.蓝.白蓝.绿.白棕.棕。3. EPON上行采用_时分多址_时分复用 方式，下行采用_广播_方式。4. 错误代码 619是指由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的 用户名和密码 来不及响应。5. 错误代码769/错误代码630，指定的目的地是不可访问的，一般是 电脑网卡 引起的故障。6. 计算机软件分为系统软件与应用软件，UNIX属于 系统软件 。7. PON系统由局侧的OLT 用户侧的 ODN 和 ONU 组成。8. 在wi
2、ndows xp系统可查看网卡的IP与MAC地址的DOS命令是 ipconfig/all 。9. 1kB等于 1024_字节，1字节又等于_8bit。10. 要接入Internet，计算机必须安装有 TCP/IP 协议。11. ADSL2+技术下行支持最大24Mbps速率12. ADSL标准规定，噪声余度应6dB。13. 0.32mm用户线每公里环阻值为470欧姆。0.4mm用户线每公里环阻值为296欧姆。0.5mm用户线每公里环阻值为190欧姆14. 正常的光纤的损耗：1310nm波长每公里损耗为0.4dB，1550nm波长每公里损耗为0.2dB。15. tracert工具可找出数据包到达目
3、的主机所经过的路径，显示数据包经过的中继节点清单和到达时间，并且可以知道经过路由的IP及时延，或路由在那一段中断。16. 噪声容限是ADSL线路的一个重要参数，这个数值越大，ADSL用户的线路质量也越好。一般情况下，该数值的正常范围在20-40dB之间，若小于10dB则容易出现掉线现象17. 由于用户线路的参数不同，可承载的速率高低也不同，实际开放速率并不是越高越好，而是合适为好，线路利用率一定要控制在80%以下。18. 线路衰减是ADSL线路的一个重要参数，这个数字越大，用户的ADSL线路质量就 越差。一般情况下，线路衰减的正常值应小于50dB，如果超出这个范围，上网过程中可能会出现 速度慢
4、及掉线 的故障。19. Modem的出厂默认值跟局端的PVC不一致，将VPI，VCI设为同步后故障消除。20. 使用ping 127.0.0.1的命令，检查TCP/IP协议是否安装正确时。21. ADSL线路环阻为0说明用户线_短路。22. 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度.线径.噪声.串扰23. 计算机网络所使用的传输介质中，抗干扰能力最强的是光缆。24. ipconfig 用来显示于Windows NT/2000/XP系统主机内IP协议的配置信息。25. 电脑安装的系统是win7，错误代码 651 表示服务器无响应。26. 通常我们把线路速率与线路最大可达速率的比值叫线路利用率
5、，在实际应用中，线路利用率不能太高，一般控制在 80% 以下，否则容易发生掉线现象。27. 用户反映能上网，但网速慢，通常存在三个方面的故障因素，一是用户 电脑软件故障，可能是客户端或操作系统的故障；二是用户 电脑硬件故障，可能是网卡故障或网卡参数设置不当；三是连接电脑与Modem 的网 线不通。28. 在ADSL终端信号正常而不能访问网络，首先要做的是 硬件 排除法网卡与ADSL终端都有可能因损坏而影响上网。29. 网络机顶盒与电脑连接是，LAN口 与电脑连接，WAN口与MODEM连接。30. 线路测试参数是，用户下行4M宽带速率应为4096Kbps ，6M速率应为 6144Kbps 。31
6、. 机顶盒使用ADSL接入，视频需要1.5M 的带宽，加上网关的广播所占用的带宽以及机顶盒通信所使用的带宽，观看机顶盒建议使用4M 以上的带宽。32. FTTH定位光交的故障时应按先光纤后分纤点的顺序排除故障。33. windowXP宽带连接错误832是因为存在多余的宽带连接。34. 在室外墙壁安装分线盒时盒体的下端面距地面距离2.8-3.2米。35. 在街道上杆操作时工作区域应用绳索围截显示危险标志或专人看管。36. 用户电脑网卡检测不到，登陆客户端会提示错误代码是769 。37. 系统和客户端程序不兼容，一般会提示错误代码是845 。38. 用户客户端网卡显示无线网卡驱动选项登陆时会提示错
7、误代码是721 。39. 将电视的制式设置为NTSC可以正常观看，否则观看机顶盒时图像没有颜色。40. window7系统宽带连接已经连接，客户端在登陆时会出现错误代码是813 。41. 在街道上杆操作时工作区域应用绳索围截显示危险标志或专人看管。42. 用户电脑网卡检测不到，登陆客户端会提示错误代码是769 。43. 用户客户端网卡显示无线网卡驱动选项登陆时会提示错误代码是721 。44. 将电视的制式设置为NTSC可以正常观看，否则观看机顶盒时图像没有颜色。45. ADSL按故障现象分为上不去网._网速慢_._掉线_三类故障。46. 用户在PPPOE拨号时，出现错误代码813，该代码一般是
8、在_ Win7_环境下出现，如何解决：_断开或删除多余宽带连接_。47. 在PPPOE环境下，用户IP地址获得方式一般设置为_自动获取_。48. 河南联通客户端下载页面地址_218.29.0.252_。49. PPPOE接入错误678的含义是_远程计算机没响应_。50. IP地址是一串4组由圆点分割的数字组成的，其中每一组数字都在：_0255_之间。51. 可以在命令提示符下使用PING 192.168.1.1命令来进行检查电脑是否已经和设备连接成功。52. FTTH设备PON链路指示灯若始终显示为灭状态，则表示PON链路没有建立成功。53. 错误代码721，指定的是远程计算机没有响应。54.
9、 错误代码718，指定的是等待远程计算机有效响应的连接超时。55. 错误代码645，指定的是发生内部身份验证错误。对错误代码619电脑中的描述是指定的端口未连接。56. 错误代码691的问题主要是没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息等。57. 提示错误691，按步骤处理故障为：一.查询用户宽带帐号状态，二.验证用户帐号与密码，三.点击“解捆绑”（待自动绑定帐号）按钮后，建议用户关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再重启MODEM和电脑，重新连接测试是否正常，四.建议用户重装拨号软件，一步一步的为用户排除故障。58. 对错误代码651的描述是调制解调器报告错误。59. i
10、pconfig命令是来查看计算机当前IP地址.MAC及DNS的方法。60. 在“开始”“运行”下，输入CMD可打开DOS测试界面。61. Ping命令只要是用来检查网络的连接状况。62. 错误代码721表示 远程计算机没有响应。63. 等待远程计算机有效响应的连接超时，错误代码为 718 。64. 您的计算机和远程计算机的PPP控制协议无法一致，错误代码为733 。65. wipconfig命令适用于 Windows95/98系统。66. ONU指示灯POTS绿灯常亮，则 连接正常67. LAN用户故障的处理应该按以下顺序：看交换机是否通；网线是否正常；电脑设置是否正常；交换机端口是否正常（指
11、端口状态）。68. 网速慢的原因一般是：线路过长.计算机系统.计算机病毒.网卡.猫.交换机设置引起的。二、 单项选择1. EPON上行采用以下哪种方式_。( B )A.广播 B.时分复用 C.波分复用 D.频分复用2. 每个EPON口最多可以带多少个ONU/ONT_。（ C ）A.16个 B.24个 C.32个 D.643. 下面对于EPON光功率叙述不正确的是。_。（ C ）A.不通过分光器直接将ONT接在OLT光口上，可能烧坏光模块B.当线路光功率衰减太大，可能导致ONT无法激活C.光信号是看不见的红外线，因此其不会对人身造成伤害4. 关于 ADSL 接入技术，下面的论述中不正确的是_。
12、B 。A. ADSL 采用不对称的传输技术B. ADSL 采用了时分复用技术C. ADSL 的下行速率可达 8Mb/sD. ADSL 采用了频分复用技术5. 下面哪种接入方式是光纤到路边。_。（ B ）AFTTH BFTTC CFTTB DFTTP6. 下面哪种设备是无源设备？_。（ C ）A局端OLT B用户端ONU C物理分光器 D光纤放大器7. 使用XP系统拨号出现错误 678时提示是：_。（ B ）A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 B.远程计算机没反应C.网卡禁用 D.无法连接到指定目标8. 下列对EPON速率描述正确的是：_。 ( D )A上行155M / 下行 622M B
13、上行2.5G / 下行 2.5GC上行1.244G / 下行 2.488G D上行1.25G / 下行 1.25G9. FTTB是指：_。( A )。A 光纤到大楼 B 光纤到路边 C 光纤到用户 D 光纤到交接箱10. 使用XP系统拨号出现错误 691时提示是：_。（ A ）A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问 B.远程计算机没反应C.网卡禁用11. 在PPPOE接入环境下,打开客户端软件系统提示错误代码735,表示_。（ D ）A.PPP连接控制协议被终止B.线路故障C.计算机故障D.请求的服务器地址被拒绝12. 将双绞线制作成交叉线（一端按EIA/TIA 568A线序，另一端按EIA
14、/TLA 568B线序），该双绞线连接的两个设备可为_。（ A ）A.网卡与网卡B.网卡与交换机C.交换机的以太口与下一级交换机的UPLINK口D.网卡与集线器13. 空气湿度过低对计算机造成的危害体现在_。（ C ）A.使线路间的绝缘度降低，容易漏电B.容易产生腐蚀，导致电路工作不可靠C.容易产生静电积累，损坏半导体芯片和使存储器件中的数据丢失D.计算机运行程序的速度明显变慢14. 线路衰减是ADSL线路的一个重要参数，这个数字越大，用户的ADSL线路质量就越差。一般情况下，线路衰减的正常值应小于_dB，如果超出这个范围，上网过程中可能会出现速度慢及掉线的故障。（ B ）A.60 B.50
15、C.80 D.9015. 下面不是引起宽带网络DVD播放时成黑白显示的原因是。_。（ B ）A.由于A/V线和S-VIDEO线之间的串扰形成的B.宽带网络DVD是黑白的C.用户电视机如果不采用PAL制式D.因为A/V线和S-VIDEO线之间的串扰可以造成此问题。16. 市电电压过低，ADSL Modem将_。（ B ）A.正常工作 B.工作不正常 C.工作速度慢 D.工作速度快17. 局域网完不成以下那些工作？_。（ C ）A.在一个有限的地理范围内工作。B.允许多个用户同时接入高带宽物理介质C.连接到INTERNETD.提供本地服务器的全时连接18. OUN接受的光强度要求在_。（ C ）A
16、.-3至-24db B. -3至-28db C. -8至-24db D.-8至-28db19. 1:16分光器，光功率衰耗为_。（ B ）A.9 B.12. C.15 D.1820. 通常双绞线的测试指标中, 由于集肤效应绝缘损耗，抗组不匹配，连接电阻的因素造成信号沿链路传输的损失是_。（ A ）A 衰减值 B.近段串扰 C.传输延时 D.回拨损耗21. 错误代码，指定的端口未连接。_。（A ）A619 B.678 C.691 D.62322. 错误代码，服务器没有应答_。（B ）A619 B.678 C.691 D.62323. 错误代码，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/
17、连接被远程计算机关闭/出现未知错误。_。（ C ）A619 B.678 C.691 D.62324. 错误代码，系统无法找到此连接的电话簿项_。（ D ），A619 B.678 C.691 D.62325. 错误代码，由于您的计算机与远程计算机的 PPP 控制协议不一致，所以连接尝试失败_。（ C ）A619 B.678 C.720 D.62326. 错误代码，远程计算机没有响应_。（ D ）A619 B.678 C.720 D.72127. 错误代码，等待远程计算机有效响应的连接超时_。（ D ）A691 B.678 C.645 D.71828. 错误代码，指定的目的地是不可访问的/由于硬件
18、故障，调制解调器断开连接_。（ C ）A619 B.678 C.769 D.62329. 错误代码，调制解调器报告错误_。（ C ）A619 B.678 C.651 D.62330. 错误代码，电话线忙_。（A ）A676 B.678 C.651 D.62331. LAN小区，本地连接提示未插好说法错误的是_。（ D ）A.网卡故障 B.网线故障 C交换机故障 D.客户端故障32. 在ADSL IP层丢包率测试中，要求测试的目的地址为本地网关或DNS时，丢包率_。（ D ）A. 0.5% B. 1% C 1.5% D2%33. 在综合布线小区施工或装机时，下列说法错误的是_。（ C ）A.在楼
19、宇之间做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝挂钩，楼间线必须接地B.楼宇之间的级联线必须使用五类屏蔽双绞线C.可以使用非屏蔽五类双绞线由交换机像其它建筑物架空安装宽带线D.交换机到用户终端五类线不能超过100米34. OUN接受的光强度要求在_。（ C ）A.-3至-24db B. -3至-28db C. -8至-24db D.-8至-28db35. 1:16分光器，光功率衰耗为_。（ B ）A.9 B.12. C.15 D.1836. 下面那个命令可以查看网卡的MAC地址_。（ C ）Aipconfig/release Bipconfig/renewCipconfig/all D.
20、ipconfig37. 在ADSL测试中，在用户端测试线路衰减时_。（ C ）A.线路上行衰减应该45DB, 线路下行衰减应该45DB.B.线路上行衰减应该40DB, 线路下行衰减应该40DBC.线路上行衰减应该40DB，线路下行衰减应该45DBD.线路上行衰减应该45D，线路下行衰减应该40D38. 下面故障描述正确的是_。（ B ）A错误代码720是用户线路无信号B错误代码720是用户系统故障C.错误代码720是modem故障D.错误代码720是系统检测不到网卡39. 计算机下载速度显示是60KB/秒,换算成比特，则为_。（ B ）A.60bit/s B.480kbit/sC.75bit/
21、s D.60000bit/s40. 下述哪一个不是ADSL故障? _。（ D ）A.不能上网，不能打电话 B.能打电话，不能上网C.能上网，但上网速度慢 D.能上网，也能打电话41. 用户在上网拨号时出现Error769,其故障原因是_。（ A）A.网卡驱动程序问题 B.操作系统故障C.电话线路故障 D.网线故障42. 下述是解决“所有网页打不开”故障的步骤： 步骤一.查看区内是否有施工.割接工作在进行; 步骤二.将防火墙及第三方软件关闭退出后进行访问网页测试; 步骤三.PING DNS服务器，判断ping 结果是否正常; 步骤四:拔掉所有电话机后，重启动modem后，查看同步速率。其中哪一步
22、有错误的？_。（ D ）A.步骤一 B.步骤二 C.步骤三 D.步骤四43. ADSL接入时如果客户端使用的是PPPOE 虚拟拨号,客户端经常出现的 Error代码是6xx和_两组。（ C ）A.5xxB. 6xx C.7xx D.9xx44. ADSL Modem与网卡连接正常时，常亮的灯是：_。（ C ）A.Power B.ADSL(Link) C.LAN(Ethernet) D.Tx/Rx(Data)45. 如果在“设备管理器”中看到某设备图标上有黄色感叹号，可能的原因是_。（ B ）A.该设备被禁用 B.该设备没有被正确安装C.操作系统不能识别该设备 D.需要重新插拔该设备46. wi
23、nipcfg和ipconfig都是用来显示主机内IP协议的配置信息，winipcfg适用于_。（ A ）。A.Windows95 B.Windows NT C.Windows XP47. 噪声容限是ADSL线路的一个重要参数，这个数值越大，ADSL用户的线路质量也越好。一般情况下，该数值的正常范围在_。（ A ）之间。A.20-40dB B.0-5dB C.0-40dB48. 出现错误代码 619，处理障碍时第一步应检查：_。( C )A.线路是否正常 B.分离器是否正常 C.MODEM信号灯是否同步49. 出现错误代码 691，处理障碍时第一步应检查：_。( A )A.用户宽带帐号状态 B.
24、验证用户帐号与密码 C.建议用户重装拨号软件50. 命令为最基本，最常用的测试命令，它是为了检查网络的连接状况而使用的网络工具之一，用它来检测数据包到达目的主机的可达性,通过使用PING命令也可以检测数据包到达目的计算机的往返时间。_。（ A ）A.PING B.IPCONFIG C.WINIPCFG51. 由于用户线路的参数不同，可承载的速率高低也不同，实际开放速率并不是越高越好，而是合适为好，线路利用率一定要控制在_以下。（ C ）A.50% B.60% C.80%52. 分离器又名 。（ B ）A.信号器 B.滤波器 C.接线器 D.语音器53. 下列操作错误的是 。（ D ）A. 应作
25、演示并向用户讲解终端设备的使用及简单维护直到用户满意为止。B.在皮线续接时应剥去两根皮线的绝缘层C线路安装完后，应在用户电脑上下载客户端并登陆上网D.用户引入线到分离器之间可以接传真机54. ping命令是一个经常使用的网络测试程序,下列命令格式错误的是 。（ A ）A.ping 127.0.0.1 wB.ping n 172C.ping 127.0.0.1 tD.ping l 6455. 在MS DOS状态下，如果执行命令ping 127.0.0.1正常，ping 本机IP地址，也能ping通，则说明 。（ B ）A.本机TCP/IP协议安装不完整B.本机网络设备工作正常C.网关设置错误
26、D.整个网络畅通正常56. ADSL机顶盒用户，网络配置需要配置哪几项 。（ C ）A.静态IP，门户地址B.DHCP，门户地址C.PPPoE，门户地址D.DHCP+，门户地址57. 同时连接两个宽带连接/不能启用internet连接共享，已经拨打该链接，创建多个连接则提示错误代码 。（D ）A.619 B.712 C.769 D.81358. 在PPPOE接入环境下,打开客户端软件系统提示错误代码Error 769,应检查 。（ D ）.A.操作系统故障B.无法到达指定的目标地址C.线路故障D.网卡及驱动故障59. 1M带宽的网络下载的理论速度是_，相当于_。（ D ）A.1000Kbit/
27、s.100 KB/sB.1024Kbit/s.100 KB/sC.1000Kbit/s.128KB/sD.1024Kbit/s.128KB/s60. 在定位FTTH故障时，要尽可能先从 入手。（ C ）A 光纤 B 端口 C 终端 D 光交61. FTTHONU复位时，可以持续按住复位按键 以上，则会重新启动，将设置恢复为出厂值。（ A ）A 10秒 B 20秒 C 30秒 D 1分钟62. 点击“解捆绑”按钮后，建议用户关闭MODEM和电脑， 重启MODEM和电脑，重新连接测试是否正常。（ C ）A 立即 B 1-2分钟后 C 5-10分钟后 D 1小时候63. PING命令为测试结果为Re
28、quest timed out,原因是 。（ A ）A 网络不通.对端不允许PING 等其他情况B网卡上未获取IP地址（拨号不成功）C物理网络不通（如网卡禁用.网卡未连接等）D 网络正常64. LAN用户故障的处理应该按下顺序 。 ( B ) 看交换机是否通；网线是否正常；电脑设置是否正常；交换机端口是否正常（指端口状态）A B C D 三、 多项选择1. “三网融合”中的“三网”指的是_。（ ABD ）。A.电话网 B.有线电视网 C.万维网 D.互联网2. 一般的光分路器可以分出的光路有_。（ ABDEF ）A.1：2 B.1：4 C.1：6 D.1：8E.1：16 F.1：323. 属于
29、计算机病毒防治策略：_。 （ BCD ）A本机磁盘碎片整理 B安装并及时升级防病毒软件C在安装新软件前进行病毒检测 D常备一张“干净”的系统引导盘4. 遇到FTTH故障时，常用的处理方法有：_。（ ABCD ）A.当故障发生时，首先通过对告警现象.事件描述.业务资源的分析，初步判断故障点范围；B.如果ONU指示灯正常，检查用户ONU数据配置,排除外部故障后，联系厂家配合查看。C.如果ONU指示灯不正常，则根据指示灯提示，逐段检查线路等故障原因，为用户重新连接ONU，如果指示灯还是不正常则为用户更换ONU 再试。D.重点观察ONU指示灯状态；5. 遇到FTTH用户单纯无法上网的处理方法：_。（
30、ABC ）A.更换端口或线路。B.检查配置数据。C.检查用户账号及密码。D.OLT数据配置问题。6. FTTH用户单纯固话故障的原因主要有：_。（ ABCD ）A.语音网关吊死；B.ONU语音数据配置问题；C.OLT数据配置问题。D.软件版本问题；7. 下面关于“错误代码645”描述正确的是：_。（ BC ）A.远程计算机没有响应，断开连接.B.网卡没有正确响应。C.处理方法应该检查网卡，重新安装网卡驱动程序。D.用户名和密码错误，ISP服务器故障8. 下列那些原因可能导致ONU无法注册到OLT？_。 （ ABCDEF ）A.ONU侧光功率过低；光纤链接头接触不牢导致光衰过大.纤受到挤压。B.
31、光纤冷接头质量不好，需人为重新再做一个。C.ONU数据配置PON口和实际连接PON口不符合。D.SLID、LOID编码配置和工单不符。E.ONU硬件损坏。F.光纤接口和ONU的接口类型未能完全匹配。9. 某ADSL用户，使用的ADSL Modem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有_。（ B D ） 。A.输入了错误的用户名/密码 B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障 D.网卡被禁用10. 假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的? _。 ( ABCD )A.小区ONU设备供电线路断电 B.OLT至ODN之间的光路中断C.OLT的下联光口板运
32、行故障 D.OLT的上联板的上联口连接中断或故障11. 使用命令ping 202.165.102.205 -n 50后，在返回的信息中有：Ping statistics for 202.165.102.205: Packets: Sent = 50, Received = 48, Lost = 2 (4% loss)。从返回的信息中说明：_。（ ABCD ）A.给202.165.102.205发送50个数据包B.202.165.102.205返回了48个数据包C.发给202.165.102.205的数据包，其中2个由于未知原因丢失D.丢包率为4%12. 宽带接入设备ADSL MODEM可能出现
33、的问题有_。（ ABCD ）A.长时间使用导致设备过热 B.放置在干扰源较强的地方C.器件损坏 D.电源故障13. 以下说法正确的是_。（ ABCD ）A.网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种B.半双工网卡指网卡在发送数据的同时不能接收数据，或接收数据的同时不能再发送数据C.全双工网卡在发送数据的同时也能接收数据D.全双工网卡可提高网络的利用率14. 某微机在windows操作系统下，由于刷新频率设置过高，而造成启动后黑屏，最可行的解决故障方法是_。（ CD ）A.只能重新安装windowsB.更换一台支持高刷新频率的显示器C.在命令方式下恢复注册表D.在安全模式下进行显示设置调整，再重新启
34、动15. 宽带DVD在播放过程中出现声音和图像不同步是因为_。（ BD ）A.慢进 B.快进 C.慢退 D.快退16. 哪些参数是ADSL用户线路的高频参数？（ BC ）A.线间电容 B.线路速率 C.线路衰减 D.绝缘电阻17. 应定期对磁盘进行碎片整理,其主要的目的是_。（ CD ）A.能整块存储文件 B.尽可能留出更大的空间C.使文件能连续存贮 D.加快磁盘的读写速度18. 电话用户安装ADSL 后，来电话只振一次铃的可能原因是_。（ AB ）A.线路接触不良 B.话机故障C.分离器故障 D.MODEM故障19. ADSL Modem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障
35、。因此要避免_。（ ABCD ）A.放在CRT显示器旁边 B.电视机后C.避免将手机放在ADSL Modem旁边 D.远离大率用电设备如冰箱.空调等20. 计算机局域网“LAN”方式接入的特点为_。（ ABCD ）A.覆盖范围一般在几公里以内B.采用专用的传输媒介来构成网路，传输速率在1兆比特/秒到100兆比特/秒之间或更高C.多台(一般在数十台到数百台之间)设备共享一个传输媒介D.网络的布局比较规则，在单个LAN内部一般不存在交换节点与路由选择问题21. 宽带接入设备ADSL MODEM可能出现的问题有_。（ ABCD ）A.长时间使用导致设备过热 B.放置在干扰源较强的地方C.器件损坏 D
36、.电源故障22. 用户反映在玩网络游戏时经常断线,其故障原因可能是_。（ ABCD ）A.用户线路质量差 B.局端出口速率不匹配C.网站出口拥塞 D.市电电压过低23. 如果ADSL的同步指示LINK或CD灯_ ,或者 _，表示线路信号不好或者线路故障。 （ AB ）A.不亮 B.一直闪烁C.长亮 D.常亮24. 用户反映接入因特网的速率太慢,可能的原因是_。（ ABC ）A.用户申请速率低 B.线路质量差C.局端出口速率设置低 D.操作系统版本低25. PPPOE虚拟拨号出现错误代码Error645表示网卡没有正常工作.可能原因是_。（ ABD ）A.网卡故障 B.网卡驱动故障C.线路故障
37、D.WIN98下安装多网卡26. 上网点播视频节目时，播放或全屏播放时有声音无图象的可能原因。_。（ AB ）A.没有安装以播放器或插件B.检查您电脑显卡的显存是否在8MB或以上。C.没有解压缩文件D.网络拥塞。E.对方服务器忙。27. 以下常见计算机网络错误代码解释正确的有：_。（ ABCD ）A.错误691表示由于用户账户.密码无效而被拒绝访问，常见原因是用户登入时错误输入.帐号过期失效.帐号没有在绑定端口上使用，或者RADIUS服务器忙等。B.错误769表示无法连接到指定设备：常见原因是网卡被禁用了C.错误678表示远程计算机没有响应，常见原因发生在线路.网卡与ADSL终端间连接，或者A
38、DSL终端本身问题，也可能是操作系统问题D.错误768，常见原因局端设备故障28. DSLAM用户电缆是指从DSLAM用户板到MDF架的电缆，对于此段电缆敷设的基本要求：_。（ ABCD ）A.电缆长度小于100米，尽可能短；B.电缆敷设路径上的拐角大于90度C.电缆与DSLAM用户板接插件之间.与MDF架之间的连接牢固可靠D.此段电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于3DB。29. 上网过程中出现错误代码678可能的原因是_。（ ABC ）A线路不正常 B.MODEM上网卡灯不亮C. MODEM故障 D. 用户账号欠费停机30. 上网过程中出现错误代码691可能的原因是_。（
39、ACD ）A欠费停机 B. 计算机网卡禁用C. 帐号状态挂死 D. 用户申请停机31. ONU无法注册到OLT的原因是_。（ BCD ）AONU侧光功率过高 B. ONU数据配置PON口和实际连接PON口不符合C. SLID.LOID编码配置和工单不符 D. ONU硬件损坏32. 用户单纯无法上网初步判断故障位置及原因_。（ ABC ）A. ONU端口或者线路故障 B.OLT数据配置问题C.用户账号密码不匹配 D. ONU硬件损坏33. 用户单纯电话故障初步判断故障位置及原因_。（ ABCD ）A.语音网关吊死 B.软件版本问题C.ONU语音数据配置问题 D.OLT数据配置问题34. 用户业务
40、全阻初步判断故障位置及原因_。（ ABC ）A.光路阻断 B.ONU未注册C.上层设备业务中断 D. ONU语音数据配置问题35. FTTH故障处理原则_。( BCD )A. 先内部后外部 B. 先终端后线路C. 先主干光缆，后接入光缆 D. 先光交，后分纤点36. 以下 可能引起机顶盒故障_。( ABCD )A. 电脑感染ARP病毒 B. 错用电源C. 电视设置错误 D. 于A/V线和S-VIDEO线之间的串扰37. 以下 可能引起LAN宽带网速慢_。( ABC )A交换机端口 B. 用户私接网线C. 电脑感染病毒 D.网线断38. 以下 可能引起ADSL宽带掉线_。( ABD )A用户家中
41、电压问题 B. 外部干扰C. 电脑硬件设备老化 D. 主机带静电39. 宽带错误代码691原因是_。（ ABCD ）A. 帐号密码不符B. 帐号存在在线用户C. 帐号漫游错误D. 帐号输入错误40. ADSL错误代码678故障原因有_。（ BCD ）A. 客户端帐号输入错误B. 无信号C. modem故障D. 终端连接有路由器41. 下面是可能是网卡引起的故障提示有_。（ BD ）A错误代码692 B错误代码769C错误代码845 D错误代码67642. 下面ADSL故障说法正确的有_。（ ABCD ）A线路质量不好会引起下载网速慢B电脑系统中毒会引起下载网速慢C线路距离过远会引起下载网速慢D
42、端口速率不足会造成下载网速慢43. 用户客户端可以登录但无法打开网页的原因有_。（ AB ）A宽带帐号暂停B电脑操作系统中毒CMODEM无信号D网卡故障44. 用户反映上网掉线出现这类故障可能原因有_。（ ABCD ）A线路接触不良B线路不线不合理C分线盒内线接线柱生锈D户外线接头太多45. 下面网路测试输出中显示正常的是_。（ AB ）Areply form 61.135.169.105: bytes=32 time=10ms ttl=56Breply form 61.135.169.105: bytes=32 time=20ms ttl=56Creply form 61.135.169.105: bytes=32 time=100ms ttl=56Dreply form 61.135.169.105: bytes=32 time=120ms ttl=5646. OUN无法正常注册到OLT可能原因有_。( ABCD )AOUN数据配置PON口和实际连接PON口不符合BSLLD.LOLD编码配置和工单不符COUN测光功率过低，光冷接头接触不牢或质量不好DOUN硬件损坏47. OUN下挂交换机弊端有_。（ ABCD ）A增加了网络节点.B扩大了广播域，增加了CPU占用率，是设备的处理能力下降.
