1、国家鞋类三包详细说明： 第一条 为保护消费者合法权益，明确鞋类经营者应承担修理、更换、退货（以下简称为“三包”）的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，根据中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法及有关法律法规制定本办法。 第二条 本办法实行谁销售谁负责“三包”的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的“三包”责任和义务。 第三条 本办法是履行“三包”规定的基本要求。本办法鼓励销售者与生产者制定更有利于消费者的“三包”实施细则。 第四条 鞋类商品的“三包”有效期：100元以上300元以下（含300元）的鞋类“三包”有效期限为3
2、0天；300元以上（含300元）800元以下的鞋类“三包”有效期限为90天；800元以上（含800元）的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。 第五条 经营者销售鞋类商品，实行三包卡（或信誉卡）和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品或者原单出口外贸的货品除外）。 第六条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。 （一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、
3、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的； （二）经消费者协会认定有其他质量问题的； （三）国家和省规定的其他情形的。第七条 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第六条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。 第八条 鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第六条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品；无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。 第九条 更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者
4、在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。 第十条 “三包”期内承担包修责任的，经营者应当在20个工作日内修复，并不得收取任何修理费用(发回修理的快递费用除外)。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。 经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票价格），否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。 第十一条 对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。 第十二条 “三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，
5、经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。 第十三条 对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。 第十四条 属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。 1、销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的； 2、有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的； 3、法律法规规定免除“三包”责任的。 衣服没有三包 衣服类：第一条 “三包”范围及期限。1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。4、凡购买100元以上的针纺织品、服装
6、类商品实行“三包卡”制度。第二条 有下列情况之一者，给予更换或退货，不收折旧费。不符合国家消费品使用说明 纺织品和服装使用说明规定，标识、号型与实际不符者；左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者;正常使用后，面料严重起球、披裂（拔丝）超出标准要求者；正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。第三条 缝线开线，饰件破损、脱落者给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理。修理，本市不超过七天，外地不超过一个月，超过时间不能修好者予以更换；三包期内两次修理后，仍不能使用者，给予更换。第四条 符合更换条件，但无同品牌、
7、同型号者予以退货;不愿更换而要求退货者，收取折旧费。第五条 折旧费自购买之日起按售价每日0.2%计算；一次性作价处理者，可视穿着时间，磨损程度，按售价的10%-30%退款。第六条 下列情况不实行三包。1、超过三包期限的；2、由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损的；3、已标名“处理品”，“等外品”的；4、自行修理或拆动的;5、无有效购物凭证的。第七条 纺织品、服装类商品质量“三包卡”由质量技术监督局统一制作发放。 第八条 本规定由质量技术监督局负责解释。1：在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换； 2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换； 3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换 不包换范围： 1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换； 2：由消费者自己造成污垢的不包换； 3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换； 4：在规定日期外的产品不包换。
