1、 工程项目施工质量管理制度 1、 目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。2、 适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。3、 职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。3.2其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。4、工作程序 4.1策划 4.1.1组织准备 总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员，以满足工程项目施工质量管理需要。 4.1.2技术交底 项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项
2、目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。 4.1.3工程项目施工质量管理策划 对于确定的建筑装饰装修合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：（1） 项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含检验批优良率、合格率的目标。（2） 项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。（3） 施工管理依据的文件清
3、单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。（4） 劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。（5） 施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。（6） 质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。本公司装饰装修工程，含隐蔽工程，按制订的建筑装饰装修工程施工工艺标准执行。（7） 进度计划及控制措施。（8） 检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。（9） 突发事件的应急措施（包
4、括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。（10） 对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处置和改进）。（11） 应收集的信息及其传递流程（包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法）。（12） 与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主管部门、企业相关部门等）的沟通方式。（13） 施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。（14） 质量管理和技术措施。（15） 施工企业质量管理的其它要求。4.1.4项目策划书须得到发包方或监理方的认可。则相应项目质量计划、施工方案等报审表应经发包方或监理方审批。4.1.5项目策划书的动态管理 当项目
5、的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向企业相关部门领导以及发包方、监理方报批。项目经理部按新的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督。4.2施工设计 本公司建筑装饰装修，无设计资质，由项目经理部按分包管理要求，进行委托设计，选择合适的设计单位，对施工图出图时间进行控制，工程技术部队设计过程进行跟踪，对设计输出进行评审和确认。4.3施工准备4.3.1项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下： （1）办理开工手续。 （2）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督。 （3）技术准
6、备，包括施工交底等（4.3.3）。 （4）现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置。 （5）材料准备，包括：工程材料设备选型、采购或租赁，进场安装验收。 （6）施工机械设备准备，包括：办理、采购材料设备并组织进场，选择分包并组织进场，搭建临时设施。4.3.2项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3施工交底 项目经理组织工程技术部，向参与施工和质量检查的人员（包括发包方的人员）进行施工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术
7、质量要求、施工方法与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生，交底内容：（1） 施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。（2） 施工图纸的解说（3） 施工方案措施。（4） 操作工艺和保证质量安全的措施。（5） 工艺质量标准和评定方法。（6） 技术检验和检查验收要求。（7） 技术记录内容和要求。（8） 其它施工注意事项。交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。4.4施工过程质量控制4.4.1项目经理部对施工过程质量进行控制。包括：（1）正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；（2）调配
8、符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控 项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程技术部对此进行指导，项目经理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施
9、工质量；（8）采取半成品、成品保护措施并监督实施 项目经理制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；（9） 对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；（10） 对分包方的施工过程实施监控，详见分包管理制度要求。4.4.2施工过程的确认 主要针对隐蔽工程的事先确认，包括：（1） 对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2） 对施工机具进行认可；（3） 定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3公司施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追
10、溯性。可采用以下措施： （1）记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态； （2）施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适宜。通过记录可对施工过程进行追溯性。4.4.4施工过程信息沟通 项目经理部负责做好与工程建设有关方：顾客、监理、设计、分包方等的信息沟通工作，包括：（1） 工程信息（包括与工程有关的要求）；（2） 合同的处理，包括对其的修改；（3） 建设方问询的处理、建设方反馈、包括投诉。4.4.5项目经理组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：
11、 （1）施工日记和专项施工记录； （2）交底记录； （3）上岗培训记录和岗位资格证明； （4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录； （5）图纸的接收和发放、设计变更的有关规定； （6）监督检查和整改、复查记录； （7）质量管理相关文件； （8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。 施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责移交给公司档案室存档。4.5服务4.5.1工程移交和移交期间的防护 工程移交和移交期间，由项目经理制订成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。4.5.2服务管理制度的制订和实施 公司管理组织制订服务管理制度，由项目经理部按服务管理制度要求，做好用户服务工作，包括：（1） 保修；（2） 非保修范围内的维修；（3） 合同约定的其他服务。4.5.3项目经理部按服务管理制度要求，及时处理各项目阶段的服务需要信息，包括：收集信息、作出响应、有效实施服务措施、及时测量服务效果，进一步改进服务。4.5.4项目经理部根据上述4.5.3服务信息收集及处理情况，用于质量分析和改进。
