1、质量体系内部审核员试题姓名：蒋铁山 工作单位：海升 部门：品质部第一部分第二部分第三部分第四部分总分得分阅卷人一、 是非题（20分，每题2分）（请在下列各题的括号内打，表示“是”，表示“非”。）1. 按照ISO9001标准管理评审必须有一个书面的程序。（ ）2. 现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离。（ ）3. 质量方针是体系文件的一部分，应予以控制。 （ ）4. 组织只要对满足顾客要求的产品和服务运作的过程进行测量和监控。（ ）5. 审核必须是独立且客观的。 （ ）6. 内审员的职责之一是调查产生不合格的原因并制定必要的纠正措施。（ ）7. 内部审核的目的是确定质量活动和有关结果是否
2、符合质量手册和程序文件的规定。（ ）8. 审核中必须一查到底，直到找出毛病为止。 （ ）9. 不合格报告应明确指出造成不合格的责任人姓名。 （ ）10. 审核的提问方式只有封闭式提问一种。（ ）二、 选择题（30分，每题2分）请在下列各题的4个选择答案中选择1个你认为最合适的，注意只能选1个。1. 质量手册必须有下列内容：（ d ）a质量方针； b.管理、执行和验证人员的质量职责; c. 程序或其摘要; d. abc。2. 删减的内容可以是（ b ）中的要求a任何过程； b.产品实现过程;c. 支持过程; d.生产和服务提供过程。3. ISO9001的各要素中能对质量体系起自我诊断,自我完善的
3、条款是: （ a ）a5.6, 8. 2.2, 8.5； b. 5.6, 8.3, 6.2;c. 4.1, 4.2, 5.5, 8.4; d. 8.3, 5.5。 4. 标准要求的文件除规定的程序文件外还包括: （ d ）a质量计划； b. 质量记录;c. 为体系有效运行和得到控制的文件; d. abc。 5.通过观察测量或试验发现的,并且能被验证的,与产品质量有关的或与某一质量体系要素的存在和实施有关的定性或定量的信息、记录或事实陈述叫做（ c ） a质量记录； b. 证明文件;c.客观证据; d.不合格报告。 6.指出标准的哪个或哪些条款可适用于下列问题:1）内部审核员的培训要求,规定这一
4、内容的条款是（ 6.2.2 ）;2）“内部质量审核应依据被审核活动的实际情况和重要性来安排日程计划”规定这一内容的条款是（ 8.2.2 ） 7.下列哪一项应作为管理评审的输入内容: （ d ）a第三方审核报告； b. 服务质量对比调查报告; c. 目标达成考评报告; d. abc。 8.你单位的客户是（ d ） a上级单位； b. 业主和住户; c. 属下机构,企业和个人; d. abc。 9.对顾客提供的文件资料,必须: （ b ）a 进行检验,不合格的拒收；b 进行验证,作好登记并标识存放;c 不加任何检查,直接使用; 10.客户委派人员去供应厂商进行质量体系审核,这是（ b ） a第一方
5、审核; b. 第二方审核; c. 第三方审核; d. 管理评审。 11.在准备一项审核活动时,重要的是（d ）a计划; b. 确定审核的范围; c. 审核组长和一支合格的审核队伍; d. 以上全都是; e.以上全不是。 12.书面程序的主要作用是（ a ）a 为需要进行的质量活动规定方法和途径;b 向领导证明工作的规范性;c 防止职工不遵守规章制度;d 作为考核职工工作业绩的依据。 13. 例行即常规内审计划可分（ c ）两种: a内部和外部; b.上级和下级;c. 滚动式和集中式; d. 上半年和下半年。14.特殊过程是（ c ）a 特别重要的关键工序;b 其结果可以用检测方法加以判断的工序
6、;c 其结果不能用检测方法完全验证的工序;d 特殊情况下才偶尔进行的工序。15.顾客满意是指: （ a ）a 顾客对组织的满意或抱怨的意见;b 顾客对质量已满足要求的意见;c 顾客对其一事项已满足其需求和期望的程度的意见;d 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。三、 简答题（24分 每题6分）1. 质量记录起什么作用?进行一次内审后应保存哪些质量记录?质量记录是为实际运作提供证据，以便于日后的追溯和数据分析。进行一次内审后应保存的质量记录有：编制审核计划；编写审核检查表；现场审核形成记录；不合格报告；编写审核报告。2. 质量管理体系审核按照审核的目的分为哪几类？ 第一方审核第二方
7、审核第三方审核3. 质量管理体系审核一般分为哪几个阶段?a)审核策划与审核准备；b)审核实施与审核报告；c)纠正措施与跟踪验证。 4. 简述审核策划与审核准备的一般步骤。四、 判断题（26分 每题13分）请阅读下述2个案例,如有不合格，请查出不合格事实,不符合GB/T190012008标准哪个条款,并提出原因分析,纠正措施和跟踪验证的情况。1.内审员在查阅设备管理部门的一台万用表没有外校合格标签也没有其它证明其合格的标签，问设备管理部门仪器使用人员如何保证测量的数值是准确的？设备管理部门负责人说这台万用表是刚刚买回来的新仪器，不会有问题，所以没有外校。不符合7.6监视和测量设备2. 抽查文件修改状况，QM-01质量手册（A/0版，2005.7.1日生效），于9月1日因管理者代表发生更替，修改任命书，有文件修改申请单，经管理者代表批准后发放，有发放记录，无回收作废页的登记及作废文件的销毁记录。不符合4.2.33
