1、专业收集整理精品文档！-精品文档，值得下载，可以编辑！-！=一、是非题（共20分，每题1分）（ ）1、质量是指产品、过程和服务一组固有特性和附加特性的总和满足要求的程度。（ ）2、质量管理体系文件一旦发布实施，一律不得更改。（ ）3、质量管理体系涉及的所有过程和活动都应形成文件。（ ）4、质量管理体系的所有过程都必须进行过程确认。（ ）5、最高管理者是指：组织的总经理一个人或最高管理层的一组人。（ ）6、工艺文件中的工艺参数不适用某些情况时可以偏离工艺的要求实施控制，但要经过审批。（ ）7、管理评审目的是评价质量管理体系的符合性和有效性。（ ）8、质量方针是指：由组织的最高管理者编制并发布的该
2、组织总的质量意图和方向（ ）9、对产品检验和试验状态进行标识，称之为产品标识。（ ）10、不合格是指：未满足与预期或规定用途有关的要求。（ ）11、返工后的产品必须按照有关程序的要求，进行再次检验并保持记录。（ ）12、纠正措施是指：为消除潜在不合格或其他潜在不良情况的原因所采取的措施。（ ）13、返修是对不合格所采取的措施，使其达到规定的要求。（ ）14、确认是指：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。（ ）15、检验是指：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。（ ）16、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动称为评审。（ ）17、内部质量审核
3、的目的在于发现问题，以便实施持续改进。（ ）18、GB/T 19001标准8.2.3条款，仅适用于对产品实现过程的监视和测量。（ ）19、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称之为审核发现。（ ）20、审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。二、选择题（共20分，单选题，每题2分）1、根据GB/T 19001质量标准要求，以下那些记录要求保存？（ ） A、管理评审记录；B、教育培训记录；C、产品检验记录；D、A+B+C2、以下那些检测设备审核员可以不必在意其是否校准？（ ）A、低温检测仪表；B、计量室温度计；C、电器设备电
4、度表；D、轮胎扭力扳手3、质量计划是对（ ）的质量管理体系过程与资源做出规定的文件。A、特定的产品、项目或合同；B、为实现质量方针；C、提高产品质量D、为使质量管理体系有效运行4、以下（ ）是ISO9001标准编制的指导思想，也是组织建立、实施和保持质量管理体系的指导思想。A、质量管理十二项原理；B、质量管理八项基本原则；C、 ISO 9004：2000 D、 A+B+C5、ISO质量标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ）。 A顾客满意度评价方法；B过程方法；C持续改进方法；D、数据分析方法6、发现不合格首先应当怎样（ ）A、采取纠正措施；B、质量改进；C、纠正并分析
5、不合格原因；D、进行控制以防止非预期使用或应用7、内部质量审核的依据（ ）。A、质量管理体系标准；B、质量手册；C、适用的法规和合同要求；D、A+B+C8、纠正措施跟踪是指（ ）。A、纠正措施跟踪抽样；B、纠正措施跟踪检查；C、纠正措施验证确认；D、A+B+C9、质量手册的内容应包括（ ）A、质量管理体系范围及删减的说明；B、程序或对其的引用；C、表述质量管理体系过程及其相互作用 D、A+B+C10、内部审核的首末次会议应由（ ）主持。A、总经理；B、董事长；C、管理者代表 ；D、内审组长三、判标题（共30分，每题3分）1、检验人员按照检验规程对成品进行了检验，检验规程中规定了抽样方法，该批产
6、品抽样15。检验员只按照10进行了抽样。判定：对；;错。涉及标准第 条款。2、公司组织相关部门对各部门的职责和权限做出了规定，并对各级各类人员的职责也做出了相应的规定，并在组织内进行了沟通。判定：对；错。涉及标准第 条款。3、销售部门定期的对顾客满意进行了调查，并对调查结果进行分析，并将相关信息传递至相关部门。判定：对；错。涉及标准第 条款。4、总工程师组织生产部、技术部、采购部、营销部对产品实现过程进行系统的策划，并对产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则进行了完善；判定：对；错。涉及标准第 条款。5、烘箱温度为110C0.5，查前3天的记都是110C，二分钟前110
7、C，现在看到的只有104C，审核员问是什么原因，工人说，烘箱是新的，记不记没关系。 判定：对；错。涉及标准第 条款。6、某厂文件规定，上道工序来不及检验可转到下道工序检验，但应加严抽样。审核员现发现上道工序未检，并有记录，但下道工序仍按常规抽样进行检验。审核员问为什么？回答不知道哪些是未检验的。 判定：对；错。涉及标准第 条款。7、不合格品率指标为0.5%，前20天在0.250.35上下浮动，最近5天分别为：0.48，0.47，0.49%，车间主任说：都在指标范围内，最近上升的原因是因为天气热，在天气凉快时自然会下来的。不需要采取措施。判定：对；错。涉及标准第 条款。8、公司总工程师组织生产部
8、、设备部，工艺部等部门对最近开发的新产品所需的生产设备的型号规格技术参数等进行了讨论，最后确定了设备购置的清单，并经总经理审批。判定：对；错。涉及标准第 条款。9、质量部经理组织召开了质量分析会，对本月的产品质量状况和顾客的反馈意见进行了分析，并提出了改进的措施，形成了质量分析报告分发至有关部门。判定：对；错。涉及标准第 条款。10、车间质量管理员对机加工在线产品的质量波动进行了统计，发现存在异常波动的情况，于是将该信息反馈给了车间主任，车间主任立即组织召开了分析会，并制定了整改方案组织实施。判定：对；错。涉及标准第 条款。四、综合分析题（共30分，由单选和多选组成，每小题2分，全选对本题得分
9、，选错或少选本题不得分）（一）某公司经理认为公司通过GB/T19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论，请你参与讨论，帮助他们选出每一问题的正确答案。1.以下可作为内审的依据的有（ ）。A.质量手册；B.程序文件；C.检验记录；D.顾客反馈信息 2.关于内审的范围的说法，正确的是（ ）。A.内审不必审核最高管理层；B.内审不必审核与体系无关的部门C.内审应涉及质量管理体系的所有过程；D.内
10、审不必覆盖质量管理体系的所有场所3.关于内审员的资格和职责，错误的是（ ）。A.内审员可来自组织内部；B.内审员可来自组织外部有资格的人员C.内审员可审核自己的工作；C.内审员不应审核自己的工作4.有关内审的方法，正确的说法是（ ）。A.内审不必要有计划；B.内审一定要有程序；C.审核结论是审核组考虑了所有的审核发现得出的审核结果； D.内审应按策划的时间间隔进行5. 内审组长讨论内审检查表的作用，你认为正确的说法有（ ）A 保持审核目标的清晰、明确 B.保持审核内容的周密和完整 C.保持审核节奏和连续性 D.减少审核员的偏见和随意性 E.可以作为审核的证据 F.以上全部（二）某小型五金厂为了
11、应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T19001标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达到了共识。1.关于质量手册，以下说法正确的有（ ）。A.质量手册未必要由最高管理者批准发布；B.质量手册可以包含组织的结构图C.质量手册必须表述组织的质量方针；D.质量手册应规定组织的质量管理体系E质量手册应确定产品的范围和删减的说明2.必须编制的质量管理体系文件有（ ），否则就不符合GB/T19001标准的要求。A.质量手册；B.内审程序和不合格品控制；C.管理评审程序；D.顾
12、客满意控制程序 E. 文件和记录控制3.实际应用时，对标准要求的删减，正确的说法是（ ）。A.只要本公司没有做过就可以删减；B.删减仅限于GB/T19001标准的第七章“产品实现”中的内容C.如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验；D.顾客满意情况的监测不能删减4.关于外包过程，正确的说法是（ ）A.外包过程应纳入组织的质量管理体系；B.外包过程的确定主要考虑经济效益；C.组织不必对外包过程的质量负责；D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求5. 外包过程的控制，通常的方式有（ ）A.与承包方签订委外加工协议，明确加工要求 B. 进行合格供方调查与评价C. 派员现场进行跟单D.进行工厂考察
13、或进行货源处验证 E. 委托加工方人员进行控制（三）某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你参与讨论。1. 以下属于质量管理八项基本原则的有 ( )。A.以顾客为关注焦点； B.领导作用； C.全员参与； D.过程方法； E.供方选择与评价 F. 以上均是2. 组织应确定一名管理者代表，其主要职责是 ( )。A.就质量管理体系事宜与外部联系；B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题；C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持；D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识3. 组织在在开展产品实现策划时应考虑的内容包括 ( )。A.质量管理体系
14、范围； B.产品的质量目标和要求； C.针对产品确定过程、文件和资源的需求； D.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； E.对实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录4. 组织在确定过程时，应对 ( )的过程进行确认。A.过程的输出不易验证； B.过程的输出不能验证； C.过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现； E.过程的输出可以验证5. 使用时过程确认的方式，正确的说法有（ ）A.为过程的评审和批准所规定的准则 B.设备的认可和人员资格的鉴定 C.使用特定的方法和程序；D.记录的要求 E.再确认 F. 首次确认后不必再进行确认=专业收集精品文档，您的最好选择=
