1、河北政法职业学院学生接待室工作制度一、学生接待室主要接待本院学生、本院学生家长，及其他反映与本院学生有利害关系事项的人员。由学生处、后勤处、保卫处等职能部门办理的事项，接待对象应直接向相关职能部门反映。二、学期中每周一的14时至17时，由主管学生工作的副院长负责接待，每周三的12时至14时，由主管学生工作的副院长和学生处、后勤处、保卫处等部门的处级干部轮流负责接待。其他时间，遇有接待对象来访的，也要按照本制度做好接待。三、接待人员要耐心做好接待工作，禁止使用服务忌语。认真填写学生接待室接待事项登记表，对接待对象的姓名、班级（单位）、联系方式和反映的事由、办理意见、办理结果等认真进行登记。四、接
2、待工作实行首办负责制。对不属于接待人员职责内的事项，接待人员也要耐心接待，填写学生接待室接待事项登记表，根据反映事项情况向有关部门或单位交办、转办、督办。对接待对象反映的紧急事项，应立即通知、协调有关部门或单位组织办理。五、建立网上接待制度。接待对象可将反映的事由通过邮件发至xshjdsh（注：“学生接待室”汉语拼音的声母）.每周一上午，由专人对接待对象发来的邮件进行整理归类后，统一交相关职能部门或单位处理并及时答复。六、根据需要，经学生接待室与接待对象协商，可约定时间接待。七、学生处设专人对办结事项进行回访，请接待对象对接待工作和办理结果分别作出满意、比较满意、不满意的评价并签名。八、每学期中和学期末，对学生接待工作进行总结，以指导改进和加强下一阶段和下一学期学生工作。九、学生处、后勤处、保卫处等有关职能部门，要建立、完善和加强本处学生接待工作制度。2
