私董会解决问题步骤.doc

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资源描述

1、私人董事会,简称为私董会,也有叫总裁私董会、总裁私享会的,是一种新兴的企业家学习、交流与社交模式,其完美地把高管教练、行动学习和深度社交融合起来,核心在于汇集跨行业的企业家群体智慧,解决企业经营管理中的比较复杂而又现实的难题。一般由咨询管理机构发起,由资深教练负责运营。其特点在于私密性,只有少数非竞争性行业的企业家参加,且运作保密性强。私董会这一组织形态诞生于1957年,由美国威斯康星州企业家罗伯特诺斯(RobertNourse)与其他4位CEO定期的圆桌讨论演变而来。他们为这种人脉圈内部的交流起名为TEC(决策者委员会),后来,该组织独立发展为CEO发展机构伟事达(VISTAGE)。50年后

2、,伟事达私董会分支机构已拓展到十几个国家,会员数达1.7万左右,甲骨文公司创始人以及汤姆森-路透集团是其主要股东。私董会在西方成熟的市场经济国家已有50多年的历史,有非常成熟的运作模式,欧美等国的许多总裁都拥有自己的私人董事会服务。据不完全统计,欧美发达国家有50多万总裁都拥有自己的私人董事会。这种服务模式可以有效提升企业的竞争力,拥有私人董事会的企业成长速度是其他企业的2.5倍。最早将私董会概念引入中国的是一对年轻夫妇。2006年底,毕业于沃顿商学院的刘佳砚和丈夫冯晰,放弃了在美国的咨询师工作,回国创立”私人董事会”,力图把在美国考察到的私董会模式复制到内地。与此同时,伟事达也进入中国,但因

3、水土不服撤资走人, 喜剧的是,美国人刚走,私董会却在2013年突然火了起来,尤其在北京、上海、广州、深圳等地,西部成都也出现了私董会,如北京的“五五私人 董事会”、上海的”外滩私 人董事会“、广州的”诺金私人董事会“、成都的”天府私人董事会“等,“私董会”已成为时髦名词,目前有几十家机构在做私董会项目。在中国大陆的北京、上海、广州等发达城市,拥有一名私人教练已是企业的一张成功的名片,而“私人董事会”也已经成为继EMBA,富豪俱乐部之后的第三种企业经营者沟通交流的平台。实际上,对于中小型企业而言,企业总裁在面临各种战略决策和内部管理难题时,往往缺乏有能力、有经验、可以信任的人与之商量,再明智的企

4、业领导,也很难事事决策正确,有时候,即便战略方向与解决思路是对的,但由于缺乏方法与执行力,也使得企业的一些问题依靠内部力量很难得到解决。私人董事会原则1、企业一把手原则私董会只向企业一把手开放。这是基于私董会要解决和处理的问题是企业面临的最全面、最尖锐、最核心、最综合的问题,而非某一方面的、专业性的问题;私董会所能提供的帮助也是最私密、最复杂、最实质的帮助,非一把手不能讨论、决策和实行。私董会是一个致力于解决问题,并凝聚行动力的组织。2、非利益冲突原则私董会的运作涉及到大量商业秘密,因此,必须保证私董会的成员之间不存在利益冲突。为了尽可能的避免利益冲突,私董会的成员应当来自不同的行业,而有着类

5、似的行业地位、发展阶段。同时应当披露其还是哪些私董会的成员?以便避免构成利益冲突。3、保密原则私董会的交流不可避免涉及到披露大量的商业秘密,这些商业秘密具有重大价值。私董会成员和专家都必须签署保密协议,并承诺不利用这些商业秘密为自己或第三方牟利。4、平等原则私董会的成员之间地位是平等的,在私董会的活动当中应当遵循公认的议事准则,以求得最广泛坦诚的意见和最高的议事效率。私董会成员有退会的自由;通过民主投票,私董会也有开除成员的自由。5、教练原则私董会的运作需要一名资深的专业人士担任教练角色,承担引导私董会成员交流、思考、学习和解决问题的责任,帮助他们快速实现个人和企业的成长。优秀的教练是私董会能

6、否成功的关键,像诺金私人董事会的领导力导师张怀教授、总裁教练杨天林导师就是业内的知名教练。6、实用原则私董会关注的是实践当中的问题,以及如何解决实际当中的问题。成员讨论的是实际问题,分享的是实际问题,最后要解决的也是实际问题。对于实际问题,使用苏格拉底式的对话方式能够将问题的关键和细节展现出来,问题的最终的结论永远是开放式的,永远还有值得进一步总结和探讨的空间。私人董事会流程1、提案。教练先让每个会员提交一个“议案”:今天要讨论的话题是什么?要求这些“议案”必须是目前正在困扰这位会员的真实问题。2、表决。由各位会员表决,选出大家都感兴趣的话题,通常以投票方式产生,以得票最多的为准。3、阐述。由

7、提出那个问题的会员作为“问题所有者”,向各位会员详细阐述自己面对的具体问题。阐述问题都有标准的格式:“我_?这个问题是重要的,因为_,到目前为止,为了解决这个问题,我已经做了_,我希望小组能帮到我的是_。”这个标准句式的作用是为了让问题变得更加清晰,“获奖者”要用这个句式阐述自己的问题。4、提问。由其他会员向“问题所有者”提问,帮助他明确真正的问题,在这个阶段会员只能提问,“问题所有者”也只能就问题做出回答,不得做任意发挥。这个环节很有挑战性,也是最有价值的。教练会引导其他成员不断提问、层层剥开问题表象,抵达问题的本质,挖掘真问题,抛弃伪问题,并让“问题所有者”重新澄清问题。对问题的甄别和澄清

8、往往是解决问题的重要一步,往往是思路清晰了,“问题所有者”已经基本找到了答案。5、澄清。经过上一轮的问答之后,“问题所有者”重新修正自己面临的问题,这个时候问题往往比以前更加清晰、聚焦。6、分享和建议。由其他会员向“问题所有者”给出具体可操作的建议,最好是自己曾经亲历的经验和心得。通过会员自身的现身说法,给“问题所有者”提供一些切实可行的建议,会帮助他们开阔思路,寻找到新的解决方案。通过这种推心置腹的讨论,还能建立信任和友情。7、总结。由“问题所有者”对今天的讨论总结陈词,并给出接下来改进问题的步骤和时间表,最后表达自己今天最大的收获是什么,以及未来还有哪些可以改进的地方。8、反馈。下一次私董

9、会时,“问题所有者”会向小组会员汇报他在过去一段时间的实施进展,并征求下一步的建议。界定问题:演练(I)第一步:每个人写下一个目前最想解决的具体问题:n 不是假设性的问题,而是你很想解决、感到困扰的实际存在具体问题n 问题不超过20个字n 标准格式:我该如何解决_?n 例如:我该如何解决离职率居高不下的问题?我该如何解决与其他部门沟通障碍的问题?我该如何解决新产品开发上市总是不成功的问题?.等n 规则:撰写过程中,不许与其他人讨论或有任何发言第二步:小组为单位,每个人宣读问题。小组选择最感兴趣的问题:n 依照顺时针,每个人宣读一次自己写下的问题n 全部人宣读完后,各小组票选出一个大家最感兴趣的

10、问题: 每个人拥有二票 每个人只能对一个问题投一票,不能投给自己 不一定每票都要投n 规则:在宣读过程中,其他人不许任何提问、讨论、或任何发言界定问题:演练(II)分步走问题拥有者:准备问题的初步描述:n 小组票选出的最感兴趣问题,该问题的提出者,即为问题拥有者n 请问题拥有者根据以下3点标准格式,描述问题:1. 这个问题很重要,因为_例如:这个问题如果不解决,我的新产品无法准时上市2. 为了解决这个问题,我已经做了_例如:为了解决新产品上市的问题,我要求项目组成员周末都来加班3. 我希望達成_(具体目标)例如:我希望在12/25号圣诞节前让新产品完成测试并上线n 规则:在描述问题过程中,其他

11、人不许任何提问、讨论、或任何发言其他小组成员:准备寻找根本问题每个人写下至少5个开放式问题:n 每位小组成员写下至少5个开放式问题,目的是透过开放式问题找出根本问题n 5W2H开放式问题:What 什么发生了什么样的落差?有什么影响、冲击?Who 谁发生在谁身上?谁受到了影响?谁是关键人?When 什么时间何时发生的?何时是最关键的?Where 哪里在哪里发生的?影响的范围?Why 为什么为什么会发生?为什么没有控制住?为什么领先?How 如何如何发生的?如何因应?如何预防?How much 多少损害的程度为何?要多少资源?有多少效益?n 规则1:在思考开放式问题时,小组内不许任何提问、讨论、

12、或任何发言n 规则2:禁止提出封闭式或诱导式的问题:例如:是不是;有没有;如果;为什么不;有没有考虑过n 规则3:禁止给建议、解答界定问题:演练(III)第一步:问题拥有者描述问题n 请问题拥有者坐到小组最前方,面对大家,根据演练(II)的3点标准格式描述问题。第二步:首轮提問:5W2H的提问n 提问规则:4. 顺时针,依序由每个人向问题拥有者提问5. 一次只能提出一个开放式5W2H问题,不可追问。如果需要追问或澄清,请到下一次轮到自己发言时提问6. 不可提出封闭式或诱导式问题时,或给建议、解答7. 没有问题时,举手跳过8. 直到没有开放式问题为止n 运作规则:选出一名“纪委”,有人提出封闭式

13、或诱导式问题时、或给建议、解答时、或任意提问时,立刻提醒并且禁止第三步:二轮提問:开始9W2H的提问:n 4W开放式问题的内涵:What else还有什么原因?还有什么可能性?so What/which那又如何呢?(真的重要/这样吗/哪个最关键)What if假如(我们尝试不同方式/情况不同)Why not为什么不呢?n 提问规则:n 顺时针,依序由每个人向问题拥有者提问n 一次只能提出一个 9W3H 问题,不可追问。如果需要追问或澄清,请到下一次轮到自己发言时提问n 不可给建议、解答n 没有问题时,举手跳过n 直到没有问题为止n 有人给建议、解答时、或任意提问时,“纪委”立刻提醒并且禁止第四步:重新表述、写下根本问题:n 除问题拥有者外,每位小组成员,根据2轮提问的信息,重新写下根本问题n 标准格式:我认为根本问题是_?n 不要超过30个字n 规则:此时不许任何提问、讨论、或任何发言第五步:界定根本问题:n 依照顺时针,每个人宣读一次自己写下的“根本问题”n 规则:在宣读过程中,其他人不许任何提问、讨论、或任何发言n 全部人宣读完后,各小组票选出一个大家认为“最有可能的根本问题”5

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