2015年5月人力资源管理师二级考试试卷.doc

1、2015年5月人力资源管理师（二级）考试试卷 第一部分：职业道德 (第125题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第116题) (一)单项选择题(第18题) 1关于道德的说法，正确的是（ ） A道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 B道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 C道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 D道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2社会主义荣辱观的主要内容是（ ） A民主法治、公平正义、诚信友爱 B立党为公，执政为民 C牢记“两个务必” D八荣八耻 3建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（

2、 ） A改革创新观念 B节能减排意识 C团结协作意识 D求真务实精神 4下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（ ） A虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 B市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义 C市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D市场经济讲求效率，公平问题无足轻重 5我国社会主义道德建设的基本原则是 （ ） A集体主义 B合理利己主义 C社会主义 D温和功利主义 6企业文化的自律功能是指（ ） A不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B严格按照法律矫正员工的动机和行为 C加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D开展职业纪律教育，增强从业人员纪

3、律意识 7某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（ ） A要不计成本地满足顾客的要求 B无条件地满足顾客提出的任何要求 C一切都是顾客说了算 D顾客的满意程度决定企业舶命运 8关于打造品牌，正确的说法是（ ） A只要掌握了高新技术，就能打造品牌 B打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 C员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第916题) 9在企业活动中坚持诚实守信，应做到（ ） A客户至上 B严守承诺 C质量第一 D扩大生产 10对于维护企业信誉来说，根本任务是（ ） A提高产品质量 B搞好售后服务 C掩

4、盖产品缺陷 D不断增加广告投入 11法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（ ） A人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利 B人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束 C真正的自由建立在服从国家法律的前提之上 D享受自由与承担义务应做到有机统一 12关于售后服务，你认为正确的做法是（ ） A经常访问客户 B给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D顾客投诉时要加以辩解 13（ ）的做法符合建设节约型国家要求。 A对家庭用水、用电的价格进行市场调节 B尽量减少消费 C在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯 D如

5、果可能，尽量使用小排量汽车 14关于职业道德，正确的论述是（ ） A职业道德是企业文化的重要组成部分 B职业道德是增强企业凝聚力的手段 C员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 D职业道德对企业发展所起的作用十分有限 15关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（ ） A只有害怕独立做事，才能成为正人君子 B自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差 C谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人” D没有监督时，更要加强自律 16关于诚实守信的说法中，正确的是（ ） A诚实守信是市场经济的内在要求 B诚实守信是企业的无形资本 C诚实守信有利于树立企业形象 D诚实守信违背价值规律的要求 二、职业

6、道德个人表现部分(第1725题) 17经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，对这样的局面，你会（ ） A感到很失落 B找经理说道说道 C分析原因，改进工作 D以后不再那么拼命工作了 18假如主管在安排工作时，与你对工作的理解不一致，而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（ ） A按照主管的要求做事 B按自己的理解做事 C和同事沟通，按同事的意见办事 D找主管进一步协商 19社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗，你的看法是（ ） A流浪的猫、狗一般传播

7、疾病，人们要远离他们 B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由 C小动物保护协会的人们有爱心 D应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗 20某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等原因影响了本职工作的正常开展，对此，你的看法是（ ） A应该制定新制度，禁止员工的兼职行为 B允许员工兼职，但兼职工作收入一部分要上缴公司 C兼职是在业余时间进行的，是员工的权利 D兼职活动是无法禁止的，随他去吧 21一般情况下，你和同事朋友约会，你会（ ） A准时到达 B比预定时间早一会儿到达 C晚点 D晚点，会通知同事朋友 22养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（ ）

8、 A养犬没有实质意义，应该禁止所有的居民养犬 B治理养犬的关键是征缴高额费税 C提高养犬人的文明素质最重要 D人们应相互宽容理解 23如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（ ） A也拿对方开玩笑 B既然发现对方没有恶意，那就随便他好了 C警告对方，要他尊重他人 D与对方沟通，明确告诉对方自己的感受 24日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（ ） A聒噪，令人心烦意乱 B有点烦，但还能够忍受 C习惯了，没有感觉 D悦耳动听 25下列描述中，最接近你常态的感觉是（ ） A有朋友，有知己 B有知己，没朋友 C有

9、朋友，没知己 D没朋友，没知己 第二部分：理论知识 (第26125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26关于均衡国民收入的公式，不正确的是（ ） A均衡国民收入=消费+收入 B均衡国民收入=总供给 C均衡国民收入=消费+储蓄 D均衡国民收入=消费+投资 27正常情况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过（ ） A20小时 B36小时 C30小时 D40小时 28确定型决策方法不包括（ ） A微分法 B量本利分析法 C收益矩阵法 D线性规划法 29（ ）是人对某种事物或特

10、定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A归因 B知觉 C动机 D态度 30人的本性即人的（ ） A自然属性和心理属性 B社会属性和心理属性 C自然属性和社会属性 D阶级属性和心理属性 31（ ）不属于现代人力资源管理的基本原理。 A同素异构原理 B能位匹配原理 C适才适用原理 D动态优势原理 32关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（ ） A组织理论包括了组织运行的全部问题 B原则上组织理论应该包括组织设计理论 C组织设计理论主要研究企业组织结构设计 D组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 33多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（ ） A地区利润中心 B专业成本中心 C

11、产品利润中心 D地区成本中心 34有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比较适合（ ） A矩阵制 B模拟分权制 C流程型 D多维立体组织 35（ ）是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。 A网络型组织 B流程型组织 C模拟分权组织 D多维立体组织 36下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（ ） A自上而下法 B自下而上法 C业务流程法 D变量测评法 37下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组合方式的模式是（ ） A直线制 B矩阵制 C直线职能制

12、D模拟分权制 38在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取（ ） A增大数量战略 B扩大地区战略 C纵向整合战略 D多种经营战略 39某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（ ） A某个单位应同哪些单位和个人发生联系 B某个单位要求别人给予何种配合和服务 C某个单位的工作效率和员工的士气如何 D某个单位应该为别的单位提供哪些服务 40组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，下列选项不属于该表现的是（ ） A生产经营情况恶化 B工作效率降低 C要求离职的人员增多 D市场占有率缩小 41关于员工素质测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是（ ） A人的素质是

13、有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的 B先天因素可以造成素质差异 C测评的内容是人的素质 D后天因素可以造成素质差异 42并不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得清楚。正所谓术业有专攻，这里其实指的是（ ） A工作差异原理 B性别差异原理 C职位差异原理 D权责差异原理 43（ ）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。 A岗位分析 B员工素质测评 C岗位评价 D员工绩效评价 44对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定，这里描述的是（ ）的概念。 A标准 B指标 C标记 D标度 45员工素质测评的（ ）采用“甲、乙、丙、丁”的

14、刻度形式。 A量词式标度 B数量式标度 C定义式标度 D等级式标度 46在面试准备阶段，（ ）是促使面试顺利进行的指导方针。 A面试问题 B面试团队 C面试指南 D面试评估 47面试者从应聘者的某一缺点出发去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于（ ） A首因效应 B对比效应 C晕轮效应 D录用压力 48关于行为描述面试的说法，不正确的是（ ） A它是一种特殊的非结构化面试 B所有面试问题都是行为性问题 C其假设前提是“说和做存在较高的一致性” D其实质是识别关键性的工作要求 49企业人力资源的（ ）是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化配置。 A时间配置 B个体配置 C空

15、间配置 D整体配置 50（ ）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。 A管理性培训规划 B战略性培训规划 C培训课程规划 D培训需求分析 51专业技能提升培训的内容是（ ） A专业知识 B企业文化 C规章制度 D管理能力提升 52（ ）属于企业全员培训的外部环境因素。 A培训者 B培训设备 C培训场所 D组织环境 53满足企业与学习者的需求是培训课程设计的（ ） A本质属性 B主要依据 C根本任务 D内在要求 54培训需求分析的客体具有（ ） A多层次性 B同一性 C时间滞后性 D规范性 55现代培训按其性质分为五个层次，依次为（ ） A知识培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训 B知

16、识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训 C知识培训、思维培训、技能培训、观念培训、心理培训 D技能培训、知识培训、思维培训、观念培训、心理培训 56课程内容选择的基本要求中，（ ）既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。 A价值性 B有效性 C相关性 D系统性 57（ ）是制订好培训计划的基本问题。 A培训课程设计 B课程目标 C课程评价 D课程模式 58培训后的评估内容不包括（ ） A目标达成情况 B培训环境 C培训主管工作绩效 D培训效果效益 59一般来说，（ ）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。 A工作效率 B成本控制 C工作过程 D工作成果 60设计绩效考评指标体

17、系无需遵循（ ） A明确性原则 B灵活性原则 C针对性原则 D科学性原则 61没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（ ） A比率量表 B等距量表 C等级量表 D名称量表 62提取关键绩效指标的程序包括：分析工作产出；审核指标和标准；修改和完善；设定考核标准；提取和设定绩效考评指标。正确的是排序是（ ） A B C D 63绩效监控始终关注员工的（ ），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。 A工作态度 B工作行为 C工作绩效 D工作过程 64对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是（ ） A行为性效标 B特征性效标 C结果性效标 D过程性效标 65“好人不

18、好，强人不强，弱者不弱”，这种绩效考评误差是（ ） A苛严误差 B居中趋势 C宽厚误差 D个人偏见 66（ ）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。 A后继效应 B晕轮效应 C宽厚误差 D个人偏见 67360度考评的缺点不包括（ ） A相对而言成本较高 B信息一致性差 C定性评价比重较大 D结果有效性差 68（ ）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。 A工资 B薪酬 C社会保险 D红利 69薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本，体现了薪酬的（ ）功能。 A增值 B控制成本 C塑造企业文化 D改善经营绩效 70（ ）是薪酬管理最基础的工作。 A薪酬预算 B薪酬设

19、计 C薪酬支付 D薪酬调整 71企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程是指（ ） A市场调查 B需求调查 C薪酬调查 D福利调查 72薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是（ ） A岗位薪酬 B职位薪酬 C特定岗位薪酬 D专业岗位薪酬 73从调查的组织者来看，以下不是正式薪酬调查的是（ ） A薪酬满意度调查 B商业性薪酬调查 C专业性薪酬调查 D政府薪酬调查 74处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（ ） A企业之间相互调查 B问卷调查 C委托中介机构调查 D访谈调查 75在薪酬调查数据的统计分析

20、中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，所应采取的分析方法为（ ） A数据排列法 B频率分析法 C回归分析法 D简单平均法 76薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是（ ） A问卷调查法 B面谈调查法 C文献收集法 D电话调查法 77劳动关系的内容是（ ） A劳动 B劳动力 C劳动者 D报酬 78（ ）作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁。 A工资 B劳动关系 C劳动法律关系 D事实劳动关系 79（ ）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。 A劳动关系 B劳动法律关系 C事实劳动关系

21、D劳务关系 80下列选项中，属于劳务关系客体的是（ ） A组织 B法人 C权利义务 D智力成果 81下列关于劳动关系与劳务关系的说法中，错误的是（ ） A劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系 B劳动关系产生的原因是社会分工 C劳务关系中，违反合同的没有行政责任 D劳动关系中，违反合同的有行政责任 82在劳务派遣中，（ ）的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系。 A用工单位与被派遣劳动者 B用工单位与劳务派遣单位 C劳务派遣机构与被派遣劳动者 D雇主与雇员 83（ ）是我国的企业基本用工形式。 A劳务派遣用工 B临时性用工 C聘任制用工 D劳动合同用工 84（ ）是指

22、专门就工资分配事项签订的专项集体合同。 A工资集体协商 B工资集体协商制度 C工资协议 D工资指导线 85工资集体协商的内容不包括（ ） A最低工资标准的确定 B年度平均工资水平及其调整幅度 C工资分配制度、工资标准和形式 D工资协议的终止条件与违约责任 二、多项选择题(第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的（ ） A工时制度 B休假制度 C休息制度 D延长工作时间的最高限额 E延长工作时间的最低限额 87企业战略的特点包括（ ） A创新性 B系统性 C针对性 D风险

23、性 E长远性 88阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括（ ） A感情承诺 B自我承诺 C继续承诺 D契约承诺 E规范承诺 89以人为本的企业组织形态应具有（ ）等基本特征。 A集权与分权适宜，管理幅度逐步加大 B确立企业员工参与管理的制度与渠道 C在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿接受组织的职权和权威 D组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标 E组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳，协同合作 90组织理论的发展大致经历了（ ）等多个阶段。 A古典组织理论 B新古典组织理论 C近代组织理论 D当地新组织理论 E现代组织理论 91企业组织结构的设计一般包括（ ）等

24、内容。 A组织环境分析 B组织发展目标的确立 C企业流程设计 D组织职能与部门设计 E岗位评价设计 92企业组织结构需要变革的征兆包括（ ） A成本增加 B合理化建议减少 C指挥不灵 D市场占有率缩小 E信息不畅 93岗位工作扩大化的具体方法包括（ ） A延长加工周期 B增加岗位工作内容 C岗位工作纵向调整 D岗位工作连贯设计 E岗位工作轮换设计 94列人人力资源预算范围的费用有（ ） A招聘费用 B调配费用 C奖励费用 D管理费用 E福利津贴 95劳动效率定员法是根据预测期内企业的（来计算和确定某类岗位需求的一种 ）方法。 A工作岗位的数量 B人均劳动效率 C工作负荷量的大小 D生产任务总量

25、 E岗位工作人员的经验 96员工素质测评的类型包括（ ） A选拔性测评 B激励性测评 C开发性测评 D诊断性测评 E考核性测评 97员工测评指标的标度，包括（ ）等多种形式。 A量词式 B等级式 C测定式 D定义式 E数量式 98员工素质测评量化的主要形式包括（） A类别量化 B横向量化 C模糊量化 D纵向量化 E比例量化 99员工素质测评指导语的内容包括（ ） A素质测评的目的 B举例说明填写要求 C强测评结果的保密和处理 D强调测评与测验考试的不同 E填表前的准备工作和填表要求 100应聘笔试的缺点有（ ） A题型多样，不易控制 B可能出现高分低能现象 C无法考查应聘者的思想品德 D无法考

26、查应聘者的口头表达能力 E无法考查应聘者的工作态度 101从配置的性质上看，可将企业人力资源配置分为（ ） A数量配置 B个体配置 C结构配置 D质量配置 E整体配置 102制定企业员工培训规划的要求有（ ） A系统性 B多样性 C有效性 D标准化 E普遍性 103对培训需求分析的表述，正确的有（ ） A要全方位考虑 B需要企业多部门共同协商 C要考虑企业近中期的工作计划 D应当由企业人力资源部门提出 E一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认 104课程设计程序包括（ ）等工作内容。 A课程决策 B课程设计 C课程改进 D课程评价 E课程宣讲 105管理培训体系的设计要有利于（ ） A

27、企业总体目标的实现 B企业竞争能力的提高 C企业获利能力的提高 D企业获利水平的提高 E企业经营管理人员整体素质的提高 106案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（ ）的特点。 A多样性 B真实性 C创新性 D启发性 E结合性 107进行培训效果行为评估的难点包括（ ） A花费很多时间和精力 B难以剔除不相干因素的干扰 C问卷设计存在较大难度 D难以分辨培训效果与培训课程的关系 E学员对培训师的印象好坏容易影响评估结果 108针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（ ） A出勤率 B工作效率 C工作方式 D组织气氛 E整体素质 109。按照测量水平的不同，考评量表包括（ ） A名

28、称量表 B系数量表 C等级量表 D等距量表 E比率量表 110用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ） A其应用范围受较大限制 B适用于各种工作岗位 C可用于个人的工作产出分析 D可用于团队的工作产出评估 E可分析企业下属的各个部门 111（ ）属于行为导向型的主观考评方法。 A关键事件法 B合成考评法 C选择排列法 D强制分配法 E行为定位法 112考评结果过松过宽，容易（ ） A阻碍组织的变革和发展 B使业绩优秀的员工受到伤害 C促使员工个人主义情绪高涨 D形成狭隘的内部保护主义倾向 E使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关 113实施360度考评应密切关注的问题包括（ ） A使

29、用客观的统计程序 B应公开绩效考评的结果 C要求考评者对其意见承担责任 D培训管理者成为360度考评的专家 E在组织面临士气问题时宜采用此法 114一般而言，企业进行薪酬调整的依据包括（ ） A员工的绩效改善 B生活成本变动 C竞争对手薪酬水平的调整 D经济发展水平提高 E企业经营状况与支付能力变化 115一般而言，薪酬调查的结果能够为（ ）提供参考依据。 A绩效管理制度的调整 B员工薪酬差距的调整 C整体薪酬水平的调整 D岗位薪酬水平的调整 E薪酬晋升政策的调整 116对薪酬调查的数据进行整理汇总、统计分析时，可以采取的方法包括（ ） A数据排列法 B频率分析法 C回归分析法 D离散分析法

30、E概率推断法 117关于经营者年薪的说法，正确的是（ ） A经营者的年薪与工作责任、决策风险、经济效益挂钩 B经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定 C经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系 D经营者的年薪应在员工工资总额内列支，与员工工资制度相分离 E年薪的浮动工资从管理费用中支出，固定工资从企业税后利润中支出 118薪酬结构的类型包括（ ） A以绩效为导向 B以行为为导向 C以工作为导向 D以技能为导向 E以服务为导向 119在制定薪酬计划时，企业在未来一年人力资源规划资料应包括（ ） A拟招聘的新员工人数 B企业现有的员工人数 C预计休假的员工人数 D预计退休的员工

31、人数 E企业在过去一年内实际发生的薪酬总额 120用人单位未与劳动者签订劳动合同，可参考（ ）等凭证认定双方存在劳动关系。 A考勤记录 B劳动者的家属及其他人的证明 C劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”“报名表”等招用记录 D工资支付凭证或记录 E用人单位向劳动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明身份的证件 121劳务派遣中，（ ）属于用工单位应当履行的责任。 A告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬 B与被派遣劳动者签订书面劳动合同 C执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护 D对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训 E支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇 122

32、关于制定工资指导线的说法，不正确的是（ ） A只需符合各个行业及其企业的需要 B应注意与国际经济发展状况相适应 C坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长 D坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长 E应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求 123按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为（ ） A权利争议 B利益争议 C个别争议 D集体争议 E团体争议 124劳动争议的解决机制包括（ ） A自力救济 B社会救济 C自力救济与公力救济相结合 D公力救济 E社会救济与公力救济相结合 125劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括（ ） A有明确的被申请人 B申请人与争议有直接利害关系

33、C申请时间符合申请仲裁的时效规定 D有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由 E申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题 1A2D3B4A 5A6C7D8C (二)多项选择题 9BC10AB11CD12AB 13ACD14ABC15BD16ABC 二、职业道德个人表现部分 1725(略)。 第二部分理论知识 一、单项选择题 26【答案】A 【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入。均衡国民收入-总供给=总需求；均衡国民收入=消费+储蓄；均衡国民收入=消费+投资。 27【答案】B 【解析】依照法定程序延长工作时间，在

34、正常情况下，每月不能超过36小时。 28【答案】C 【解析】收益矩阵法属于风险型决策方法。 29【答案】D 【解析】态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 30【答案】A 【解析】人的本性是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，包括自然属性和心理属性。 31【答案】C 【解析】现代人力资源管理的基本原理主要有： (1)同素异构原理：总体组织系统的调控机制。(2)能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制。(3)互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制。(4)效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制。(5)公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制

35、。(6)动态优势原理：员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。 32【答案】D 【解析】组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论。组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，组织理论包括组织设计理论。 33【答案】D 【解析】多维立体组织结构形成了三类主要的管理组织机构系统：(1)产品利润中心：按产品划分的事业部。(2)专业成本中心：按职能划分的专业参谋机构。(3)地区利润中心：按地区划分的管理机构。 34【答案】B 【解析】模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。我国一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，由于生产过程具有高度的连续性，整个企业生产经营活动的整体性很

36、强。因此，不可能把企业的各个组成部分划分为若干个完全独立的自治单位，即不宜采用高度分权的事业部制。但这些企业的生产经营规模又过于庞大，如果再继续采用高度集权型的直线职能制组织形式，显然难以管好管活，厂长或总经理经常会显得力不从心。于是，在事业部制与直线职能制之间就产生了一种新的组织形式，即模拟分权管理组织结构模式。 35【答案】A 【解析】网络型组织是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。 36【答案】D 【解析】企业部门结构横向设计方法主要包括；自上而下法、自下而上法、业务流程法。部门纵向结构的设计包括管

37、理幅度和管理层次的设计。变量测评法是设计管理幅度的一种方法。 37【答案】D 【解析】以工作和任务为中心设计部门组合方式，包括直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式；以成果为中心设计的部门组合方式，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。 38【答案】C 【解析】在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。 39【答案】C 【解析】组织关系分析包括：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务? 40【答案】D 【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人

38、数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。 41【答案】A 【解析】员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的。这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。 42【答案】A 【解析】题干体现了工作差异原理。正所谓术业有专攻，人类知识的大量积累使一个有着有限精力的人，只能在某些方面具有高质量完成工作需要的素质。 43【答案】B 【解析】员工素质测评作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。 44【答案】D 【解析】标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的

39、规定。 45【答案】D 【解析】等级式标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示测评标志状态、水平变化的刻度形式。例如“优”“良”“中”“差”；“甲”“乙”“丙”“丁”；“A”“B”“C”“D”以及”“1”“2”“3”“4”等。 46【答案】C 【解析】面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括以下内容：(1)面试团队的组建。(2)面试准备。(3)面试提问分工和顺序。(4)面试提问技巧。(5)面试评分办法。 47【答案】C 【解析】晕轮效应就是“以点带面”，从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面。 48【答案】C 【解析】行为描述面试是一种特殊的结构化面试，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。假设前提包括：(1)一个人过去的行为最能预示其未来的行为。(2)说和做是截然不同的两码事。 49【答案】B 【解析】个体配置是在工作岗位分析和人员素质测评的基础上，实现员工与岗位的优化