1、 | |生活| 一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了. 郭敬明 |- 2004年度全国经济专业技术资格考试试卷人力资源管理专业知识与实务(初级) 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1在团体发展的( )时期，各派竞争力量形成一种试探性的平 衡，开始以一种合作的方式组合在一起。 A形成 B冲突 C规范 D结束 2凝聚力和团体绩效之间的关系是( )。 A凝聚力越大绩效越高 B凝聚力越大绩效越差 C非简单线性关系 D简单线性关系 3组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性
2、，研究表明，在正常的工作环境中，有( )的小道消息是准确的。 A13 B12 C23 D34 4在说服信息非常复杂的时候，( )的说服效果较好。 A书面信息 B听觉信息 C视觉信息 D双面信息 5在五人群体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。 A轮状沟通 B环状沟通 C.交错型沟通 DY型沟通 6员工表达不满的方式，消极的和具有破坏性的是( )。 A辞职 B提建议 C忠诚 D忽视 7通过检查人力资源需求，确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源实践活动是( )。 A人力资源培训 B人力资源招聘 C.人力资源选拔 D人力资源规划
3、8直线管理者的人力资源管理职权不包括( )。 A指导组织的新进员工 B为其他部门提供人力资源问题解决方案 C培养员工之间的合作关系 D控制本部门的人事费用 9以下属于中型企业人力资源管理部门设置的一般特点的是( )。 A工作重心更多地放在档案和薪酬管理等事务上 B出现共享服务中心 C拥有数量很多的人力资源管理专家 D在人力资源管理的某些职能方面出现专业化的分工 10最早注意到工作中人的因素，并在一定程度上试图把效率和人的关系结合起来的管理学家是 ( )。 A甘特 B泰勒 C.法约尔 D吉尔布雷斯夫妇 11把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，被称作为( )。 A社会促进 B工作投入度 c组织
4、承诺 D工作生活质量 12泰勒的科学管理四原则不包括( )。 A将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合 B因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作 C建立真正科学的劳动过程 D找到“一种最佳的工作方法，以便提高劳动生产率” 13关于人力资源管理与人事管理的区别，错误的是( )。 A对人的认识不同 B面对的管理对象不同 C基本职能不同 D产生的时代背景不同 14人力资源需求预测中最重要的依据是( )。 A员工的薪酬水平 B组织的生产计划 C管理人员的主观判断 D员工的满意度 15人力资源管理活动的基石是( )。 A人员甄选 B员工培训 C工作分析 D人力资源规划 16吊车司机的工作循环
5、周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是( )。 A工作实践法 B观察法 C典型事例法 D评价中心法 17每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是( )。 A对于体力工作不适合 B工作分析人员的固有观念会影响其正确判断 C对于脑力工作不适合 D保密性导致组织与员工之间无法沟通 18员工招聘程序的科学化原则强调( )。 A以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标 B制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地 进行 C依据领导的个人偏好制定招聘标准 D了解符合录用条件的人力资源的主要来源 19人力资源招聘的起始阶段是( )。 A录用结果反馈 B人力
6、需求诊断 C.录用决策 D求职者筛选与录用 20关于招聘中人员评估的描述，错误的是( )。 A应根据不同的考察内容选择评估程序 B应根据求职者的情况确定评价标准 C需考察求职者多方面的能力及特点 D应对求职者作出总体评价 21关于工效学中的方法研究与时间研究之间的关系，描述正确的是( )。 A时间研究是基础 B方法研究是衡量依据 C在实际工作中，二者可独立开展 D二者共同构成了工作研究 22劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为( )。 A心理疲劳 B心理阻滞 C.心理饱和 D生理疲劳 23正确选择作业姿势和体位可以合理运用体力，其具体体现为( )
7、。 A操作中应尽量避免静止不动 B单调的作业应尽量采取坐姿操作 C需手足并用的作业应采用立位操作 D精确细致的作业应采用立位操作 24关于工作单调感的表述，正确的是( )。 A单调感使人思维机械，但不会不愉快 B单调感使工作能力曲线发生异常改变 C单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳 D即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣 25关于作业速率的描述，正确的是( )。 A作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响 B作业速率不会影响员工单调感的体验 C可以按照工人的作业速率设计操作组合 D采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感 26对员工绩效评估实施有效管理，首先要
8、做的是( )。 A制订绩效奖励方案 B选择合格的评价者 C审核原有的考核标准或建立新的标准 D公开交流 27关于绩效考核中的行为锚定等级评价法的说法，正确的是 ( )。 A其做法是将员工在工作中所表现的非同寻常的好行为或不 好行为记录下来 B其做法是用等级评价表将特别优良或特别低劣的绩效行为 加以量化 C其做法是将评价尺度量表法与排序法结合 D是结果导向型量表法的最典型代表 28关于绩效考核的说法，正确的是( )。 A绩效考核主要是人力资源管理专业人员和员工双方参与的活动 B考核之前设计的绩效目标和绩效标准应当保密 C由人力资源部汇总分析考核评分并确认考核结果 D在绩效实现过程中，应对员工给予
9、辅导或帮助 29在员工的薪酬中，属于间接经济薪酬的有( )。 A基本薪酬 B可变薪酬 C带薪非工作时间 D佣金 30某公司在做工作评价时采用的方法是：找出工作中共同包含的“付酬因素”，将因素分为若于等级并制定评级标准，来评价待评工作。这种方法是( )。 A分类法 B排列法 C因素比较法 D计点法 31在员工的薪酬中，属于非经济报酬的有( )。 A人寿保险 B带薪非工作时间 C.灵活的工作时间 D个人及其家庭服务 32适合对生产工人进行培训开发的常用方式是( )。 A案例讨论法 B角色扮演法 C.操作示范法 D视听法 33关于培训开发的论述，错误的是( )。 A在岗培训开发的优点是现实性和即时性
10、 B在岗培训开发的学习效率会受到受训环境的影响 C外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移比较容易 D外部培训开发对于管理人员的技能开发是很有用的 34培训开发教师的职能是( )。 A执行培训开发计划 B选拔受训人员 C设计培训开发计划 D分析培训需求 35在举办新设备新技术的普及讲座时，比较合适的培训开发方法是( )。 A讨论法 B讲授法 C案例研讨法 D管理游戏法 36在劳动力市场上进行交易的是( )。 A劳动力的所有权 B劳动力的使用权 C劳动力的供给者 D劳动力的需求者 37劳动力市场的性质是地区性的还是全国性的，主要取决于( )。 A劳动力所有者的劳动力供给行为 B劳动力交易场所所
11、处的地理位置 C劳动力供给者的工作搜寻范围 D劳动力需求者的劳动力搜寻范围 38有工会组织参与的劳动力市场属于( )。 A无组织的劳动力市场 B有组织的劳动力市场 C集体劳动力市场 D个体劳动力市场 39产品需求往往会对劳动力需求产生直接影响，这种影响说明了劳动力需求具有( )的性质。 A派生需求 B市场需求 C.规模效应 D替代效应 40在其他条件不变的情况下，资本价格下降所产生的规模效应是导致( )。 A劳动力需求量下降、B劳动力需求量上升 C劳动力价格下降 D劳动力价格上升 41当工资率上升的收入效应大于替代效应时，个人劳动力供给曲线的情况是( )。 A呈现出水平形状 B呈现出由右下方向
12、左上方倾斜的形状 C呈现出由左下方向右上方倾斜的形状 D具体形状取决于劳动者收入水平的高低 42我国在进行城镇失业统计时，作为失业必须具备的条件，不包括( )。 A在劳动年龄之内 B具有劳动能力 C在调查期内无职业并且正在以某种方式寻找工作 D在失业之前有就业经历 43不属于竞争性劳动力市场上的正常性失业的是( )。 A摩擦性失业 B周期性失业 C结构性失业 D季节性失业 44真正能够反映工资水平差异的指标是( )。 A收入 B劳动报酬 C工资 D工资率 45竞争性经济中的工资水平取决于( )。 A劳动力供给曲线的位置 B劳动力需求曲线的位置 C劳动力供给曲线和劳动力需求曲线的位置 D均衡工资
13、率 46亚当斯密指出，劳动强度和劳动条件、愉快或不愉快程度、具备从业能力的难易程度、职业稳定和保障程度、所承担的责任大小等等，是造成( )工资差别的主要因素。 A不同个人间 B不同地区间 C不同行业间 D不同职业问 47足球明星的工资收入往往比一般人的工资收入高很多，这种工资差别属于( )。 A补偿性工资差别 B垄断性工资差别 C技能性工资差别 D竞争性工资差别 48内部劳动力市场是指( )。 A企业为了安置内部下岗人员而组建的内部人才交流机构 B为在竞聘上岗中落选的人员提供安置保障的一种机制 C大企业内部存在的一系列指导和约束企业内部雇佣关系的规则和程序 D在福利水平比较高的大企业中存在的内
14、部模拟劳动力市场 49不仅取决于员工个人的努力和产出数量，而且在很大程度上会因企业的管理效率而发生波动的报酬形式是( )。 A利润分享 B艰苦工作补贴 C计时工资 D计件工资 50我国劳动法规定：在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成( )的劳动者，适用本法。 A民事法律关系 B劳动关系 C劳务合同关系 D聘用合同关系 51我国的公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办，承担公共就业服务职能的( )服务机构。 A营利性 B行政性 C公益性 D流动性 52我国劳动法规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定( )和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业
15、培训。 A申请 B提取 C收取 D计划 53根据我国劳动法的规定，( )不是劳动合同的必备条款。 A劳动纪律 B工作内容 C试用期 D违反劳动合同的责任 54实行综合计算工时工作制的用人单位，如其职工在法定休假日工作的，应按照规定支付给职工不低于工资的( )的工资报酬。 A 150 B200 C300r D400 55在当地最低工资标准发布后，用人单位应在( )内将该标准向本单位全体劳动者公示。 A7日 B10日 C15日 D30日 56用人单位从劳动者的工资中代扣( )的行为，属于克扣工资。 A代缴的个人所得税 B由劳动者本人负担的社会保险费用 C法院委托单位扣除的抚养费 D劳动者应偿还同事
16、的债务 57我国劳动法规定，禁止安排女职工从事( )、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。 A高处 B低温 C夜间劳动 D矿山井下 58在我国，劳动争议仲裁委员会是( )。 A劳动保障行政部门的内设机构 B隶属人民法院的仲裁机构 C人民政府的组成机构 D劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表 组成的机构 59根据我国失业保险条例规定，失业人员原所在单位和本人累计缴费时间满5年不足10年的，最长可以领取( )个月失业保险金。 A 24 B18 C12 D6 60我国工伤保险条例规定，工伤保险费由( )缴纳。 A单位与职工共同 B国家 C用人单位 D职工个人 二、多
17、项选择题(共20题每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分) 61为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有( )。 A适当增加团体的人数 B使成员感到自己的工作对团体的重要性 C用团体非正式规范约束成员 D控制团体的规模 E使个体的贡献可以被衡量 62在团体中，沟通的作用有( )。 A控制 B激励 C倾听 D信息流通 E情感表达 63进行员工工作满意度调查的作用有( )。 A监控满意度 B改善沟通 C释放情感 D确定企业战略 E计划和监控新的变革方案 64关于人力资源生产性的表述，正确的是( )。 A人力资
18、源是物质财富的创造者 B人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富 C通过合理的行为，人力资源可以得到补偿、更新与发展 D人力资源如果长期不用，就会荒废和退化 E人力资源的利用需要一定的条件 65人力资源规划关注的焦点问题有( )。 A组织在未来的某一时间中需要多少人员 B采取什么样的方法对员工进行绩效考评 C员工应具备怎样的技术、知识和能力 D如何对培训需求进行评估 E如果要裁员，应当采取怎样的应对措施 66工作分析的目的是为了明确( )。 A完成什么样的体力和脑力活动 B为什么要完成此项工作 C工作在市场上的价值有多大 D工作在企业中的价值有多大 E完成工作需要哪些条件 67有效的人力资源
19、招聘系统能够( )。 A减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率 B帮助组织预测潜在的人员过剩和人力不足 C全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为 组织结构的优化与再设计提供决策依据 D减少人员流动，提高组织队伍的稳定性 E为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理 配置 68为避免绩效考核中出现的问题，应当注意( )。 A考核前要制定出具体明确、现实可行的绩效标准和目标 B考核中应重视结果而非个人特征 C为了避免考核中产生分歧，影响考核结果，应选择单一考评 者评估 D考评者与被考评者的组织层次差距应足够大，以消除个人 利益和个人偏见的介入 E应努力减少外部因素给绩效
20、考评带来的束缚和限制 69对业绩提供报酬可以采取的形式有( )。 A个人奖励 B集体奖励 C津贴 D斯坎伦计划 E高温补助 70培训开发的主要目的是( )。 A提高个体的自我意识水平 B提高个体的工作技能 C提高个体的流动性 D提高个体的工作动机水平 E提高个体的出勤率 7l对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。 A经营管理知识 B经营管理意识 C经营技能 D领导技能 E生产操作技能 72劳动力市场上的信息交换可以通过( )来实现。 A绩效评价结果 B求职简历 C面试 D企业内部的竞聘上岗 E朋友的口头传递 73劳动力市场的性质和特征包括( )。 A劳动力市场是一种要素市场 B劳
21、动力市场是一种固定的劳动力交易场所 C劳动力市场具有多样性 D劳动力市场是一种劳动力供给方占主导地位的市场 E劳动力市场上的交易具有延续性 74劳动者在劳动力市场上的议价能力取决于( )。 A劳动者所属同种劳动力在市场上的供求状况 B劳动者的劳动力供给意愿 C劳动力需求者所提供的工资水平 D劳动者个人的技术、能力和经验 E市场工资水平 75关于工资相关概念的论述，正确的是( )。 A周薪、月薪和年薪都是工资率的概念 B劳动者因就业而获得的劳动报酬包括工资和福利两个部分 C货币工资水平上升，则劳动力供给一定增加 D货币工资水平不变时，物价指数越高，实际工资水平越低 E工资就是工资率与工作时间的乘
22、积 76决定不同产业间工资差别的主要因素包括( )。 A高技术劳动力在本产业劳动力中所占的比重 B不同产业部门人均占有资本量 C本产业劳动力在社会劳动力总人口中所占的比重 D不同产业部门的工资构成 E不同产业部门的生产率 77依据我国劳动法的规定，不属于用人单位享有的权利的是( )。 A随时要求劳动者延长工作时间 B劳动用工权 C依法解除劳动合同 D扣押劳动者身份证件 E要求工人不得加入某些合法的社团组织 78在我国，劳动合同的无效应由( )确认。 A劳动争议仲裁委员会 B劳动保障行政部门 C人民法院 D用人单位与劳动者协商 E工会 79按照我国的统计口径，( )不属于工资的范围。 A安全生产
23、奖 B计划生育补贴 C林区津贴 D加班加点工资 E清凉饮料费 80我国工伤保险的原则包括( )。 A损害补偿原则 B平等自愿的原则 C无过失责任原则 D预防、补偿和康复相结合的原则 E协商一致的原则 三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选。所选的每个选项得05分) (一) 某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经
24、理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。 81本案例中包括的沟通类型有( )。 A下行沟通 B上行沟通 C横向沟通 D非正式沟通 82本案例中存在的沟通障碍有( )。 A过滤 B选择性知觉 C情绪 D语言 83有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括( )。 A让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了 解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见 B研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈 C让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投 票方式决定新产品方案 D由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论 84在这样一个团体中，沟通的作用主要表现
25、在( )。 A控制行为 B明确角色 C激励 D减少外在压力 (二) 某公司随着企业规模的不断壮大，2002年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。 85作为现代企业的人力资源部，该公司人力资源部门的工作应当 具有的特点是( )。 A坚持经济人假设的管理思想 B将人力资源战略与组织的经营战略相统一 C为企业设计稳定不变的组织结构 D全面重视员工的工作生活质量 86该公司人力资源管理的重要作用应当体现在( )方面。 A为组织制订正确的战略方案 B提升组织的竞争能力 C协助组织的管理人员实现经营目标 D完善市场营销网络 87该公司的人力资源管理作业职能应当由( )承担。 A人力
26、资源经理 B普通员工 C生产部门经理 D总经理 88当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取( )的举措。 A建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来 B将人力资源部的核心职能外包出去 C人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手 D由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务 (三) 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。 89该公司在培训中存在的
27、主要问题是( )。 A没有考虑员工的需求 B培训开发的方法存在问题 C员工没有培训需求 D没有对培训效果做评估 90该公司在培训中采用讲授法的缺点是( )。 A受训人员不能主动参与培训开发 B耗费太多的时间和经费 C只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收 D不能同时对学员实施集体培训开发 91如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有( )。 A调查员工关于培训的改进意见 B对受训人员行为上的改变进行评价 C调查培训期间的出勤变动情况 D对受训者的人格特点进行评价 (四) 为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业盖生产用房。这家企业
28、为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，这家企业目前正在进行改制，改制之后，企业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业，到其他企业去找工作，企业中过去存在的人浮于事 现象也将会得到改变，在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人和管理人员不可避免地会面临失业问题。 92小张所在的劳动力市场实际上是一种次等劳动力市场，关于次等劳动力市场和优等劳动力市场的说法，正确的是( )。 A优等和次等劳动力市场之间的流动是劳动力流动的一种最主要形式 B即使是在优等劳动力市场出现供给短缺
29、时，次等劳动力市场上的劳动力也很难进入优等劳动力市场 C劳动力市场进入的行政障碍是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间差异的最主要原因 D技能是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因 93小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于( )。 A技术性失业 B结构性失业 C周期性失业 D政策性失业 94小张所看到的这家企业的管理人员实际上处于( )状态。 A技术性失业 B周期性失业 C季节性失业 D隐性失业 罐 95小张常因对工作不满意而辞职，但又不能马上找到工作，不过，这种无工作状态一般不会持续很长时间，下列说法中正确的是( )。 A小张没工作的时候也不属于失业 B小张经历的属于摩擦
30、性失业 C小张经历的属于正常失业 D小张经历的属于季节性失业 (五) 某木地板制造公司是一家生产自动化程度比较高的家庭装用木地板制造企业，员工个人对于产量的影响不大，但是劳动者能力水平的高低和工作的专心与否却会影响到公司产品的质量。该公司在目前人力资源管理方面的一些做法包括：第一，如果工人没有明显违纪或屡教不改的违规行为，公司不会轻易解雇员工。第二，一旦企业有高级职位出现空缺，公司首先考虑从下一级绩效优秀者中提拔。第三，销售人员的工资采取基本工资较低，而奖金与 销售量挂钩的做法。第四，公司的工资水平高于本地区同行业中的其他企业。 96对于该公司的生产人员来说，采取( )形式最好。 A计时工资
31、B计件工资 C根据产量确定的奖金 D效率工资 97在该公司的四条人力资源管理实践做法中，符合建立内部劳动力市场要求的做法是( )。 A第一条 B第二条 C第三条D第四条 98该公司上述第四条人力资源管理实践所产生的作用是( )。 A有利于促进员工流动 B有利于吸引高素质人才 C有利于降低该公司的工资成本 D有利于节约监督管理成本 (六) 李某2004年3月15日与某公司签订了为期5年的劳动合同，合同约定试用期6个月。2004年6月20日，李某上班时喝酒，并因琐事与同班组一名工人发生争执，打伤了该名工人。该公司依照厂规厂纪对李某处以100元罚款的处罚，同时决定立即解除与李某的劳动合同。李某不服公司的处理决定。 99李某的下列主张中，符合我国劳动法律规定的是( )。 A立即向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 B已经给予罚款处理，不可以再解除劳动合同 C公司解除劳动合同应提前30日通知 D在印日内向人民法院提起诉讼 100公司解除李某劳动合同的理由，可以是( )。 A李某不能胜任工作 B在试用期问被证明不符合录用条件 C上班时喝酒并打伤同事，严重违反了厂规厂纪 D劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化
