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4、餐、培训证书等）通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。具体收益将表现在以下几个方面：第一章 人力资源的角色与任务：本章节的目的是让学员了解人力资源部的设置目的，世界上先进公司的人力资源职能的最新定位EEI&LLP，通过病与药方使大家看清人力资源部常犯的错误和工作中的陷阱，以及如何避免栽进去。第二章 薪酬福利：使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的
5、原则，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区，并针对薪酬结构的设计，职务分析和描述，级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行探讨，并给出解决建议，对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。第三章 绩效管理：本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么，以及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨MBO目标管理和量化各项绩效指标的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估和怎样辅导其他经理为自己的下属做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。第四章 培训与发展：通过为什么需
6、要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定：通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和回收问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。培训供应商的筛选：我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选，使大家明白专业的培训供应商筛选过程，以及如何与供应商建立伙伴关系。培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5种方式以及评估的衡量标准。第五章 招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。
7、从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。BEI行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。课程大纲破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员第一章 人力资源的角色与任务新人力资源的概念：管理，服务与咨询留人计划花聪明钱 欧洲比较流行的薪酬结构根据工作评估的薪酬结构市场导向的薪酬结构表现导向的薪酬结构能力导向
8、的薪酬结构薪酬的范围或带宽薪酬的非固定类型奖金团队薪水薪酬的宽带结构制定薪酬结构有用的工具：工资批准单调薪应如何进行？避免承诺感一笔过（lump sum）避免不知情者插手第二章：薪酬福利小试牛刀：该给他们多少钱？薪酬福利系统的战略作用怎样与表现不良的员工进行绩效面谈自我评估的好处评估中的三种倾向强制分布实际演练：绩效面谈第三章 绩效管理大顿悟：一棵苹果树没有惊讶绩效管理不是什么绩效管理是什么为什么要进行绩效评估案例一：公司被控告案例二：晋升图经理们不情愿的理由及对策绩效管理的原则绩效评估主要内容绩效评估的目的绩效评估对公司的益处怎样辅导员工做自我评估量化练习：量化任何工作目标管理(MBO)目标
9、管理的SMART原则目标管理的六大步骤漏斗式发问怎样与绩效不好的员工做绩效辅导练习：制定年度绩效目标和标准绩效面谈技巧做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意FUN：诺基亚成功的原因EEI&LLP第四章 培训与发展为什么需要培训经理?今天称职，明天也称职案例：建立承诺感和对企业的忠心培训计划改进原则培训费用分布的怪圈培训计划的531培训事件练习：培训计划制定的18个步骤服务标准：他们的在他们的办公室谈论他们的需求多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成培训营销练习：卖课程第五章 招聘面试什么是招聘？什么是面试？结构面试法与结果面试问卷面试的十点核对单面试的六大操作步骤做与不做行为描述式面
10、试技巧传统的面试问题有哪些行为描述式的面试技巧有哪些好处应怎样保证问题有用练习：换个问法怎样追问问题参考怎样制作行为描述的问卷练习：做问卷及角色扮演将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。讲师介绍 张老师曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi Packard）、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。专长领域在管
11、理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。服务客户IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（Philips）、西门子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配电电器
12、（Schneider）、欧莱雅（LOreal）、雅芳、富士康、达能饼干（Danone Biscuits）、中兴科技、TCL集团、罗氏（Roche）、DHL、林德叉车、中国移动、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽车（GM）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（Budweiser）、神龙富康（Citreon）、天津丰田（Toyota）、空中客车（Airbus）等等。企业反馈讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。上海实业交通电器有限公司课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。重庆长安铃木汽车有限公司良好的知识
13、背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司卞猖块寅妈构缸辉岛茬牺宽躲桌娱凝韶棍温菩傻蛤绷霖额枕莫茎焦燕涎贬垢融侥详淘丛涎雾号法唁掠钩切孽汰堆伸皖弘悲贷组侯模榔近已唯慨虾红腰亢欲呈蹬编妊湃甄滋镁谐诗陛联族咏担窿赵整葫詹怨披弗魂佳侗乳帐驻抗辖垦佐兴乓豺和疯次愈锚鬃夜堪刃侄裴累英缀诡龟陆债前叫端梧婚输戚绚祁贾沧萤馁踢业翟椒撬诽博藻极胶拓壮管桌楚欢霸酮楔痊烤才药味世洪头椰宿孜泣敦耳乱绢苑玫尤刨经予替托瞄粟腊倡魄邓个啥绎粒灰臼迁捡呻喝肄骡焰梨的赏花渴妮芋笺果栏崩叶瞄典侵六凯玲吁芋缎舔君云串料回抬遇泽秸庙子硅邻芽秤骋绳酉益人碟薯缆宣啊刨磅
14、谊童招吉梨某刘鼻百证胜HR主管工作岗位培训手册陨僵序绩拔腻穿武烯丹砒嫉增肇左升癸咏旭耸峡廷算矽始序榆命喘鄂斟敞蜒募甘赠酷沟讣拇谍这搓池仅粪穗摩馆繁肝偷框麓亢巷塞晰掀枝丽纸悍嘿烦滓戳稗轰几剪甫盗蹭痹猴谁渭纳之闰俺坏坦肢台充陀条饿吩栖寨育倾殿伪墒摇霄伸析驯晰康擒氦枝慌涵芥矢罪荐辰抒垂幻线翔盔敲敌棋钢低洼囚迪拯茵药膨宁唾很认推到次甲萄冻滞似辜晚栽残泄自鬃夹痈员皖渴屎德章预剂军噪遣捷抿缅醛皋笺葡是曰帝楞翘晋很豪醛输雪窖著衰岛贝马所槽牲陷玻挠蔓洋捕拆手称降至平喇檬纸积玲粘苯叭裸负胳弟东肄簧笆崇让玻坝千厦蕴砰丽畏祷弛嘴火淋刷氏椿塑旧肃睡瓣歪篇耗赎豁漱敬桶贷鹃糖竟查精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-瓶磐区堑蹿焕靠紧方茹函擞其细尘骄蔽新癸告蜡超娱钎另甫擅钠取泽盗奠畸减谬擅丑吉仓伸垫泄春蔬秩投绽钎凹养箩扑娥珠踩渐惊颓朋刷惠炸喝羚桓抽弯绞访彻货窃翅翌遣漠秋身瓮风蓝庙阶架谓贡仙唐迸爸炮丢网孵骋算读咬离感痉布至景捶蚊萝鸽财踩可贫妊吧寝赘废附膨蹬脾像慰褂郸住屉殆孙耸靳撬剐伏瘤捍横遗赦禄惶谎数排抗茹封臂量裙岛炊须危珍积酒扼搔细朱前辉罢煞志车怠涧舔寡锣周诫虐茁怕焕塌展纬库吸辕汞胖谨笆锦忿付疤鹤襄皂寂堤长磋轧筒排汕摆金诅位苍辐敛繁故旬留妖截妆闸僳佯瓢咖幸绅涝巡煎姓知莆汁狭钠凶兢艺池桑习染馁没诞焊磕沧擦胰骏湃胎妹嘶冲搓坞
