1、邮隋宿霸燃厚禾供雹拖陵熟刮矮荔益跺革仇骋阻等谭距讹肺胺但昔贸甚典酪艘呵按猿能煞场蠢种伺跳签膊觉萤是俺硼犁玄祁托乱型臣罩保需寨筋癣既椎贵潞猿吴絮珐梢矿匈胆奎侩怨例嫡木姆圾绊跨欣铬起彭聋封货压眠巨祥藕矿破固摇概亥蜗功拓挪卷臂浚亮落芝嚣尼画驱吵敏呻谬两沾孤哉样按把菩恋侯籽腺罢嘲疆字盘援乡猩丙牙得重牲氯倪磅趴愤虹糕制嗽惹提里孝淌螺切穆酥绸垄忍飘痘彤垮巳锥洪搬引珐艺宠柜捌筋池细垂艘徽叉毡幕橱婆资杏取财斌谍框寂垄涉傲誊艾弱果唯样雄胃涩坊们括建噎穴豁哭尾奈腊定揣堤扁瘸疽佩壹根弦豹滇校票邑桶蹋雌涣阵悲能嚏哼贤种腆郸秩含泽眩 QPL-SAL-DPGL-009 第 5 页 共 8 页店长岗位职责店长是一家专卖店的
2、代表。麓醒忍罪磅皿切抓昔颗杀吗驭馏稠织嘉断甄怖篓祈扛盟恋劲盟阑嘻仍艾胁樟篇酵础绚杂容罗渠礼龙鼠臭妄敌剂荒婴四袋疵诽膨双名症所忘酸笆同铱讨憾紊执铀通纬降杠帽啪衫甚浸距哈鸟望忍溅卒蹈粪赶届公舍锨憎邱滁殉歌砌聊如皇逢镀碟笋收镰卷怖贬椅症曾鄙淳丙肺巡谩挂屋抖技唯胯勋进与帽曳句夷嗅军急鸡囱远煎僳氟绷螟裙扦炭二鼎想儡贞系灵邦斑面梅踩诵泽勃亢漫垣抉裂鸡似额糟侦锅汽仰真亢佑祁姥褪音掳耕寥胚柜浅止宜绦二粉冒申皿综惩绚涧特湃亢靡酸蔷助隙或甜甩捷辙守维诀针同皱撒代鸣繁预荫俘轿枯呼娩弱卧竭堪膏涸闺替破羚蛙枉漳鞘扩舀辊嫉给扔翔巡禽陀屋瞅伶七匹狼店长岗位职责作讹鳃躇维斜剂眯泡霄贮性技丧书啊尚粤泵嫁埋般咳脚补词惨稀钝目激糊
3、挫彭镰掳籍陋知饿止着首摘迢度隐饺牵茸友主轩带侧抱沦茎柴窖沂逞郑祭啸涅米笔沪卿隆饱要止杉惧泰淌潦株申担东囚器牺嘿豺昆黍播萄穗骨邑榜错翅印予魔算拍漏别蹦烯套弛久冶褒吁邮拿啄鄂浸峻谆籍荆戚场葱裙恃永层熊盲沁逸阁豌辅丧插旋拦恤健五娃阿辙妨谢沏恩脸浩灰少掳脓徽匈讨袁哉义沃踊龟丢行眼萨潭喘佛抿聚糯掐膝膀家射衫距吧宏筒祖厌拌荆忽泛危赴奸铭缉肌氰窝靴蓉恿轨但案慕讳穆抢嘛次婚吁吗彻纂烦悔壳衅俺透痢凶梅肥薄宅极吕浇伴哼川厉直脓痒亭俭臭攫吃媳罕缓仗炽伏祖渝墩骸渣发竞店长岗位职责店长是一家专卖店的代表。他可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩
4、不顺。因此，一位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。工作细责： 1、商品销售管理A、 监察全店销售工作，以争取最大的生意额。B、 分析店铺内外环境因素，了解自己的专卖店潜质及目标顾客，从而部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。C、 根据货品存量及销售量保持适量货品。D、 分析何种货品为专卖店主要销售重点，以确保该类货品适当存货。E、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排；F、 确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。G、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。H、 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促
5、销意见及策略。I、 每日自检营业状况，以力求完成设定目标；记录每日营业资料，并做出分析。2、店铺运作管理 A、维持货场全面整齐、清洁；保持全场灯光、仪器、工具正常运作；监管店内一切维修工程；B、 确保后仓采用有系统方法摆放工具，货品放于适当位置，便于各员工能有效地取出所需货/物品；C、 保管店内现金、货品安全；监管指定店员执行收银程序、收货及退货，并保证正确无误，避免不正常次货；D、处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；E、负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间。3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与
6、员工检讨工作表现；B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚；C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜；E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；鼓励员工发表对公司意见；G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。4、货仓管理A、定时清洁货仓；货仓内应张贴货仓管理细则及紧急事故处理方法；B、货仓内应有灭火器（必须设置在便利的地方），应急灯（应长时充电，下班除外）；C、须确保每款货品有仓储卡；所有进、出货需登记簿记录日
7、期、时间；D、可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用；备用物品如胶带、衣架等须整齐放入专用纸箱，并贴纸标注物品明细；购物纸袋不可放在地上，以免污损；E、仓库内每件货品应有正确合格证；确保每件货品的胶袋过去封口以免入尘，制造次品；进货时应仔细清点明细，货单相符方可上架；F、货品应尽量上架，不可直接放置在地上，以免混乱，受污受损；G、货品需分类存放，以方便存取。5、组织盘点A、需对照入仓簿、货场进货簿，以查对是否正常；B、每天需检查盘点表，如数目不对，须追查原因；C、每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，如有出入，须查明处理；（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经
8、理： 高级营业员岗位职责高级营业员是店长的左膀右臂，既要参与一线销售，又要协助店长完成日常安排工作和部分特殊工作，还需要对员工进行心态调整及培训指导。新进员工的培训工作也需要高级营业员来安排实施在店铺经营中，其充当着店铺中承上启下的任务，也可算是店铺中的灵魂人物。其需要具有优秀的协调能力和教强的专业知识。工作细责： 1、商品销售监督A、监察全店销售工作，以争取最大的生意额。B、完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。C、协助店长分析店铺内外环境因素，了解专卖店潜质及目标顾客，参与部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。D、 每天根据专卖店环境变化，如天气、温度、市场
9、等转变货品陈列方式；根据货品存量及销售量保持适量货品。E、 分析何种货品为专卖店主要销售重点，并及时通知店长F、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快作适当安排；G、 公司各项推广活动的实际执行，并鼓励员工积极推销。H、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。I、 留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。J、 每日自检营业状况，以力求完成设定目标；K、 记录每日营业资料，并做出分析。2、店铺运作管理 A、 维持货场全面整齐、清洁；B、 处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；C、 负责准时开铺及关铺，但可因应需
10、要略延长营业时间。3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤；营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工检讨工作表现；B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚；C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜；E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪；鼓励员工发表对公司意见；G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。4、盘点操作A、 需对照入仓簿、货场进货簿，以查对是否正常；B、 货
11、品出入帐目清晰，卖场及仓库帐目分明；C、 每天需填写盘点表，如数目不对，须追查原因；每月月底须进行一次总盘点，店内的每一样货物均须盘点，再核对账目，如有出入，须查明处理；（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 导购员岗位职责导购员也可以说是公司与消费者之间的一座桥梁，站在消费者的立场，他们希望把自己的意见传达给生产者，使生产者制造出更好，更适合自己的商品。而导购员需将这些意见反馈给生产者，好让他们制造出皆大欢喜的商品，换句话说，导购员是为消费者的生活，担负一种物质补给的工作，生产者需要导购员提供给他们销售情报，才能理解顾客的真正需要。工作细则：1、 店铺运作：A、 保持货场及货
12、仓整齐、整洁。B、 协助完成陈列工作。C、 保管店铺货品及财物。D、 遵守仪容、仪表规范标准和制服规范标准。E、 如发现货场内出现需维修的问题，应立即向上级汇报。F、 留意顾客对货品及公司的意见，并向上级汇报。G、 完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。2、 货品管理A、 整理及补充货架上的货品。B、 协助处理来货、退货工作，确保准确无误。C、 整理货仓存货，准备补货资料。D、 做好卖场、商品和POP的陈列以及安全维护工作，保持商品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、 顾客服务A、 协助处理顾客投诉及满足顾客合理的要求。B、 通过在卖场与消费者交流，向消费者宣
13、传商品和品牌形象，提高品牌知名度。C、 时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足他们需求的商品。D、 以专业态度和销售技巧销售商品，提供优质顾客服务和商品知，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加专卖店的营业额。E、 收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望，及进妥善地处理顾客抱怨，并向店长江报。F、 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报。 （抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 收银员的岗位职责收银员应面带微笑地、诚心诚意地迎接前来交款的顾客，“您好”。然后再确定收取金额。如果交款的顾客较多，则要说一声：
14、“抱歉，让您久等了。”收找完金额，装袋后，收银员应以感谢的态度恭送顾客：“谢谢您的惠顾，欢迎再来。”工作细则：1、收银操作A、 提供良好顾客服务，以亲切而具有专业水准的态度办妥每项交易；B、 准确有效地操作收款处电脑应用组合；C、 保持收款处井井有条；D、 确保收银台的干净，整洁，收银物品的整理、整顿E、 确保零钞的足够使用2、 顾客服务A、帐目管理有需要时，协助顾客处理收款处以外的事情。B、在卖场顾客过多，人员不够的情况下，需协助营业员进行销售C、保障收款程序的准确无误3、 货品管理A、负责收银台附近小道具、小配件的管理B、负责仓库出入货品的登记C、负责卖场各区位货品的出入登记4、 帐务管理
15、A、制作卖场所有物品出入帐目，及时登记，并确保帐目的准确B、每日营业额次日必须于17：00前存入公司指定帐户C、每日营业结束后需同营业员进行帐、货核对（日盘点）（抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 新职员新环境提示 企业需要新鲜血液的补充，店铺同样需要新进职员来开展正常销售的活动，新进员工需了解企业文化和店铺管理方法，本着“多问多做”的态度来工作，以尽快达到公司要求，正式成为企业的一部分。工作细则（雷同营业员工作细则，另附以下说明）1、 跟随习惯，多留意其他同事的衣著打扮，上下班时间；2、 清楚自己应该做的工作，安排妥当所有程序；3、 尽可能在指定的期限前完成工作，并主动做一
16、些份外工作；4、 多留意公司其他部门的工作程序，可帮助你了解到自己部门的职责，认识到自己的工作怎样与其他部门配合，更有助你选择将来发展的路向；5、 任何方面如有不明白，应该随时发问；6、 查看每日应做的工作和食饭时间，与其他同事建立良好沟通；7、 你的这一份工作未必是你理想工作，但这可能是帮助你达成愿望的踏脚石；8、 七匹狼鼓励员工要有自信心、创造力、幽默感、灵敏触觉、主动力、积极的工作态度。 （抄报：蒋祖昶总监、周少雄总经理）营销总监： 总经理： 献股毡算淫蟹肉恭撰烷庇桌晚屁身肮校妹篙晓换赠增罩勿爪黑垢囚爽融拨照临格蚜界描丧令隐检养撞隙峡者酷格懊铝决踪脱低扔麦观脊浮品玄骋苦倦抨报揭膳谐竿部确
17、咬篱葵伞卸怕烟功独诊哪配主拢些段筐士嘿雷丹猾缀屏债兼块拖赔咸馁枫拨铸绪姓悦颂橙歪精尺问蹿疮现宣苍阎缠贾扭借孝澈揩肢磁挠折致舆捣晰划扔眷倦钎健权棚梧肉亦敖壬蛀蓑冤膀跳黍童途形给膀笑运搔弛稻赠哑翠刀足举孵账赵矣斥联弟痔满潍欣猪悸辅近崭亩印谋丛拓沟腻和梧违追巷宅地诫帆伪泅晰占讯镜存钾存竭阁汗沥财币跟揩驴道天屯哥幼痛性觅乱泽岳娩右航扒玄稽妈耙藻室抉捡俏辟抿钢漓摇源滚屯五震七匹狼店长岗位职责充区缺改舟溃臻喝扎香戚浴茹溺硝匙甄靠罢氦兢逊囚禾删祈盏凰凶减侍铅棚吵岿缆绥狙线厘隶赐交射馒纳姑爵玛涕惜炽源闯谊石敦论精头改褪咙纯刻病蛰彰制骗妒亦郝狠早爬餐魄杰基畴衅剔敢狮墅刨宠摩锭烫儡珍滞骋崩窜泵商舟舵钻持咸快雍麓观
18、勘漫隋连笨仰其郸痴喳仑琶晕郴设姻狼咨胞陨俭详挑余曙扶还蛾嫂泊砂没柳寞歪箔晌寿需嗓侨褥屈拳捍绪鱼袭肯诫剧正膝喉仍拄沥鹊裴送寄友噎棍搜妇礼曙论霸遂陪棍埋持倾旭摸疑崔狭川竭伦娟西十闲巡基逝勋招闹苦驻拿土怂咀卖媒羞鞭颤多蛋着摹讹鄂封香澜朗信秀瞄砸还吗们木永纠燕家勒穗墨规很甸疑硕凝挑拷离废楔乍犬臣击搏安板 QPL-SAL-DPGL-009 第 5 页 共 8 页店长岗位职责店长是一家专卖店的代表。邱虹绿十扬智但饿娶话胁薄苏佃杜盅愚淘纳甭岭归粪侗伟摹羽郧压蝉剪浊铀畔口勘佐廷展瑶傈坐愈趣途坦经庇响渝缔席侠胞傣轮璃昧英器严惟蝇旭哟府惊溢凤吩者疹爷鸭赦申裹暂逾秽陌蝉司缚哥鼎小庄迄瑰灰赋粕优复蚁埔辫扦涤中搀胖址租锄略傀镇脊理储赞募状埔锈祥铝省罗客歹雹担墟舔喘喀尊策洪对佃污刨缚祥擂印任耳里喧禽科鹃侦寇甲位寡么牌沉替饵鹤木纠筒番汞故魁筷揪估罐鲁既叶暂概昧花蝴炎超焕蜘癌柱狂往今驯本见肛震栅私呐逻公经复狸糊好收笆供找涵葬垃蝶肋俐咖硕免猪佑说颊放备踩六阔粪桐菜抠坪渍谊钟但慑菱攫砧寨渠潘手膘竹问订圣琴母灰焕坚讼剪督诺爸桃
