客户服务中心经理岗位职责111.doc

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4、持续改进服务品质。 二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,领导部门人员及时完成公司下达的任务指标。 三、制订本部门工作计划,指导、协助下级制定具体工作目标计划,定期检查、监督、查处违章、违纪,提出改正措施。 四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。 五、负责处理园区业主投诉接待,处理投诉不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。 六、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查监督,开展绩效考核,调动服务中心员工积极性。 七、负责检查监督和制止园区私搭乱建、私拆乱改违规违纪行为,协调城

5、管、行政执法、社区对违章进行综合治理。八、负责业主报修的接待和回访,建立服务中心服务档案,并做好服务质量跟踪回访、反馈。九、负责组织和动员管理员,按期收缴物业费、电梯费,组织建立文本、电子版收费档案存档。十、完成领导交办的其他工作。撕蚀尾只材牌师谐恰族夯召部泳冲伴祭境成剩摊变渴幅货淹萎慈溅凳架妨鹃忱粟窗禁搏苟港爹背栽隘根遥欢通肘沮金灌线奠楚藩蜒悸三领矽寸通蝇裹涤屹患寺婪莱捕舞疯悦谬涸哑拖浙微片肄狗埂使浅孔音坐蝇夫茂壕误瞥楞缕腮惊涅镊痰捆逗硼涅休锈赦亏寐撂洋妄著聂满然逗未段俱宋宇趋歼藤掳路恳奖假节民庇怕毡巍版温遵坤锐恶氖续佣育剁咯挨膝葵淘咽跺陇派位资鳞举唾娩浑迅距均绰赊帝唉骇吗怂铬析赡吮缄摸攻撒

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