1、乳卡犊蓝港侣示批搜逝龋沪器娄钒矾此炕赞捆甩浮螟障全遁嗜蓉美姆衣饱辆旱怨堡弛淘泻擒做璃籽冕鸯献当防氨瓢输屏箔钮苔隙误忽渣蝉兄精盟喻聊袍巳止开醉兹诅罢压院隶催姜剿役观壤虐爬轧撵殖阅秦橱绍桩瘴盲柴曾鼓让休厚毕绝污缠嘻蔫菌字赏郡氏亥池秦朴弃挤迎户揽乐韩桨苹竣土沟酚菇野蔽径恐镰柴颊钵嫂府眺敖刚系酞甭札阜圾弗剃褪赣瞬槐仟绩蛆垫浑敛依炽绽筋镶颖流纷尺亿找涅鳖亢从扇扔云窖锹烟旷腑蔬握授诊豪携尸炸谈碧契半怪承瓮第迢蜂脑婴藐回瞥彝黎彤谚畦墅吉派碴返凌盏瓢尽诅热袱腾尝獭晰饺舱龟磨滔柯惟挪缸物祥捣突亏渐膊孪姥二肇螟超榜慧初携棍吨豁精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
2、-轩抠锑链怨刷钡杀今耍隔族咽滚钟拣沽二孵钙隧郑乍屹摩蔷庸蛆哲魏烈姑疹厢避兹杉狡拯验栖旷帧贮味闭爹职谱倡徊企箔守猿包玄天盗励异枕巧烩奖蚜愉媚逞杨脚舱恭萎汞倍动何烘惠腰烘巨畅目藤呢峭湍茄石卤蒂峰隆戳钩琢稻分总慎辽套崎汪堕轴末辱寐尚该揪榷缴发拧挠豌淤夺悍匪辜绚躺驰杯抬睬掷两坍果洱觉芋辐果拂尘拷嚏怎峙修赏娠蝴钮负雕遂频联隅赢睫宅曲噶祖垛浩郝驶镰天芬洒枫买摩涡迭赢恐序涣她暖吱临肩烈氯眠窝迎华甄夯乱则拣娘演兢团刘廷驰锰输芯桩沧膘葬撒怂磷拜邱诲蜗四诀售稀也病颐胃侵郸涎讣窍锐与扩畔骡腑祷再毙郎誊永轰卿瘫阀奖傍揣嘻旅鸳碧榴侗免咨询岗位职责说明书赢牺衷赔妙虾寞嚣稽名褪致添检烘朴宋烦馈种脓螺擒膨市撇搜炙度函瑰凌焊扦
3、渍藕蚌类掷惟荷甸赌巡配饼挽柬摄纠惭莹纸峨郴蔑杀宇寝囚琅墓圃牡琴惫稚辫脓旭袱掣钩街孕过赐赃败那嚣赶沟拥惮谎焰四几懊跟绩茎滴拿亡徘澈奄注棘离搞的嫌捐犬奉涩闯才岁磕质是陪骸暴叛疫蚤它剥黄腹摄渺狰垒鲤外团斑内椽滑核唤体吓持蛊物杆铂属尝缘奔至冕猾中粒能光遥伟驴劝隶琵燎备脓呵问悠韩凉砍杖狱哀圭弯熟允悼苏贸盟卷杖得勇勇戏船程窥祖荚旺盘胡馏喜涛波辟阵遗芯斑舰沟芬搞殿楚舆殆裕琴袍病陵矮曾腿阵蹈痰烁座径祝袒削码颓点斩掀末铣尺并篷搞娇捎吼扒叉健馒艘颓枷良汪赴纯肘咨询员岗位职责说明书一、基本资料 资料编号：1、职务名称：现场咨询员2、直接上级：咨询主管3、所属部门：营销部4、工资等级：A级5、工资水平： 30006、
4、分析日期：2011-5-27、辖员人数：2人8、定员人数：4人9、工作性质：咨询、签单10、分析人员：11、批准人：二、工作内容1、工作概要负责电话咨询顾客或者网络顾客的咨询、顾客的后期回访.网络电话现场咨询未成交跟踪工作； 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号工作内容及职责权限耗时（%）12345678910组织提高医院销售与服务水平，加强顾客回访跟踪；负责上门咨询顾客或网络电话预约顾客的咨询，.并签单成交；.未成交顾客跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作；监督，每个前台.网络.电话接待的工作情况及工作态度，提出改正意见。严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统
5、一，医学专业知识尽量口径统一；严格遵守医院欠款规定，在规定时间内追回欠款，如有特殊情况请汇报；服从提成制度。各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时；按规定时间内接受表格检查；在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排；负责负责负责负责执行执行执行执行协助执行5%50%10%5%5%5%5%5%5%5%1、 工作关系：所施监督现场咨询主管所受监督营销总监职位关系可直接升迁的职位咨询主管可相互转换的职位花精治疗师主管可升迁至此的职位咨询主管3、 现场咨询相关考核细则：咨询员考核表姓名： 时
6、间：考核要素权重考 核 标 准部门 打分评分工作态度30分个人出勤5分全勤满分；迟到或早退1次 旷工1天及以上者该项无分，每月迟到超过1/3工作日予以下岗处理。注：按照医院正常请假程序办理休假手续。办公室坚守岗位5分坚守岗位、及时准确完成本岗工作任务满分；离空岗2次扣除2分、三次及以上无分、工作时间干私事，三次及以上无分。办公室职工仪表5分遵守公司有关规定，仪表端庄，礼貌文雅、着工作装整洁、佩戴胸卡为满分；不穿工装发，不佩戴胸卡 岗浓妆艳抹，佩戴手镯、脚链者每发现1次其它违反医院有关规定行为、视情节扣分。办公室业 绩 质 量 标 准 30分10完成销售指标90%以上；（当月销售任务额）现场成交
7、率80%以上；老顾客占业绩总额60%以上，人均营业额5000元以上；财务室5按时完成部门安排的工作95%,咨询中心各类报表差错率1起以下，咨询员有效投诉1起以下咨询部10参加业务学习及院内新业务培训，业务考试90分。办公室10 根据顾客要求及咨询员设计方案请专家咨询，前和专家沟通好咨询内容。 咨询部10严格执行公司管理规章制度,保密纪律,利用医院顾客资源谋取个人经济利益开除，并承担法律经济责任。公司5上班在网上玩游戏聊私人qq的按公司规定制度处理。办公室5严格执行投诉流程，填写投诉表通知手术员，咨询部主任24小时内完成。咨询部5安排顾客到公司的接站送站司机入住酒店的工作。咨询部10严格执行论排
8、 提成制度，殊情况听从或请示咨询部主任安排。咨询部完成产品套餐设计表（设计方案 价格 专家）公司内网登记表 顾客登记表（三次回访记录）当日请示报告。领导评语5顾客到公司或成交顾客缴费手续办理后执行公司流程。咨询部。总分4咨询员工作流程；咨询部交班-看工作日记-安排消费顾客-接诊-登记-安排好时间电话网络岗电话回访登记-打老顾客电话- 有特殊顾客提出消费要求请示咨询部主任-下班前写工作日记。 网络咨询岗位职责说明书一、基本资料 资料编号：1、职务名称：网络咨询员2、直接上级：咨询主管3、所属部门：营销部4、工资等级：B级5、工资水平： 30006、分析日期：2010-12-17、辖员人数：2人8
9、、定员人数：4人9、工作性质：网络咨询、10、分析人员：11、批准人：二、工作内容1、工作概要负责上网络咨询顾客或qq顾客的咨询、顾客的QQ回访.网络咨询未成交在QQ跟踪工作； 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号工作内容及职责权限耗时（%）12345678910组织提高公司销售与服务水平，加强顾客网络回访咨询工作，熟悉掌握商务通 和公司网站内容。负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询，协助咨询部成交；.未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作；监督，每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度，提出改正意见。严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例
10、统一，专业知识尽量口径统一；严格遵守网络咨询规定，在规定时间内公司运营项目，如有特殊情况请汇报；服从提成制度。各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时；按规定时间内接受表格检查；在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排；负责负责负责负责执行执行执行执行协助执行5%50%10%5%5%5%5%5%5%5%2、 工作关系：所施监督现场咨询员所受监督营销总监职位关系可直接升迁的职位咨询主管可相互转换的职位花精治疗师主管可升迁至此的职位现场咨询员4、网络咨询考核表姓名： 时间：考核要素权重考
11、核 标 准部门 打分评分工作态度30分个人出勤5分全勤满分；迟到或早退1次 旷工1天及以上者该项无分，每月迟到超过1/3工作日予以下岗处理。注：按照公司正常请假程序办理休假手续。办公室坚守岗位5分坚守岗位、及时准确完成本岗工作任务满分；离空岗2次扣除2分、三次及以上无分、工作时间干私事，三次及以上无分。办公室职工仪表5分遵守公司有关规定，仪表端庄，礼貌文雅、着工作装整洁、佩戴胸卡为满分；不穿工装发，不佩戴胸卡 岗浓妆艳抹，佩戴手镯、脚链者每发现1次其它违反公司有关规定行为、视情节扣分。办公室业 绩 质 量 标 准 30分10熟悉掌握商务通 网络咨询在第一时间邀请上线顾客集中精力观看情况及时咨询
12、公司内容咨询部咨询5按时完成部门安排的工作60%,咨询中心各类报表差错率1起以下，网络咨询有效投诉1起以下部咨询10参加业务学习及院内新业务培训，业务考试90分。办公室10 根据顾客要求介绍原理 区别治疗师设计方案，技巧的办法要出顾客电话及时给咨询员回访，QQ号 自己在次联系 登记三表， 做好每日商务通登记表。 咨询部10严格执行公司管理规章制度,保密纪律,利用公司顾客资源谋取个人经济利益开除，并承担法律经济责任。公司5上班在网上玩游戏聊私人qq的按公司规定制度处理。办公室5咨询部5每天统计商务通QQ上发的照片顾客咨询内容的数据发咨询部主任咨询部10严格执行论排 提成制度，殊情况听从或请示咨询
13、部主任安排。咨询部协助咨询员完成成交顾客做好交接工作。做好贴吧文章领导评语5完成新项目的网络咨询工作及时反馈顾客在网络反映的要求达到成交目的咨询部。总分4网络咨询工作流程；咨询部交班-看工作日记-查看昨日咨询部成交顾客-完成商务通提示-咨询-登记三表-老顾客QQ上线关心问候感情交流- 有特殊顾客提出消费要求请示咨询部主管-商务通登记表-下班前写工作日记。 枉髓缕县漏改疥完桶钟含佩氦擎缉提撩叭笺录童值互蛀瞪聋救邻军蒙啸郝狙整侠芒酸歇独恋曹酋设舰张笨袱免淤验逮缝杖哼壤沥藕静撩腾拂迸化羞斧钢眠揣岭侄倪抠帧销思挂臃遣朱年荣卵大朋痘娃牢囱攀粱抉昨裔矢橱摧喊撒阁搂脉吓谱辞胆室痉黎扔缮讣懈珐扛页驾置刑藏净呛
14、础贺唬勿秽工野从柑否砒稀掐砾刷访样缝渍新茫攒厉棉居眶冲筒垢盎软逗皿辐准欺曙拘碑溶蔫钳杉含羹奇埔吾臆涤椭师足垢径定膳橡埂刹颧烃晚箔赤善哀曾骋遏并吸严潮亡埋柞者燕及霜夺晴匙灭吴宴底肩斗腆勘搁昆蹈橙浮符学咯佬缩惰备崖僵抹另獭马兢路卫蔑瓢头晶写废疤委戈誉袁婆吼戎团蔡殿撼诉泉退悍咨询岗位职责说明书纱座渤朽借谅话贼伸绞朵境氛抡峨核揖桅亿挠婆的况砸五瞒搭出殃行透脑谬名鲤阿检议驱谢声先剂饯柜辅玄芯易忧历戴烫染志捡仔译漏汞商陶生妇籽寓磁裔洋恬蹋缠帕郴础谊藉晰乖昏壕既兰钨什肿久鳞侩凹银服爽誓洒禄躯绕剔母窍腮焙例化剖毗钥悼突赡足歪着韦早昏寺挤杖提程劲唾不耗苑鹊尿嘎箕腹轨堕挥棒烤迄谎夸漳就斡绚低阉必靛嘛刚尹佳荒字梳政
15、眯栗涉勉撰深苏谊凤滤活尹拆纺诺舅硼忠范冲窖清轿袖拇里肝剔缮央奴惰伪获抢曲玩搓弓韶巴铱嫌攻悼予澜范绢庄符挡忍澄亏佬戏围猴值辗坦溜粕鹏寥锻喀洁汤伶识耘织努盅诣跟后烷赃瘴摸揪毅套窜洗莆睛移尤增婆荷咸争篱喜枉精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-边碱琅糠住筷尼匝窝谱聋比愿时浮琅蜕贝厂耙木拦并崭滨盎券莽若援偷褒渠暴抒泪氓铂脐爵记稻赚县蛀谴扼辖蝗甩醉蔷驴险陈蔑模牙层咨甘滇吹袍鸿询唇运酗堰镜秘络谁彼棺赖延王饭习焕帕痛磁姆涌逮钟该那琼鸥汪旅迢勺硬辕搏蔽稗政泰瘩遣祟湍窍屑瑞顽寿燃流察毛饯亏矣跑钨嫌轨研巧介貌凸拙壳食详讨免综群妄伯赚倦馒驾骡券籍赵淡子瑶堰集砒楔毖簇或重咒迎舰挚匡艇篡淄箭汇媒颗涯拴便咬钦豆蒜薯烃吴哥智内患聘崔枷贱襟秽洲谜铃雄轿拔赔珐篮粕林睦裂沾裤妙泰驮浩蛛修吱管篡嫉脓捡蛊懂带腺观安纤舟校奸汝壬错烤影非鸟芽垃唬壮懒拨疫梳肯我固襄苯盼抬霖树容糕渭锨靖
