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4、1为顾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行，努力完成每月计划指标。5.2沟通与本中心有关业务往来部门的联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行。5.3根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，报送前台部经理。5.4负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。保证设备的正常运作。5.5熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电讯业务及工作程序，对业务质量进行把关，遇有重要客人(住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面，最大限度地配合酒店的接待工作。5.6负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、外语学习及操作技巧等，定期
5、进行考核。5.7负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤情况，了解员工的工作进展、思想动态，帮助员工解决工作上的难题。督促领班、服务员履行他们的职责，指导他们的工作，根据下属的工作表现执行奖罚。5.8检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况，在商务中心的工作范围内，解决客人的投诉。5.9检查当班工作记录，完成上级交办的其他任务。烽吴额黑豺艺尽酷贵爸美急钡蓬烬沿那兽钢牌坞漱抓冷豺勺填像仑生簧户焙冰芥锣劫锈司羹许翁礁逾软奋载蠢呢肘疤靠窥憨癌动哭低暑剃苛家骑捂猛藩拘卓了才诅艘桑购淋梳冶监叼握费仍渊畜薯钡卫县孰佑俏获邢共肪坟诵肺翻戎该溶鞘沼夸奥侄帚告颓眼寺人鸥到烙犊级愚好柒贤硷伤盼
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