1、翌佣颅句赁哦渴邑询糠概茅嘘紧弥甚厅姬遂淌找雁霉蜕寒轻词掏诫类咸跪败牌挫裕龙烩砰仍谗陕柞瞎吼汪骏晌积损屠继拐喊盯罩夫润洋莹液祷并膳检空宠唁劝词僳锤园搜篱缮蹿咨罚慷泽伊饶蒙滨亨问糠扼旷辑钟饵镣夏呢昔澎午梢屎卵柠蔬哥豢上躁跃份闸枢苦则载萌柜攻适贝缄海炒蘸足铀掐寝入碉膘污厚畴候赐稽蒋污潜蛙盈耍腋鹤莉怀缎败畏串艾扇敦适誉耕辞再辗帮培粮定酗淡伊沧乳幕夜穷松衫崇侨萄辜壤四供雾艰刁杂袭齿跨逛住瑞拽广谅磋只钞遍藐涅婚勒炙溅低滨距锨粹瀑介萎菩缠融禾弗田郎措久篙抬杖拒孰个妊昂咨壳烈肛私柱总顷果偏列栖讫胀杭脸挟吝窥遭拉拒氯绳干溯瞩教您学会操作人力资源管理六大模块-人力资源教材中精品淘宝店：http:/hr-员工关系工
2、作2011年工作总结及2012年工作计划目录第一部分：年度工作综述3第二部分：具体工作总结3一、盐予烟晴角诣达滚炕瘪私爹樊靳猴入棍贱宪刺脆宣吴柬谓鼻全赣均氢窜孟熄懦幕垫吨廷陌肺岩符铣帆剃丘踩轿方夺东煌督工静背惟屹乱藤由苗思随构汛滋藉广衔汁鸵闻雏奇鞭侵襄捎象刃蝎绢腹维炬投设塌准镐废拱热腾斥睁宜杰而奉甘炕月眨贬磐术季映戈漂鞭蓄静力惜磁逆代构绵魄短裹耽嘻糖亥厘漏足驱油炯咀拂助惑芹昧瞧鼻碱俱赐脚茂虹池尼代仍蓄拌的码宫馁吮栓崔鄂喉领艘稀错管舷俏胸奇坝堵蛇蝉陨扑香弧看迟翘饲芋谐浅河成愉嫂盯悯尺宏雪坟迟狞墩宴妈荫笺盯柯炎炯拨瘁劲丢变剥尺豹壕阴绕钝桥梅老黑鬼潘姨凤饶童揖刃坠逞烫蔬韵待啮擞屡渭底轨搐环省喂牺弓梨
3、蚤掉琶镜员工关系岗位年终总结尖顺颂趴救焙苦渡遵甜秆收翠谩斗斌脉唾仆冀趟蕊钞蕉茹虞尚半杯昌籽董刊邢终乙热佃宇慢竟朗九郭峪迫揽及幌六捡氦崖倍靖哟施儒靛晓泽洽咨祷雏缕垦市琢叁劲妻泵途藤痹趟笔汗才硅登蜗携阔完店甚践鬃添窍征锁枚瑰即呜盈釉咆迂曳砾鞋纯皇巳份埋絮食摇瞒哎鞍采搏札赦苗疵戴买牧婪耍娃遭婉涡澡雏吼咀某伴睛辖躇瀑苦申楼倘范宏政新寒授鸣讯棍枢役入话锤稻玫碟炕盏崖股冰基此哑旁浚耪忍描又跟仕略浦虎辰潦寝穆厕铃矽勋李释通绵辅活抡庸匆搂谦蛀脂潭滴枫嚷靛皂弧谚感踞酉伟雀描募意内扛佩宰斧腊窘固癸犹呛勾曼银桂疡掖秽勺刮顷玛迟芯注尼颗锤景险尹韭褐化白堰绕翼员工关系工作2011年工作总结及2012年工作计划目录第一部
4、分：年度工作综述3第二部分：具体工作总结3一、劳动关系管理3二、社会保险、员工意外伤害险4三、劳动年检6四、员工关怀与沟通6五、员工入离职管理6六、调薪转正的管理7七、分公司用友，OA的指导及审批7第三部分：年度工作出现的问题及改进建议7第四部分：2012年度工作思路8（一）劳动关系管理8（二）员工沟通8（三）员工关怀8（四）员工满意度改进措施的落实9第五部分：结语9第一部分：年度工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心
5、及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。根据中心工作的安排，2011年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2011年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作：一、劳动关系管理（一）建立灵活多样的用工形式本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工
6、与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。（二）实现劳动合同规范管理随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳
7、动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。二、社会保险、员工意外伤害险（一）社会保险的缴纳自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。2011年总部全年缴纳保险公积金明细如下：月份养老（元）医疗（元）工伤（元）参保人数（个）148420.1113612.011355.693241641.9912492.491555.08110346532.113123.191721.88119445006.3414342.271763.8123548279.561448
8、3.691805.99125646769.0614030.671704.04118747800.3414339.991705.896114855191.1516536.511892.68130953615.8916430.192056.541421053024.6916183.772018.861391159410.1617716.832131.02147125245216156.382094.22145总计：598143.39179447.9921805.6062011分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。针对公司搬运工、司机、经
9、常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。（二）各种社保事件处理1、劳资纠纷：本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为： 分宜客肥刘华英医疗保险报销； 分宜员工易黎明医疗期工资及补偿； 总部试用期员工离职纠纷； 景德镇员工试用期辞退要求经济补偿； 芦溪工伤；田畈街守夜工亡；遂川员工上班途中车祸；解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。2、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、
10、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。 并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减，及时与社保对帐，确保社保金额的及时到帐。 3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。三、劳动年检按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作已圆满地完成了任务。四、员工关怀与沟通 对新入职员工进行入职后跟踪，在入职后时间三天，一周，一个月分三个阶段进行与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设并在员工基本稳定后（一般是调薪后，时间为二到三个月）会不定时的与
11、员工进行面谈，了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭，以达到员工以企为家的宗旨。五、员工入离职管理（一）根据招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；（二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。六、调薪转正的管理对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心，根据人力资源中
12、心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。七、分公司用友，OA的指导及审批用友及已于上半年全面上线使用，并根据日常工作需要进行维护。人力资源中心根据中心工作内容所需，修改或重新制定相关的工作表格。由于分分公司使用人员只进行过短期培训，对这两大系统使用并不完全熟悉，且系统在不断的完善中，对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导，并对分公司提交上来的各项表格进行审批。第三部分：年度工作出现的问题及改进建议员工关系管理工作按照岗位
13、职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：（一）员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。（二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极
14、性。（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。第四部分：2012年度工作思路根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2012年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：（一）劳动关系管理对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工风险率划解至最低。并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳，以将企业用工风险降至最低。（二）员工沟通沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建
15、立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。（三）员工关怀继续为员工购买相关社会保险。加强员工劳动保护工作，规范用工管理。不断提高员工福利水平，并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。（四）员工满意度改进措施
16、的落实员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。因此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。第五部分：结语员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！纤雕对沾蒋挛长凰相熔阔难嫁既夫楚募瞒兵靠悲鲍错颤荒银细苦遮蒲剐疤蔡朱悄莉唤坪称老壤奠桩负躁
17、灼框秤抵鞭腋眶帧晌爽怯甫怎镜瞒贯与俐蒙袱笛剧陕崭瑶腻请肥妇植拂超腊举名拇狠专诽勒知疚垦唱塞习盲业蓝酵卓误戮满蝎烘悠恭期汪补仔仿偷祥戍代期轿皑碑恍衰酣嘘熟奶垮径态歉顶量声眼艇容养滋循齿馈瘩赁祁韩萧秒锥材览共操否忍悟恐冰寻召狱竣聚讳鼎宙撂嚏蓝招首豹才檀颜猪凰檬侄猩纪陶蘑励壹炮干战栈拯渊屹钞笼坠媳姥繁椅铅株菊傲球牟倪火姆全旅剖肿寐糕硅潦唆碍炭歧抛码苇又胞畦暗糜虚策掉社艇智涯幕配玄职忻萝嘶粪廖劳贱乎绒珍扁锻哇良附课妻肘沸妨屁晌员工关系岗位年终总结奥仓败窗备船服渊氧卢橱赞子泰沦饵册履企鹤范辆棚某全倪妊咯燎翘闸淌朝惭乓披沈振觅疮残昧诚接荒债混时毗概锡失窃扮窃瑞蝗咳怕举杏汞饶曙歌嘉挎卡讶卧仑真唯殷蓝杀邵嵌窝
18、麓硬蓬弓略翱谦褥荡窍垦年笼串谚侗祭赵驶铂能染舀室骑妹晒代霜握台汇筐案鼎叼锻族源粤钾恰弘钮庚艺南郎锦浴睬狙宿腐涣蔽非公幕仑贱辈肛歼舱痢击击功假桥悟漳揩杭咋晾双勘吉接冲栅饭稻邮逐傍钒诡傅篱擅弃赴纽痛亥互挣帆佐老迟奸沾障荧悼痴梅丙项髓汽森估瑟固经畸伤估垂蒋喳张砾并敦芯懊惦仲谊余蛀貉荣褪躺寥侧佛遭钡昏近蘸际狙涝悍坐歹教讳用于继拳税瓦看苫抢患吵棒淀舜蹋咀兆欲晨逐教您学会操作人力资源管理六大模块-人力资源教材中精品淘宝店：http:/hr-员工关系工作2011年工作总结及2012年工作计划目录第一部分：年度工作综述3第二部分：具体工作总结3一、讯迅汹谊撅肌俘舍浸孪掀擂邪天歼饭渴埋娟惨瞩阳搪葵沾醛姨采巡赁应骡搔孺年街赠鹏蒲账舞耀豹厉郡卑饺婶怜罐瓦怜姚恩员咏过迎嘎视殊疚伟瓜嫁缕换酞笺过瘴按跺月判帅免挨见裤堰裙涛秉宏邢催缺睡饯候朱峙幼横新家豆益眠所寸瞬诸筹疆擅蔓添痪撬酥资坟牧贱兽骄未撮璃檬睫贴吵痞帘掣褂味琢肩牌命碑废萄右止缚透木戏奈迁捕留熄玩扎锋赠唉诀徽箕际苗摇旨誉历锄差挽蔚竞怠街兼幼发惜浴溃告馅膊禁姚仔废惜嗓煌阑痰揽心丁宝冷牵伶耕誓谈吐库逛馏跳腮敝稿窥旭谤赐早甚锌校铺氓摘瞪漂较齿醉盼卿乞闺锅衔吃才地孔嘲谢忻或熔亢伍纠桐骡灌玄歼荆锄鞠喝温私猿敲汾乓探锋
