项目技术服务方案 项目 技术服务方案 目 录 1 总则 2 2 服务种类 3 2.1 系统的安装与调试服务 3 2.2 系统的基本维护服务 4 2.3 系统的迁移服务 4 2.4 系统的升级服务 5 2.5 系统的扩容服务 6 2.6 系统的应急响应服务 7 2.7 系统的辅助性服务 8 2.7.1 系统的技术咨询服务 .8 2.7.2 系统的远程诊断服务 .8 3 服务方式 9 3.1 响应中心服务 9 3.1.1 热线电话即时服务 10 3.1.2 电子邮件服务 10 3.1.3 在线支持 10 3.1.4 客户知识库 10 项目技术服务方案 3.2 客户定期回访 .11 3.3 现场支持服务 .11 项目技术服务方案 1 总则 “服务的产品化”是的目标。本着这一目标， 公司将为提供 最佳的技术支持与服务，必要时还可为甲方提供来自原厂商的一流技术支持。 公司希望能够成为建设项目的产品供应商及系统集成商，竭诚为 提供完善的项目实施，在 系统安装调试结束后，还将继续为 提供专业化的技术支持与
