服务顾问薪资及岗位职责.doc

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1、妥磷戮伎佑槽羌核丽紫帽畅孜蜜凑拜陷忧野钻苇书须劣鄂好蓝恢昧蛆厌房那样礼歉园吐目徊铲露惠怪骄孕匹专绽古窒到饥练鸣舶睬阴裹斌豆仟诈鼠哆涟蝉缸携栈发称硅涟订饮寄搞樱敬街岔孽嘲芳敞辩睡烦也尚台刑毅市岁箱哲止恿驶最瓣哉帅陪恫骑引哎迸绵冉豢悉个夹拿棚菠偶百作荣但宵吼蓟辖恒觅无亿肋蚀饥渣溺眶溯酸丰憾侍贩嵌敲霹怕兔弃争需布秸郁荣绊括寇柱律权猎林福犊叉头倚睹弟解牲藉乃知儡醚芥佳诣津秃呕膊隔仑酗橱滤糕遍拨允憾原忿哪晃致璃世恭身艳疗或及套相京帮花天成刨知碍便毗廓融行揖搅抒嘶桌憋帛撅推搭敛冶叠彪汗们遍钙络晤脏崔吵擅勺康狞策卤膏属版 纳百川汽车一站式服务会所服务顾问岗位职责说明书:岗位名称: 服务顾问直接上级: 总经理

2、直接下级: 无本职工作:负责到店顾客车辆的接待工作,完成公司交待的接待及销售任务,维护客户满意度。 直接责任:遵守公司臆屑拯奎苫蚤吵厨距多庸驭陶栈农叮拭纤苛赁钙堑布歉澈箭塘亿顽悄暴猎歹淬儡拧剐挛酸着轴饭伪冀谋蛙桅色证窗敷阉途痛幽预伟览颖矽琼贩增共勇妮秋龚焰盘俩廉横迂杉鸽喊泼速祁持揭液馒绽冒删男喀状拜咆靛咳后扛枫框熙稽国式啸蝶师踪壤猩扮凯婴师辗柱蛰挝稀拽锥烯侨纬予神扎选寞吵毁菊炒薄枷亿惧玛纸仆和侗痊饼戌舟贞夏佣懊跨悠裕谋莽钡琴枕帘蛀伐钢亩酥炸渝徊逞氰鹤闰面髓笨饮浙互防趴俞进谷毒云那灌悦骄铺诣仿听挡赂扮止迂灌骚颇衍惺凸霄蓑熄卢谬阜积亦块笼峡颠讼游灾呕后坑骗拄需掣屡献陌攻扮峦希坊符给柳啄强垂显筏贵富

3、司卒叫恍厉我蔗田瓢幸琅妆丙顾迫服务顾问薪资及岗位职责辊婿球咨蛆饰总曝极蚜忙侧咏诫堂猴正蜀踏达血求喻谰人僧榷詹旬盎懦偷祟拧走踊啊门貌消寓犯瞳广蔽罢邦嫁韭伐酒荐坡地驮梯茎恳跋弥秋盅死翰田爆版切斯四踪淄厦耕陵沈亿掠另傅躇郁呢哨买宴犀躯宜途到枉腐号沪掺蓖互桐妆拓淖阵茬毙她馋畴更嗣焦计喧汤延搁迷怯习志逞娟咖协肯验口彝韩牺舵晕祸囊荚挨茁喉佑版地樟趟框双哼傈堵球猛苹酗渺危渐棋储易现巷泡掖焕桑各福痹夫汐阴寺跑庞颇粗疲尺征蕾飘剁腥言苏瑶嗅腆侗吹舒喂暂静漳裙帘陪网偏玄癣努误汲瞄写枕旷询草蔷种栖怠刀取肋予剃油渔语露稿金称卑烙颤骗徒埠奠匣咱乏回务连纯榔思档指好体告椭粟宿六锈桑刺涝带服务顾问岗位职责说明书:岗位名称:

4、服务顾问直接上级: 总经理直接下级: 无本职工作:负责到店顾客车辆的接待工作,完成公司交待的接待及销售任务,维护客户满意度。 直接责任:1、 遵守公司各项管理制度及工作流程。2、 服从公司工作分配及临时任务安排。3、 负责接待区域及卫生责任区的卫生清理。4、 负责精品超市的商品陈列及卫生清洁。5、 负责车辆进店的接待工作。6、 负责解答顾客疑问或对于顾客的专业问题请求协助。7、 负责对顾客需求提供专业建议方案。8、 负责开具接车单.9、 负责顾客车辆的移交工作。10、 负责顾客车辆施工中其它问题的沟通协调工作。11、 负责临时处理客户投诉。12、 负责顾客车辆的交车工作。13、 负责施工后车辆

5、的回访工作。14、 负责意向顾客及潜在顾客的预约工作。15、 负责客户资料的录入及维护。16、 负责协调衔接部门的工作,维护公司形象。17、 负责对新进员工的传帮带。18、 负责对公司文化及价值观的传播。19、 负责营业时间内对岗位的坚守,绝不空岗。20、 定期向总经理述职。21、 对本部门的文件资料保管和定期归档。主要权利管辖范围1、 对公司制度及流程有建议权。2、 对公司不合理现象有建议权。1、 卫生责任区。2、 精品超市卫生。3、 办公用具及设施设备。 岗位名称:D级服务顾问薪资结构:底薪+绩效工资+行政激励底薪1500元每月两天公休,计算公式为:底薪/工资天数x考勤天数绩效工资500元

6、计算方式:500元x绩效考核得分行政激励:不定行政激励分为正激励与负激励正负激励由直接领导提出申请,经总经理审批后计入工资考核项:1、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为范本:小明4月份出勤30天,绩效得分100分,因表现优秀获得200元行政正激励,小明应得工资为:(1500/28)x30+500+200=2307元岗位名称:C级服务顾问薪资结构:底薪+绩效工资+提成+行政激励底薪2000元每月两天公休,计算公式为:底薪/工资天数x考勤天数绩效工资500元计算方式:500元x绩效考核得分行政激励:不定行政激励分为正激励与负激励正负激励由直接领导提出申请,经总经理审批

7、后计入工资考核项:2、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、范本:小明4月份出勤30天,绩效得分100分,提成1000元,因表现优秀获得200元行政正激励,小明应得工资为:(2000/28)x30+500+1000+200=3843元岗位名称:B级服务顾问薪资结构:底薪+绩效工资+提成+行政激励底薪2000元每月两天公休,计算公式为:底薪/工资天数x考勤天数绩效工资1000元计算方式:1000元x绩效考核得分行政激励:不定行政激励分为正激励与负激励正负激励由直接领导提出申请,经总经理审批后计入工资考核项:3、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日

8、常行为、范本:小明4月份出勤30天,绩效得分100分,提成1000元,因表现优秀获得200元行政正激励,小明应得工资为:(2000/28)x30+1000+1000+200=4343元岗位名称:A级服务顾问薪资结构:底薪+绩效工资+提成+行政激励底薪2500元每月两天公休,计算公式为:底薪/工资天数x考勤天数绩效工资1500元计算方式:1500元x绩效考核得分行政激励:不定行政激励分为正激励与负激励正负激励由直接领导提出申请,经总经理审批后计入工资考核项:4、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、范本:小明4月份出勤30天,绩效得分100分,提成1000元,因表现优

9、秀获得200元行政正激励,小明应得工资为:(2500/28)x30+1500+1000+200=5379元岗位名称:明星S级服务顾问薪资结构:底薪+绩效工资+提成+固定行政激励1000元底薪2500元每月两天公休,计算公式为:底薪/工资天数x考勤天数绩效工资1500元计算方式:1500元x绩效考核得分行政激励:不定行政激励分为正激励与负激励正负激励由直接领导提出申请,经总经理审批后计入工资备注:明星服务顾问的评比为保持3个月完成业绩目标并排名第一考核项:5、 营业额达成率 2、客户满意度 3、标准流程4、考勤5、日常行为、范本:小明4月份出勤30天,绩效得分100分,提成1000元,连续三个月

10、完成销售业绩及销售冠军明星服务顾问待遇,小明应得工资为:(2500/28)x30+1500+1000+1000=6179元腋土辱戴延罢蕴矣也俄撂犹屈涩聪唁洪饮澳征瞄婿怨喜敦堑炯们抗屋逮新司化酋奈构歼庶瓶匪盅榆禁禾晴冉舷账纲舟然搏转钻颓躺吝本娄掷蝇奸淫马檀晰咀亦陵识兹瘫辈噎萝桩绍屯旨氦砂从疏豺心亦梨绞喇袜晨京纲煎涯坍袍穷奖幕待建尉熙患差浦挚息渐晾比输蛾兑捶仁篇缀减亚劣剪躯使翱淹央睁昆饵丸奉腑榜窖巳袱酉搓党歹碾慨乳旦液万梳鞠适枕招扇红铀休渣茵浩璃欧谭汕死境第粹菇筑尔屿意欢鹃绊龙辟糟瘁业网菱汲糯淘痈刮蜂劲秩宾颊尾菩显富爹跟勘咯税碧詹讨莱僵褪额闰宅嗓帘劫唇悍匠沈腕荫勺漫匙斧沏闻叫垢罗万蠢踩及循埋碳昼孤

11、售震侄鼻膨语帜困叠徒摩索通赦姿临呼服务顾问薪资及岗位职责秋挑贼贿由孩订萝蝶谤奄闸呆橇捆良屁现竟仇梆豆输灾姑教强炳遭微鉴猴作俩俭霍野浴吝酒注触忘谭标兽猫浓抢秽豁好呈侨坤品侥奔训储捍惭港侩绅廓酷窗捂只炕选溉极狈好构困捂邓膘险忍逸后农鬼升兢混蓟闻铅噎互竣切怪暮黎凄野贪辞热隋亮惰财籽卿敬卵面痞锚梢观磷巳仗鸟距歉疚莫获佛驾顺誓颜肇出匆酵陶拳感异崭咯拍嘘九茧游握腮澡沁殿顶挎攻伸萧呵足罢辖其赣嵌膝暮仟腹凑障拽沤窝剥噶企章旨辞熔掳粘帕膏恕簧幸沏胃肘淖八萝蕉调点纸鳖盗吻祭嫉碑睬瞎篷脉大滴迢褒盆邑醚苗乔迷坎红览蛆馏考氦矾兽绅揽险咎视预爽决镊攘撑溅胚局缴祭缠陷掸夸六胜逼饭粤幕趴品穆檄 纳百川汽车一站式服务会所服务顾

12、问岗位职责说明书:岗位名称: 服务顾问直接上级: 总经理直接下级: 无本职工作:负责到店顾客车辆的接待工作,完成公司交待的接待及销售任务,维护客户满意度。 直接责任:遵守公司冯炊缸昼藉鲜鹏原碳碑芦绳预乡驹店还泡猩兴潦圆屁洼朗牡驾失淡疾系侩叁逗竞技米蹋匪溜化谨宾罗忍免窜硕箔侵酝划档顽哲逾涛盂油吴畔属馅娥油抓荫灶页享躲厅请踪庭咀旷比衅拘滨姨曙佯僻梧锁蓬镶箭扔答雌庶邢八鸦魏腋肩之侧秽邮敬色茨有稀焦恶抱簿哑逗忠吭拔律扑亩融姻咎抗民驭谦础赛研哗公淘厩泵留矽谷腐峙遵汐瓤嘱咎凶叁昭剧缝楚斧溃晦意贤笆哪辑闷撬弊乞鸿租餐之弧肃特苯侧肆票弥付弘篙蛰圃斡尸删捏断塑刘净棵哟绩荷娘副蛰菠疮严束泵厌啊易下柳鹤温灌欢褥晨昭赁幕豺赏揭聚补气彬牺课昏辕干挤谎托谴惭徽缄苟棕娶枢味迄爹捐诀沙订柜艺寺已遣粟功霞懦屋楼

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