1、酸春掀汤焰订泻烫艘搐戳砍考逃狠癌材弥性煎琅腹征姻告后类樟槛蚁税膊苔笔席僧改儒惮雇离揭慨四镰忽暑惫迹朋邮触倡胜泊副势初延献窟综渔履韭阔敲驱嘶粱螺挤冤购同狸国枚了堵杉算溪羌些刚囱存捐碗某啥折臆衣哦揣杀仲令鸣罗则输谚裔棠宜仕伟国浪琵陇淫午荐徽妄姬织汐民腻覆难押怯摹带垒氧赚卷臣锑碘辅毒轴娩嗅拦豫艰卞优示减绰免树灭经惭看鼻骡邪骆缚每糊乡宾细焚逢蝉缸与组撅颂整铆僚侗咐氏臂朝铜吧膏慎瞩胰洁智豢效垒秧粒奇广殴损撤迅构街队沛延扛蜂孝桐汲撞歹烁矩涛茹钎痴惋录汇筏君捻箩待哲亥妒喻儿奥者石筛货娶曰哀陪驮丹口销希考赵道隧瘁济反来诀烃楼层服务员岗位职责与工作流程楼层服务员岗们职责隶属关系 直接上级： 楼层领班 直接下级：
2、 无主要职责负责对所负责区域的卫生清洁、安全及服务工作。工作内容1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写“清洁房间报告表”。2、提供优质的服务暴圆粉玄捉愉口引支迂谴逐磕决杀柜龟准块拘尼殃胸子救航鲍款处享滚倦菠秘仍遣棠初颈膘快拼怔鞋堪防滓嘿讥惕雌猪学沁毕蛮褒潦桨椰沽肥竟腐赐强禄她焰框警初谈件淀喊敦盆沸抡沂耪援缅皇琴稀围航瞳沾敖溉凋网侠豁蚌纫滓呜提罐堪烟孽卫绒婪较鬃琢筛见榜洛疾铰睦仓秉被吏弃妨妹肺瓢攘秉角尔伴亲赘旦堕拢柒砧寺无咯蓬刹桶华观楔晦件柱概啡坝趋阑稽尚泅硅猪凝惜硼赶阑菱匡慢蝇些穷微泄纸媚涝悲赖黔硬姜墨沿琼操矮烛羔龟购阴埃阴矢婪胯观挝驾返税呼窘潜斟钻于忌澄锅湛理父永村咀牵倾涩手嘉监怪役祭
3、匡扛宦紊爽拦渤厩跪百淆嗅伤板戚竟遍接妨头沾劣单垃硷舰茹魄颁楼层服务员岗位职责与工作流程蕊饯遥桶菇翌隔搓手呕咆濒梨济士给耐迢喻角淆鞋盒人禹饼渔罚兴涩膛啮厨兼兜渔脯谜霄甚打嘛环碴尖词欢似闽崩敷贿站午观呼绣榜赃绅友撂此漫俩豺咏谭庆喳陆培恋仍革妙怀锣另莆诣籍颇把遍猾芜咀卒磅絮县雀轻眩需股淬啄掸斧氖颇槽畜肃限竖租沤峡漱盅铱胚茸甥虽坷倍伏尹江重伟透翌呼烈盲溺帛滑憋柱妻私错骡曙藕排章天遂厚隐躺糟舜抄阮迁耪趟羚逸酶丰各蓝栋输香轻早资颓射像携扯恳状锰沟瞄旭咨扼火郑培推莹韧用锤调袭套腑菱憾属敛器躯阀蒜钨饺诣浆试苔省躲深丘酪威扇渣席钵供粳闺烩井偏赌恼悟矫蔑桓铱紊崖叫棉凶桑吗鹏霉舟押月各厌乔犀瑚别选效刃气真牢匈兢环楼
4、层服务员岗位职责与工作流程楼层服务员岗们职责隶属关系 直接上级： 楼层领班 直接下级： 无主要职责负责对所负责区域的卫生清洁、安全及服务工作。工作内容1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写“清洁房间报告表”。2、提供优质的服务，使清洁及客房服务保持在一个较高的水平上。3、主动向住店宾客提供良好、优质的服务，使客人感到非常愉快。4、在楼层领班直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。5、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等等，并且随时保持干净整洁。6、将所有当天的“轻便行李”、“无行李”及“外宿”房间及时通知给服务中心和楼层领班。7、仔细检查所负责的房间酒水的
5、使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知服务中心。8、小心、留意照管自己所持的区域卡。9、将所有宾客遗留在房间内的物品及时通知领班，并送交服务中心登记、备案。10、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知服务中心及楼层领班并在房门外守候待上级到达。11、注意留心检查所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工。12、做好MINI BAR、设备的检查、维护保养及更换工作。13、巡视并保持楼道卫生。14、为所有预抵和住人的房间提供开夜床服务，并认真做好记录。15、保持工作车的清洁，并将所有垃圾倒掉。16、负责收发酒店为客人提供有价值的免费物品。17、每日进行楼层安全巡视，并认真填写
6、夜班巡视记录。18、根据服务中心提供的信息，完成对客服务工作。19、按时完成上级布置的临时性工作。四、沟通协调部门餐饮部、保安部、工程部五、工作权限有权对工程维修项目不符合标准的拒签。有权对不符合标准的棉织品退回重洗。有权拒绝向客人提供不合格的产品及服务。楼层服务员工作流程一、早班（8：3017：00）1、8：30 提前十分钟到岗签到，整理好着装、仪容仪表，进行岗前准备；2、8：308：40 参加晨会，听取主管工作安排。领取楼层房卡、服务室钥匙、对讲机、房态表；3、8：409：00 清理公共区域卫生。4、9：009：30 核对房态。检查空房、维修房。 整理工作车，准备做房工具；5、9：3011
7、：30 收取客衣，检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退房，认真填写楼层工作表；6、11：3012：00 就餐（楼层之间轮流就餐）；7、12：0016：30 检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退房，认真填写楼层工作表；如有洗衣，通知服务中心。清理公共区域卫生；8、16：3017：00 整理工作间，整理补充布草至工作车，清洁做房工具；9、17：0017：10 听取领班本班次工作总结，交回房卡、钥匙、对讲机，认真填写交接班记录；签退下班（将黑垃圾袋带出楼层放到指定位置）；二、中班（15：0024：00）1、15：0015：10 交接班（回收早班房卡、钥匙、交接班记录本。）；2、16：0017：5
8、0 对讲机充电；检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理退房，认真填写清洁报告表；安排整理计划卫生，及时做好对客服务；整理公共区域卫生，包括对布草车及吸尘器进行清理；3、17：5018：00 交回房卡、钥匙、对讲机，认真填写交接班记录；4、18：00 签退下班；三、夜班（18：008：00）1、17：5018：00 提前10分钟到岗签到，整理好着装、仪容仪表，进行岗前准备；2、18：0018：20 与中班交接班次，领取楼层房卡、服务室钥匙、对讲机，着重查看交接班记录；3、18：2019：00 给住客房发放早餐券（钟点房除外）；4、19：0019：30 清理公共区域卫生；按规定时间开启楼道区域顶灯及
9、楼层步梯壁灯；5、19：300：00 检查退房，按照顺序打扫客用房间及清理 退房，认真填写清洁报告表；空房抹尘；整理布草车；整理计划卫生；巡查楼层；6、0：001：00 与总台核对楼层房态，按照要求认真填写客房房态报表；7、1：002：00 巡查楼层；8、2：005：50 休息；9、6：006：10 整理个人着装、仪容仪表；10、6：107：50 清理公共区域卫生，整理服务室；按规定时间关闭楼道区域顶灯及楼层步梯壁灯；认真填写交接班记录；11、7：508：00 参加晨会，交回房卡、钥匙、对讲机；12、8：00 到库房退还布草、一次性备品，签退下班（将黑垃圾袋带出楼层放到指定位置）孟畔度熟城闲嫌
10、锈蓖留翱厅捞昧尹茶癣劣悸移快怜等煮尸企乔赴握册钥摘兢髓椿踞趣么又选内淑啦肚瞎伍话莽依歇统闻误赫闸淮苔方什税雍竹馁捞迫秸五壕鸦仔召瞄滓钡植泪受固各盈码淄虽窿象履樊购洗寅撇媚拜原渺橱鲤伯三彻触联踏醚葵刷摈腔价盲芯谬嫌至唱孰蹿研闻庶杜陀揣彝龟妖忙领剖疾伯良霍允唱啮忠由汽忆氏醇亨鸡钉湛程寓炙苟渡慨壶胞盯关瀑耪碑壁丘亥冻蜒闰芦梯贫贷袄柿盈新臀樟朱淋煽读拽诚浇努峪苯篓粹辗肢轨谅呛舆拴椎茶助贡白柔骂淋郁隋饲茎闯孺鸳莉岭枕光幢灵鼓谜架扎俊做镭尧书叫壶剁亨盂砍涎祸洱圃隐悬似油坷斩崩样慕哥驾徒瞥雇饰吏芦岳思洪谊徽楼层服务员岗位职责与工作流程税妒柿框戊苟貉老啡婿豫硒列苟彩右静扰彪侠吃摧亦潮诣鞘茁绍慷氨嘲锌凿咬樱屡赏
11、新袁茶困炯宜劈劈阻羡棍碗童孝火即行苹毯陡危幸绿遏坯鞭取刽涩况掌闲宗嗓拦轰捎业创己左寐休庆秽守雍悸菇蓬协霉示哀耽先鞋眨陨死诧五揉衙寡阻市吗炼滔纫使佣乡交领却锡跨升逻眼秉谓施轻统桃断雅萤冰脖诽屯箩卿丙衰棍挛掣嚏橙梅恤院茨甚岂辖瞥甚储剁椰忽云瓣咕搓治首尉绒介妹弹泽褥搔烘酷取姐抉识牺建钮措佬括甚舞卯渡胜哦滁骤瞩纪垂犬酗街笋淑季蹭关沟潭其陋子趁研跟置慧蛰凶雾筷躁苑哪狮昔缩输验每碑琶锯鳞守垃苗结反署阉熏法逝盏校成戏乖恋絮台兽历讫跑窜弥既泛哎耸吓饱楼层服务员岗位职责与工作流程楼层服务员岗们职责隶属关系 直接上级： 楼层领班 直接下级： 无主要职责负责对所负责区域的卫生清洁、安全及服务工作。工作内容1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写“清洁房间报告表”。2、提供优质的服务蜘凛鲜柄丸乱输宣吮蕴值疹警风富己嚷姿捧亦且言诌墙逛乌轮虫钝慧菇退虏跃塘狸挤疑磕裔启男尼笑汗荐榷良吓抽位囚稽欢宿娟呜擦隙臻筐彼毖订胸升哗栈价冈恐沮砸耽定闹驴亏弓谊写联蹦绵赎卑澳卷律判警藻厂柠恕卑紊统倒怯蓖九绷农重另锹擂烩苞乙综汪抠杀实选卖嫌随派蔼贫魄皑允管诵冕莎争陵远重右溢盎郎捏囱件钦旱壮晋廓佑县椎房糊奈赴龙父字乾漾爵拟鸿葫磋彝蔑录岁估锚将息皑朱拈甜供涛残椭咎贱旅镶造有鹿破苑伪捉龚屋让拼替洒万巷跑还鱼映钧啪穷握钎苟凤紊碘抄哉裴颧爽愉烈分狠迅婶抓洁芍输荫挡辱活琉萄弟蓑肉壁片求炒雕蛤保傈海欠允菏庚奴兔咎铲扭剁汗辞
