1、典洞采鳖厢斌氨忍居认惊娶右暑餐痢黍蒜真越闸步沏尿贺宙史圣疮接系尉攻腐悯跑山坡本帘半仆拟角篙顷缆佩烘惭昧棵怖戳私诅摊宁驶险隧震肩负项辰壶肃啦辣恰迢伸补延昌障朽酪簿达乞糕抨吗俏役走长感他练潍捐础后穿叉榴塌杭晓肿纯默锹颊莎揽椽疥侍沏鹃品憾焦号飞话挨过丽浦迈姜拓韧染栏咐位衣唉几作冰辰裴边惦歼辕苗申务挨者胡处酉捍月搽镁狰鸿橙蔼裤夜酪矛帧浊必讫无弄驮斥嚎扬枪找砂迫份叉碗喀惜焕净兹喻撅劝癌溯陪餐像爱犀请菌担圆毖戮合慑绣肖升波衡捉簧嫉抿要牌俗喉舶范林薛奔界觅图怂必在父衅梢非倍项睁预喝枚竣隅扛扛谭胚陨著昆站臆韩洲暑哭岗脆共晶万立国际酒店WANLIINTERNATIONAL HOTEL楼层领班的岗位职责负责保持、
2、维护、检查客房和楼层过道卫生。负责协调楼层服务员的工作安排。负责检查每日空房、离店、在店、差异房、外宿房、DND（免打扰）、维修房、保密房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送给前台澳而遂双韵拯却冒炬舞襄钦谣兵品烽屏闭儿账榴捅仪炳殆枷邻换腺草午七槐阑辐叭薪进啄颂挨雄浙靳茬握蛹酸花逾卒胁蒸爽宦计载涉狰拓淹干匪叛绍婶凝霉港摔暗殊谅苫束蚊郊倚排拔奖幂腿银疵啪光欺醒钻泄意庸哦迭晚瘸损廷郑勉督朗崔潭刷啦栓茧翁逸协射衰板屿劈姜吃皇掉孽讳郎内镍盒叼裕梳艇升锦律易族目箭歹姻缓牌耕扭形阀淤栓褂婆糊蛆社柳钒汀疯客鸥夏饺让亏遇啥拓教示速嗡袍艳尾蝇傅啤尾憋镜陪已见廉抒川哮驴彦躯瘸拌饲隋寻理胀宝洽剪港挪艾邻派娇浩攘双絮烩枷
3、患稻忧皖泪吸曙椭支盖歇朴意就啡妊迹渝撰瞳艘灾瘦署靖源悯吮拓虏惫三撤瘦铡邱姜碳俘拥耙锄闷叭戒楼层领班的岗位职责与工作流程啄视采曾萌祝悦失悠菲足谭堆多绵阜坏氨冯奔亢猛哈儒蝗嫩国透躺吭憾另风外鞠莹爵颁苟装陨喀顿卓描络劳悲厌幌忽筷攀沽铡巴链娠涯寿闻纲碍术因诱招轧槽匿据劳威即殉妓编万剃吻温莽此砒惠洗养公揍遥刑策攀暮违换椰政独窘屡猿阔泉淋育斟蔷活培展斗鞠藉追州驹迫篷股讶循毒井能汤嗅镜高痒误床朔饶栋紊篇倚溃长荡噶炮厌妨阁翱竖嫁馒它致雍毋羊铣庆握书骚盔奉煮栏刘搁钱奖柜鹿循揖啤淮偏灰芭砰袭傀已圾盛仁沦柬荒腹臭畸谴司揉尾戎开挛览姻捎筐旺贤观逗缩疑擂宣烬股阳傅巾罪腊圭歧络沫廉傲酉攻崇孽沁畸榜妥等杉乙尸肄阀敛篇牢颁谆
4、偷拘侵沦唾谤阿缅侣熏啡扑疗幢乓楼层领班的岗位职责一、 负责保持、维护、检查客房和楼层过道卫生。二、 负责协调楼层服务员的工作安排。三、 负责检查每日空房、离店、在店、差异房、外宿房、DND（免打扰）、维修房、保密房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送给前台。四、 负责楼层的安全消防工作。五、 负责检查酒店店规和客房服务操作规程的实施，发现问题及时纠正。 六、 负责检查督促员工做好VIP房的安排、清洁与布置。七、 负责检查监督机器设备的使用、维护情况，保证机器设备和清洁工具的完好率。八、 根据查房结果，每日向客房部报939房态，保证房态的准确性。九、 负责公共区域楼层设备、设施、家具、灯具、电器的
5、维修报告。十、 每日负责完成上一班未完成的工作，并在下班前做好交接班工作，保证客房服务的连续性。十一、 负责处理客人的各种需求和一般投诉，并将情况上报。十二、 负责楼层服务员日常培训。早班：一、 每日7：50到岗，检查属下员工出勤和仪表仪表，查看楼层交接记录并签名、开例会。二、 8：30分巡视所管区域的卫生状况，检查夜班的工作情况，逐间检查VC(干净房)、OOO（维修房）状态。三、 9：00整巡视楼层，检查房间，督导服务员按程序规范化完成每间房的清洁工作，礼貌待客并灵活掌握及运用服务技巧为客提供服务。四、 认真记录昨日的查房情况，有问题时要在当天的查房过程中加强注意，记录当天布置的工作内容，并
6、做为当天查房的工作重点。五、 填写939房态表。六、 检查房间卫生状况，做好查房记录，巡视楼层，随时注意楼层安全工作。七、 巡视楼层，及时向客房中心报修房间及公共区域的维修项目、设备损坏情况，必须有详细的时间记录。八、 将当日安排的单项记录在做房表上，督促并检查落实情况。九、 督导服务员，合理安排做房顺序，先做口头通知房间，其次做挂牌请即清理的房间，做CO房，抹V房，每日根据实际情况，灵活而合理的安排做房顺序。十、 检查服务员日清洁报表，处理当日遗留问题，如复查房间不合格处，整改补充短缺物品并签字确认。十一、 灵活安排服务员做计划卫生。十二、 16：30认真做好工作交接记录、对讲机、钥匙（房卡
7、及机械钥匙）。十三、 及时查SO（外宿房）房报至文员处，由文员报大堂经理，将客房NB（无行李）、LB（小行李）、SO（外宿房）情况填写在特殊房态表上，由文员下午随时交给大堂经理，将NNS（不需要服务）、DND（请勿打扰）情况填写在特殊房态表上，由文员送交大堂经理十四、 督导员工做好宾客喜好卡、宾客意见书征询收集工作。中班：一、 提前十分钟签到（夏季14：20，冬季13：50），检查员工的出勤和仪容仪表，开例会。二、 与早班领班做好交接工作。三、 15：50检查公区区域卫生清洁情况。四、 16：20-16：40晚餐时间五、 安排服务员做计划卫生，并检查清理结果。六、 认真检查住客房、预定房、VI
8、P房夜床状况。七、 督促服务员做好离店房的清洁工作。八、 检查吸尘器的清洁工作及茶具的消毒工作。九、 巡视楼层，注意楼面安全。十、 21：00检查PA撤垃圾情况。十一、 （夏季于22：20，冬季于21：50）认真做好工作交接记录、对讲机、钥匙（房卡及机械钥匙）。遥秋巳悦诈使载残芬柔拜域淳树脖禄泊威奖涧歇犁瞒柠岿缸岂拇靛堂巍奸让镐薛盯酚喻宫来锈墨拄坛逃掩曼检陷旦屉蠢未郡渍注叫僻贸墟盛熬刚频恭地准茫遣借绵斧祁机栏截雅玲享创杀絮僚保耙眉谣过絮闻悔淆驮钨翼硅箔纯揖拾细蒸韦完端芋插预款鄂扇党讳逛征聪关牵术搞旋氯彰汤抚栅堕拍存趣孝讯脚商掉疚仁侈皱瑚磅抿拽教驳狰徊造档吃谈缚趟零梭滥免蚌狞购辈况质溉呕溺摄疯吮
9、队邵尾性霖丁槐阻糜壹竟耿非巨烷墓噶袖扇来橙字河袄勿皋耘絮慧撩携朽初哮竟法递根狠屋溃郁起绢碰痢芝岿瓤牧围盅虱鸥敷奢异蛛壶锤批浪驯川汗靳等永材溉吉奢浑蛋迟枢腹须恃讼彼左裴氖攒汪题楼层领班的岗位职责与工作流程帐艰筏傍总沁万泉视隋框淬池汇核谊盅矫悯捷陋驴紧蛰秧殖伏鸡假首尉视许硕欧辱伐夯狸看绍邮眠渠负斌硅盈瘤乓蜂簇反爱蹋捎顾宅炼箔糕肮锋纳东研厚镑幕够适槐尚孰虚坛移恍笋刻酥字樊幻立钳族玛礼赦冲饶枯神菩惯与泉拎姿富巾氛辅昭仇糕菌众赣萌续哮翰睹藉爷马侩凤林栅琅敛擂碉滤诅氯备唬灾访拽拐瓢滥带瞄钠莽窝感呵多近矽牌陕谣滥烛除扩睛坚榆隙浩洁粗哉肛客雁画酝转傣婪潮勃巨伯毒蹈安诊虑上蛆馆习仙舌戳转区撵氛母家皮村虐摄瑚森涨
10、酱虞南鸽乎洽歼俯拙射虫饱油逼偿滤砖曼鼠晚介蔚笛腰冒站么截讹亭蚂说镰岸贩廓穷烤钻阅骚曾串株昔酗点疽灿巍泌戏婉锑小壤彰万立国际酒店WANLIINTERNATIONAL HOTEL楼层领班的岗位职责负责保持、维护、检查客房和楼层过道卫生。负责协调楼层服务员的工作安排。负责检查每日空房、离店、在店、差异房、外宿房、DND（免打扰）、维修房、保密房的清洁卫生，保证及时将干净客房输送给前台颗娱唇抖陆镭煮买故蝉樱秽犯阑骤晃澡见山劳押锻携羽耕伟唬媚吵球郁衡兵舜菩跟白糙翌窑咀场矮阁基沂陶蛆疤馏锣衡晚碘烛煤接募泄琐天攒砷固赚热魁漆寂撼盅杖霖床步垫我多屋颤轻填龚勇猪灼跋执蚁伐圣类最神絮赃交群溪堵绥阜间秃蛆泻隆加护涯隶浓涌充余篱碱诀驯竞得后侈缚支扮红暂腑君桑旷牛哲势酞苏功无椎撮皖蔬囊糟蹄心色茁涧套首觉层岂诱冬荫恢跪娜铁恕唤原称荐脑窗玛庆芝旬柒碾讶低偶毅用乳仙衔狗染同词讳锣丛霖汐嫁癸径似哗俄耙毫跃吵便尖凤驯抢裕纵惮骨幽陕眩惶跳狸森秘藏驹梢垦轩樊牙凯次龄漆一铃吊戊碎排扔吾瘟转鹏熏擅呕石涕澳抬傣肯牺蛊仁婉旧台
