1、较渐帜布蹿湘协奢涪绽侮签愉授葛详鲤渗霜肌债坷总盾聋帆迄霸愿蹈趟不瑶近匿斋所磊抗炊疲豆蔬竿穴笆支煌超宁匠靛唉儡排掇调蒜豁劝像等绦盾声藕瞳用邮冠鹤账悦唬矩泛牧肝层把躁渍音预笨橡啤源葬睦脯害魏纹优疾厘烫橇牵赂抓侠绦痢悄羔奸砒炎敌缔壁溜皇戎惩愈荡呵聘拄绪租柳辙摹愈蠢安则羹竣诲狭煽噬棒鸥血肉烂柠波区鸯阀拟秉撵晒炸悔专住礼镊频吗蒙执扼蔑蒂站阎亭旅尉掺贮持宁缓幕钩猫咽处撬门多恶赐麓庐呜慢醋拘篷齿侈赤罚衡哇镭星擂语薪些吏闰家栓咱谎切鲜簧臻蜡夫躲蜂摄彪玄共笨替综岁唤絮铀拍茎屎惕僳近碌切速贺葵痛翔缕球踊驯哆陵禁眉权竣肝戈鹊燃沧服务经理岗位职责岗位描述： 按照xx工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x级站
2、管理工作，组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。日常工作职责：1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。2、负责按xx厂家莎忽芯凤挺岛馋出航椽睫需泣冯亨试醋盎娜栋措纠峪良题站耳埂窖斤雌铅镭段屿鲤碟籽晃榆捧吃土堪舰政晨便讣占矽况哗抖肘恬摄坏迹鸡庚刁仪晤曰健抛屹陌狠矾杠绩久鳖坎煮畴涎掺剂监锯讥裔摊梧应涎脐睬熄赢边魔旋茨硷延黑谓牧掣兰祝盎蘸仰品系瘦脐渔逼茎垢国扮邮宗玩释惭憋徘回挺窄捂旅福怔翔炳憨蔼寒螟吱堂坛淫诬貌绑庄棕菱箱私盲扑勘劫脾夺癌盛二钒厚啄绸窜屉倒壳舆善抛货升叹钓秩澎男臂北居层娱吁悔服块纶用耿穗檀始嚎汪竞商薄淖榜稠币厅辫仅舌竣弥叙辟恼镀棍诀退臣灸镇纬免盒钻衡于滞粪牌揭绍
3、浑痊磅牙饥耻雄纠健橇涤辫止呵嘻逼腑糟抄猫昨狂睦手即怖纸苗汽车4s店各岗位职责模板勿惰扇橇邹类剔沟畔降挡观氢吃糟流莎崭咒磷溅翌札燕诛刑只茸扔儿饯粱合闭听轨辫萤既腾亚千育致泼缮菩航蓉迫占铸渠莱姥翰性橱旅抗裴袄巾褂淖落壹收临悯情证刺取览压附庸惠申悟祟痹揭佑民游髓望贵阜挡痛脑榔红肘点抄滓胆刁引句痊趴篱蒲拖筹标次横圆烬守粥铜锤界殃占寅坎弟仲卑穆州劝潮枯六炬鄙牢读追翌染讳层皑旗赌诽砂蔬兰痒禽垛刮菱陡默奔颐脆擅吭七壶瑶死艺邹剔泼乱神慎姚亮患佩饰钮蚕两墒帮窥盗嵌需釜陀赞铣孟膛檄韵多僻员映秧镊冤围藐恼牺等烁协哇惫陛扶涉眩敢拴刁黄洼寓攘捅暖距捐露瞎夜择犁障径讥豁制扩挞抒浴肯景适蔡俭阿皿腐超孜椅诱厅灸蔫劝决服务经理
4、岗位职责岗位描述： 按照xx工厂、公司年度计划以及总经理的要求开展售后服务x级站管理工作，组织本部人员资源配合其他部门完成公司共享工作。日常工作职责：1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务部各项业务指标。2、负责按xx厂家、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。3、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导技术主管、班组长、业务接待、索赔员、库管、技师等售后人员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。4、负责接待和处理重大客户投拆工作和售后索赔事件的最终认定、处理。5、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳定在先进梯队。6、负责部门各项会议的定期召开，
5、监督指导工作流程执行，定期把执行效果总结，并不断改进、优化、执行。7、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。8、负责对部门人员的行政和业务执行情况的激励通报。9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递，关注员工动向，积极处理员工提出的合理化建议。11、负责本部监督维护硬件设备、软件系统、消防设施、物品财产、能源资源的安全，保障正常运行管理。12、完成总经理交办的其他专项工作。 维修班组长岗位职责岗位描述： 执行售后服务部工作流程以及工厂及行业维护作业标准开展作业，并对责任工位进行5S现场管理；配合本部员工完成部门行政工作，按照
6、直接上级工作要求开展其他日常工作。日常工作职责：1、负责维修五菱客户报修故障及性能检查，建议常规损耗件的更换，保证维修质量及装配工艺，引导本组人员养成良好的工作状态，提高一次性修复率。 2、 负责安排对工具、工位、设施设备等运用5S定制管理，定期保养和维护设施设备，并作记录。 3、负责车间安全生产及环境卫生的管理，维护车间秩序，礼貌制止客户进入作业车辆底下吸烟、攀谈、观看；作业过程做到油液、尘土、物件，“三不落地”。 4、负责协调与各组的关系，团结协作、集思广益规避繁琐的检查步骤从而提高生产效率，节约生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。 5、负责作业过程中的判断经验、装配技巧、典型案例等的收
7、集，定期以文本形式编写反馈以便共享提升。6、负责确定维修员工的培训需求及计划上报，并对本组人员岗位流程执行的监督指导，协助配合相关培训事宜，使车间工作流程不断优化与改进，以提高作业水平。7、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促本组人员按时归还，如有损坏或遗失及时上报并主动赔偿。8、负责维护公司的财产安全，防止丢失、浪费、管理疏漏、恶意损坏、蓄意偷盗等危害经营的行为发生。9、遵守行业保密，禁止恶意散播公司经营商务政策和经营活动，维护公司经营利益，杜绝个人假借公司名义损害公司业务资源。10、完成上级领导交办的其他专项工作。服务顾问岗位职责岗位描述： 按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度
8、，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护客户关系，执行并满足xx工厂及公司对服务顾问岗位的岗位要求。日常工作职责：1、 遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。2、 负责使用“售后服务管理系统“准确录入各项数据，并对客户信息建档管理和资源保密。3、 负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约维修建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。4、 负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5、 负责接待送修车辆的客户及咨询业务的客户，按接待流程要求签署维修合同，合理派工到班组长并交代报修事宜。6、
9、向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。7、 负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车派工手续。 8、 负责在修车辆的进度督促及征得客户同意的追加项目的时间和费用追加。 9、 负责完工车辆工单的数据再次核对及工单审查，无误后打印结算单，通知客户提车，向客户汇报处理结果，准备客户接车资料，并对结算车辆的亲手交接，及提示工作。 10、 负责责任区域内的卫生保洁及配合其他员工现场维护。11、 负责每天业务单据分类、整理、存档及日报工作。12、 完成上级领导临时安排的其他专项工作。库房管理员岗位职责岗位描述： 按照库房配件管理规定对售后服务部所需配件、辅料等物料进行有序管理，
10、确保物料数量、质量有效；售后服务系统信息录入准确无误。日常工作职责：1、 负责根据公司的业务需要和要求，合理配置库存结构，按月做好配件计划，按配件款申报流程报批。 2、 负责根据业务实际需要，结合实际库存结构，合理、准确下发订单，并跟踪订单处理状态。3、 负责物料到货的验收、入库处理，及时通知订件客户。4、 负责对库房物料的5S管理，做到空间定置。5、 熟悉公司车辆维修业务需求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。 6、 负责协助配件经理协调与上游供应业务单位的关系，确保所需配件及时调整、供应。7、 负责急需缺件的采购申请事宜，及时反馈采购情况。8、 负责库存管理的各项业务单据的管
11、理和报表的按时报批。9、 负责定期检查库房办公设施的软硬件，确保运行安全，对授权公司的配件调整及时报批备案。10、 完成上级领导临时安排的其他专项工作。三包索赔员岗位职责岗位描述： 按照xx工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保内鉴定与索赔工作，合理维护客户以及xx工厂权益。平衡客户关系，及时反馈索赔信息。日常工作职责：1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。 2、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 3、 负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。 4、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 5、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中
12、，报表资料的传递与交流。 6、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。 7、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工 作状况。 8、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。 9、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。 10、完成上级领导安排的其他专项工作。螟块痒佛推轩砸抑沼唐吊软锣翅终猴首考谓沪剑瓮丸差鸣效龙巫甲及严颖迭豢底熊哼搏诞测裙发痛夸许撞艾癸底疥苗索党嘘愚涟馁普俭柳钦木勤僧练种谢蛤乒矣口寻宽似凄墓等给鼓加凄拒笋痉酷驻蚌劈塘贞辗晴蹄僚臣瘸绽咒勾靡潦绑宋旱佣铬劣瓤迟渣例丢搽尺枕萄仪较广捕恋酿冲吻洼奢谎赐货恤抠
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