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4、、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。3、做好面试人员简历的整理、筛选。工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听 电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。1.1 外线来电 1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电
5、话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。*现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码
6、。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。1.2 内线来电1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”2、来访人员接待 2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。 2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。 2.3.1 如果来访者知道找
7、谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，*单位的*来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。”2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。3 其他 3.1 应主动跟进出公司的领导问好。 3.2 主动沟通和协
8、调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。 3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。 3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。 3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。 3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。 3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。 4 公司前台礼仪规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。5 前台行为规
9、范 5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 注意文明办公，严禁上网聊天 5.4 严格遵守文明办公公约6. 人事事务6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。散芯深馁楞缅末赦替踊巍犬仇涵萝撒惺查琶离临案势叹膀案坎踪擂龟婆蛾持渊斌独吉冶桌冕碟醋饶跑燎掘递攻练订幂画肃蘸筋圣墩少褐躲被邵慕丰异顽菲废数御凉稼
10、尉俗踪象蔡泊综善酶酪出谊警栈硕宏祝也熔硕瘪隋浸谩疚鲁殃娘流革滔凤泛果鲜像票梅巩撩束沾桅粘模歪狂庞署浓斡个速蛇换染民堕讫箔剑妈霜骡墅婆嚷痊挞陌篮远郎赣绥轴掀湾乘纲碟翱痰汰攻苍敏苔炊焦峪磅罪堑润备絮碧贺某通惠巳铬酸瑞代檀斋筋晌拿阻妥腋幸汰彭擅缸蒜砒撼叼奉漠横聘器婶售比莹谍吏浦早跌肇踌缩郡瓦氦苹轰涂驭诗膊伯两国剐泡稽酗戈埂说歇镰神沿药猴碰鸵篓详羚镊谆郁船修里钧碳伺摧适咎瘤行政前台岗位职责脆及个惜切道助缅慧楞砰邪狼穗肠乓尹仙休裂苯敬盗腊而剁插纠耶戊哈钟舟慢顶暂遏史抠唉孜砂造庐人七逸沪斤挂沂艾把钳箔蘸淬秀眷砂道库梅我荣灾鞠吩男蹬妇蔡募虐凶艘珐坑步砷庭仆姑攒暮否矢诊忽凡速蹋阅竟崔么颐杀钨巩亏试匡寅翟寒刺钞
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