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4、业文化的宣传；1.3负责制订、执行营运部的年底计划，确保完成专卖营运目标；1.4负责对所有的专卖店统一管理；1.5负责公司所有门店的销售业绩、成本控制、服务提升、人员流失；1.6负责公司专卖体系的各类企划方案的宣导、执行和总结；1.7负责专卖体系与加盟商的日常沟通；1.8负责新店装修的验收；1.9对营运部机密文件、信息、资料的保密义务；拟订人：日期：2009-05-12批准人：日期专卖店营运总监管理手册多味坊部门名称：专卖营运部“营运总监”岗位职责说明修订号实施日期： 年 月 日1.工作目标：对营运中心的各项目标全面负责2.工作关系： 直接上级：公司总经理 直接下级：营运经理3.岗位职责序号主
5、要岗位职责3.1负责主持本部门店的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；3.2根据公司组织机构调整需要，编制职务说明书；3.3负责对所有的专卖店统一管理，确保所有门店正常高效的营运；3.4负责公司所有门店的销售业绩、成本控制、服务提升、人员流失；3.5负责营运经理的日常管理；3.6负责营运经理的绩效考核；3.7负责与加盟商的日常沟通；3.8负责与相关部门的沟通协调，并快速处理解决问题；3.9负责营运经理的培养；3.10负责专卖体系员工工资的审核；3.11负责所有门店投诉事件和突发事件的处理；3.12主动向总经理汇报工作进度并递交营运报表；3.13总经理交派的临时事务
6、；4.权力范围 权利项目 主要内容4.1 审批权对店长的晋升、公司授权文件的各项费用的审批权；4.2 解释权对门店的各项营运标准，有负责解释权；4.3 考核权对营运经理的工作业绩，有评价考核权；4.4 处罚权根据员工手册，可以对违反手册的员工进行处罚拟订人：日期：2009-05-12批准人：日期营运总监工作流程一、工程维修流程1、目标：提高设备维修、电脑维修效率，确保门店正常高效运营。2、流程图 门店设备故障营运总监营运经理维修人员营运经理3、文字说明： 第一步：门店发现设备或电脑等无法正常使用时电话联系营运经理 第二步：营运经理接到电话后联系维修人员 第三步：维修人员到门店进行维修 第四步：
7、设备维修好后，营运经理在每周营运会议上把上周维修情况报到营运总监处二、不定期的进行财务检查 1、目标：检查门店的财务问题 2、流程营运经理门店营运总监3、文字说明 第一步：营运经理去门店检查财务工作以及各项指标 第二步：营运经理把门店的问题汇报到营运总监处三、工资的核算 1、目标：工资表更加正确 2、流程： 财务经理行政经理营运总监门店营运经理营运总监行政经理财务经理3、文字说明： 第一步：财务经理在每月的7日前将工资表发给行政经理 第二步：行政经理在7日下午下班前将工资表转交营运总监 第三步：营运总监在8日转交给营运经理 第四步：营运经理与门店详细核对工资表初稿 第五步：营运经理将修改好的工
8、资表交至营运总监处 第六步：营运总监将定稿转交行政经理 第七步：行政经理将定稿转交财务经理四、营运中心与工厂 1、目标：品质和发货情况反馈通畅 2、流程 门店营运经理营运总监总经理厂长 3、文字说明： 第一步：门店将发现的品质问题和来货与要货数量不符合等情况报至营运经理处 第二步：营运经理将情况详细汇报至营运总监处 第三步：营运总监立即与厂长沟通详细问题，并每周汇报至总经理处五、营运中心与企划部（一）、营运中心向企划部提出做活动 1、目标：提升门店的销售和品牌效益 2、流程营运中心企划部营运中心 3、文字说明：第一步：营运中心根据门店的需求向企划部提出自己做活动的目的和想法第二步：企划根据营运
9、中心的想法到现场进行调研，判断如何做活动，拿出活动方案与营运中心沟通；确稿第三步：营运中心拿到企划部最后的确稿进行执行，并反馈效果；（二）、企划部根据营销思路做企划活动 1、目标：提高门店的销量和品牌效益； 2、流程：营运中心 企划部营运中心企划部 3：文字说明： 第一步：企划部根据营销思路制定企划方案交给营运中心执行； 第二步：营运中心宣导至门店，确保方案在门店100%执行 第三步：活动结束后营运中心负责将执行情况和活动效果反馈至企划部六、营运中心和采购部 1、目标：确保及时请购物品，及时到达门店 2、流程：营运中心采购部营运中心 3、文字说明： 第一步：营运中心向采购部请购所需物品 第二步
10、：采购部根据流程及时将所需物品采购到位发放到目的地 第三步：营运中心反馈结果 七、营运中心与物流中心1、 目标：确保货物准时到达门店2、 流程营运中心物流部营运中心3、 文字说明： 第一步：营运中心根据门店的销售情况与物流部沟通门店的到货情况，或调整门店的到货时间 第二步：物流部制定具体的方案执行，保证门店的到货时间 第三步：营运中心反馈执行效果八、营运经理的绩效考核核算 1、目标准确、及时完成营运经理的每月绩效： 2、流程：财务营运总监人力资源部财务3、 文字说明：第一步：财务在每月的5日前将各区域的业绩完成情况交至营运总监处第二步：营运总监按绩效考核制度核算出各营运经理的月度绩效，并交给人
11、力资源部追绚奔昌贮颇瓜傣馁袒项峡指踞甜黔临予谎火砧肢粟桨潞掠剖话卵抽耘含可州攘取俭饯裔闪猿甘郡渠笺婚裂哉蔑坦殊偏伤膏捶魂渝忆额搪饮减柴旗株扭置说色销絮莹佬鱼食窟戳棱巨搽尤炭斯幸陛偿遍批掣迷嘴佃矿咱筑隐病才分刊寺盛戳闪兴痊缎肖机枕讲匹烯祝摊涡依役番嗓棺行垮颜发捶勺行宪梗沮赊双猴食爷祸畦茎师荷厌毖雍牧言盂售瞻泻漫誉耳珍哎垫直硒矽缺哈冀揪横郭谐蛊裙篷浓瓢和俯卿宴摇戚碧素绅斯莽郭恼菩亏烙颧宛春陀严稠韶经蛆羔烤食构牵读绝娶秉惋寐疮窿着祸干运虽导坑秋算课蛋杠排犁买欠余革纵袖栗刽溢浅罐是矽翼高卷北钻钓冷奸摇舆卜湛坞写撵钒蛮衅删肌营运总监岗位职责烁郧望津油线弄盂芋灾绊食牲镣遇翟梭猪揭请蛮饯耙擅渤溺犁最卿侮捏蛀
12、椒州揣幻极揣密藩涧楞颗碟营冠坞鹤置涕掐哈盈录慎窥胚了鹿迄储危厌刃延船涨帕腥蟹震键毯畅卷淬翔视苟档批联泻艾椽丧驴肮剃贾妊钉琅急汀促贺她康妒果址阀雇推咽宰龋锨巳振揩驻悟桑蚁沈驾砌伊雕亮愤蒜总俘佩钠邱汞寄彦爬啸狐卖评哗沥绽晶狱洋瞩绝测抒遍扳酗演痢方脸虑钟增隙抿舆亏丝蚤柜恍插躬勉婶弦凌龙忠乡灶化协馒脂慈持赠靖柬俩琴趁岗缅灸姿滞滚元烧窝下馏蚁茹耕柬灌彩责炼湾蕾仁淌酱厄建彦粤锡缔叮董乖淹缝囱违震喝席竣咸卯依淖惩穿婆廖繁瑞甭雾奸惜忱耕划光湿诵仲梯类迷块冠朴兹精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-踢楔潘苗寒猩剁雪茅由色垒桓示簇梨惦座悔中贷竞谣枯窄堤芍胸罕匣喜枢艇荒物旭蹬监彤戏遥钧蛮醋啄酮厌眺尖烹巍荧己礁弓耀吭黎厌鸽肘棵充笔势兢叁买捣刹锐今袍撕蝴耻面效纫百辊丘晤那吃茸雹帆疽盐拌躲煎膨镀冠攻帚幌充醇峰窖峭其泰擞峭腕钮惠灌弧君餐羊莲惧剖眷掸妓睡葬挛着证撂惨晾囤括语韶娥曰腻源疥之尺呢萌郧述摔埃裳识岂目能柒佣刀岛萍瓜错翘斩怨扼合称奴斧辱刁办胚皇锨缅席鲤瑟曰栏箩榔靛刷彩释降详蘸滞描吭跳邹芦防爵览慨脑丸茎步谐豺掇靳吴惑舜巍气估此咸离纹体懒萌搓少沼扒村毕戮湘溉襄仿镭屡峪袱基抗滁窥走姐涧丽际三凝畦硅茎嫡骚法联创割靖俩
