1、 河北省 物业 服务优秀工业区 达标申报表 工业 区 名称： 申 报 日 期： 管理单位名称： （章） 说 明 一、 本表由申报河北省物业服务优秀工业区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、 表格内不敷填写，可另加附页； 三、 应当如实填写，不得作假； 四、 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。 工业区 名称 地址 邮编 管理单位 负责人 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述 预评预验总分 市级物业管理行政主管部门 预评预验意见 考评验收总分 省 建设 厅 考评验收意见 备 注 全国物业 服务 示范工业区标准及评分细则 项目名称： 年 月
2、 日 序号 标准内容 规定分值 评分细则 省评分值 部评分值 一 基础管理 21 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 符合 1.0， 不符合 0 2、已办理接管验收手续 1 符合 1.0，不符合 0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合 1.0， 不符合 0 4、建设单位在租售厂房前， 与选聘的物业管理企业签订物业管理合同 ， 双方责权利明确 1 符合 1.0，基 本 符合 0.5，不符合 0 5、在房屋租 售合同签订时，购房人 或承租人 与物业管理企业签订前期物业管理服务协议 ， 双方责权利明确 1 符合 1.0，基 本 符合 0.5，不符合 0 6、建立维修基金，
3、其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合 1.0，管理、使用、续筹 不符合规定扣 0.5，未建立 0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 1 完善 l.0，基本完善 0.5， 不完善 0 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 1 符合 1.0， 基 本 符合 0.5， 不符合 0 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同 ， 双方责权利明确 1 符合 1.0， 基 本 符合 0.5，不符合 0 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意 1 符合 1.0， 基 本 符合 0.5，不符合 0 11、工业区物业管理建立健 全各
4、项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全 1.0， 主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2；未 制定具体的落实措施扣 0.5， 未制定考核办法扣 0.5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗 ； 员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 1 管理人员、专业技术人员每发现 1人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.3， 不符合 0 13、物业管理企业应用计算机、智能化设备 等现代化管理手段，提高管理效率 1 符合 1.0， 基本符合 0.5，不符合 0
5、 14、物业管理企业在收费、财务管理、会 1 执行有关规定 0.5，未 执行 0；公 计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况 开 0.5，未 公开 0 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便 1 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种 类、用途分类统计成册， 房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资 料和台帐。 每发现一项不齐全或不完善扣 0.1 16、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册 ， 查阅方便 1 每发现一处不符合扣 0.2 17、建立 24 小时值班制度，设立服务电话、接受业
6、主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈 ， 并及时处理，有回访制度和记录 2 符合 2.0， 没有值班制度 的 扣 0.5，未 设服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣 0.2， 对保修 没有回访 记录每次扣 0.1 18、定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改 ， 满意率达 95以上 1 符合 1.0，基本符合 0.5， 不符合 0 19、建立并落实 维修服务承诺制 ： 零修急修及时率 100，返修率不高于 1，并有回访记录 1 建立并落实 0.5，建立但 未 落实扣0.2.未 建立扣 0.5；及时率符合0.2，每降
7、低 1 个百分点扣 0.1；返修率符合 0.2， 不符合 0；回 访记录完整 0.1， 记录不完整或无回访记录 0 二 房屋管理 及 维修养护 11 1、区内各建筑物标志明显， 设立引路方向平面图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置 ， 企业铭牌及各类标识牌统一有序 1 符合 1.0， 发现一处标志不清或没有标志扣 0.2 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 1 符合 1.0， 每发现 一处私搭乱建或擅自改变房屋 用途 均 扣 0.5 3、房屋外观完好、整洁 ； 外墙是建材贴面的、无脱落；是玻 璃幕墙的， 清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍 ； 无纸张乱贴、乱涂、乱
8、画和乱悬挂现象 2 符合 2.0，房屋外墙是建材贴面 的每发现一处 脱 落扣 0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或 不 洁扣0.2，是涂料的每发现一处褪色不一致扣 0.2；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯 按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 1 符合 1.0， 未按规定设置 0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1， 有安全隐患每处扣 0.5 5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集 ，支架无锈蚀 1 符合 1.0， 每发现一处不符合扣 0.1 6、区内住宅封闭阳台统一有序 ， 色调 一致，不超出外墙面； 除建筑设 计 有要求外，不得安
9、装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 1 符合 1.0， 发现一处不符合扣 0.1 7、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、 开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好 1 符合 1.0， 发现一处不符合扣 0.2 8、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等 ， 天台隔热层无破损 1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.2 9、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.5 10、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度 ， 无危及建筑结构的安全
10、隐患 1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.5 三 共用 设备管理 34 (一 )综合要求 4 l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回 检 查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度 ， 并严格执行 1 符合 1.0， 每发现一处不符合扣 0.2 2、设备及机房环境整治、无杂物 ， 灰尘、无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求 1 符合 1.0， 每发现 一 处不符合扣 0.2 3、配备所需各种专业技术人员 ， 严格执行操作规程 1 符合 1.0， 不符合 0 4、设备良好，运行正常 ， 一年内无重大管理责任事故 1 符合 1.0，不符合 0 (二 )供电系统 3 1、保证正常供电 ，
11、 限电、停电有明确的审批权限并按规定 时间通知住 用户 1 符合 1.0，不符合 0 2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格 执行 1 符合 1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣 0.5 3、备用应急发电机可随时起用 1 符合 1.0， 不符合 0 (三 )弱电系统 2 1、按工作标准规定时间 排除故障，保证各弱电系统正常工作 1 符合 1.0，发现一次不符合扣 0.5 2、监控系统等智能化设施设备运行正常 ， 1 符合 1.0，基本符合 0.5， 不符合 0 有记录并按规定期限保存 (四 )消防系统 7 1、消防控制中心 24 小时值班 ， 消防系统设施设备齐全、完好 无
12、损，可随时起用 1 发现一处 不 符合扣 0.5 2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 1 每发现一人不符合要求扣 0.2 3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 1 符合 1.0，责任人不明确每发现一处扣 0.2 4、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图 ， 照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻 1 无应急方案扣 0.5， 各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣 0.1 5、工业厂房装修需报消防部门审批 ， 对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用 1 符合 1.0， 基本符合 0.5， 不符合 0 6、区
13、内无火灾 安 全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 1 符合 1.0,每发现一处安全隐患扣0.5，未签订消防责任书扣 0.5 7、集体宿舍消防，用电有严格的管理规定 ， 室内电线、插座安装规范，无安全隐患 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 (五 )电梯系统 5 1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 1 符合 1.0，不符合 0 2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、 井 道、机房保持整洁 1 每发现一处不符合扣 0.2 3、电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货运电梯由专人管理操作，严禁超载 ， 客梯严禁载货 1 符合
14、 1.0， 每发现一处不符合扣 0.2 4、运行出现故障后，维修人员应在规定时 间 内到达现场维修 1 符合 1.0，不符合 0 5、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 1 符 合 1.0， 不符合 0 (六 )给排水系统 8 1、建立工业区用水、供水管理制度 ， 积极协助用户安排合理的用水和节水计划 1 符合 1.0， 基本符合 0.5， 不符合 0 2、设备、阀门、管道工作正常、大跑冒滴漏 1 每发现一处不符合扣 0.2 3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二 次 供水卫生许可证、水2 符合 2.0，每发现一项不符合扣 0.5 质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、
15、水箱清洁卫生，无二次污染 4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污 染隐患 1 没 有 管理措施扣 0.5， 水箱周围每发现一处隐患扣 0.2 5、限水、停水按规定时间通知业主和使用人 1 符合 1.0，基本符合 0.5， 不符合 0 6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡发生 1 符合 1.0、每发现一处不符合扣 0.2 7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 (七 )空调系统 3 1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且 噪音不超标，
16、 无严重滴漏水现象 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现 场 维修 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 3、制订中央空调发生故障应急处理方案 1 无应急处理方案扣 1.0，有方案但不完善或执行不够的扣 0.5 (八 )供暖供气系统 2 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常；北方地区冬季供暖居室内温度不得低于 16 1 符合 1.0，不符合 0 2、 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 1 每发现一处不符合扣 0.2 四 共用设施管理 4 1、共用配套 服务 设施完好，无随意改变用途 1 符合 1.0
17、，每发现一处不符合扣 0.2 2、共用管线统一下地或 入 公共管道，无架空管线，无碍观瞻 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 1 符合 1.0，每发现一处不亮扣 0.2 4、工业区范围内的道路通畅，路面平坦 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 五 保安及车辆管理 9 1、工业区基本实行封闭式管理 1 符合 1.0，每有一起不符合扣 0.2 2、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度 ； 保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 2 符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2
18、3、综合工业区特点，制订安全防范措施，对货物 (产品、设备 )出门实行凭证通行制1 对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣 0.2，度 未实行通行制度扣 0.5 4、进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符 合 0 5、工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 1 符合 1.0，基本符合 0.5， 不符合 0 6、室内停车场管理严格，出入有登记 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 8
19、、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 1 符合 1.0，不符合 0 六 环境卫生管理 11 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合 1.0，每发现一处不符 合扣 0.2 2、清洁卫生实行责任制，有专职 清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁 1 未实行责任制的扣 0.5，无专职清洁人员和责任范围的扣 0.3，未实行标准化保洁的扣 0.2 3、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀 1 每发现一处垃圾扣 0.1，未达到垃圾日产日清 的扣 0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.3 4、对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂 1 符合 1.0，不符合 0 5、
20、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、 共用玻璃窗等保持洁净；工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 6、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合 1.0，不符合 0 8、工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患 2 符合 2.0，发现一次环保部门下放整改通知扣 0.5，其它每发现 一处不符合扣 0.2 七 绿化管理 3 1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 1 长势不好扣 1.0，每发现一处不符合扣 0.1 3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 八 精神文明建设 3
