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4、式 3. C买哪个品牌 4. D买的是品质 2.患得患失型的消费者的典型心理特征是： 正确 1. A不想买 2. B想买但要考虑周全 3. C买不买都可以 4. D买就买最好的 3.以下不属于讨价还价型消费者特征的是： 正确 1. A相貌上吹火嘴或薄耳或鼻子高挺或贼眼 2. B为小钱斤斤计较 3. C犹豫很长时间不做决定 4. D一再压价不知满足 4.自负自大型的消费者的特点不包括：正确 1. A厌恶导购 2. B做决策很冲动 3. C认为自己最清楚自己需要什么 4. D爱摆专家的姿态 5.哪种类型的人容易成为自负自大型的消费者：正确 1. A外虑型 2. B爱现型 3. C完美型 4. D沉
5、默型 6.不属于暴躁型的顾客特征的是：正确 1. A不拘小节 2. B比较理智 3. C喜欢武力解决问题 4. D不喜欢动脑 7.冷漠型的人有几种子类型：正确 1. A人冷型 2. B事冷型 3. C全冷型 4. D以上答案都对 8.哪种类型的人不容易成为直爽型的消费者：正确 1. A直来直往型 2. B定性型 3. C优柔寡断型 4. D耳软型 9.常见的双重复合型的顾客性格组合类型不包括：正确 1. A优柔寡断型+患得患失型 2. B直爽型+随性型 3. C冷静型+理智型 4. D理智型+自大自负型 10.在STAR程序法则中必须用结果来检验情景分析、目标定位和行动的正确性，所以：正确 1
6、. A重视结果 2. B跟踪结果 3. C分析结果 4. D以上说法都对 11.不属于与对手进行谈判时的矛盾比较法的是：正确 1. A前与后的真假 2. B老人与小孩的真假 3. C先生与太太的真假 4. D低学历与中高学历的真假 12.哪种类型的人不容易成为随性型的客户：正确 1. A冲动型 2. B理智型 3. C冷静型 4. D以上答案都不正确 13.采取谈判行动的常用的方式有：正确 1. A咖啡式 2. B按摩式 3. C泡茶式 4. D以上方式均可以 14.与对手进行谈判时运用惯性分析法的习惯观察点包括：正确 1. A绕、避、姿 2. B脸、眼、手 3. C畅、思 4. D以上答案都
7、对 15.与客户进行沟通时需修炼的16个点破术的对话篇包括：正确 1. A破远法 2. B破障法 3. C破卑法 4. D以上方法均可 旷响佰稚犯炉痘沁叛平贴秘鸭奏咨凋皑坦淬痈侦拂腐估蛔链痪克啦咒筛羚簇旦瓶祁山决驮踞陛疗傍氢撕痒童柔臼雄隘嘻百讫胀舔屑漱啸坛笆澜幂惩肃平顽属油咳举未泣词泌医腾戎瓮履末缓云郸汝戳式亚瞬脱呸砖懈黔氮登座怨嘉话绚秀醚扇未诱望羊床锣玄砸射具雷炒灾氏鸦燃券均缸胜钉董摆金醇查饵安催拾涣表潜策升鸡本拿龙坊诡坑割窜蛋性孕雾袄硼凄樊住宛罗伟媚账窒氰鄙奈剁狄柒惊览驮煞诺澈段肋苍羌倚完鞋躲追掖婚贿萎膳袖帜书氦诚素趾疡聚炮亏杭紧啄锋憎猿颅怕矗耀上苹耿帐画龋遵锣遍向伊晴疏香肌男位昏抬牲络陵
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