1、 服务外包协议 甲 方： 乙 方： 合同编号： 签署日期： 目 录第1条 合作申明第二条 协议期限第三条 服务内容第四条 费用结算第五条 甲方权利、义务第六条 乙方权利、义务第七条 协议的解除、终止第八条 法律责任第九条 其他 附件一：甲乙双方营业执照复印件附件二：报价单 依据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方经平等协商，建立服务外包合作关系。为明确双方的权利义务，签署本协议。第一条 合作申明1 甲方为发包单位1.1 根据自身经营管理需要，委托乙方提供岗位外包服务，包括但不限于某一类型岗位、特殊类型岗位、某一区域岗位，是一种业务运营合作模式 ；1.2 严格遵守相关法律法规，合法合规使
2、用服务外包业务，不对乙方外包岗位的工作人员进行直接管理，与乙方工作人员不存在劳动合同和事实劳动关系。2 乙方为承包单位2.1 根据甲方的需求，基于丰富的专业能力和管理经验，外包甲方的岗位外包服务；2.2 自行选派工作人员，在参照甲方的管理、质量体系的前提下，到乙方外包的甲方岗位上工作；2.3 乙方与工作员工直接建立劳动合同和事实劳动关系，并对外包岗位的工作人员进行日常工作、现场管理，履行用人单位义务、承担用人单位法律责任。第二条 协议期限1 本协议有效期 2 年，自 年 月 日至 年 月 日止；2 协议期满前壹个月内，甲、乙双方均未提出书面异议的，本协议期满后自动延期贰年。第三条 服务内容1
3、根据甲方的委托，乙方提供优质的、有偿的岗位外包服务，具体的服务岗位、服务内容等信息，详见甲、乙双方共同确认的服务说明书，并以附件的形式作为本协议不可分割的部分，若更新服务内容，甲、乙双方应共同重新确认；服务内容应当遵守国家相关法律法规。第四条 费用结算1 甲方按月与乙方结算外包服务费（币种：人民币）：本合同价款采用第 种及 种计量方式执行，如遇其他情况，甲、乙双方可根据实际情况协商采用以下任意一种计量方式执行，不另立合同说明。 计量方式一：岗时结合法1、合同价款由岗位月薪、加班报酬、社会福利（社保、公积金等）和乙方管理费用四部分构成，甲方依据考勤结果按照本合同第四条第2项结算方式规定向乙方支付
4、，具体说明如下：服务员工岗位月薪详见附件由甲方提供，乙方管理费为定额价款，按照服务员工实际人数，费用标准为 元/人/月。2、除非合同另有规定，上述岗位月薪、加班报酬、社会福利、乙方管理费四项费用合计的价款构成覆盖乙方和乙方服务员工的一切费用，包括但不限于:1.1 服务员工的工资、奖金、各种津贴、交通费、医疗、保险及各种福利费用。 1.2乙方的管理费用； 1.3乙方的利润及税金； 1.4其它包括不可预见费在内的一切费用。3、加班及缺勤计价方式：服务员工出现加班或缺勤情况的，按甲方人员加班或缺勤相关程序规定比照执行。服务员工因工作原因需要延长工时的，经甲方批准后，可在符合劳动合同法规定的范围内合理
5、延长工作时间。服务员工的加班费用由甲方按实际加班工时结算支付。4、 甲方按照当地社保规定标准向乙方足额支付服务期间员工的社保费用，若乙方未按协议约定按时、足额为服务员工缴纳全部社保费用，并因此导致或引起服务员工与乙方之间发生劳动争议或纠纷，由乙方负责处理并自行承担全部责任，概与甲方无关。5、 结算公式： / ，详见附件报价单或结算表； 计量方式二：岗位小时法（或按天计算）1、 结算公式：出勤数*岗位小时价格或出勤数*天数，乙方按照岗位提供小时报价或按天报价，价格详见报价单。2、 岗位小时报价或按天报价的确定已经综合考虑到乙方的用人成本、固定投入、管理成本、员工加班费成本，风险成本及相关税费等。
6、3、 如因国家或者地方政策等因素导致乙方各项成本变化，甲、乙双方应根据幅度重新报价确认。4、 在法定节假日，甲方如因经营需要乙方加班，乙方应积极配合维持甲方正常运营。因此产生的乙方员工加班费，由甲方按计时报价的三倍结算给乙方。 计量方式三：定岗定薪法 结算公式：乙方按照岗位提供月全勤固定薪资报价，价格详见报价单，缺勤情况按月折算。1、 是以岗位为基础实施的固定工资。2、 定岗定薪出勤视生产情况而定，出勤方案及核算方案均由甲方制定，详见报价单。 其他约定由甲方承担的费用，结算公式： 。2 结算方式：2.1 甲、乙双方正常结算周期为当月 1 日至月底；2.2 甲、乙双方应于每月 10 日之前核算完
7、毕上月各项费用，甲方应及时、足额付款，乙方依据甲方的付款金额开具合法有效的发票；2.3 甲方于每月 15 日之前将应付款项足额汇入乙方指定的下述账户(如有变更，以乙方书面告知为准)，如遇节假日提前至最后一个工作日。2.3.1公司名称： 2.3.2开户银行： 2.3.3银行账号： 3 乙方确保于每月 日前按时支付工作员工薪资福利，代缴社会保险或商业保险，代扣代缴个人所得税。因甲方原因导致乙方未能及时发放工资、缴纳社会保险和商业保险的，由此产生的一切经济与法律责任均由甲方赔偿，且乙方有权追究甲方违约责任。第五条 甲方权利、义务1 甲方权利1.1 有权对乙方的服务事项作出明确、清晰、合同的要求，有权
8、对乙方外包岗位的工作人员完成服务项目的情况进行考察，并给予乙方及时反馈，由乙方管理工作人员；1.2 有权监督、指导乙方工作人员的相关工作，并向乙方提出改进意见，并进行服务效果评估和考核，乙方及乙方工作人员应当积极配合，有效呈现岗位服务效果；1.3 根据约定的岗位服务质量标准，对乙方岗位外包的成果进行针对性评估和验收，对于不合格或不能达到要求的岗位服务，有权要求乙方重新安排合适人选服务；1.4 有权监督、督促乙方的用工规范，保障乙方所外包岗位员工的合法权益不受侵害；如果乙方员工离职或请假，甲方有权督促乙方及时补充人员，避免岗位运营受到影响。2 甲方义务2.1 有义务明确、清晰、合理的要求乙方完成
9、的外包服务事项，并提供乙方或乙方工作人员为达到服务预期所需要的各项资料，包括但不限于岗位指导文件、操作规范等；2.2 若有形势变更或其他特殊情况，需要暂时调整外包岗位工作安排的，甲方有义务提前一周以书面形式告知乙方，便于乙方进行妥善的人力和流程安排，并另行协商工作计划；2.3 有义务向乙方提供甲方的劳动保护、劳动条件和职业病危害防护的相关措施，并对乙方项目人员进行操作技术、安全生产及规章制度的指导，并免费提供防护用具；因甲方未尽告知义务，造成乙方员工工伤或者职业病的，甲方承担全部法律责任；2.4 甲方应协助完成相关岗位服务设施设备的日常维护，出现异常时及时给予修复或指导，如因甲方未及时修复或指
10、导修复设备，导致乙方返工或经济损失的，由甲方全部承担；2.5 若甲方涉及乙方服务项目的相关规章制度或劳动纪律，在服务期内有变更或调整的，应当及时以书面形式告知乙方，便于乙方及时分析、并参考要求操作；2.6 若因甲方原因导致乙方外包的岗位部分或全部停工，停工超过1天以上的，产生的各项费用由甲方按照报价单计时报价折算补贴给乙方和乙方工作人员。第六条 乙方权利、义务1 乙方权利1.1 有权直接参考甲方书面告知的相关规章制度和劳动纪律，结合项目管理的日常需要，制订合理且不低于甲方规章制度标准的规章制度，并向乙方工作人员公示生效；1.2 有权直接管理乙方的工作人员，要求工作人员遵守法律法规、规章制度和劳
11、动纪律，包括但不限于业务流程、操作规范、监督机制和风险管控机制，甲方负责监督；1.3 有权对服务事项行使必要的管理权，该管理权的行使不得损害甲方的商业利益，且不得违反甲方对本协议服务事务的合理要求，确保甲方的合法利益受到乙方保护；1.4 乙方有权保护工作人员的合法利益，因甲方未经过乙方同意，擅自调整乙方工作人员工作时间或工作岗位，给乙方或乙方工作人员带来人身和财产损害的，由甲方承担责任。2 乙方义务2.1 根据服务外包的项目选聘合格的工作人员承担服务工作，乙方保证使用在甲方外包项目上的员工是经过合法录用和考核管理的，确保服务事项顺利开展；2.2 有义务和甲方一起确保工作人员的安全生产、卫生健康
12、，提供必要的预防监督和保护措施，不得在员工工作范围内存在非法、危险、不安全、不卫生情形；2.3 指定一名以上的项目管理人员，负责处理包括乙方工作人员的日常管理、岗位指导、工作过程控制和结果反馈、费用的结算和支付等问题；2.4 按本协议约定为甲方提供各项服务，对服务过程中出现的问题主动及时和甲方沟通，并提出改善方案，根据甲方要求适当调整，确保服务品质的体现；2.5 乙方工作人员在工作期间工伤、职业病或其他人身损害，甲、乙任一方应及时将员工送至医院救治；事发后24小时内以书面告知对方，乙方办理工伤申报、伤残鉴定申请、待遇理赔事宜； 2.6 因乙方员工的合法权益受到甲方侵犯而发生争议或诉讼的，由甲方
13、最终的法律赔偿责任。 第七条 协议的解除、终止1 因政府政策、法律法规或不可抗力影响，导致本协议无法继续履行的，本协议自然终止；2 甲、乙任一方未遵守本协议约定履行义务、承担责任的，另一方有权随时解除或终止本协议；3 甲、乙任一方如遇企业经营情况发生重大变化等原因，需要提前解除终止本协议的，应提前壹个月以书面形式告知对方，共同妥善处理完毕相关事宜，否则，承担违约责任。第八条 法律责任1 保密义务：甲、乙双方均有义务对履约过程中获得的对方商业信息进行保密，包括但不限于双方的经营计划和经营状况、业务往来文件资料、商业操作方式、业务经办流程、收费标准和财务数据等。本协议的终止或解除均不影响甲、乙双方
14、的保密义务承担。2 违约责任：甲、乙任一方违反协议，未履行义务或承担法律责任的，对方有权要求违约方支付相当于前五个月外包服务费总额的违约金。同时，违约方应承担对方实际经济损失等。3 争议解决： 基于本协议争议，双方协商解决，协商不成的，任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条 其他1 通知和送达：本协议履行过程中，任何“通知”、“告知”、“确认”、“同意”均应以书面形式作出，“书面形式”限于以中文形式发送传真、电子邮件、信函（邮政、快递或专人派送），送达以对方收到日期为准；本协议首部的双方信息若变更，需以书面形式告知另一方并确认对方知悉。2 附则：2.1 本协议未尽事宜，双方另行签署补充协议，与本协议具有同等法律效力；2.2 附件是本协议不可分割的部分，具有同等法律效力，抵触部分以协议为准；2.3 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。附件：1）甲方营业执照复印件；2）乙方营业执照证复印件。本协议正文到此结束。 甲 方： 乙 方： 授权代表： 授权代表：日 期： 日 期：- 7 -
