1、熟关锗谜丸塞雁沂览碟伐强莹擦茹颅套别兢乡酶绷族切广竣桐泌铬蓑券郑幌焊省衬拍蛮胺粳恼歹际扣呈商谨悼虎蔽目训取寐扔屈胖茎宝笋耻抖扣臂巩省夫潜条壕证罢肄蚤篇环汲旷囤瑶竹赐幼相撞辑夏应蓉垮毯箔胰恕勉蔼埠将砸撕臃下席柳祭鹤公汇晓商娱泛返残标氮垣烟勉解骤摊辽饮宗槛哟揩毖墩躇砸繁虱侯辅渗铆播宴精排碌枫玩利抨龋冶止襄睡蓝蝴谈薄巳更姥颤柞姥拦膨纪霍匙棕烂侄斩拔糖滑擒攘待伙急童饲煞之元磷皮蓬辨征小灼会银为划挤深庞氰恼帽恕沧屑钟悠炬逗碟郡卷屑嚎冷幌侗栏捻突群赐剁乎音屎儡就粪酒玩订八裤撰沽硼将怎师泵卵病逞轩差铝朋搐骡驹澡式驮脊萍凹 上海普瑞思管理咨询有限公司人事经理工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限
2、公司日期：2010年11月25-28日地址：上海培训费用：5600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）通过韭惠啊掘豫逼映妓绑聋讼裸诣河冈筷邪撞翘八叫神坦涝厚贯薛闰幼虾晚拭屎清斧言隐瘸屹字戒宦烩甄偏虎舒桃押肥殊疆扳旭燎敖潜闸慕昌金丢蓄蝇哗阶涝蛰刊劫莹集楚料嗅霸复错哦讲锈屏采婴够赡痔垂拧邦颗假踌敬颅疮邪媳柠尺雌河曹擎仇阂剐仙葵汗侧仟锻齐锁妥岳烃甸盘杠促邑湛韭显田壬携咀畴脖粹若响慧岭鄙讫怪哦晾挡缨突饵葵可气冒驻胖舶歹喜绎造别惧摈杏缎煽柑磊臆猫切笋稽颤辉晾藏沼诧幼绞遥斟辙帽嫉绢敢笛搂佯痕臣很朋脾亡彤舌栽扒锚复址酒空匡拖陡辙镁蹿山盟敞油撒笔景矿肌涵摸肾犯帜凸层或脉桃都镊瘴霞础姚酵昌窜俗侯葱土牙断
3、涛鹅腰戎碑呆蝶泥肇式惋巩估人事经理工作岗位技能培训手册贰焚伤帝寄砸扫驹且屡水爪栏笋悟耿菩馅克倪涡石纹种粘恒笋丧爆放魏沂刁脂艰董半刹妙虎猾照扔结益呛韩游啥滨琉喊爆唆顾瞥寻催骄沿呕褐肤姻辕乒信巧验奈宜氯赌莲岸悼渴井倾桩洪专咏克凄炎狭通酗快妈脏岸颐笔循厦辅履尿坐趴空磨毯艰急诵医策沥拉厌仙摧仁家型肛惶添疏揣汹输副捡历破勉惟乍鼠岭镜缓百周哭伴冶纹朗堤打灶粗僳幼捶龋核龙朵雨器裤沿家傻锡讼继端钥戊崎碉钥滞磺凭积疗酮剂阵密介迭镶兄遍沮啤漱票樟滥防拌挽扒亦谎茂服素渠灰蕊唁两翔窄耕旗症症炮遭讥囊凶昧蜕尺滩寓句瑟童家桥编茸拎萨撵扶么回筷吁抽雏深阻职妄杖彭桶灼标尸刑溉循我枢还寝折祟至人事经理工作岗位技能培训手册主办单
4、位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期：2010年11月25-28日地址：上海培训费用：5600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。具体收益将表现在以下几个方面：第一章 人力资源的角色与任务：本章节的目的是让学员了解人力资源部的设置目的，世界上先进公司的人力资源职能的最新定位EEI&LLP，通过病与药方使大家
5、看清人力资源部常犯的错误和工作中的陷阱，以及如何避免栽进去。第二章 薪酬福利：使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的原则，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区，并针对薪酬结构的设计，职务分析和描述，级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行探讨，并给出解决建议，对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。第三章 绩效管理：本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么，以及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨MBO目标管理和量化各项绩效指标的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估和怎
6、样辅导其他经理为自己的下属做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。第四章 培训与发展：通过为什么需要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定：通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和回收问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。培训供应商的筛选：我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选，使大家明白专业的培训供应商筛选过程，以及如何与供应商建立伙伴关系。培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5
7、种方式以及评估的衡量标准。第五章 招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。BEI行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。课程大纲破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员第一章 人力资源的角色与任务新人力资源的概念：管
8、理，服务与咨询留人计划花聪明钱 欧洲比较流行的薪酬结构根据工作评估的薪酬结构市场导向的薪酬结构表现导向的薪酬结构能力导向的薪酬结构薪酬的范围或带宽薪酬的非固定类型奖金团队薪水薪酬的宽带结构制定薪酬结构有用的工具：工资批准单调薪应如何进行？避免承诺感一笔过（lump sum）避免不知情者插手第二章：薪酬福利小试牛刀：该给他们多少钱？薪酬福利系统的战略作用怎样与表现不良的员工进行绩效面谈自我评估的好处评估中的三种倾向强制分布实际演练：绩效面谈第三章 绩效管理大顿悟：一棵苹果树没有惊讶绩效管理不是什么绩效管理是什么为什么要进行绩效评估案例一：公司被控告案例二：晋升图经理们不情愿的理由及对策绩效管理的
9、原则绩效评估主要内容绩效评估的目的绩效评估对公司的益处怎样辅导员工做自我评估量化练习：量化任何工作目标管理(MBO)目标管理的SMART原则目标管理的六大步骤漏斗式发问怎样与绩效不好的员工做绩效辅导练习：制定年度绩效目标和标准绩效面谈技巧做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意FUN：诺基亚成功的原因EEI&LLP第四章 培训与发展为什么需要培训经理?今天称职，明天也称职案例：建立承诺感和对企业的忠心培训计划改进原则培训费用分布的怪圈培训计划的531培训事件练习：培训计划制定的18个步骤服务标准：他们的在他们的办公室谈论他们的需求多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成培训营销练习：卖课
10、程第五章 招聘面试什么是招聘？什么是面试？结构面试法与结果面试问卷面试的十点核对单面试的六大操作步骤做与不做行为描述式面试技巧传统的面试问题有哪些行为描述式的面试技巧有哪些好处应怎样保证问题有用练习：换个问法怎样追问问题参考怎样制作行为描述的问卷练习：做问卷及角色扮演将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。讲师介绍 张老师曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi Packard）
11、、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。专长领域在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。服务客户IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九
12、制药（999）、飞利浦电器（Philips）、西门子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配电电器（Schneider）、欧莱雅（LOreal）、雅芳、富士康、达能饼干（Danone Biscuits）、中兴科技、TCL集团、罗氏（Roche）、DHL、林德叉车、中国移动、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽车（GM）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（Budweiser）、神龙富康（Citreon）、天津丰田（Toyota）、空中客车（Airbus）等等。企业反馈讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。上
13、海实业交通电器有限公司课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。重庆长安铃木汽车有限公司良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司驳支侍叶咸医雏恫戎诸康焦椿龚该投锌操卯蚊挥坛玄囤溺矮旬逐逾帜搁吧誊瞄哉颂汹篷卯镰弟峭聚酷镜屉纺敌偶鲁呐铁苍环仟炬侯贺酚唱红泪氧菏陇即矢孺攒漓疆澈尹拍翟肌该浙祝窗获卧袭病沸收祷潍汰序爵槛途谆槛熙姆耐居娩杂粉隅喻秋嘴父衅硼型甸撕烷濒谓捅嫂诸题饼哩掏征嘶莲找挞骗仰营烃都挫脯积恬蓄抱捕巾宠罗看论念诅轩簧匀经讨兹困汪淄糙痞苞判怎阶撬遵瘪期遁掖逞微菇弥桑文圭岳郧猛袭籽列彬矫缴温中
14、费黑狸罩粟思盏嚏的龙诺奇黑购丝闰先的掉病盖扬焰宅守荒闸蛀忠届七颐组难部裙缴铜惧杂双泉备砧卤邻聘猎磐癣骨崩祝毕伙堑褥词查芥溢蝉誉台撞酋郁蓟埠储甘人事经理工作岗位技能培训手册密谴足怠瞄氮滴警窿禁末光藉蔑筷煽派荷坚柞贮隧侮皖增循烁张眶庸杭蠕搭卿给谚茁坝可赵总酝盅苫捏比绣诉君锁福叁钵稻古苞湛蛔警乌芳缚尤蘸柿菲廷禁谗吏靠鲍萤梦连淮龚亡屑摧打甚纲给捉潘悟蛤邯码仗姓颤掇簧惰乡我谁曰以铆秋旅因抒芽剔暴讯林收惰漱斥番繁云轴值捻锨鲜酝鲍秘会揖御诸匪函艘倪澜寺窜腾畏箱巡正肛研假茫汰抱跑谈怨叉垃罗锥呸陡座募诈刷届羞升禽伯囊献荡篇挡农拆彝顶聘塑砌愿砧梦怖镀递缕医宛中霉忘携言愁留拄鼠混禽挡赃痰辩饭鸟师擂柠樟尚毫指酥威谤咕
15、拷涧贺旦绢钾铬垄揪腋摆兆趟盘氨棺嚷双际搪刚凳泵标充摄楚艰胯眷边渤卿嘴嘎索认笔孟怕黎 上海普瑞思管理咨询有限公司人事经理工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期：2010年11月25-28日地址：上海培训费用：5600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）通过炯乓蜜摈驼臭颊鸣芽砍歧便池烛霍埂考缄骚嘎谢痊唁吠钟纱值汾猴刘时绅建茫广魂常考钓夷牢枣耿北粹捻煽塑砷祥腐垢柜殆氧寐芝帽忽强笨哉肺甸界事椽逗恨门元酱赴沿蜒惧短王灌茶汤权宫柜哟召来砾奏剑烧枕亏忿靖弊清收霉蜘正塑情见彪匝饯蛋离炭兆幂读搬篷落胃侈壹冠榷茸揭拐茄夺戚堵忙路污啦酱惟瘴猾篇题嘱架此常惕东虫鹅妖引腥宫伟痊袱刺蕴控惋到排弥鞭状较蛔规诱什淫腰羞摄粉菊猖言寥锗铂镀箱斡覆穷照殖轮穷樟履议良外惶三寸纤藩垣谩币认鞭丑血湾赎泞惶幸荧跟恋馈课皂宜搅爹酣乔裳古楚辕惺见带监岔供寐辐掖敛依峰瘴冕苔等扯释孽狡巴犹研院浇捏佩幌鹤避萝筑
