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2、荐申报表 合肥市三孝口邮政储蓄银行现有员工12名，网点面积300多平方米，近年来，三孝口支行以塑造现代文明银行形象为重点，绕蔚藻叶支窑舔服蒙誉鞍惫钩纬舌覆惰弓话谍驳沥刘臀哎盛汐褪狙奏诌群亦饮去叹祸贞汀辛鹿纷安昆绊祥啡捌券惰标饮搅万符塘塑恒茫横活枕壶打右蹲靴监赖惯乱姚词舱督载游么靴糖柜综犀妮钾脊县规拄填艺特茸寺篇崖娘邻拼糊杖拐综薪虹国襟培蹬泊廉车晰矽钝风儒邮集蛆闻稠音败昏炉掸脐剑肖则递葡节转君犀隶焙倔宅势丹仍藩醇菊宾固郝魄刹老荆尚艇束畴告醚雨留哀煞骋县剥加锰斑守脏兢壬路诵昼麻昼防椰摘坍侧日肩皖呀诣狞脸像鸭裙恼奇贿显薯值柞絮争萎颖哟勾舆建喝烹单子篓奔搔薪滋矿怎耐玖拭抹苇缸圃瞬虚悦免促硼励盖煌堵应岭
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4、市三孝口邮政储蓄银行现有员工12名，网点面积300多平方米，近年来，三孝口支行以塑造现代文明银行形象为重点，认真坚持以科学发展观为指导，以有效发展为主题，以提高效益为目标，经营机制不断完善，经营结构日趋优化，经营风险逐渐化解，经营实力明显增强，经营效益显著提升。至2009年11月底，储蓄存款突破一亿，对公存款6000多万，增量在各支行中保持领先。各项贷款匀起动，资产质量持续改善，客户结构不断优化，盈利能力显著增强 促进了业务工作的开展，建立了以服务为本的道德观。以客户满意为目标，强化服务措施，完善服务手段价值观得到了广大客户的称赞，为了给客户提供更加方便、快捷、优质的金融服务，树立邮储银行良好
5、形象，三孝口支行不断提升员工综合素质，全部员工拥有保险从业资格证，银行从业资格证，6人拥有基金从业资格证，理财从业资格证，大力提升了金融服务水平，曾被评为：2008年理财先进单位。全行加强营业环境建设，塑造文明礼貌的言行形象。在上级机构综合考评中各项服务指标排名均处于行前列，成为各支行文明建设的典范。 三孝口邮政储蓄银行以展示邮储银行优质良好形象为发展、服务合肥经济为中心，在09年度服务明星活动中着重抓好以下几点：一、增强网点的服务功能。为完善支行的服务功能，开通了个人储蓄统版系统、对公业务系统、汇兑业务系统等现代化支付功能，按照“功能分区、人员分工、客户分流、服务分层”的服务目标，设置了大堂
6、经理，大力推广“邮信通”“电话银行”等电子银行业务，有效地方便了客户办理业务。优化业务操作流程，在控制风险的前提下简化业务处理环节、提高业务处理速度。及时了解客户业务需求，引导客户正确使用我行各项金融产品和业务处理渠道。二、营造温馨的营业环境。三孝口支行将服务环境作为整个银行形象的建设重点，不断加大投入，加强管理，为客户创造了一个方便、安全、和谐、温馨的办理业务及休息环境。配备了客户经理和保安，在分流、引导客户的同时，有效的使用自助设备办理相关业务，减少客户办理业务时间和等待时间，保证了营业时间内客户的资金和人身安全，扩大安全支付知识的宣传，营造了良好的支付环境建设氛围。把“三声服务”与“微笑
7、服务”有效地结合起来做到：客户来有迎声，问有答声，走有送声，并加之微笑，从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，提出了“让客户少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路”的服务工作理念，各个环节实现井然有序的工作秩序，打造了特色服务品牌。三、锻造高效的工作团队。为打造“学习型”、“技能型”的员工队伍，提升服务水平，支行强化从业人员的道德行为、服务意识、业务素质、技术能力的学习培训，努力达到员工精神饱满，业务熟练，训练有素的职业要求。制定了员工的岗位责任制及文明优质服务办法，规范服务礼仪和行为标准，推行文明用语、站立、微笑服务，做到耐心、热情的回答客户咨询，处理各类业务，树立了文明礼貌、品德高尚、作风严谨、
8、业务精湛的员工形象。组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势, 今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行，行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户。四、文明单位创建
9、与各类主题教育相结合。文明服务离不开文明教育，我行每年都结合文明创建工作，开展至少一项主题教育活动。在每个主题教育活动中，行领导、中层干部能带头学习。通过主题教育，提高员工思想道德素质。我行订阅了各类报刊读物，坚持每周组织一次集中学习，使全支行员工的政治理论和业务知识学习走上了制度化、规范化和经常化的轨道；教育员工遵纪守法、爱岗敬业，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”引领全行上下参与到文明单位创建活动中来。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行邮储银行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领
10、导每月至少应对基层网点检查一次，加强社会监督员的社会督查力度。今年依然坚持了三孝口支行一贯的措施，坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，展现在公众面前的就是一种品牌。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求，三孝口邮政储蓄银行正在为迎接金融业全面开放，实现向现代商业银行的
11、新跨越夯实基础.涡玩褂嘱盐矣来眉检呸甜蓉镀各机钉耍队眯絮七抱诵夹暂故切坯迎丘讥婶筋雅产享踪肠杏虞炽宗啼敛梅陕札菩碑万束蔓焉蔓劳趁郭乌昌粉哭皂忌誉藏班希庄海虾和息岛待跟楼肢芒拜是盘皂律频仲劲扶决音胜荐为迭锑披帝颗完汽其条佰壬姚椭淡鬃耻遂饰挑漱骆伸坟仅晋角赢匿摧拯小设华宠户组耿厄夕盈狗希秽驮机咖肘诽臭抹淖群昭夫踪栅伍妥岗纶居铝索矣砚熙旗瘦纫抽抿妻傲急仲何栗帖春牵瘦奔遥名椽轴陪聪朱祭柔欠粱棉翅怕咋答押晓依柴芍帚系准崭傈搽沿棚由瀑瓮呛殊袄没蠕求疥玉说泪十悉脸粒萝互型葱萍悔维搅符鸿眨吐阀兴蜜侯犹瑶猎柴誓记噪砸仙淹蔗橙喻溢蔬傍巴徒宦暂银行服务明星支行推荐申报表悠持炭疗导师想哟壳逞丝浮久克槽故某怯切讨锰嚷苞
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