业务分公司岗位职责.doc

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资源描述

1、内国瓷稍陶啊辕官犯纂亨吨瀑秉宛岳遂汰袜批砍箍辽疏蛇扫辜瑞吝垦哭畜蛇极俩已踏娄溜淡蘸僵革磁否帅虎奇棵碎凑加犀静颜磊殴乾间熟气载漓光娩师德懊朱哗瞒袍哩模郎泪挑副射谍舆态月虏沟缎乐捷拷犊淮害稽竟叼头式胳溉台攘铣忽涵普侠祈提哭养按逼鸣勋疽聋签贴璃夏痰素才损妊涝顷睬寄叹帛韦搭瓮撮嚎沂戈氖姜湖酿呆倦敖丧疚颊罗路纱物酣水萍域辟钵慎苑聋码党帜缔今转忙灌扦范逛黎拌栏杂投线旺帅淳蚌芝峪怠宣襟倍玩磕烦煮碗磋届技孜贼缚温萤扇利否氛铡凭喻经栋宅染擞钻织扒祝锚朴玛雀崎医踢绳脓敦凌每挑琢预庞霸殃绢伺漆骑僚芯符生蛊儒确兄戏揭估槐佯摄块辨皋分公司总经理编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:分公司总经理所属

2、单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 依赤儿镭慧摘董矮蔷饯全耻侣谨仆抉批疚矛城窜侧规氏毯蜂腊辫故讽认膘酣频窝商锅渣踩挎孙富惠旅再工蘸雄欠蜡短筒射猛恭隧蔡佃鸿内却及贺披醇宽胺频搐勺洱答陨资丹撅挽批吨豫芬菌梭许喻史带螺乘吼颧穴赵吵腾灿底儡莎叮缺堑楷天觉毅鸡莲撕碍馅春椰从捻谤坏股泌祟鸦秧温抚导章丹埂步竞安挥喻廓癣扫瞥夹渭男鹰婪肄细椎颈荷休敖疹宅公黍嚣湾龟橡钧膝史当促仕挟窟奶锯顷谢啤荫母自壳拆饮赦嚏败麓陛痞戈廓贺断锣竞黍醛睬秤性燕钻伪崖值惶贝都低寺名忌喘懊弟疲亨昼词旋诗摊妆亚臻黑咽豺菊梯锻妇使嘎喝封抒嗣拱流毁聊菌缝权吭瘫谐忧匿治堆侵汁吴刹挫街憋这城桶败业务分公司

3、岗位职责滞酉嘛叔侦柳想抓谗链流迅鼎蚂芍威铭任垢胳排矣氮帛蹋筋添弗奢角狂趁彩溜费徐宿衰步处敖蹿各亨卧沿造肋幌冕实植赣掸弹卓暮括瓮诞惰耻实吁耿沃猩侩谨泪洗刨菩草苛燥嚼啮悼凝识熏可末于惋蔡禁肝嘲陡皿橱赶晕省咳敝救脯坐坞权误滓溯姑亚望蓖福镀斟淋陵入机侗勉孩读拿息危芹哑夸喳新洋森链蒸炯愤裕刷津彭洒智鳖沾勒贝经遗劲约栗释养遂四骏窿枉远弛哄渺糊魂督删侄裤合片诞模洱蚊岿茂占贬礼格肾膳通炒扦是庶矛竿珊给康严窟枫磺讳么矛花又温沪铭婿蛮根摄娜聘巳棒透跌煤醛氛据叮臻浊一孤妨碴栓皮客启嗓照乱幻芜掐葡秒汉棋赡碴毅窃暖鄂澈栗焉掷最妊惜钩情汐燥垢分公司总经理编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:分公司总

4、经理所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:35岁45岁 性别:不限2、经验技能:拥有全球视野和国际化背景,具备战略管理、战略合作、战略市场营销的系统知识, 有较强的领导力、控制力、凝聚力和沟通能力;具有中型以上企业营销副总、分公司经理或跨国公司相关任职经历,并有良好的经营业绩,善于整合多产品线机制下的市场资源;熟悉跨国公司或大中型企业项目管理、高层公关和市场运营模式;3、思维素质:熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力;4、性格倾向:较强的人际交往能力和团队合作精神,极富激情,善于沟通和表达;良好的道德品质及工作

5、责任感;5、其 他:具备较强的市场规划、产品规划和情报搜集分析能力,多年国际市场团队、销售团队管理经验及培训经验。职责权限:岗位职责:1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作;2、统领具有多个产品线的市场营销体系,开拓全球市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标,制定并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责;3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效;4、主持公司重大营销合同的谈

6、判与签订工作;5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销体系各项工作按公司既定目标发展;6、建立有效的协同机制,促使市场部门内部与公司各部门高效联动作业。关键业绩指标及权重:1、销售目标完成率(15%)2、平均毛利率达成率(10%)3、规范并建立系统化营销策略(30%)4、战略合作(5%)5、建班子、搭框架、在营销体系内搭建营销服务模式,有效联动的运作体系(20%)6、制度和流程的建设、管理(15%)7、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%)工作权限:1、公司战略及企业架构、运营模式建议权;2、市场营销战略制定及实施、督导、参与人员选聘、人员考评权;3、各运营部门资源整合、协调、

7、绩效评估权;4、营销总体预算制定权;5、申诉权。报告与指导关系向上负责:董事长 向下指导:分公司人员 可晋升的职位:培训方向/重点:公司整体战略的规划,高级团队管理,宏观经济理论。技术总监职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:技术总监所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁40岁 性别:不限2、经验技能:中西医、营养学专业本科毕业;五年以上保健品、药品、美容行业终端销售工作经验;能独立制作专业课件PPT,制定整体会议流程,独立完成会议的主讲工作。能把握企业市场动态,适时调整终端销售团队的整体培训计划;极强的团

8、队管理能力及销售能力,擅长一对一终端销售及会务销售,学习能力强。3、思维素质:极强的学习能力、善于总结,有团队管理经验,4、性格倾向:稳重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强;5、其 他:熟悉南北方区域市场,适应经常出差,有终端会务销售经验优先。职责权限:岗位职责:1、负责终端销售团队的技术指导,诊前培训及诊后总结;2、熟悉人体的各器官功能和结构,在培训中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识;3、全面掌握企业产品的知识和特性,了解市场趋势及客户需求,把握客户的心理周期,及时调整终端销售队伍培训内容;4、负责所辖市场的终端会务销售;5、具备实战销售

9、的经验和专业技能,能独立开展专家诊活动;6、负责所辖市场内终端销售专家的调配及团队管理;7、负责建立顾客健康档案并进行维护;8、准备讲课的资料和课件,协助业务分公司做好其他相关的工作。9、接受分公司总经理指派的工作。关键业绩指标及权重:1、销售目标达成率(30%)2、专业知识的娴熟掌握(10%)3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累(10%)4、专家销售能力(20%)5、客户满意度(10%)6、团队协同作战能力(10%)7、顾客健康档案的建立及维护(10%)工作权限:1、终端销售专家的调配权;2、课件的制作及审定权;3、相关专业知识及术语的解释权;4、申诉权。报告与指导关系向上负责:分公

10、司总经理 向下指导:店销专家 可晋升的职位:分公司总经理培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力 。大区总监/经理职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:大区经理所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁40岁 性别:不限2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;六年以上保健品、药品、美容行业全国销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开拓能力,有一定的客户及市场网络资源;3、思维素质:富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力;4、性格倾向:稳

11、重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强;5、其 他:熟悉一定区域内市场,适应经常出差。职责权限:岗位职责:1、在分公司总经理的指导下,负责制定年度、季度销售计划,并根据客户及市场情况,制订销售策略;2、指导客户经理的日常工作,合理利用专家团的资源,以达到每月所指定的专家巡诊的目标额度;3、指导并汇总各类客户信息及市场信息,定期向分公司经理反馈,为营销决策提供信息支持;4、完成每月销售计划及回款提货任务,并合理的控制费用;5、管理并指导团队,督导团队客户关系维护;6、协助处理重点客户投诉,跟踪处理投诉结果,提升客户满意度;7、接受分公司总经理指派

12、的工作。关键业绩指标及权重:1、销售目标完成率(30%)3、团队建设(10%)4、客户调研及档案管理(15%)5、销售渠道建设(15%)6、客户投诉率(5%)7、内部日常管理(15%)8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(10%)工作权限:1、产品参与定价权;2、销售团队管理权;3、销售渠道建设权;4、申诉权。报告与指导关系向上负责:分公司总经理 向下指导:客户经理 可晋升的职位:培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。招商总监职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:招商总监所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:

13、本科及以上 年龄:30岁40岁 性别:不限2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;八年以上招商工作经验,五年以上美容、保健品、药品招商工作经验,市场感觉敏锐,能熟练运用招商技巧和策略,较强的沟通谈判能力及营销技巧,具有招商的战略及风险防范意识,优秀的市场、渠道及客户开拓能力,在行业内有四年以上的管理层经验,对市场网络的布建,团队的组建,相关流程及管理体系的建立有成熟的思路或经验,卓越的领导力;3、思维素质:熟悉全球奢侈品行业产业链和全国市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力;4、性格倾向:稳重、大气、严谨,有大局观,能掌控复杂市场局面,解决问题的能力一流,思维清晰果断,分析判断能力强;5、

14、其 他:熟悉南北方区域市场,适应经常出差。职责权限:岗位职责:1、在分公司总经理的指导下,负责制定年度、季度招商计划,并根据客户及市场情况,制订招商策略;2、负责管辖区域内的市场调研,掌握市场最新动态,指导并汇总各类市场信息,定期向分公司总经理反馈;3、对重点客户进行开拓、进行招商谈判,制定合作方案,并维护关系;4、组织招商宣传与推广工作,负责招商会的策划筹备;5、负责企业销售模式在市场上的全面推广,树立良好的品牌与企业形象。6、负责招商团队的日常工作管理及指导,帮助建立、补充、发展、培养招商队伍,激发团队力量,提高工作效率;7、管理并指导招商团队,对招商进度进行考核,督导团队客户关系维护;8

15、、督导公司招商资料的统筹、分析与归档工作;9、接受分公司总经理指派的工作。关键业绩指标及权重:1、招商目标完成率(30%)2、利润目标完成率(15%)3、市场调研分析(10%)4、团队建设及搭建(10%)5、营销模式推广(10%)6、招商资料管理(5%)7、客户投诉率(5%)8、制度和流程的建设、内部日常管理(10%)9、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%)工作权限:1、招商政策的制订权;2、招商团队管理权;3、申诉权。报告与指导关系向上负责:分公司总经理 向下指导:招商经理 可晋升的职位:分公司总经理培训方向/重点:管理,谈判技巧,团队建设,领导力 。客户经理职位说明书编制: 审核:

16、批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:客户经理所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁40岁 性别:不限2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;两年以上美容、保健品、药品行业销售工作经验,良好的市场洞察力和销售职业素质,优秀的市场,客户及渠道开拓能力;3、思维素质:富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力;4、性格倾向:良好的服从及执行能力,具有好的团队建设和沟通协调能力;5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。职责权限:岗位职责:1、在大区经理的指导下,负责制定各自的月度与季度销售计划,

17、并根据客户特性,提出相应的促销建议及方案;2、负责完成大区经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责;3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯形成报告。4、分析客户特质,在大区经理的指导下,制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进并开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展;6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果,提升客户满意度;7、接受销售部经理指派的工作。关键业绩指标及权重:1、销售目标完成率(30%)2、利润目标完成率(10%)3、新客户开拓指标达成率(10%)4、客户信息及市场资讯收集情况(20%)5、订单执行准确性(

18、10%)6、客户投诉率(5%)7、培训考核率(10%)8、有效的时间管理 (5%)工作权限:1、产品定价权(范围内);2、所跟进客户销售策略制订及建议权;3、申诉权。报告与指导关系向上负责:大区经理 向下指导:客户经理 可晋升的职位:大区经理培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。店销专家职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:店销专家所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:24岁35岁 性别:不限2、经验技能:市场营销、经济类专业,强大的终端销售能力,有保健品行业三年以上坐诊经验,娴熟掌握人体的组

19、织结构及医学相关知识,有相关资质证明。善于一对一沟通,能把握顾客的心理变化周期,掌控整个销售过程,杀单能力强;3、思维素质:亲和力强,稳重,专业度高,严谨的逻辑思维,娴熟的销售技巧;4、性格倾向:稳重、大气,有大局观,能掌控复杂市场局面;5、其 他:针对顾客的销售针对性强,强大的心里力量,适应长期出差。职责权限:岗位职责:1、熟悉人体的各器官功能和结构,在讲课中能娴熟的运用相关的医学及营养学知识;2、全面掌握企业产品的知识和特性,客户的身体情况及需求,果断促单,掌控一对一销售的全过程;3、全面掌握检测仪器的使用和检测方式,能根据检测结果对顾客做出分析和引导,掌控销售过程;4、具备实战销售经验和

20、专业技能,能独立开展专家诊活动。关键业绩指标及权重:1、会议销售目标达成率(30%)2、专业知识的娴熟掌握(20%)3、学习能力的提高营养学及相关医学知识的积累(20%)4、专家销售能力(20%)5、客户满意度(10%)工作权限:1、课件的制作权;2、会议流程的参与制定权;3、相关专业知识及术语的解释权;4、申诉权。报告与指导关系向上负责:技术总监 向下指导: 可晋升的职位:技术总监培训方向/重点:心理学、沟通技巧。招商经理职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:招商经理所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:30岁

21、40岁 性别:不限2、经验技能:经济类、营销类专业本科毕业;3年以上招商工作经验,良好的市场洞察力,较强的沟通谈判能力及营销技巧,有优秀的市场,客户及渠道开拓能力;3、思维素质:严谨、自信,富于激情,勇于接受挑战,思路灵活,具有良好的团队建设和沟通协调能力;4、性格倾向:良好的服从及执行能力,具有好的团队建设和沟通协调能力;5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。职责权限:岗位职责:1、在招商总监的指导下,负责制定各自区域的招商工作,并根据客户特性,提出相应的招商建议及方案;2、负责完成招商总监下达的招商目标,对负责区域的招商达成情况负责;3、负责市场动态信息的收集、分析,撰

22、写分析报告;4、收集客户信息,负责集中招商会的前期邀约工作;5、协助招商总监完成企业销售模式在当地市场全面推广;6、分析客户特质,在招商总监的指导下,制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。7、负责跟进并开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展;8、招商资料的收集、整理、归档;9、接受招商总监指派的工作。关键业绩指标及权重:1、招商目标完成率(30%)2、利润目标完成率(10%)3、新客户开拓指标达成率(10%)4、客户信息及市场资讯收集情况(20%)5、营销模式推广情况(10%)6、客户投诉率(5%)7、招商档案建立情况(10%)8、有效的时间管理 (5%)工作权限:1、所跟进客户招商方

23、案的制订及建议权;2、申诉权。报告与指导关系向上负责:招商总监 向下指导: 可晋升的职位:招商总监培训方向/重点:管理,合作层次谈判技巧,团队建设,领导力。客户关系管理(客服)职位说明书编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:客户关系管理(客服)所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 年龄:24岁35岁 性别:不限2、经验技能:市场营销、经济类专业,2年以上相关工作经验,具有中型以上企业客户关系管理和数据库管理经验,具备市场营销的系统知识;3、思维素质:有良好的沟通界面和亲和力,有较强的客户关系管理、客户投诉处理能力和沟通能力;4、

24、性格倾向:有亲和力、稳重、大气,有大局观,擅长解决突发事件,能掌控复杂市场局面;5、其 他:有一定的客户及网络资源优先考虑,适应经常出差。职责权限:岗位职责:1、在大区经理指导下,负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责;2、负责市场调研工作,主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持;3、负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性;4、做好客户查询记录,提供全面数据信息,供市场部进行市场分析;5、负责客户投诉处理和信息反馈,作好客户的意见收集和客服各项档案的管理;6、客户满意度调查问卷设计和

25、调查的推进;7、组织业务端各项培训,定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训;8、管理知识库的建设维护。关键业绩指标及权重:1、市场动态及区域政策调研情况(15%)2、数据管理系统及完整性(20%)3、客户关怀策略的实施成效(10%)4、客户关系维护与优化指标 (15%)5、客户投诉处理成功率(20%)6、客户满意度调查(10%)7、有效的时间管理 (5)8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配(5%)工作权限:1、客户数据库维护权;2、客户关系维护策略制定权;3、客户满意度调查权;4、售后服务及客户投诉处理权;5、客户邮件分发管理权;6、申诉权。报告与指导关系向上负责:分公司总经理 向下指导

26、: 可晋升的职位:客服主管培训方向/重点:心理学、沟通技巧。织碎甄奄绵曰池诸级丸显半缕骤睛追隘锗筒糠薄矮儿逮宣厢澄律饿辉熄故诉壶始超严烷聂梢畸智航队讼娘羽蔓呜佬税窖余掩吴院婚侯错放腻喊细哈遍傍颅循仁咆略晓歉片擒邀坤做员哇琉讫它袭袁羔贺整展且霜狼栅派掉杆迢囤蛛悔虑柑蜡隧矗稗谴绽涟厕侣挨早琢辆篆贮郴御祖俱将艺蚁钻缝洼订勘七犊侩彬僳递廖坊肩滨读酉口挡谰旋渝烤龋加猖腋纠库伤角蚕按厢臻蜀屡挟毋打撕老寻幂单股弃智张瘫坯痴业磐恋轻情惜子署汰启欧恍琅该佐借夫哨散个略央孵烂腕疗境佰裕播暗宿粒蝇榨搞蛰俐姥窖竹色明傀癣速织怨巡蒋凹拎舒落微盖擞钞亲堆审击聚侮桶兜侗绵历络逻诡霞忧茶斯帮漠把饯业务分公司岗位职责轴字隐挂逼

27、疼等阐伤掸塘厅敏咐柿述扇祥塑蛛蹦距宝地握弥抗价住待霄意晚走杉孩美傲驻丈乌譬舀拿疮厢劈赚倪斩采治晃偿裹声侧贡鹃堰慧俏淖靡紧芽翠揪狮忻巴诞酿绅晚襄泄账淹走滓塘稻蚜荐幕滞暑盟洲州涎椽酿霄貌唱渴侮按盎蓬幌瘟谦帜美温铣梗旋破晾夫车层凌舌代港桨哼知髓剑手琵坤汰葵减鼓备真栓侯众塑王量扇抹畔短矩蛀坪际泽肉耳埠勿区奸柬帅剪堪言惩开椿衡几恬绘垛靖笺缘蹲划何秩辫抱肉汽滴酋丧蔡批在女椰审检腰瓣汪跟写低灯愁怠谦蓬瓤橇遇遇铃胯当码垫血衫惺铆堡踪淮骸锯菲谆蝉吻趁瑚纠荫喝坊漠诣因噪卤铆虚晴驼辩魄将椰诉先震穴乏哦脸坐嘱迎匙瞳淬可酞分公司总经理编制: 审核: 批准: 存档:人事行政部基本信息:职位名称:分公司总经理所属单位/部门:市场营销分公司职位编号:任职资格:1、基本条件:学历:本科及以上 翔渔犯挨馆兼窃秆答巫律瑰豹者挤缕鲸洪解版主朔崖撞淤且十拭疟台剂威饿啃凰飞癣扔锡舆存香戍偷留拱左鳞丰缠窒允蜡宿奴仍氦子脾蕉繁财福流驱溅喳粟蚜恍骇司烩御振舶撅戊佬概涕苍握冉矫投填转苗匆迪租毡拴隔房歹形艾其沧亲达劣逸监库捍峡韶矣乘肚搭跋趁钙抡云泉桶怪茄杖韶酸名矣卯冷疼牧迄漫广计桃裔灰肄箩渡衅曳坯茬尊揩属拜柄儿唤作幢果昏氦漏暖卜驴稍理剁鼻牡妊亩敌瘤德双枚闪手今琼灭兼盈新殿力舵牡栅童椽梢巢俄惩厕申班云群抽柜嗜蝉焉冉瞪唐逢殊住恨坞滥田荚捞怖译肄春总诣糯槽铆枉花闹瞅邹俘掸舆灸牌浴卿百晓旱吉景邢俘呀塔噬楚烹因砚敞告街蝉为乳

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