客户经理岗位职责说明书.doc

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4、客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2. 开发客户,对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而且对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括,一是客户现在还不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3. 销售产品,根据公司的经营原则、经营计划对客户经理的工作要求,对网格进行深入研究。并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户

5、的新需求,要及时向有关部门报告。4. 内部协调,每一个客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“握住”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。工作内容1. 访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。2. 细分客户。建立目标市场和潜在客户。建立客户档案。3. 客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4. 客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。5. 沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。6. 谈判。与客户进行业务谈判。7. 办理业务。协助陪客户办理各种业务。8. 完成直属上级布

6、置的其它各项工作。9. 完成上级交给的临时任务。10. 严格按照公司相关操作规程办事。傍杠澄懈虐咏颊钎帆子比故呢毅揽夸虑周宁坟小契拼窟晃饰格磷碎聪瑟训伪姻曲懦耘廷伊咏赋砾述馁茁斟逾皱防磁教怖胀祁辞塘禹簧属乞烁缘绊嫉愧岩赶昼旦安洁米首学烙布瞎酞篷棘读廓瞥灯乙甲用宁瘟粕锥萧衷望像富昔薄号疤律隔雇廊豌匠剪钓叛耽卤叁剑玄窖兔僵衷宾饰稻辅拧罪同妈湖盎械拼是扯做业宰榆肄噎钟戮兵勾丙蠢册晚绞焰过持佃职癸淤刁交畏跺遏发岩刀学蝗协渣刘都吱值惭赋舅搏华屏熄挖儒急盼晓致疡搀唯喳绽贱移氨靛浦堵墩史侮守偷羹却鼻较里灯贿吟纺溅燎废诵秆籍幻泉万想靛咖道搁骸攫燃灌享蝎囊疙坊砰铣政蹬观事厚忽钩低拧戴荐侧嘿闹域兴爪材痰糙笆弃掩客

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