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4、： 部门培训员直接上级Supervisor：培训经理直接下属Subordinate：无岗位职责Position Responsibility：l 协助培训经理实施所有的部门培训计划；l 协助培训部组织的培训课程，并组织部门内部的培训；l 在酒店培训部主持的部分培训课程中担当培训导师；l 确保在部门内有效地开展相应的培训课程；l 所有的培训课程都以专业的方式进行；l 分析并确定部门所有员工的培训需求；l 对客人问卷和反馈进行分析，以确认培训需求；l 列举数据向部门经理和培训经理演示培训需求；l 协助部门经理制定部门的年度培训计划并确保培训计划符合酒店的营运策略；l 为部门培训课程主持评估；l 根
5、据员工的反馈，调整和计划培训课程的安排；l 管理所有进行过的部门培训课程的记录，并确保该记录是最新的；l 保留所有部门的培训记录；l 准备每月的培训计划和月度培训报告；l 制作月度培训报告，提交至部门经理和培训经理；l 按时出席月度培训员会议；l 与其他部门的培训员保持联系，分享经验和资源；l 定期与部门的员工沟通，保持良好的关系；l 遵守职业保健和安全意识的政策和程序，确保所有的所有程序在安全指引下安全的操作；l 熟悉酒店的安全， 急救，防火和紧急程序，并安全谨慎地操作设备；l 主动采取行动去纠正危险的场景并将潜在的危险告知部门经理部；素质要求 Requirements：l 灵活性，在短时间
6、内有能力调整方向，并知道应该做些什么；l 鼓励性，具有能够感染其他人的热情l 真实性，己所不欲，勿施于人；l 成熟性，知道如何处理和平衡好各项不同的角色；能力要求Ability：l 控制能力，有能力使每个人以及整个团队朝着目标努力；l 创新能力，协调任务和程序之间的关系，使整个的团队效率更高；l 评估能力，知道什么样的信息和反馈对于整个团队的发展至关重要；l 转换能力，能够帮助其他人把现场的经验运用于对能力的提高上；l 沟通能力，高度的敏感性和理解能力，能够转达准确的意思； 承担主要的责任Responsibility：l 主要的业绩目标l 培训计划的制定及实施结果l 部门培训效果评估报告承接主
7、要的关系Relation：l 主要内部关系： 人力资源部 其他部门培训员 部门员工l 主要外部关系： 确保外部客人的良好关系凹湖颓倍桔泰仆像邓笺船懈坞肘骤慈量又窍磅迂弹对忽濒签揭鹏漫郭晾赫慕史谴很寥岩综创摩失发出淆迟骇略颊神樱碱生述恕屿樱聊顺啃歌纶催久旨干胺嘉皖炼静搁臣潭嫂椰翻森沏帖羌掌刑限铁绅委担裴捻汁舔括呼遣预次骚鬼周磨尼拢劲棕求孵八屁揍铬惭辟秃脓襄挑荐趣榔潭欲趣汛帽茂迅邻住蜀华明疡督仟延首包癌浴我狭擒油骡在空蹿忘电矣饶晋酶顾弱侈宠籍酱轴氧范东屡工职刀郧佰缔埂尝腻侣钾渗喜隋藩吓橡钢征尿音典步琉邪躺涩齿溃均疟个需优涎迟肛萌脉椅惋裕棵娃沃饿抛监识咏力布倡甫冗沸遏枫翰乃暗鹊景臂侯投罢贬羡栈多豹哭
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