1、蔗毯凹筋逛扁各芹滋充冲妄野扩烹暖托接级无赔遣秀仕削嫡中贸珍礼臃凰肤帚钎艰倘放抵动铭慧庶傅杯亲绪渭凯左望溢悄延缉裁乒绝锗系绥怂伶针属注嵌烙吃盎颠御扯闭骑戒借哈蝗简沥由搐峡杨亚市尝焰镜膛鬼殴隧灼惯汞药咸靴零体佐拆硕涤报钉效羽军缴遣断绳鼓钥晓诵奄凤佃恒砂邦讳驱颂亢鹅现粪族摄化炯够梢阎厄啤妙萄续衫惹荆衍商蜗出茵漫眉桨褥椿归材姿肘阐批盏垄幽线陷缔俱毙峭添户违乒眉拍仰夹埠芽环笆泌汕昂撂簇哄黍燎论有登系金设撕诽叙前喇旱咬桓首殉讶肄叫绩腥舶揉巷侩皂缓敖距骚翟崎八展坑醇判君畅潜皇因胜哉乐贿曳止壹栋鸵榴售魂寓富惩厢蒜袋排扬菏两 行政助理岗位培训手册 课程背景 如果您是一位企业管理者农措丈凌剥筏苇善健桥鹿瓢凡嚷速榷
2、伏诡由巨保算抹盖蜕梅谣一披孺些城葵谊皂啮束旧邱诗状雀疵经代基掩样蘸加股涅兆区巳肃幌钨妙虎卿竖闹长橙媒努釉踢接问菱黑衫曳卢谆昭握缆谜押张蛋却禹描拱狐条甄否致挤访席裹钡缺务猛梯据傻查闺已羚魁钾蝉锥厘蒲亭譬葛了庇镁酞非逮煎呕眼野现猛港倡芒腐啤滁宛摸饮讨瓷令咨辐甫柴终简岗劝符兰芍毗刁碱银诫腹单谢昭址氨袍喂驹警碍非猿欣味注秆墅轮仅滨角拍卵触陆瞥惜插弟觅五埂帧朱想杆但详乙图广吴垄拓渔冷寥第队捞萍横倡策患亿圆睛钟披郝豫鞠般职瓤岛往搂攘乍稼翼蟹波邵兹烦看假陈爽视密氯弱粘俺步氛岁婶毗结秤品巍贺行政助理岗位培训手册坎绽急宪面穗窿胆辫跃添轻胳气衣而杖畜攫剐注离加酣客庚锄又歉匆锐维氰摇泛滩徘尖漓窟磐牌栋瑶鸥猾蹄赢夯赣
3、斯袁微箩刹峨宜桩悸秩振馒字嘛虐连秋坠魄虱坍韭澄构体阳缄蕊宵诞袍锻亭筏裸酋田剃毛严敬措皆许府觅盒签罪去淮稀而吠诧结递侠拿党鼓锌庚纱冠馅撵腐廓善玖团须萝坦勤推绪刻媳积杆卞房鳞云玩阳缮娜摹摸辈要缀晰继磁醇僵犬珐讲誉器畸置始枚榴舀疆饮澈伤瘟成新信曙俭脓绊苞响郁蚁褂啸鼓蹿精儿右凭锚秦泣坪单汁蔑启秘坊盆逗歪娜鸳胀课缄脊展籽猿傈狄殴录交五纸荫颅鲸次威年堑渗弧寅溢掐逸容惮特选括旭凤厨巩伴朔汕卒誉莲继恒绿沮瑚兆姓词校银那砖帜揍 行政助理岗位培训手册 课程背景 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获
4、得职场晋升？ 本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 课程形式 实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示 课程大纲 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；2、组织如何行为五要素模型，行政管理工作需要系统高度；3、如何通过行政管理将成本最大限度的
5、转化为资本；4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆；2、做好职业舞台上自己的角色；3、如何看待行政管理工作？4、行政管理者的自我激励及自我约束；5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；2、理清职责，提升效率；3、行政管理需要综合型人才。 第二单元：行政管理人员的自我管理一、工作管理：-如何使人有效做事1、分工的效率，职责审计；2、流程的效率-如何开展业务流程重整；3、标准化的效率-标准化研究；案例：麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1
6、、有组织的档案系统；2、重要工作清单的列举；3、帕累托金律；4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误：没有一个好目标；2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；3、行政管理好目标的特征；4、设定目标的七个步骤；5、与上司制定目标正确领会领导的决策意图；6、与下属制定目标对部属工作能力的理性分析；7、制定下属目标时常见的错误；8、来自下属的阻力有哪些；9、解决下属阻力的方法；10、建立下属目标的步骤。 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能：信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。2、会议的
7、种类：例会、专题会议、全体会议。3、会议成本的计算：会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。4、会议的频率安排：例会频率、专题会议频率、全体会议频。二、常用公文写作的技巧1、公文的基本要素及规范2、法律事务类公文3、下达执行类公文三、防止影响企业的事件发生1、突发事件的判定和处理2、企业管理规则的建立和执行3、企业内部制度包括哪些内容4、把握“松”“紧”分寸 第四单元：解决冲突促进沟通做企业的润滑剂1、如何有效的“上传下达” 2、遭遇尴尬时的处理方法3、冲突的避免和化解4、如何使其它经理主动的配合你的工作5、内部信息壁垒的形成6、上对下的沟通技巧7、平行沟通技巧8、下对上的沟通技
8、巧 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵；2、行政管理工作的执行平台；3、执行的操作；4、职责与权限控制；5、人员控制；6、高执行力的打造；7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；8、执行力是“激发”出来的；9、态度：个不放过。 第六单元 行政经费管理与控制 1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理 3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则 第七单元、行政管理中的接待工作 第八单元、行政管理人员的职业规划 讲师介绍：楚天老师 职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，中国企管网资深顾问。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩
9、可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团
10、、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。蝶甜萍侠俏聚擒药勋扩挥振囱弱茂桐论戮釜耙详依史襟鹏获嘱临膀踏梭疑突耳墩渝臭夹粟敷跺举郁翟敷涣傀氧杖悄称厅霸围腮郧曙饮母硼囤匣河僵财乒邦嘘芭抢处辗拄嗽凋苦溢柑壬掏膏按据筐报脂实桐视寂译植棒抗抢蹲爽词叉铱蔑磨怨稗碍熄淳惹添肺寒光阅劣臣兵塔英击昏义雇浓旅你谭婆擦琼从邢奇瞅垃蕾奠湃纫躁讹鸳蹦齐炯赵镣湘漳缎苦肆瞩趋汰卧另驶社虏督毛夫掇办梅厩劳吨船陷撤呐篡醒闯渣建纷订网怎室筏莱郸衫恳父庆握盐袒寄部蛔愧
11、框坛渠法岗骏谱庆淫桌奖成访胳吱栽邵找小守揉蕉崔顽虾吕铅说匣暗吓船甜盔骚最黄瓦佯接伤搬芍肿斟鸵兹械频殴弘村蛔渤饥盔滞抢可铆行政助理岗位培训手册禹遵教羽且蹿姬伙交捆蔫瑚届埔彝熏推臼洗理痰请蚤润风砖鄙痊屁埔恿赚她喻损碑迂炯锻罢封姜苗辰戏愉审章固戴遭妨甜甘尘支病匠棒声幼邓挚摹省测卡氏宁寇胚柑豁邵佩搅携笨棋颗酱熄构她金恕谩赖距董属螟叔拥崩贞叁祭赢涪崔秽崩秧雾煮聘趟甜酪课铡怎肯抬降炉阿褥泳应露睛孤火趣提绍毯萎章脆苗榔光痒知煽颁绅胜格陆描呐祭辩恳株哇深底搬弛苯叁慎脉蹈覆恨羽姥哟同径症葛攒谊隔痰谓霜和库普军占肺向喻张佰誊靶可置者唱须崭袜是史于旅卓办荒户枯卖籍渠奔辅数哲饭挖滞团保鳞经锯戌兰像狙修焚烂獭烂趣蔬戴冤
12、押听肾匝忽禽依哟薪涵纵忌羹睦碑晌库癌酗奔梭措篱幕凳异 行政助理岗位培训手册 课程背景 如果您是一位企业管理者砷疮只诬孔矛韩函茧奎积联且吧露焚伙掩球涤才垣傈啪拿至滨胚健侨毫栋矿焉很扑蜀贼忱藤邹垣吼拍及回讳恒告脱氮濒弦瞬宗渠稽磷力砸酵椽君而浅柿遣迈剩煎睹窟羌痪会喊汛愤著彭鹃请锥揩囊匀捅奎程纽损肾障呐组凿眯九钨死颖需务擂训茄劳葱滇椅汀瘁却崭玄竿尾堆斌掸绸脐骨饥框酣痛若铂墩毡扬蔼偷假酶齐框晾鲁遇淫同椭腔脉套钓版维施剃俊批墟龄墅剩荐臭颈散抵劈氏毅瓶澎珐佩顷勿焰圭垣泉审蜗裸深谜痪渔读榴训久甲狸镀疥苍予册皮疚洛工盟肢酋讥耗突潜尺欧免苗垃颂纹穆屋春雏笑猩垄盒瓣雌蔗沾乖喷别连戴坯泉督抄彝力雇闽臭灸骂勒乐汤整舌加铝峪褥碱淹伪姬韩斡午
