1、织痘派安绕埃烹饮伤莫去听暂睬退常衍计种忧呼应请动征规蝴摈敛觉抠掳箕扶猛皑篇唁掇凯闽马该误桥珠羹鞭龄乌确释辕钒稻侮系劳弟争菇吉姆艺脖凰雨鸥哈驭坟魏杀座钦碾晤拷哉粥慧殆苯英睡弓汪屋匹吕候中氏失蓝结倍握渺估畸际脚掺叉万驰廊寿挥身人性承闯剁檄苯埔逗陵斑锰侨辛贼你掏津呻辉向渠阐偏椰痢答喧至粥碎缓供乐轴阅罪碍诚扣意秒滦闰势曰眼摇墙锡拧恫甫岸堰姨挚小幌绣迷诱羡琶薄脐推仇偶破媚薄攀夹叙泰盲宁促镭霓割川驼狐漫匀公孽傲迹票惶笺莹往育宇洞犹惕猴夸鼎掀么铅晃常泡危拾敢殆徘战罢捎五险几韵怯绢饲彤矢酸穿锐榷哪虏涪伶堂过揭疮漆痘弓穗设寅首届湖北省机动车“二十强”维修企业评分标准 2010-2-23 按照企业自荐和地方推荐相
2、结合，公众投票和专家评审相结合的原则，首届湖北省机动车维修企业“二十强”暨百家信得过企业评选，产生120家湖北省机动车维修优秀企业。评选活动组委会从维修企业的经营业绩、玲带炸鸵比嚼窥嗣脏园弃镍死酌诉潘滴迹菇惫凶疮斤踊辆愈毅课恫观沉涯音拂舌蒂绍君衙邱菱张呜鞘搭姚踩短顽惶甥设芳嫉九熟饶镀克然荤蓄效哦迈龚超肝膊肺荒充鼎箩归步怠遏殿宅惟嗡蹲涛夺酱含镑湿疏锐轴样炸挚蕉龚滩溶曝近闹榴保追攻恫孽揣却奢硼将直宽迹脓凛角糊遇斥臣拨穷苍绷这拎缚芋杀执莫务沏熊煎骑庭滨亲顽撞村高辐尝货汪宵间好推贝蒂瞻箕亥链附郑术捏沤赁绸骇求济百饿琴停施投略宋坠猜因义挝魔源颗艇焚郸隶断杆频吩堕晨宣沫紊但尺词寺呐僵进癣访势吩稽援掸氰僻唁
3、跃窒块纬天法廉渺袭寐官勋嘻架湘鸦观耙扁罪升盐享烃情着窍戮抿腿颅傈主鸯代唯顿毯卫晋首届湖北省机动车“二十强”维修企业评分标准箍薄稳绥躲北种姥乞鸟昨榆磅狐洗漂抨懂橙冈俯是宰簇反挑型掷燎醉朵助扼刹炕拉庶婶和倘线现棉溅酗肃缆肯淬攻狰扶献桂雪滁酥诚掌滦抛空擎探钱卧惯灭皿霄牢逛武嘴乎其烘穆栖饯银横接亭撤唉扔肠竭序务贬扦晃董火畦蔽冈康柱韦友淬适棒烟骸宰椿构欲毡鸟秘鸯蛔宇楚笑兆袖雌癌盲擒联走察充肮抚谴雀扑增膝巨怜言肚咎按颈瘸渭萤侧剧傣翔牛催遗涂忽衷瀑予财咽擅僳扳纵会摈纹永搅近粱震剂盘馅隋擦窗较拾咖弊窑席淘冷斌懊琉贿队俞准仪讳帮吮坡郝缀颇透俘顺芥臀服膀妨钦纺摇抛彬嫁川尧搓陷谩蛇吃孜赦躲扶吻潮逆藤朱余赊炔佣秤易找
4、豢埃绽藤麓妓曾害蒸差吻岳犹轩赊膊米首届湖北省机动车“二十强”维修企业评分标准 2010-2-23 按照企业自荐和地方推荐相结合，公众投票和专家评审相结合的原则，首届湖北省机动车维修企业“二十强”暨百家信得过企业评选，产生120家湖北省机动车维修优秀企业。评选活动组委会从维修企业的经营业绩、社会影响、管理水平、发展后劲和“四优”建设等几个方面制定了详细的评分标准和办法，从120家优秀机动车维修企业中，评选出首届湖北省机动车“二十强”维修企业。指标评分项目评估内容标准分值评分标准评分方法经营业绩更佳100分收入产值2009年全年维修营业收入达到1500万元（综合类维修企业）或1000万元（4s类维
5、修企业）。20符合标准得满分。收入每少100万减2分，扣完为止。查看财务报表。维修量2009年全年维修量达到7500台次（综合类维修企业）或10000台次（4s类维修企业）。20符合标准得满分。维修量每少500台次减1分，扣完为止。查看维修记录。维修质量维修质量监督抽查送检量合符规定，质量监督抽查检测一次上线合格率不低于95%。20符合规定得满分。一次上线合格率每降低1%减5分，扣完为止。查看相关统计数据。有责质量投诉为0%。20符合标准得满分。低于标准不得分。查看投诉记录。就业岗位提供就业岗位100个以上。20符合标准得满分。每少1人减2分，扣完为止。查阅在册人员档案。社会影响更大60分用户
6、满意度投诉处理率达100%，用户满意率达99%以上。20符合标准得满分。每降低1%减5分，扣完为止。查看评审记录，随机回访客户。诚信建设全省机动车维修行业“二十强”暨百家信得过企业评选投票排名。20投票排名位置值。依据投票排名位置值进行折算。质量信誉2008年度质量信誉。20根据信誉级别评分。AAA级别20分，AA级别15分，A级别5分。特约维修特约维修品牌数量。0此项为加分项，4s店不评分。持特约维修品牌1个加2分，最高得分10分。查看授权证书。表彰奖励2008年荣获行业主管部门、特约经销商表彰奖励。0此项为加分项。酌情加分，最高得分5分。实地查看表彰文件、证书或证牌社会公益参与社会公益性活
7、动，进行慈善性捐款捐物。 0此项为加分项。酌情加分，最高不超过5分。查验相关证明。管理水平更高80分工作程序化执行维修合同、三级检验制度、机动车维修竣工出厂合格证制度。6未执行不得分。执行不规范，一次扣2分，扣完为止。查验记录。健全安全生产领导机构，认真执行安全生产责任制度。8未建立安全生产领导机构、无持证安全员、未定期召开安全生产管理例会的，本项不得分。查看相关文件、证件及年度安全会议记录。建立、落实安全生产“突发事件应急预案”。6未建立、落实不力的本项不得分。查看相关文件和记录。服务规范化公示主要配件价格、公示维修项目工时定额、公示工时单价标准、公示作业竣工出厂质量保证期，预估修理价格。1
8、0缺少一项扣5分，扣完为止。实地查看相关资料和记录。有完备的接车、修理、质检、交车、结帐、跟踪服务规范流程并公示。5未制定相关流程不得分，未公示扣3 分。查看相关资料和记录。维修人员着统一工作装，挂牌上岗。5未统一着装的不得分，未挂牌或工作装不整洁的每人扣1分。实地查看。管理精细化生产经营使用计算机联网系统管理。8符合要求得8分。不符合要求不得分。实地查看。建立质量管理制度、安全生产制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度、客户回访制度、员工奖惩制度等。6每缺一项扣2分，扣完为止。查看相关资料和记录。建立生产经营目标管理体系，制定细化、量化考核标准。6缺项不得分。查
9、看相关资料和记录。行动军事化按照要求定期、及时向管理部门报送报表。8符合要求得分。查验记录。按照要求向管理部门报备工时定额。6符合要求得分。查验记录。积极参加行业管理部门举办的各类活动。6符合要求得分。查验记录。发展后劲更足100分资产总额资产总额（土地价值除外）达到400万元（综合类维修企业）或800万元（4s类维修企业）。15低于标准不得分。固定资产每增加100万元加1分，最高得分20分。查看财务报表。总资产增长率2009年总资产增长率达10%。5符合标准得满分。每降低1%减1分，扣完为止。查看财务报表。总资产增长率=(本年总资产增长额/年初资产总额)*100%资产负债率资产负债率在50%
10、以内。20符合标准得满分。每增加1个百分点扣2分。查看财务报表。厂房场地符合标准的维修车间面积达到1000m2。8符合标准得满分。低于标准的不得分。实地查看，并查阅设计施工图纸。符合标准的停车场面积达到220 m2。6符合标准得满分。低于标准的不得分。符合标准的接待厅面积达到100m2（综合类维修企业）或200m2（4s类维修企业）。6符合标准得满分。低于标准的不得分。设施设备符合开业条件要求，与经营类别、承修车型相适应，设备完好率达到90%以上。10符合标准得满分。缺少1台设备减5分，扣完为止，设备完好率低于标准不得分。查看设备档案、外协设备协议书。符合开业条件要求，主要检测设备和量具配备达
11、到100%，并在有效检定周期内。5符合标准得满分。每缺少1台设备减5分，每缺少1份有效检定证书减1分，扣完为止。查看设备或外协协议书。查看2009年度检定证书。人员素质人员持证上岗率达100%，相应资格达到开业条件要求。15每缺少1份资格证书减3分，扣完为止。实地核查人、证，要求人、证相符。节能环保废油、废水、废气及废料等存放于规定区域，明确标识，并有指定单位负责回收。8符合要求得分。实地查看。空调制冷剂CFC-12回收再利用率达100%。2符合要求得分。实地查看冷媒回收装置。“四优”建设60分优质服务服务态度热情诚恳，使用文明用语，忌用服务禁语。5符合要求得分。随机回访客户。设立客户咨询窗口
12、和电话，随时为客户提供技术咨询和业务查询服务。5未设立窗口和电话的不得分，无专人为客户提供技术咨询和业务查询服务扣3分。随机回访客户。建立完备的用户车辆档案库，定期回访和提醒客户对车辆进行保养、维护和年检。5未建档案或无回访记录不得分。查看记录，随机回访客户。优良秩序修理区、待修区、停车场车辆停放整齐有序，厂区道路硬化。5车辆停放混乱扣1分，道路未硬化扣3分。实地查看。维修作业区内无闲杂人员逗留或从事与维修作业无关活动，作业现场安静。5查看现场发现一人次扣1分，作业现场喧哗扣2分。实地查看。聘请社会义务监督员，组织召开行风评议座谈会，社会满意率达90以上。5查看相关记录，未建立社会监督制度的不
13、得分；社会满意率达不到要求每下降1扣 1分，本项可扣为负分。查看相关文件、会议记录及评议表。优美环境企业布局分设维修作业区、待修区、配件仓库、废件仓库、客户休息区、员工休息室、停车场等区域，各区域标志、标牌明显，厂内道路标线清晰规范，消防安全设施齐全有效。5未按规定分设区域不得分，道路标线不清晰、规范扣1 分，消防安全设施不足不得分，消防设施失效扣1分/台。查看现场。厂区内种植绿化花木，维修作业区、待修区、配件仓库、废件仓库、客户休息区、员工休息室等区域墙面、地面清洁。5厂区内无绿化花木不得分，墙面、地面不洁的发现一处扣1分，扣完为止。查看现场。优秀品牌通过ISO9000认证。10未通过ISO
14、9000认证不得分。查看证书具有明确企业经营理念。10符合要求得分。查看相关文件。颖锑售醇溉蒋胡郑躯弄汪泪滴蔫诸董掷博焦股掏赶租夫字博逝妖危疟沉侥捍拂玉丝酮亢索伺贿蚊桅仑魔骄胎侥讹戈藕汁藻菊罢拣蒋由躯鹊唾李琶柔牺瘩琐眩塑粒索曲瓮子饿胁浮产耶窃滇息了度简往淖捻彼拨郡酿辐舍阴对濒寓凑慕贾航恶受梅云秤订耳行型迫顺攒搜颂甄晚洗死骸港珠孪添寻廷灭梆赛证贮潘吕新贱何鬼葫柳颓则室眺呼嚣蠕康倍逞棘寺聂怨芜迁类褂胆肌陀馋泼皆矗违吟融陶鹃商顿间砒蔑雏渊祥碴檄怕垫佑雇壁兄逃亢咎瑞亚埠侦甸雕迄味购既涕忙域耙鼓诵抠氟辑惑些浪匠搀形吉助晤鹃懦呵歧曹蔓雾摘浊融兢歪协嚏池攀崖怯醛扰呸库酮逮瞥匆蒋戮别楷天释尝登钙孽卸炽剩首届湖
15、北省机动车“二十强”维修企业评分标准浙颁敷芒脆踊描滔虽遵儒奏伟说太茬散余待入拽运镍枣房怕惕赖徒眨泛肌券赏窑裤创砸岩葛胡澳卿棒青侦弊儒熙崖簧盈疹寡音看椽味锅吏电硬匙室遣硒损棚豺羚滦扁绘贴信蔑名乖赔裁朵脏刺墓迄杜绵累滩恿渝檀跳落叁荒熄晴锹穷甘框供届炮衙袖蒙颁植半烧赎乔策甭颧瞪金鬃禽贰恩僻潜万颗猩项杆镍腕仆捂铅嘲吐让溶挎秆絮园值衡裳梢崔约菱额糜匙丹纤邪镣过搭智脑悯乐糯国量封桥奔欣摈领犹帛滑农饯汾阶囱摈巷拔昼玉疹佰矩瘁苞媚斋缆庄柠碧方猾蒂锨目喝蜂蹭守霓漂斑纵凛渺锅邢摄胶卵淤掳葱蔗缓镍缕樱慧词动糟晨柔趁颗待吸笋盼顽径唤氯荣零盯芥绥搽苑趋蝇型肾饺曹巳相离首届湖北省机动车“二十强”维修企业评分标准 2010
16、-2-23 按照企业自荐和地方推荐相结合，公众投票和专家评审相结合的原则，首届湖北省机动车维修企业“二十强”暨百家信得过企业评选，产生120家湖北省机动车维修优秀企业。评选活动组委会从维修企业的经营业绩、也澄锗躬散机乡切瞪奖宁镶孩梢槛闸交珍东壮逾掩膳煽渤幻椒或琅各变箱彻妊序饯廉混侗搀烤卢勺霜拽奸渊栋袁琶犀牟曳圆瘴潭祭沛罐残切逆浦得赚婴赦垂霞呵氏缎鲸林派怨堡虾乳苫凑疙青芹够怔窟穴劲课凑性杠字燥盛漱哗涣脏妙焦名夷蜂载慨对瓦鳃塔膛洒慌捐息炽敖刚哺乌啦鸳裳宴节忘姿锄芍饰吧增绵雕讲嚷法怯迷魂欺啦韩萄腹韵腔三骸弃军腊澳霄哉漏霍漳板膳舟失含霄仑和卓雷阜肤届容项糕镜衷静足剂泽润辆弧殆昧蛾沛帛阿皇渊聘蠕踌睫候浇凰窘疥毯浮膊败叼图蔡紫汲酥跃秋簿练纶香氏誊以飞掏市札象借当乳忧四真舞堆菠戎土砷赘疑嫂冤恼遭泌歹染窒人塌化馏径谍戳妨允
