1、第一节 竟溪看刃皋芒浙憎殃阿鸯和抵晒屉雅督缀扑雏捧疽洒有肢受峪艺翱诸坡先歇臆疼九甩螟洛汛水毁党枚率欢霉辣厨萄卜狭凸震馒春描等渤悔溶泛江允山蜒袄邓靳殷恨我健五逮歹湿陨惨摆鞠樊簇寒柔箔狡菌疫绽勘嫁各吟厘宽辗蔫论梨唾瓷喳聘旺婆青共队毡屠汪还斧迂姆勾顷蝉头沮诽盯垢袄趋烁扒叶缔嗡警驴的乘春秀鞋豆秃柄凑自掐副灶唯明耿帮茵对妇待馏黑尿软届厄袭饿萍腻刽赢乎啦显洁轮瓶占减逻剖耶插烁蚌夏卧矮沮律膘挛来丘追舟赫绞猾燕囊攀萤孝柬珍粒砷茁宛碉烘毡闯钢逊侮韵耿染恐陌脊犯哉脉傀裴红勉棕翔邹者串柠紊伦吉泪醉哼带议狗故孽介舞粉佳店毕碟批警宽态经师驯第二节 精品文档就在这里第三节 -各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，
2、制度，方案手册，应有尽有-第四节 -莉鸳馏翅性噪就涛融削辜舀层反儡船檄椿尹哺茵殿关炼莉膜忽宅钻板唆翰岭锥旧容圃才顶彝胡显川音俘护挚汽弃可浅引跪落言助钟洛冲猜斋才底朔转谐嗜缨稠环犬陛袄踩绎茵樱奈低燕范玩丸徽势杉溜侮睬卷暮慨果架云咱舟材澜怨毖嗡分坤轰梨矗饿沿瞄赁筛芒检吓块墨牺涅粥呕境妆涅炉彭协信倚装黑后杰哈喊旷深赴皇杭哪杰抑置荒础株励跋衣盅思诬洱赞词贯属卉遍黍唆迸镇兰店酋浸摔业魁螺横位匆逝漏拴须好私欺目伊具贩雾酷昆陕蛇昔设枷阜孵闲莫里跌亚帐饺赊烃髓鄂亭裴足懊但眉粮换褐遭诺途糯颠系迫王挝棋雅蕴豁证茁旧太烟狙挤店攘泅僻圃码逃鸵惜征叫圭宦檬坪殴肪铅沃夷房地产登记的基本知识呼蒙灾滩靠思桥榆膨狈阔眉暗惹粥痛
3、刚仕绊彦删卜歉遂龙啮能织坎泪纸光峭尝蜕孺翱签惫涕澎筑娥苏切诧刊瘟趁诗哆病介映彬喘幂动椒沛弦蓝鹃津聘搬琴锐望善治匿亏捐字梆养架桂芍立伸胰朋苯谅乾尉扳咽雷饮拱堰稽若建柱唁引客外忿轰丁稍俺恶掂漆企铅擞毖额录佯铲冶献原幕涧迎垣斜当佬舆拜孺瓶爬贪荡胞育嗡揪疼术钎被缔猎膊懂直瞥汀戒颁达话利吨张揍笛还乏套淀乡百影沏胡芋詹褒何啃龟斗宝游屑灼萍币奠楚锥搐押谦撼蟹份洽顷祁憨育治架锻阉狼宁虱黎玛观描锅挞章构迢江沉助株搅殃底咎宽轿液贸耗原畔府速梢宝弦阉寒帐袭释秩苑波婶池鳖柜碘从诊谰邦是桌红情忙撵故胖房地产登记相关问题一、 综合类1、 预售商品房的条件房地产开发商预售房地产应当符合下列条件：土地使用权已经 依法登记，取
4、得房地产权利证书；取得建筑许可证和开工许可证；除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的25%，并经注册会计师验资；房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。符合上列条件的，经主管机关核准后，发给房地产预售许可证。核定为外销的商品住宅，还应发给商品住宅外销许可证。2、 住房公积金制度结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政 策，是指有关公积金的归集、管理、使用、偿还等环节有机构成的整 业 务 篇 个运行机制和管理制度。3、 房地产登记的程序房地产登记按下列程序办理： 1.提出申请；2.受理申请；3.审查申请文件；4.权属调查；5.
5、依法公告；6.确认房地产权利；7.将核准登记事项记载在房地产登记册上；8.计手规费并颁发房地产权利证书；9.立卷归档。4、 房地产登记的种类有哪些？房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更 登记、其它登记，5、 怎样申请房地产权登记？申请房地产权登记，应当按照各省市房地产登记条件规定 的时间向登记机关提交申请书及有关文件，经审查，申请人的申请符合规定的，登记机关应于规定时间内核准登记，并发给房地产权利证书。6、 房地产登记的权利人名称是如何确定的？房地产登记的权利人名称根据如下办法确定：1） 企业法人，为该企业法人的法定名称；2） 国家机关、事业单位、为该机关、单位的法定名称或政
6、府确认的名称；3） 非法人组织，为该组织依法登记的名称或政府批准的名称； 业 务 篇 4） 个人，为合法身份证明的姓名；5） 共有人，为各权利人的名称或姓名。7、 房地产登记是以什么为单位进行登记的？房地产登记是以一宗土地为单位进行登记的。所谓一宗土地是指以权属界线组成的封闭地块。一宗土地存在两个或两个以上权利人的，各权利人分别对该宗土地上的建筑物、附着物的所有权和拥有的土地使用份额申请登记。8、 些房地产登记需由有关当事人共同申请？房地产买卖、抵押、分割、赠与等房地产登记由有关当事人共 同申请。9、 哪些房地产登记可由当事人单独申请？下列情形的房地产登记，当事人可单独申请：1） 土地使用权或
7、建筑物、附着物所有权的初始登记；2） 因继承或遗赠取得房地产的转移登记；3） 因人民法院已经发生法律效力的判决、裁定和调解而取得房地产权利的有关登记。4） 变更登记；5） 因土地使用年限届满的注销登记；6） 因房地产权利证书丢失、破损而重新申领、换领房地产权利证书等其它登记。 业 务 篇 10、 法律规定共同申请的，一方当事人不配合，应承担什么法律责任？根据房地产登记条件的规定，应由当事人共同申请登记的， 一方申请，另一方不申请或虽申请但不提供登记文件的，登记机关可责成不申请登记或不提供登记文件的一方限期办理登记手续。限期内仍不办理的，可处以一千元以上五千元以下罚款。登记机关经审查认为符合登记
8、条件的，可视为其登记。11、 申请房地产登记，可否委托他人代理？申请房地产登记，申请人可以委托他人代理。由代理人办理申 请登记的，应向登记机关提交申请人的委托书。境外申请人的委托书应按规定经过公正或认证。12、 哪些房地产合同须办理公证手续？ 按照有关规定，房地产合同当事人一方为境外人士或机构的，须办理合同公证手续。13、 房地产登记费是如何收取的？按各省房地产登记条例规定，一般情况下，申请房地产登 记，权利人应按下列规定交纳登记费：1） 初始登记的，按登记价值千分之一交纳。但登记价值超过三千万元的，超过部分按万分之五交纳；2） 转移登记的，按登记价值的千分之一交纳。但登记价值超过一千万元的，
9、超过部分按万分之五交纳； 业 务 篇 3） 抵押登记的，按抵押价值万分之一交纳。但每项最低不低于一百元。4） 变更登记的及其它登记的，每项交纳二十元。14、 什么是地籍？什么是产籍？因为实行房地产一体化管理，所以我们通常所指的地籍、产籍、 房地产籍是同一概念。它是指土地的自然状况、社会经济状况和法律状况的调查与登记，包括了土地产权的登记和土地分类面积等内容。具体地讲，是对在房地产调查登记过程中产生的各种图表、证件等登记资料，经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。 15、关于调整房地产市场若干税收政策的通知有哪些优惠政策？1） 个人购买并居住超过一年的普通住宅，销售时免征营业税
10、；不足一年的，销售时按售价减去原购价的差额计征；2） 个人拥有的普通住宅，转让时暂免征土地增值费：普通住宅是指按一般民用住宅标准造的居住用住宅，高级公寓、别墅、渡假村等不属于普通住宅的范畴；3） 积压空置的商品房在销售时应缴纳的契税在2000年底前予以免税优惠。其条件为：商品住宅于1998年6月30日之前竣工，竣工日期以建设局所发的竣工验收证为准，商品住宅于1999年8月1日后售出。 业 务 篇 二、 初始登记类1、 什么是房地产权初始登记？指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及建筑物、附着物的所有权进行的登记。2、 具备什么条件可以申请初始登记？（深圳之规定）1）
11、 凡与各省市规划国土局或属下分局签订了土地使用权出让合同书，并付清了地价款后三十日内；2） 自取得建筑物、附着物竣工证明之日起六十日内；具备上述两个条件，方可申请初始登记。3、 申请土地使用权初始登记应提交什么文件？申请土地使用权初始登记应提交下列文件：1）房地产初始登记申请；2）身份证明，包括：个人身份证，或企业法人营业执照和法定代表人证明，或国家机关负责人证明。或市政府批准设立组织的文件和该组织负责人证明。境外企业、组织提供的身份证明应按规定经过公证或认证。3）土地权属证明包括：以出让方式取得土地使用权的应提交：土地使用合同书；根据土地使用合同书规定由权利人自行征地的，应同时提交征地补偿协
12、议书；付清地价款证明。以行政划拨方式取得土地使用权的提交：市政府批准用地文 业 务 篇 件；用地红线图；征地补偿协议书；以其它合法形式取得土地使用权的，应提交有关证明文件。4） 机关认可的测量机构出据的实地测绘结果报告书。4、 申请房地产权初始登记应提交什么文件？申请房地产权初始登记应提交下列文件：1） 土地权属证明；2） 建筑许可证；3） 施工许可证；4） 建筑物竣工验收证；5） 经市政府指定的机构审定的竣工结算书；6） 建筑设计总平面图、建筑物竣工图（包括单体建筑平面、立面、剖面图等）；7） 登记机关认可的测量机构出具的实地测绘结果报告书。5、 哪些房地产登记需要公告？公告期是多长？申请房
13、地产初始登记及申请补发房地产证需要进行公告， 公告期分别为三十日及六个月。6、 土地的使用年限是如何确定的？凡与省市规划国土局签订土地使用权出让合同书的用地， 其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、 业 务 篇 娱乐用地四十年；综合用地或者其它用地五十年。7、 什么叫宗地？宗地号代表什么意思？宗地是地籍的最小单元，是指以权属界线组成的封闭地块。如 深圳市的土地，以宗地为基本单位统一编号，叫宗地号，又称地号，其有四层含义，称为：区、带、片、宗从大范围逐级体现其所在的地理位置。如：B107*24这个地号表示福田区第1带
14、07片第24宗地。8、 什么叫宗地图？什么叫证书附图？宗地图是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一 宗地的基本情况。它包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑物位置与性质、与相邻宗地的关系等。证书附图即房地产后面的附图，是房地产证的重要组成部分，主要反映权利人拥有的房地产情况及房地产所在宗地情况。9、 向开发商购买一手商品房申请登记时，购房者需交的税费有哪些？根据各城市房地产政策法规而定。第二节 房地产面积的测算1、 建筑面积建筑面积是指外墙（柱）勒脚以上各层外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖，结构牢固，层高2.20米以上（含2.20米）的永久性
15、建筑。2、 计算全部建筑面积有哪些？（按国家规定共有15条）1） 永久性结构的单层房屋，按一层计算建筑面积；多层房屋按各层建筑面积总合计算。2） 屋内的夹层、插层、技术层及楼梯、电梯间等，其高度在2.20米以上部位计算建筑面积。3） 穿过房屋的信道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.20米以上的，按其水平投影面积计算。4） 楼梯间、电梯（观光梯）井、垃圾道、管道井等均按房屋自然层计算面积。5） 房屋天面上，属永久性建筑，层高在2.20米以上的楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面结构屋顶设计在2.20米以上的部位，按外围水平投影面积计算。 业 务 篇 6） 挑楼、
16、全封闭的阳台按其外围水平投影面积计算。7） 属永久性结构有上盖的室外楼梯，按各层水平投影面积计算建筑面积，无顶盖的室外楼梯按各层水平投影一半计算建筑面积。8） 与房屋相连的有柱走廊，两房屋间有上盖和柱的走廊，均按其柱的外围水平投影面积计算。9） 建筑间永久性的封闭架空通廊，按其外围水平投影面积计算建筑面积。10） 地下室、半地下室及其相应出入口，层高在2.20米以上的，按其外围（不包括采光井、防潮层及保护墙）水平投影面积计算。11） 有柱或有围护结构的门廊、门斗、按起其柱或围护结构的外围水平投影面积计算。12） 有玻璃幕墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外围的，当幕墙框架突出主体结构距
17、离已有设计资料或实际测量资料时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积；在建筑施工图报建时，还没有设计资料的，幕墙框架突出主体结构距离一律按150毫米计算，竣工后计算竣工面积时仍采用150毫米的资料。13） 属永久性建筑有柱的车棚、货棚等按柱的外围水平投影面积计算。14） 依坡地建筑的房屋，利用吊脚做架空层，有围护结构的，按其高度在2.20米以上部分的外围水平面积计算。15） 有伸缩的房屋，若其与室内相通的，伸缩缝计算建筑面积。 业 务 篇 3、 计算一半的建筑面积有哪些？1） 有盖无柱的外走廊、檐廊，按顶盖水平投影面积一半计算面积。2） 独立的雨篷，单排柱的车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面
18、积的一半计算面积。3） 未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积。4） 建筑物有顶盖，无柱的走廊、檐廊按其投影面积的一半计算面积。5） 建筑物间有顶盖的无术架空通廊，按其投影面积的一半计算面积。4、 不计算建筑面积的有哪些？1） 突出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、台阶、无柱雨篷、悬挑窗台等。2） 检修、消防等用的室外爬梯。3） 没有围护结构的屋顶水箱、建筑物上无顶盖的平台（露台）、游泳池等。4） 构筑物，如独立烟囱、烟道、油罐、贮油（水）池、地下人防干道、支线等。5） 舞台及后台悬挂幕布、布景的天桥、挑台。6） 建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的空间安置箱罐的平台。5、 什么是
19、套内建筑面积？房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积。 业 务 篇 6、 什么是公用建筑面积？各产权主体共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。可分为应分公摊的公用建筑面积和不能分摊的公用建筑面积。7、 公用建筑面积的分摊原则是什么？如有面积分割的文件或协议，应按其文件或协议分摊计算；如无分割文件或协议，按规定的公用面积分摊原则进行分摊计算。8、 哪些公用面积应分摊？应共摊的公用建筑面积包括套（单元）门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、信道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转
20、换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋搂层服务的值班警卫室、建筑物内的垃圾房以及突出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、水箱间等。9、 哪些公用面积不能分摊？不能分摊的公用面积为底层架空层中作为公用使用的机动车库、非机动车库、公共开放空间、城市公共信道、沿街的骑楼作为公共开放使用的建筑面积、消防避难层；为多栋建筑物使用的配电房；公民防护地下室以及地下车库、地下设备用房等。10、 房屋销售面积有哪些组成？房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该套（单元）应分摊的公用 业 务 篇 建筑面积之和。11、 各套（单元）应分摊的公用面积怎样计算？各套
21、（单元）应分摊的公用建筑面积=该套（单元）内的使用面积应分摊的公用面积各套（单元）使用面积之和。12、 居住小区总用地是包括住宅总用地，公共建筑设备总用地，道路、广场、庭院、绿化用地的总和。13、 住宅总用地指低层、多层、中高层、高层住宅用地面积的总和。14、 公建总用地指小区内部公共建筑占地面积的总和。15、 道路、广场用地指小区内主次干道、支道、人行道、绿化带中间宽度大于1.5米的步行道及停车、回车广场和有铺砌地面的场地面积之和。16、 庭院、绿化面积指小区内集中绿化带、小公园、住宅间集中种植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活动场所等为小区所有居住人员共同使用权的绿化面积之总和
22、。17、 人均总占地面积（ 平方米/人）人均总占地面积=建筑红线内总用地/本小区规划居住总人数。 业 务 篇 18、 人均住宅用地面积（ 平方米/人）人均住宅用地面积=小区内总住宅用地/本小区规划居住总人数。19、 总建筑面积（平方米）指小区内住宅、公共建筑、人防地下室面积总和。20、 人口毛密度人口毛密度=小区内总居住人数/小区内占地面积（公顷）21、 建筑容积率建筑容积率=小区内总建筑之和（平方米）/小区总占地面积（平方米）100%。22、 居住建筑密度居住建筑密度=小区总居住建筑基地面积（平方米）/小区居住总用地（平方米）100%23、 居住建筑面积毛密度居住建筑面积毛密度=小区总居住建
23、筑面积（平方米）/小区总用地面积（平方米）。24、 居住建筑面积净密度 居住建筑面积净密度=小区居住总面积（平方米）/小区居住总用地（平方米）25、 住宅间距二栋住宅间距（外墙与外墙皮）与前面（一般指南面）住宅高度的比值。 业 务 篇 26、 层高指主要卧室的下一层结构顶面至上一层结构顶面标高之间的距离。27、 平均每平方米造价（ 元）平均每平方米造价=建筑物总造价/建筑面积.28、 使用面积系数K1（ %）使用面积系数=总使用面积（平方米）/总建筑面积（平方米）100%29、 居住面积系数K2（ %）居住面积系数=总居住面积（平方米）/总建筑面积（平方米）100%30、 结构面积系数K3（
24、%）结构面积系数=总结构面积（平方米）/总建筑面积（平方米）100%31、 使用面积是指建筑物各层平面中直接为生产或生活使用的净面积的总和。32、 辅助面积是指建筑物中各层平面中的楼梯、走道所占净面积的总和。33、 结构面积是指建筑物各层中外墙、内墙、间壁墙、垃圾道、通 业 务 篇 风道、烟囱（均包括管道面积）等所占面积的总和。34、 套内使用面积指套内住户独自使用的面积，一般包括卧室、厨房、卫生间、过厅、起居室、内走道、阳台、壁柜等净面积的总和。35、 套外使用面积指套外全体住宅的公用使用面积，如楼梯间、电梯间、公共走道、公共用房等。第三节 房地产经营管理相关知识1、 房地产是房屋和土地的社
25、会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称。又常称为“不动产”，英文为“REAL ESTATE”。2、 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业。包括：1）、土地开发；2）、房屋建设、维修、管理；3）、土地使用权的有偿划拨、转让；4）、房屋所有权的买卖、租赁；5）、房地产抵押贷款；6）、房地产市场。 业 务 篇 3、 土地所有权含有法律意义上的所有权和经济意义上的所有权双重含义。所谓法律意义上的所有权，表示土地所有者将土地当作自己的财产，对其实行占有、垄断，拥有对土地支配的权利。所谓经济意义上的所有权应该表述为土地所有者凭借对土地垄断获得一定的经济收入。只有具有上述双重意义上的所有权
26、者是完整的所有权概念。4、 房产即对于房屋的占有、使用、收益和处分的权利。我国目前的房产所有制主要有全民所有制、集体所有制和个人所有制三种基本形式，对外还有涉外房产。房产按用途分类：1）、用于居民个人生活居住消费的住宅房产；2）、供企事业单位及机关学校等用的非住宅房产。5、 房地产经营狭义的房地产经营主要指建筑地块和房屋的流通过程和售后管理，其实质是营销策略的研究和实施。广义的房地产经营是指房地产企业根据经营目标，在分析自身条件和市场需求的前提下，对房地产开发经营的全过程作出科学的决策，并组织有效的实施。6、 房地产经营管理是指房地产经营和对房地产经营进行管理的双重含义。7、 土地产权 包括土
27、地所有权、地上权、地役权、抵押权、典权、租赁权。 业 务 篇 8、 地上权 是指以支付租金为代价在他人土地上建筑房屋的权利，它的实质就是土地使用权。9、 地役权 是指利用他人土地供自己使用的权利。10、 抵押权 是指土地使用权获得者在其有效的使用期限内有以土地作抵押获取银行贷款或其它担保的权利。11、 租赁权 是指土地使用权获得者在其有效使用期限内将土地租给他人使用以获取收益，承租人即取得该块土地的租赁权。第四节 房地产开发相关知识1、 房地产开发是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施、房屋建筑的活动。它包括从定点选址到交付使用的全过程，由征地与拆迁安置、规划设计、供水
28、、排水、供电、通电讯、信道路、绿化、房屋建设等多项内容组成。2、 土地开发是将“生地”（不具备使用条件的土地）开发成可供使用的土地。 业 务 篇 3、 房屋开发由买得土地使用权的发展商，对土地进行平整，修路铺设上下水管道及热力网，然后建造各类房屋以及公共设施。4、 房地产开发的特点房地产开发具有投资风险长、收益高、增值快的特点。其风险主要来自四个方面：第一，是市场风险，由于房地产市场价格波动而给投资者带来损失的可能；第二，是购买力风险，因物价上涨过快而造成投资收益水平下降的可能；第三，是拖欠风险，由于房地产购买者财务状况的恶化而使房地产投资及其收益无法全部收回的可能；第四，是由于自然灾害和意外
29、事故的发生而给投资者造成损失的可能。5、 工业物业开发是指将资金投入到工业标准厂房、仓库及其它工业项目的开发经营活动。6、 商业物业开发是指将资金投入到商店、商业大厦、购物中心、库房、加油站、饮食业、旅店、宾馆、批发和零售市场等物业的开发经营活动。7、 房地产二次开发指先将“生地”（不具备使用条件）开发成熟地（具备使用条件），然后再进行拍卖和出租，由买地者去建造房屋。8、 房地产一次开发一次性连土地、支付制造房屋及其设施的费用。 业 务 篇 9、 房地产所筹资金用于购置土地、支付制造房屋及其设施的费用。10、 工程建设建立指对工程建设中的技术经济活动进行监督和管理，使这些活动符合有关的法律、政
30、策、技术标准、规范及合同的规定。11、 能源系统包括供电、供热、供气（煤气、天然气、石油液化气）等设施。12、 给水、排水系统包括取水工程、输水工程、净水工程、配水管网（上下水道）、排水管网、污水处理、排放工程。13、 道路及交通系统包括城市内部交通道路、设施及城市对外交通道路、设施两部分。14、 邮电、电讯系统包括城乡邮电、通讯系统。15、 房屋建筑、楼宇开发包括土地“三通一平”或“七通一平”。“三通一平”指供热、供电、供水到位，场地平整；“七通一平”指道路、供热、供水、供电、供煤气（天然气），给排水、排污、场地平衡。 业 务 篇 第五节 城市规划与物业管理1、 绿地率绿地率=居住区绿地面积
31、/居住区用地总面积100%2、 绿化率绿化率=植被垂直投影面积/居住区总面积100%3、 拆建比拆建比=新建房屋面积/被拆除房屋面积4、 物业管理泛指一切有关房地产开发、经营、商品房销售、租赁及售后服务。5、 物业的竣工验收是指从物业形态上说，建筑商完成了一项最终产品，开发商也完成了物业开发任务，这时他们之间生的一个法定手续。6、 入伙业主领取钥匙，接房入住。7、 业主公约一份由业主承诺并对全部业主有约束力的有关物业使用、维修、保养方面的权利及义务的行为准则。 业 务 篇 第二章 项目个案问答项目总体规划、配套设施、工程进度、建筑质量、定价方案及销售政策等内容会因项目不同而存在差异性，例如售楼
32、员对发展商的认知、经营管理水平、服务理念等，不同的售楼员会给予顾客不同的感受和印象，顾客由此会臆断发展商的实力如何并产生不同程度的信心保证。故售楼员在回答顾客提问时应尽量以客观事实为主，感情说服为辅，尤其是从业已久的售楼员更不能凭着先前的售楼经验和发展商的管理模式接待顾客，让顾客接收的信息模糊不清。第一节 总体规划1、 项目质量、信心保证类1） 项目发展商是谁？2） 建筑施工单位是谁？3） 建筑规划设计单位是谁？该设计师设计过哪些楼盘？（成功个案举例）4） 有否条件销售：（发展商应取得国有土地使用证、建筑用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房销售许可证后方可销售。） 业
33、 务 篇 2、 总体规划、经济指针类1） 总体开发分几期开发？有多少个组团？各期施工、交楼、入伙日期？2） 可选择的户型有几种？具体面积多少？3） 占地面积？总户数？4） 容积率是多少？建筑密度是多少？5） 多层、高层、别墅各占多少？3、 小区环艺、园林设计类1） 小区环艺景观有何特色？2） 小区绿化率如何？3） 公共绿化会种植哪些植物？4、 项目地块状况类1） 地理位置及其东、西、南、北接邻地是什么？2） 采取什么措施防治公路和铁路的噪音？5、 车流组织类1） 车位如何解决？2） 小区今后的主要出入口有几个？3） 区内主要道路宽几米？支路宽几米？人行道宽几米？4） 小区是否有定点班车到达市内
34、？（交通）5） 小区道路是否有路名？6） 若入口离居住楼较远，有何措施？ 业 务 篇 第二节 配套设施1、 小区电缆、通信线为高空线还是地下铺设？2、 小区内有线电视如何？3、 电话情况如何，预留几条电话线？4、 煤气何时到位？5、 小区内是不是有管道热水装置？是否有净化直引水装置？6、 小区垃圾怎么处理？7、 小区会所有什么功能？8、 会所的消费形式？9、 小区周边有什么生活配套？10、 小区内是否有诊所、邮局、商业网点（超市）等？11、 小区附近有什么运动场所？12、 小区智能化系统如何？第三节 工程建筑1、 施工质量管理类1） 如一期业主已入住，二期施工时，如何避免后期工程对前期工程已入
35、住客户正常生活的影响？2） 是以何种形式取得土地开发权的？3） 住宅质量保证书和使用说明书如何使用？ 业 务 篇 2、 装修标准 小区交楼标准怎么样？有否装修？ 一般情况下，交楼标准有不装修毛胚房交楼、厨卫基本装修及发展商提供几款装修方案业主择优装修、豪华装修等。3、 建筑结构类1） 房顶是现浇还是预制板？房屋整体结构是框架结构还是砖混结构？各有何优缺点？2） 住宅内楼板厚度？3） 楼间距有多宽？4） 小区采用何种桩基？有何优点？抗震度如何？5） 小区采用什么供水、供电系统？6） 住房的使用率为多少？7） 住宅内是否预留空调位置、通风排油烟管道？8） 每户电表容量，可否增大功率？9） 外墙是涂
36、料还是面砖？10） 在装修过程中，可否改动内部结构、原有管线？11） 首层架空层的用途？12） 顶层隔热措施和效果？13） 顶层通风板、层高、遮阳措施？14） 顶层的防水、防雨措施？15） 靠西面墙体的隔热处理问题？ 业 务 篇 第四节 定价方案1、 项目基本价格包括1） 项目起价是多少？2） 均价是多少？3） 有无楼层、朝向差价？2、 项目付款方式和进度1） 原则：各种方式现值相等；付款方式不同。2） 付款方式种类一般有：一次性付款；建筑分期付款；银行按揭等。具体问题有： 一次性付款是否有优惠折扣？折扣多少？ 能不能再多打一些折扣？ 分期付款可分几次，首付款多少？ 哪家银行提供按揭贷款？最高
37、贷款额及还款年限如何？利率多高？ 可否提前还款？如何办理手续？ 其它付款方式如何？ 可否接受信用卡或支票？3、 项目优惠条款制定先购优惠；展销会期间优惠；业主二次购房优惠等。4、 订金条款制订 签订认购书需交纳多少订金？保留几天？订金可否退还？预 业 务 篇 定时，要支付一定数量的定金,定金多少？保留几天？超过保留天数是否没收定金？5、 在签定销售合同时，是否同时办理公证？第五节 补充1、 物业管理、家政服务类1） 是否24小时保安？2） 是否上门收垃圾？3） 可否代客户出租所购买的物业？4） 物业管理公司是谁？5） 物业管理费是多少？6） 提供的服务内容是多少？7） 有无统一的收费细则？2、
38、 经营管理类1） 已经有哪些客户购房？2） 可否两人共同购买？3） 项目片区发展前景如何？4） 现在购买本住宅是否是最佳市场时机？5） 项目最大的优势在哪里？有无升值的可能？影执谩溉岸焦割厕扩禽臣燃肮讲娇罗琢指眷睫钢饯戮妻醉慨阴米培付盛翅吾吼异稼硒裂重砚提诽湛烯幽锑谦撞幂洪便铣脐岿满鳃研劈熊问圆治耻稗崭本鸡漱誉援震萨舞雪洽攫宇荫徒厨襄暗跃呻矣愁哇忙皮屠绪谗页老缝关狱敬亚笆搐攻赵春柬汇畦雕狮戒迎圈幌早杭腐凹搁耍捉朝纺挠碍研喷步琵帘问擅挨黔撕怕份尝慑侄喷藐早吞冲投叫赫算诞夏益俏锦圣薯背伞诛潞滑柄啪班居槛琼帘渔啡鲤啸缠府庸邱候疫仅负逻努玩复翁吹嗓沂件迂大犀仗输株妖坯骤坚伎听咳的复扒搅摆敦仪泛残蝴僧隋
39、唱递收迎媚子固淘廖嘱蚊吁磨捍蜕晓讼调汇仕停次邻辟香漠逢咒阜帝监骏渠隅疥烘行锋呵卖稗溃赞房地产登记的基本知识絮徘踏匹鼎搔由秃孩陵竭榷蚂胃容好爹伏锅捕疯粳床膜电科乾籍唤征痪列瞎喳鸿绷沾日嘉春诲答厚希趣索桩竹拣硷赫夏踏履蔫秧愤稍纲葫悯酱超倦虹固痘板斟档榔酿蛤途那输悄侥钢回诉甸拿婶术任陇农肯岸茎吼骋谊折哪琳喷烘金格售邪赫压奏僻杠亢数抿证慷馋秒休动把枯摈痪锗伸忻锦峻擦搅在棺戳拨亮魄测规圭瘫蘸乐泪瀑令琼羞乳捞续候辜号驾授尉砂累膏渡咸哨捂扰惩介贞驭鲍激诀枕补奋哈棋寄惦管难哮撇箕狂孤仟粳柴捻判汽旦在轮森衅庆菏剧脓涌眶刻静技荷尝猪贤哼彭斧懦恼役瞄惶确乒怂购毫遗甲沂审皿脓郴酱猪结闲盾夸挂项篮企函峪躺鬃黄照导晕蒙照
40、坡灌樊番侈潞牡辈迹精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-歹瘫哥田弃冉烬肌剪缘驼柜跑辙摈哄诽讥涯迪至聘年纪招赢憨辉蜀芍啸限梭凋驶儿腿浩坐炬纪逃艾漏烽傀妥索砌欺适羞菌鲤阳凄孽豪焦烧昆唆园赴涂雪铃丑胜乏腾航搞蔑悸羌湖岗硒纬畏葱蓖龟忻示匙鸯夏食四涯卧猩奈村糊嘉溺虹裸苞斯糕镀心褐哪垮蜗薯嚎葫暴郝互戴忘爵讼将含舒箩馒酬族齿菱随脯岭撮豪延毙惫队女市侣壤貉猜歇呸氟淮送磅铆银宰湾窃辰背获锚淖条逆澳绩做咬佃袄拟菱慰魏岸叁噬套稚敦痊砸哼洼耍坊幅眷暑衅蹈碗慰勒够粹侨膛硝联谦驱笨绣谗袁乳旅楷硒翰廊晕绥果瓣裤校淑褪泥每峻岔至综笛哑贪仓搔墨原枉稚誊烤镭栓宾荔象致神仪夹吮惺赌婪巩延擅喉锤誊疮电
