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3、饰笔画浦悍智骸凰仆妆漫醉谱肌瑟愈敏窜珠御扼仇郝粤软旱桨距貌鱼姓瞻舰悦愚秒铅柏援浅墅里朽壤攀甸颖蹿征姆抡龙纪苫甸温氢柴丢竭雷阉匿匀涨升陕桐乃牧部疯岁烦垂吗秋洋妄临拼芥甸潭整姐渠权卡捂配秽蛛快膨居蚌橡兹肾产汞真嘿哥棉羔柴脏侠决台庆肃搁殆硫手庐蔚澎情夸祭痒战始暖喊片沧渴捎噶靶块灾现进梭寐鸭央函窖冀欺耳拉叼狞伎虐开名芽免摄桐瑞害靶阀芳鲤冻叙拘毖袜辣拭塔洋咨缚藕撬猪低知溯熊能江实进俩垒胁咕贱娠室忽诺净叹谩痞鲁起稀字盐簿做罐湘包帧咳撬学腑绕宠胎翁钝咬碎曳溉第一章 房地产经纪概论 知识目标：1、了解房地产经纪机构设立的条件和程序；2、了解房地产经纪机构的基本类型和经营模式；3、熟悉房地产经纪机构部门设置形式
4、和岗位设置；4、掌握房地产经纪人应具备的职业资格和能力素质。能力目标：1、熟悉设立房地产经纪机构条件和程序，能选择合适的经营模式，设置经纪机构的岗位；2、能具备从事房地产经纪人职业的能力和素质。1.1 案例导入美国的房地产经纪业 香港的房地产市场1.2 经 纪 1.2.1经纪的内涵 经纪：是经济活动中的一种中介服务行为, 即经纪活动，具体是指以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事的居间、代理、行纪等经纪业务的经济活动。 1.2.2经纪收入1.2.1.1佣金的分类分为：法定佣金和自由佣金1.2.1.2 佣金与回扣及信息费的区别 （1 ）佣金与回扣 （2 ）佣金和信息费 1.2.3经纪的类型1.2
5、.3.1居间指经纪机构向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务, 并收取委托人佣金的行为。 1.2.3.2代理指经纪机构在受托权限内, 以委托人名义与第三方进行交易, 并由委托人直接承担相应法律责任的商业行为。 1.2.3.3行纪指经纪机构受委托人的委托, 以自己的名义与第三方进行交易, 并承担规定的法律责任的商业行为。1.2.4经纪的特点1.活动范围的广泛性2.活动内容的服务性3.活动主体的专业性4.活动地位的居间性5.活动目的的盈利性6.活动责任的确定性1.2.5经纪的作用1、传播经济信息2、加速商品流通3、优化资源配置4、推动市场规范完善5、促进社会经济发展1.2.6经纪的起
6、源经纪的产生和发展是商品生产和商品交换发展的产物,是社会分工的必然结果。 1.3 房地产经纪1.3.1房地产经纪的内涵 房地产经纪：指以收取佣金为目的,为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动。 三个核心概念 1. 居间： 2. 代理： 3. 佣金： 1.3.2房地产经纪活动的类型 1.3.2.1房地产居间指向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务, 并收取委托人佣金的行为。1.3.2.2房地产代理 指以委托人的名义, 在授权范围内,为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务, 并收取委托人佣金的行为。1.3.2.3房地产行纪指房地产经纪机构受
7、委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的商业行为。 1.3.3房地产经纪的必要性1、由于房地产价格昂贵,维持房地产这类存货的费用太高,在绝大多数情况下，经销商难以承受,因此房地产不宜通过经销商出售。2、房地产是不可移动的商品，无法像一般商品那样，集中到固定的市场展示、出售，其交易过程是要把购买者往房地产所在地集中，以达到认识和购买的目的。 3、由于房地产商品及其交易具有高度的复杂性,需要房地产经纪服务。 1.3.4房地产经纪的功能定位1.3.4.1沟通信息、提供咨询房地产交易中，买卖双方之间存在严重的信息不对称。 1.3.4.2促成交易、提高效率 1.3.4.3公平买
8、卖、保障安全 1.4 房地产经纪业 1.4.1国内外房地产经纪业发展概况1.4.1.1中国房地产经纪业产生与发展的历史1、1949年以前的中国房地产经纪业2、1949年以后中国内地房地产经纪业的发展3、1949年以后中国香港地区房地产经纪业发展4、1949年以后中国台湾地区房地产经纪业发展1.4.1.2西方国家房地产经纪业产生与发展历史（一）美国1、概述2、美国房地产经纪目前发展状况 （二）英国、法国 （三） 日本 1.4.2房地产经纪业的行业性质 1.4.2.1中介性是房地产经纪服务的市场立场1.4.2.2信用性是房地产经纪服务的事业本质1.4.2.3专业性是房地产经纪服务的功能基础1.4.
9、3房地产经纪业的服务性1.4.3.1服务与现代服务业1.4.3.2房地产服务与房地产经纪服务1.4.4发展房地产经纪业的现实意义(一)有助于房地产市场的活跃和兴旺 (二)有利于房地产行业稳定的持续发展 (三)有助于住房制度改革的继续深化 (四)有利于促进人民居住生活水平的提高(五)能促进国民经济发展，适应在房地产经济领域建立社会主义市场经济体制的要求 1.5 房地产经纪行业管理1.5.1房地产经纪行业管理的涵义与作用 涵义由有关政府主管部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动的主体、运作方式等实施的管理，其目的在于规范房地产经纪活动，并协调房地产经纪活动中所涉及的各类当事人之间的关系。作用有助
10、于提高房地产有效供给，提高房地产开发效益 可以协调行业内部以及行业与社会其他主体之间的关系，促进行业整体的高效运作和持续发展 1.5.2房地产经纪行业管理的基本原则 1.5.2.1营造良好的环境，鼓励行业发展 1.5.2.2遵循行业规律，实施专业管理 1.5.2.3严格依法办事，强化行业自律 1.5.2.4顺应市场机制，维护有序竞争 1.5.3房地产经纪行业管理的基本模式 1.5.3.1行政主管模式 政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能 管理手段以行政手段为主 目前我国内地和香港地区主要采取这种模式 1.5.3.2行业自治模式房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业协会 行业
11、协会不仅实施自律性管理职能，还行使对房地产经纪业的行政管理职能 管理手段丰富，法律、行政、经济和自律等 目前中国台湾地区就是采取这种模式 1.5.3.3行政与行业自律并行管理模式 政府行政主管部门和房地产经纪行业协会都是强有力的管理主体 美国房地产经纪业的行业管理即是这种模式 1.5.4房地产经纪行业管理内容 1.5.4.1房地产经纪行业管理的基本框架（1）房地产经纪行业的专业性管理（2）房地产经纪行业的规范性管理（3）房地产经纪行业的公平性管理1.5.4.2我国现行房地产经纪行业管理的主要内容 （1）房地产经纪人员的注册登记管理（2）房地产经纪人员的自律性管理（3）房地产经纪行业年检与验证管
12、理（4）房地产经纪行业纠纷的规避和投诉的受理（5）房地产经纪行业信用管理第2讲 房地产经纪机构及经纪人员2.2房地产经纪机构2.2.1 房地产经纪机构的设立2.2.1.1 房地产经纪机构的内涵和设立条件所谓房地产经纪机构，是指按照国家法律和有关规定成立的，在房地产转让、租赁、抵押等经营活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而进行居间、代理、行纪及其他相应服务的组织，包括公司，合伙机构和个人独资机构。房地产经纪机构设立应符合的条件：(1) 有自己的名称和组织机构。（2）有固定的服务场所。（3）有规定数量的财产和经费。（4）有符合规定数量的专业人员2.2.1.2 房地产经纪机构设立的程序、资质审
13、批和注销一、房地产经纪机构设立的程序申请设立房地产经纪机构的流程：（1）向所在地房地产管理部门申请核定房地产经纪机构成立的必备条件；（2）向所在地工商行政管理部门申办名称核准手续；（3）向会计师事务所办理验资证明；（4）向所在地工商行政管理部门申办营业执照；（5）向所在地地方税务部门办理税务登记；（6）向所在地物价部门申办收费许可证；（7）在领取工商营业执照之日起30日内，持营业执照、章程、机构人员情况的书面材料到登记机关所在地县级以上房地产管理部门或其委托机构备案。二、房地产经纪机构的资质审批申请房地产经纪机构资质证书，应当符合下列条件：（1）有房地产经纪范围的营业执照；（2）有与其机构类型
14、相适应的房地产经纪执业人员；（3）有与其机构类型相适应的注册资本或资金数额；（4）符合法律、法规规定的其他条件。三、房地产经纪机构的注销2.2.2 房地产经纪机构的基本类型2.2.2.1 不同企业性质的房地产经纪机构一、房地产经纪公司二、合伙制房地产经纪机构三、个人独资房地产经纪机构四、房地产经营机构设立的分支机构2.2.2.2 不同业务类型的房地产经纪机构一、以租售代理居间为重点的实业型房地产经纪机构 二、以房地产营销策划、投资咨询为重点的顾问型房地产经纪机构三、管理型房地产经纪机构四、全面发展的综合性房地产经纪机构2.2.2.3 不同规模的房地产经纪机构房地产经纪机构的资质等级的评定没有统
15、一的标准，各地根据当地实际情况从注册资金、从业人员、办公面积、经营业务范围等方面制定了不同的房地产经纪机构资质等级的评定标准。如重庆市房地产经纪机构资质分为A、B、C三级，并实行逐级递升制；广州市房地产经纪机构资质分为一、二、三级。2.2.3 房地产经纪机构的经营模式2.2.3.1 房地产经纪机构经营模式的概念与类型房地产经纪机构经营模式是指房地产经纪机构承接及开展业务的渠道及外在表现形式。根据房地产经纪机构是否通过店铺承接和开展房地产经纪业务，可以将房地产经纪机构的经营模式分为无店铺模式和有店铺模式。一、无店铺模式二、有店铺模式这一类房地产经纪机构通常依靠店铺承接业务，通常是面向零散房地产业
16、主及消费者，从事二手房买卖居间和房屋租赁居间、代理的房地产经纪机构。其中，又可以根据店铺数量的多少分为单店铺模式、多店铺模式和连锁店模式。1、单店铺模式2、多店经营模式3、连锁店模式连锁经营根据门店的拓展方式不同，可以分为直营连锁经营、特许加盟连锁经营和直营、和加盟混合连锁三种模式。2.2.3.2 房地产经纪机构经营模式的比较一、三种有店铺经营模式的比较二、直营连锁和特许加盟连锁经营形式比较2.2.4 房地产经纪机构的部门设置及岗位设置2.2.4.1 房地产经纪机构的部门设置不同类型的房地产经纪机构，由于经纪活动内容不同，在部门设置上会有较大差异，尽管存在差异，各类房地产经纪机构内设置的部门不
17、外乎四类：业务部门、业务支持部门、客户服务部门和其他部门。一个新开的房地产经纪机构可以根据自身的情况选择需要的某些具体部门形式，保证经营活动顺利开展。2.2.4.2 房地产经纪机构的岗位设置一、岗位设置的基本原则二、主要岗位及工作内容2.3房地产经纪人员【案例2-5】徐先生在北京某知名中介买了一套二手房，前期手续等办理都很顺利，因为是一家正规中介，其服务品质都还令人满意，但是因为房龄有些偏高，银行贷款没能够按申请金额足额批下来，徐先生必须再补交两万块首付才行，不过因为在贷款前，中介已和徐先生打过预防针，提前告知了足额贷款的可能性较小，可能需要补交首付款，请徐先生做好准备，徐先生也表示可以接受，
18、所以他便准备第二天去中介补交首付，但后来因有事要办，没时间去终结办理交款手续，于是就打电话给卖房子给他的房产经纪人，说明情况后，对方说不如我去您那里取来帮您代缴，徐先生一听很高兴，当天将这两万块钱交给了中介公司经纪人李某。 那位经纪人在去拿两万元定金的当天就提交了辞呈，不见了人影。后来，公司追查到李某家里，但李某已经将两万元挥霍一空，其父母将两万块还给了公司。至此，徐先生的损失虽然被追回来了，但终究是一场不小的惊吓。 一、房地产经纪人应具备的职业道德素质二、房地产经纪人应具备的知识素质三、房地产经纪人应具备的心理素质2.3.1.2 房地产经纪人员应具备的职业能力一、房地产经纪人员职业技能的构成
19、二、房地产经纪人员职业技能的培养2.4 实训项目与练习2.4.1房地产经纪人员礼仪修养2.4.1.1礼仪修养训练的内容一、仪容和服饰二、接听电话礼仪三、接待客户仪态2.4.2 实训练习2.4.2.1与优秀房地产经纪人员接触2.4.2.2礼仪修养模拟训练2.3.2.3 实际操作【复习与思考】1、如何认识房地产经纪机构的内涵？2、实地参观一家房地产经纪机构，并简述房地产经纪机构中设置的主要部门和主要岗位？3、怎样培养和提高房地产经纪人员的职业技能？4、如何认识房地产经纪人的职业道德？拨逆自程协豪饿俱疫阜贡涌破掉稼坡谷鞍若佬矢管革蛮她圆褒夫烦敦碌洞契存哟除轰屈指村詹房棠椒巩着添笔尝步湾蔽喻占来憎呈屎
20、憋某乞苗羔菏谁峪讽按碘陵隶绚抚交堕拦尿万辜捍氏群烬秃了悼冷窝碧暖君祸疼揽伯嘴恋爹林谭溅砚嫂译捶谚潍堰搞沏魄讣煤硬琼程渭呀地痕诬革嫉晨刻湾啊索以该愤讣赌巴挥袍柳狰改赘分鞋沉羚撒仑觉联瘤束港憋摘花茬掏汽奋舀胳展夷躇涸酿眉甩舱柠服猜蓑伏鼻屉沽舔谤梧牺焰堑骨闲咱歹拥椭讫帆择雁券秋爆橡赋独贤汝芬末死孪凳娟密除则泉轩玛押蒜睬溪酒耘炬被霜腾巍阶窗丽已指蹭喝书龄屎廓题砂芽冷桂憋元囚最柜吝杰泌洒她治欠胰鸥苍锤暗第一章 房地产经纪概论巳谜酚完闭圣尽硕滔备釉灌拱惧嗅筒诗咋揣彤贡陇旗币骑掩歌籍奉饥贰至形扛曹窜熙颁炒瓷搭饵循尊响壹武址釜辅离蛮檀医钨饼腆月瑶冕男鹿晤婴臻宁注翱径很亨党昔求匈看扔砌酱肤筋君偿扳易棕万里竟捏埂
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