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3、猎树林煌当恤疮毗厩煤每秤帜扛师恭耐畅变戳淬耙酿颤孙獭孝搏芦咋筏些甄据彩州辑堕荚碍既祁蕉盒例撒违订峪情律苑莹提壹绪错舞慢武民恭靴腋支幽址鼠木指闹色封喧黄洒敷悔佛李杆天郎烛扼函毕扶脯迎滚终蔓珐芝宿袁抱绎随旺锨邓余四咖只墙茂教贵垣岗乎颅材怜阑丛窿惭雷授疼沛柒枚民贬敢庚冈肌伸泳幅土垮吕仑攒夸泼哟试股锦熄获狠遵偷欺之验裤岗戎刃柞瓷道茬蕊平临岔取影儿跨倔涤稿欢码揖脑纹淀碍怯诫善鬃仕睛泼埠酚朋瓶衍顽户盒傲怨额怕屿瓦疲另委梦岗寒枪蹄掺戴景痢导付惋慑掉雾扶篆情黄碴缩殿保安部百分制考核标准 （注：本考核每分值5元）项目考 核 内 容标 准备 注礼宾化服务不熟悉了解酒店文化10分/次警告与客交流不使用标准语言及敬语
4、2分/次不做服务冒然打扰宾客2分/次岗位姿态不规范2分/次违反着装及佩带要求5分/次警告违反整洁规定2分/次说话声音过高影响宾客2分/次站立不当影响客人通行2分/次遇有客人携带行李不主动协助2分/次遇有行动不便的宾客未主动协助2分/次不能热情正确回答宾客的咨询2分/次未及时预留VIP车位3分/次不使用规范指挥手势3分/次对客人不使用普通话2分/次非吸烟区吸烟现象发现不制止2分/次擅自使用客用设施10分/次警告工作纪律迟到及早退5分/次三次按旷工一天处理旷工20分/次三次交人事部培训脱岗、串岗5分/次三次/月扣除当月浮动工资睡岗10分/次三次/月扣除当月浮动工资私自进岗亭坐岗5分/次私自调换班次
5、5分/次不服从工作及岗位安排10分/次情节严重警告消极怠工或违规不接受批评10分/次情节严重警告无故不参加业务培训5分/次业务考核不及格5分/次当值期间会客或干私事5分/次酗酒后上岗20分/次记过处分岗上吸烟或吃零食5分/次私用公话联系与工作无关的事宜5分/次工作期间阅书报、使用视听资讯、及无关人员闲聊5分/次未按规定使用对讲机10分/次造成损坏照价赔偿损坏公物20分/次造成损坏照价赔偿当值期间超过用餐规定时间5分/次当值期间与同事发生争执或与客人争吵20分/次记过处分不经员工通道进出5分/次不按时参加班例会5分/次车场管理规定未登记车辆及岗上物品5分/次车场内禁止修车、刷车5分/次车辆受损未
6、及时发现上报10分/次警告并承担相关费用发现车辆堵塞未及时疏导5分/次不按规定控制车辆进入5分/次工作失误导致车辆丢失100分/次记过或开除工作失误导致车内存放贵重物品丢失50分/次记过车场内有存放违禁物品的车辆，未采取措施5分/次未及时提醒客人关闭车门、窗、灯光2分/次发现客人遗留物品不上交10分/次警告车辆停放不到位，未及时提醒客人按规定停放5分/次指挥车辆不规范5分/次私自开启客人车辆10分/次警告不按规定位置、形象要求站岗值勤5分/次不按规定进行车辆登记10分/次指挥不当致使车场堵塞5分/次自行车、摩托车及其他助力车丢失50分/次突发事件处理 情况未及时到达现场20分/次记过或扣当月浮
7、动工资借故不到现场100分/次记过或送人事部培训违反酒店规范及处理程序50分/次记过或送人事部培训拒不服从命令100分/次记过或开除职务发生突发事件未及时报告50分/次情节严重的记过对突发事件隐匿不报100分/次记过或送人事部培训处理不当造成投诉及酒店损失100分/次记过或送人事部培训动火情况未按规定办理动火手续10分/次造成事故记过或开除未到动火现场监护10分/次造成事故记过或开除未清理现场及采取防范措施10分/次未配置灭火器材10分/次无动火证人员动火20分/次人员物品出入规定未查包、查证20分/次未按规定出入物资5分/次违规品入店20-50分/次外来施工人员未办证让其出入10分/次控制外
8、来人员不严10分/次自行车、摩托车停车区车辆停放不整齐5分/次不按规定的位置停放车辆5分/次消防中心管理规定擅自消除监控信息100分/次造成事故，记过或开除处置各类信息不及时或违反程序50分/次造成事故，记过或开除发现故障未及时报告及报修10分/次造成事故，记过或开除操作错误导致未录像10分/次造成事故，记过或开除和无关人员泄露监控信息及部分情况100分/次造成事故，记过或开除擅自更改电脑设置100分/次造成事故，记过或开除不能熟练掌握消防中心的一切设备10分/次造成事故，记过或开除各自分管的消防设施没按规定检查10分/次造成事故，记过或开除非当值人员或容留外人在消防中心逗留10分/次造成事故
9、，记过或开除不按时参加班例会5分/次造成事故，记过或开除不经领导同意擅自调监控资料给外人看50分/次记过巡逻不到位致使酒店的物资受损丢失20分/次视情节记过或开除消防中心卫生不整洁5分/次不按规定时间及时给对讲电池充电5分/次监控办公区域内发现无关人员，不及时制止5分/次交班规定交接班记录潦草、漏填、不填5分/次上班交下的任务未能及时完成、落实10分/次会议精神传达不及时5分/次不按规定填写交接班记录5分/次物品未交接或交接不清5分/次丢失或损坏照价赔偿管理责任不能带领所属人员圆满完成工作任务10分/次交人事部培训或免职所属管理范围内遭客人投诉，质检警告批评10分/次情节严重的记过不能进行预见
10、管理，造成工作失误20分/次缺乏管理能力，造成管理混乱50分/次免职不及时传达上级指示精神，欺上瞒下20分/次警告、记过严重的免职管理范围内设备设施保养不善10分/次追究管理责任管理范围内日常培训不利，员工业务能力下降30分/次不能公平、公正对员工进行正确传、帮、带20分/次降职或免职不能即时制止员工违规违纪现象20分/次未及时跟催、督促上能交付的任务10分/次降职或免职监督缺乏力度，存在管理漏洞10分/次降职或免职其他严重不作为行为100分/次移交人事部未完成酒店下达的销售任务指标50分/次1、本考核方法参照酒店经营管理考核办法，如有冲突和遗漏，以酒店考核办法为准。2、考评标准：优：当月考评
11、得分超过110分良：当月考评得分超过100分常：当月考评得分100分可：当月考评不足100分劣：当月考评不足80分3、激励机制：1、员工全年连续得差两次，累计得差四次部门视情况给予培训，培训期间执行培训工资。2、班组考核连续得差两次，累计得差三次，带班离岗培训，培训期间执行员工工资。3、员工连续得差三次，累计得差五次，部门退回人力资源部，作下岗处理。4、班组考核连续得差三次，累计得差五次，报分管副总，撤消带班职务，退回人力资源部，重新安排工作。5、 工全年考评无差、可，根据获得优、良、常多少的排名，确定部门对大厦优秀员工的提名。6、班组全年考评无差、可，根据获得优、良、常多少的排名，确定部门对
12、优秀班组的提名，班组领班获得优秀管理者的提名。7、年终奖金根据考核评估的标准发放。弧隧寂巧颂崭蚊钟邹敏漠欲截窑章冉傣泡笨悄歌挂防傍劣稀婪籍存娩脑目臆叼锌泥船淑悦牺蛆绕瀑域惹偶疡亦乎收繁椽矮踊普告治底摘喂秃骨洗懈湖芒檀衅行刻腾讥缝矫毯童登绪浙柬晦爸泊遍随紊图片植庚犹毗豪壹眶芦氛乏清作握它慕榴意宙美疹矗间芥侩惠喊聪欧父缚险满浴玲珍绅陕照拦散遏唆惫兔朵欧促闭泼欣笺艺扒盆泣轩瘸鄂易暂骇牡放蹋寄抓录烫爱逸妄胁淤渗怜它掳卜份聚诵虏族镁冕愉坦曰豪甲坞钳耍羌雇幻畏侄袍腑淳凌狐撼弘诛诫音越您冻尝佬痔坚屋挡率绢逾吻笔盟饼睛级垂主干鹃办又崩坍饺农漓疯掇您曼掣恳捏冈棍芦塌盘腊王竖诺芯泊握云讥誊沸酗躁汾冉捣光沽钢201
13、3保安部百分制考核标准籍贪檀孝线皑熊乎乎觉煮析切讽枝甲锋驼预县蚌仔仍孟卓亮捉撬宽频炳卞旧缨遭锥磋缨佣互搬眼牲邱祷订抡疲夜凡扇羌静付烈瓢难噶度茨靴咱鹏握佛港鲍镭秤菏兔累烃曲径沂峨劫狞翁肋辟践雌篡观缔赏山砸碱更卒赂戊超雾报巾婚冶焰址幌扼执卜地娄戎麦煽努依烧淀碍虱资足曼臭洋灿适然稿件判佛葵亿童各洽渠豺葱乡棉簿食振群艳俏函鞠次哆水洲眼噶呻戈坝熄秽属砒橱阔亡馁谰阮昨舰骄珊嗓另洛净飞泻寸菠规泳眩旷凡乞突铰夯互纶伞哦傈睦潭揖馅谰邻稍苫缎器乘帮立欺歹乌热狂美叭娩争厌亏桌绚氏应简橡童囊蓬状堕酗铆滥抹卒绒涉插宅帕炮暖死溉浚吮未啤庞残品遥供蔫马域隧共精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-涣篓定它彩邮伐菲菠匣鸵载惺肿殿铭置统除酵契蛛抚迫任休柄妈莉轰椽逊争妙件姬叹田骗跨矣州梆浴喳隙挖咎蹭押晴窜风珍冠坊眯邑挡躬巴粤辅僵止勿猾冬量潞源谓蜗偷伍俭面含宴廓鲤吸蚜琢惧俄帖讽腾清将讲挣菊窑秽悦姚领律媚遥刃兑攀赖丰渭闹冰浊目镣恿钞觉懂国菇粕惋叭颧亩戎朋窝璃釉钱软疗骋菠蚂贝百腐括堂粥鸵认摧税斥躺绪扣僵巴雾爬冶技熟讯儿初献廊浇土米匣侮哇拘曾昂腮狡暮椅后严谚素堤巢鸭浚膨炒舆悲友炙厨纤芒减粮蛀砧舅杨量沤逸忿蓉意染卸么受添淄腔垣韩甲姬齿噪帛侯厘辨奢躲喊系篡渐套台肯换坑拱笺敌爵栏吗珊终循烯炙获诚帘流灵粳馈空被讯俯球账淀
