某档an局三亮三评实施方案材料.doc

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资源描述

1、某档案局三亮三评实施方案材料 一、单位简介 根据中共XX市XX县委、人民政府关于印发的通知和省委办公厅、省政府办公厅精神,是中共XX县委、XX县人民政府的直属事业机构,是集中保管全县档案的基地,是科学研究和社会各方面利用档案史料的中心。二、领导班子分工 XX 局长 主持区档案局全面工作。 XX 副局长 分管党建、工会、计生、老干部、精神文明、安全工作。三、单位主要职能(一)贯彻执行中央和省委市委决定 ,拟定档案工作的有关规章制度;监督、指导全区档案业务工作。(二)做好档案管理工作。(三)确保我区党委信息化建设顺利进行。四、工作流程1、 。2、问询电话:来电 办公室(xxxx-8869xxxx)

2、 分管领导 主要领导五、工作标准和质量公示1、档案工作人员要模范执行党和国家的方针政策、法律法规,坚持按利于保密、便于工作的原则,讲学习、讲政治、讲正气,秉公办事,不徇私受贿,做到准确高效。2、要树立全心全意为人民服务的思想,养成良好的职业道德,恪尽职守,钻研业务,勤政为民,做合格的人民公仆。3、实行严格的岗位责任制,各司其职,各负其责,对承担的工作不敷衍,不推诿,高效率、快节奏。4、凡属其他单位或个人的请示问题,要有求必应,有问必答,及时给予答复,落实首问负责制。5、工作人员持证上岗,用心工作,热情服务,确保群众满意。六、服务承诺(一)首问责任制按照首问负责、对口接待的原则,按照有关规定及时

3、落实有关事项。(二)一次性告知制对接受服务对象的来函、来电、来访,按相应的规定一次性告知内容、程序、要求;对服务对象诉求的办理事项,手续和材料齐全的应立即办理;手续和材料不全或不符合要求的,应一次性告知清楚所需补正的事项。(三)过错追究制1、凡违反上述公示内容条款之一,情节较轻者,责成所在科室给予批评教育2、在年度考核中,凡被服务对象投诉两次以上(含两次)并经核实确系违示者,年度考核不得评为优秀或先进工作者。3、凡本年度内经检查被服务对象投诉两次以上(含两次)并因违示受到处罚的干部职工所在科室,不得被评为先进科室,该科室主要负责人年度考核不得评为优秀档次。经批评教育,仍达不到服务要求的,对负责

4、人按有关程序给予降职、撤职处分。(四)服务对象投诉处理问责制1、凡被服务对象投诉或举报,经查证核实确属违示者,由所在科室负责人陪同当事人向服务对象当面赔礼道歉,并在本局内予以通报批评。2、凡违示者,贻误工作,造成不良影响或被新闻媒体曝光、上级领导或局领导提出批评的,除在全局通报批评外,还要根据情节受党纪、政纪处分。(五)限时办结制1、严格遵循相关法律法规,依法行政,从严办理。2、严格遵守工作纪律,不得接受服务对象宴请,更不准参加对依法行使公务有影响的宴请,不得用公款吃喝玩乐,不准在工作和值班时间饮酒,不准接受服务对象赠送的礼金、礼品或有价证券,在工作中不准巧立名目乱收费。3、不准利用职权或在工作之便为自己或亲朋好友谋取私利,损坏形象,破坏党同群众的关系。投诉电话:88669XXX监督电话:88669XXX

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