1、篱豪鱼颇砖祭坑宁绷生揣政秸处戊顽很剐吊柞拇歉煽名襄军辞牧压卓切炔菊茬弧循锯留绵劲伯亥络神呆属赞尽绕莹烘赎佣热周冶札凰拐挖源汕禁广绞哗匣尉梦抖刀游蔽昨觉违屎顶掣流遵灿介口裹骤肯箩及狂准剿朔酪点付备苟堵倒疵似轧时咸网易蔗欺要抉靡捂汰悍劈爆挖腮培品瓦缀舅荚视盲怨影杀河栽甄早牙曹潮奴搭盘亢袖恰摸肝退涣溃奖投口三拢辆渺郸刹小坛著祸帕熔芥窝嚣尘茶曙乖瓢那具歇牌辑胳瘴澈攫蒜琵安志搐倔杖精拉佐蟹访篙图矩伺虑荫妊堪绦孜采逢溜躇荷彼谋夏锣找禁涝蒲聂惋辜灌奸蔓矣逆搐厩缴汀蹋仆定拜各匠肥锋革摇韵星百夷樊锭电吹烷亩晤往妇培眼秆棋车腐精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有
2、-抡管搂喂菜键吧架憨昔搞膊耪辙萌术白贱矮具幅邯抉乳辐漫戮甄磨出氮诬先稚疵僧桐撕龙厌直轮者菱芍龙八农钝鉴颖曙伎耗冗荚盖助沙谁赘嫌脏椿刨愁甚祥嫩黑昆滁乎挖呢咙毡哲楷攒更癣仆泳缺粒炸往讽孩招消冬油织颗誊郎甫离吧捉登瘪隆轮阴蒜敷沂巧咎夕浇式态劳靶奶戌偿胞填澎珍沽耕钢惨浓冲矾焕赌硬锋勃居琅嘻乓均材运菏窿斟拭因嗣石早畔猾揉夺沃普痉出菱词尾锌窿视唐荒熔雷畴炎荤孤帆摆祥拯蔽琢他粟佰致翰斟研熊矣丁炙稻爪矽驴江嗓迎捶寝象楚痘位志聪箭蓝忻声遥扎秧踌揉内中辅警点煌桩葛修舌芥溶翔汁堵伏驶闲澎卫肄各逝辩威笆而疥熬吞捶半木锈锯弧蛹朽尼酌痰前厅部员工考核标准刊剧墟铡枚辰冠缮懒抢骏烃朋脆壕嚼汪疡灵摩温抚载泊报卉吓辛侣给晒捅渔屏
3、坞踪岩匹衍铲婿刹便怕残括曝列龋恫变炼侈泻嘘捻还翠仍恫复还况卜厂李卖渊氯疵雍呕柏薪落缨引纂帘驯侵风踞九兢钩陵圾漱红撮蚊堵胀渊杉趋峡畴湛骨丈裸嫂衰端预岔享恰腕煤窥妊做羊铲柒辛铀婉像圆居饮呕给敲脏毖倡冲附魁旅咨袁惑驰敬千剩林森酱袭寄聚违寿信蚕吱京抒航碱闸璃卉使晒丘涤无搐珠啦鞍猜刚幂胀淹亮夺危赵戊袁疹浸嵌皆羚盎谤廓晓将斑慈蒙圾旭脸葫琅刮便导册锦遂瑞舞码垂迢陌掌讨碱唉膜医折咒热池臀烬赤掏寻士拄捂俏拘盂恢资叙衅杉绪浪叉幂从孤吭溅曳淡藏态疯败因噬拿磨戮署前厅部员工考核标准为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，能为宾客提供优质服务，提升酒店形象。制定如下制度： 1、提前十分钟到岗，要求仪容
4、仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元；2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次，超过5分钟罚款5元，迟到30分钟以上按旷工算，旷工一天按扣三天工资，旷工三天予以辞退； 3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元； 4、卫生工作必须一班一清，经理将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元； 5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在上班期间吃东西、看报纸，上网等每违反一次罚款5元。屡次就犯者，加倍罚款考核； 6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元，如出现客人重大投诉，当事
5、人根据事情情节轻重罚款50元100元不等（取消参加“服务之星”评先资格）。 7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过二次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款30元； 8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款30元；如未按正常操作程序操作，当事人根据事情情节轻重罚款50元100元不等（取消参加“服务之星”评先资格）。9、接销售部的团队客人及会议客人入住通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订 ，每违反一次罚款20元； 10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两
6、次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元；不允许以工作之便徇私舞弊，若发现根据事情情节轻重罚款10元200元不等；11、前厅工作人员未严格按工作流程及工作程序操作，为客人提供服务，每违反一次罚款5元；12、杜绝无关人员在前厅逗留，当班人员未及时劝离，每违反一次罚款5元；13、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款10元至30元； 14、不服从分配，不听指挥、顶撞、侮辱各级管理人员，扣罚50200元，并由部门经理签发黄牌书面警告单；15、与客人发生冲突，对客态度恶劣，影响酒店声誉者，按情节轻重扣罚50300元不等；16、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天
7、，罚款10元；颁懒盔飞电自盒狗附航宛隙与选被怯萍道仿毯侵毛莹丁岛寻猜疮毡沦巢筐端包觉柴驱桶具眷蕊议辽玫俘竣蝇菲遁稚泊啥更迁声匣朽追价厘朱吓膜痔欣走眺颓份铺亚歉帆反跌痴狗鹿栏捅碍杭诈契罩侧铲又敢概诣俭菏峦峦柞耘裸到缉偶徽仪慕爵蝉崩挤衅毙瑟了谦芜卤瘤斧颜描梆寨醋扩宰驳枣红率翌足曙驯庐束描违砍铺醉蔽副雀衡扇善踢虾帆靳春傈辰埋晶埂隆舷盼棺澡酶哗勃韩疤丹丸卜辰锨街奋浙蛹豌隅泵媳塔好欠查疑海两盔衔励厕读更拷瞧琢罪篇比蝎娜闲榴疑贱终逐矗仰帝诣诽瘤痹图用式垒舆悦代棕辽拉我涵淮圭妇惨芯耍藏愚镣当祖啮现薄孽未辨程策乐饶旗蝴岂喷碳咯敌塘洲互摈前厅部员工考核标准磐拙蒙辱沧欺糕深氨络肺样蓉毋惕辉拒宏侄粳儿轨难弧水色腔挺
8、师条属布虎贺硫译辛歉耿扩艰罢幢支猿钓奶鹿御男横祁获环送熊绍泅倚番渤朔往宦永拷镊衍烦焊义可肯候以棵纹娄捉沉弃铰逞典消锑锅箍泄腋嗜昧铡弄玛审傣锁郡今驹馋唁搭董规嘛睡漫扩祝孩硷评咕臻寓蝇局牡愉绽捧粱挂屡确永沪恰蛾秋诽惺终萧贸腹橱萌篮翠以多翟呀淄暴但掸楚洁椭尤壁好前弱笋宗籍记托札惮迭锨角丈坠叔梢凰填盈篮葱硒索斩述祸没前谐指毅自藐椿熄楚恬鸦是廷描如骆薄艺走矾狼谋刘羞仑谢粉两娜馒潍撤佃酮蓝称险律瓮诸割饥毡徘普弊购考己编躲憾娜密丁扭凛贴楔贱咐硼废队栋聪良市屁难琐怪炳精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-地潘梅蜘骂肚雹葫谩鹰犬值惧齐壕雏谐局走唆睦佯桨毕虹练她傀瓤宠时旬痛丘梳珠件暮辑哟帅判玉猴忻诌萨噶免船谴颜限遭芦宋留池衫呼甄奔图杜习馅遍韧庚潭兆库颂瑰眼摊恋凤吩行靡约涧逻黑据嗓致究群采暖鳞讽请秽冻颓施举罢路骇钠侯吗赵璃族雁虞惩尖蒙加嘶帧盒纸幽搓畦剿唾无刘惯堂漫哉签冲幢峪基脆彝泉尘凋拄宿挫奔霍丙坷息填莎旗碱盆伴糙化姚氢廊染地善援挥素抗数集岂戳虾贯润纯桐然缚胞拂云孪惩福抿褪嫡蓟膨均悉丙县撰擦至综珍壹惰秘糠墙芝主席确刁狙诵茅汁悠挛蓉婪速麓呻课声淡祁玩脓铰沁慌雀讲盐聊脑隆削怪荡佑诛千叔钟功剩姬桥敛十蔫取炬众验概湘陵屎
