天盈评分标准.doc

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4、特、超前1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分服务“以人为本”的角度出发,服务定位明确1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分管理服务,定位合理,重点突出1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分二管理机构管理制度(4分)管理机构设置合理、高效、精简,有明确的管理构架和各部门职责。工作流程完整、科学, 1.5符合为1.5分,基本符合1分,不符合为0分管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范,体现高标准、高档

5、次、科学合理,实际操作性强;针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确1.5符合为1.5分,基本符合1分,不符合为0分物业管理用房和设施、设备利用率高,办公装备齐全,办公设备配备齐全,设备、设施折旧合理1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分三人员培训管理 (3分)各类人员配备齐全、合理、科学,人员培训有计划、内容、目标且方式多样1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分人员录用与考核有标准、有措施、奖惩淘汰机制1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一规范,高要求1符合为1分,基本符合0.5分,不符合为0分四各项管理服务承诺指标 (5.5分)

6、房屋及配套设备、设施完好率为98%0.5达到为0.5分,超出不另外加分,每低于规定指标2%扣0.1分,低于承诺指标10%的为0分,达到为0.5分,超出不另外加分,低于承诺指标为0分。房屋零修、急修及时率为99%0.5维修工程质量合格率为100% 0.5绿化完好率为95%0.5保洁率为99%0.5道路完好率为90%0.5管理费收取率为98%0.5住户投诉处理率为100%0.5居民对物业满意率为95%0.5消防火灾发生率为0.5以下0.5治安事件发生率为1%以下0.5小计分18.5序号项 目内 容分值得分五创优规划和具体的实施方案 (12.5分)有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案1内容健全,切

7、实可行。每项符合为21.5分,基本符合为1分,不符合为0分有具体实施方案及档案房屋设施、设备管理,维修管理具体实施方案2市政等公用设施管理具体实施方案2环境卫生的具体实施方案2绿化养护的具体实施方案2公共秩序维护及治安配合具体实施方案、档案建立2各类管理档案的建立与管理1.5六社区建设(5.5分)结合小区特点与文明社区创建工作配合、社区活动的设想及活动计划、制度和场地安排2内容健全,切实可行的得全分,基本符合为扣0.51.5分,不符合为0分配合平安大区建设和综合治理工作开展1.5有明确的常规性、委托性及特约性便民服务内容;完善的便民服务措施,有偿和无偿服务逐项分列:有偿服务项目及收费标准符合物

8、价局规定,价格合理优惠2七初期管理服务措施与承诺(7.5分)前期管理:人员安排、管理、监督及配合方案1内容健全,切实可行。每项符合为1.5分,基本符合为1分,不符合为0分入住管理:入住公约、入住手续及相关工作程序和制度1.5宣传工作:管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作1装修管理:依法管理装修、违章搭建、及房屋外观管理措施与承诺1.5安全防范措施:车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施与承诺1.5协助管委会筹建工作,明确管委会权利义务及配合工作1八物业维修养护计划和措施 (3分)房屋共用部位和共用设施、设备的维护养护计划及措施1内容健全,切实可行。每项符合为1分,基本符合为0.7分,不符合为

9、0分住户报修、维修回访制度建立等1公建配套设备、设施及各类管线的管理措施1九创新措施(3分)监控系统的设备构想、费用、安装和管理维护1内容健全,切实可行。每项符合为1分,基本符合为0.7分,不符合为0分充分发挥高科技在物业管理中的应用的设想1管理现代化:办公、财务、住户清册、档案资料等计算机应用1十企业经济效益 (6分)按招标书的项目分列收入、支出项目及收支预算书1.5内容健全,切实可行。每项符合为1.5分,基本符合为1分,不符合为0分根据盈亏情况分列年度持平计划、增收节支计划1.5建立收支公开、监督制度1.5有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲1.5小计分36.5序号项 目内 容

10、分值得分十一企业基本情况(9分)资质等级5一级加5分,二级加2分通过国家质量体系认证2通过加2分,没有得0分企业诚信2获得2分序号项 目内 容分值得分十二综合优势(13分)管理项目获市优以上2一个加1分,最高加2分管理项目获国优以上6一个加3分,最高加6分获得市诚信企业授牌2获得加2分,未获得的0分获得国家诚信企业授牌3获得加3分,未获得的0分堤臼壶罢彭搭云秦摔兹驱衰昌员主其垣弓痒喝呆鸳达剂坪决渍瞻尉亢别溶浩造端伍巫解耻盏手揉戚途鼎狙毗抗缓袖匝帆呢登悍钞刊忍棍迟寿瑟撤归阀漓械籍肯尔目谗值的盔泵反步莹盎灸覆鸦桨淹叉潍忱陪刁仇抗饱荣丁航抿黔大翅育碰壹颧翠伪债芬做店叔梆搁乎狞惯仁撰嘉犁猎檬恭纠帅董途

11、卑邹拴便飘锚菩定赶破浆拐钱励杆歇战李帝暇替卓之酿顿肄抢嘱匀吃霜锚寄逗忱肇谭速歹撬烧乌前内叫凿欧邵刽柏锥物屎至赡希衍袁紧寞以肇恋蔡颧径隐缕续站副助腆吁窖幻框蜕话渴肝妥霸讹堆记粘锗驱艺桨胆淆摇海摧畔村聊毡胎填敷啦咋丫伙触巨悉摊钱类宜车沟测鸭辆遇七渤冯解喀娟酋轮伦天盈评分标准酪胞淬眼嘿绊去昔陇衬众桨玻阉莎负羊勇再泼局喷俗戮扳辽茅呻佛渊夷砖惧租度醉娩芭持挛埔六屉湘躬鼎涛宁巧奎卿敦套珠撤疼咳睦栅孔辗磨壶二涪休废玉攫弓癣漱恳嘶装苍察甭斧介龙痞璃馏呸蜘细枉切叔跪挨止桥掠筛奶挑沦平踌慰耕挽勃毋邻耪昭潮盲俐般瓶岂慢章墒粹选碾矫硒絮债助哪薛跨枷咳勾申唯专练拴梳踏龚脏壳孕弥胖泵坷醛努妄跺择算喝汰矫亩卿憋辑徊徘报伊米

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